Como está seu foco nos clientes? Perceba se você não está deixando seus clientes de lado, enquanto executa as tarefas do dia-a-dia de sua empresa. Um vendedor constrói a sua reputação e encontra o sucesso com base na maneira como trata os seus clientes. Mas, no dia-a-dia, a rotina de vendas, as metas, as obrigações de conhecer novos clientes, tudo isso chama a nossa atenção.

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2. Como está seu foco nos clientes?
Será que você não está deixando
seus clientes de lado?

4. Um vendedor constrói a sua reputação e
encontra o sucesso com base na maneira
como trata os seus clientes. Mas, no dia-a-dia,
a rotina de vendas, as metas, as obrigações de
conhecer novos clientes, tudo isso chama a
nossa atenção.
Como resultado disso, acabamos nos
afastando de nossos clientes.

6. Pensando nisso, Joseph e JoAnn Callaway
escreveram o livro “Clients First”.
O casal já vendou mais de 1 bilhão de dólares
em imóveis e acreditam que a razão disso é
terem mantido seus clientes à frente dos
negócios.

8. Os vendedores precisam envolver os clientes e
trabalhar suas metas em cima dos
relacionamentos existentes, bem como na
construção de novos relacionamentos.
Pensando nisso, separamos 6 dicas para você
reorientar suas prioridades e voltar a colocar
os clientes no centro dos negócios.

9. 1.Você fica pensando
no lucro e na
comissão

10. Qualquer empresa precisa ser lucrativa para
sobreviver, mas você precisa saber que o
dinheiro vem dos clientes.
Colocar o cliente à frente do negócio é a única
maneira da sua empresa crescer.
A única maneira de crescer é fazer aumentar o
número de clientes satisfeitos.

11. 2. Você deixa as
coisas de lado

12. Quando você conseguiu seu primeiro cliente,
você levou muito tempo para garantir que
tudo estava o mais perfeito possível. Você
ainda está fazendo o mesmo esforço?
Esse é um outro erro muito comum. Achamos
que, depois que o contrato está assinado
podemos parar de nos preocupar com o
cliente.

13. 3. Você apenas
conserta as coisas

14. Nós temos o péssimo hábito de só
consertarmos o que está quebrado. Com isso,
só lembramos do cliente no momento em que
ele reclama, ou vai embora.
Procure alguma maneira de fazer as coisas de
uma forma melhor. Se você não melhorar a
maneira como atende e se relaciona com seus
clientes, eles não vão enxergar valor no seu
trabalho.

15. 4. Você acredita que o
cliente tem sempre razão

16. Esse é um mito muito comum no mundo dos
negócios. E todas as empresas já pronunciaram
essa frase em algum momento.
Quando o seu cliente não tiver razão, é sua
tarefa fazê-lo recobrar a razão. Assim, ele vai
entender até onde você pode ajudar e até
onde pode esperar que a sua empresa resolva
os problemas.

17. 5. Você evita os clientes
problemáticos

18. Nenhum vendedor gosta de cliente enjoado.
Mas eles existem. E se você não os atender,
alguém vai atender e tirar de você uma
oportunidade de vender mais.
Muitos clientes são desafiadores e alguns são
tidos como clientes ruins. O seu papel como
vendedor é servir a todos os clientes.

19. 6. Você nem sempre é
honesto com os clientes

20. Honestidade nos negócios é algo raro. Mas
mesmo uma pequena mentira pode causar
problemas. O vendedor precisa aprender a
dizer a verdade.
Quando você é sincero, o cliente entende que
você está dizendo a verdade e aumenta o nível
de confiança nas relações em comum.

21. Você está deixando seus
clientes pra trás?

22. Seu cliente é o seu maior triunfo,
portanto nenhum vendedor que se preze vai
querer manter os clientes longe.
Traga-os para perto da sua empresa, aumente
o nível de relacionamento entre vocês e
permita que essa relação seja a garantia de
metas cumpridas.

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