Présentation par appvizer.fr Gérer un lead en 5 points : - Aller plus vite que les autres - Répéter les appels - Créer un climat de confiance - Etre transparent et direct - Entretenir la relation lead

2. Gérer un lead en 5 points
● Rapidité → Aller plus vite que
les autres
● Patience → Répéter les appels
● Contexte → Créer un climat
de confiance
● Simplicité → Être transparent
et direct

3. rapidité

4. Aller plus vite que les autres
● Plus vous êtes réactifs, plus vos chances de
signature augmentent
○ Un lead doit être appelé dans les 5 ’
● Le 1er fournisseur qui contacte un lead a plus
de chance de convertir que le 2nd ou le 3ème

5. patience

6. Répéter les appels
● Ne pas envoyer de mail pour se présenter
○ Le premier contact se fait par téléphone
● En moyenne 4 appels pour contacter un lead
○ 1er appel →
Dans les 5’
○ 2ème et 3ème appel → Jour 1
○ 4ème appel → Jour 3
○ 5ème appel → Jour 5
○ 6ème et dernier appel → Jour 11

7. contexte

8. Créer un climat de confiance
● Les prospects ne se souviennent pas toujours
des noms des fournisseurs
● Replacez votre appel dans le contexte du lead
○ Qui ?, Pourquoi ?, Quand ?, Comment ?
● Reprendre les informations transmises
Projet, besoins, usages...

9. simplicité

10. Être transparent et direct
● Présentez-vous : prénom/nom, fonction, société
● Dire clairement le but de votre appel
● Placer des mots-clés dans des phrases courtes
○ « recherche sur Internet »
○ « logiciel de (...) »
○ « pour votre entreprise (...) »

11. relation

12. Entretenir la relation lead
● Un lead non signé aujourd’hui le sera peut-
être demain
○ Optimisez la rentabilité de vos leads par leur suivi
dans le temps
● Prévoir des rappels dans votre CRM
○ 6 à 12 mois selon les projets

13. appvizer respecte la charte des
bonnes pratiques de l’APLI