O documento descreve um curso de Sistemas de Informação. Ele discute os conceitos fundamentais de SI, como coletar, armazenar e disseminar informações para apoiar processos de negócios e tomadas de decisão. Também dá o exemplo de como fatores sociais podem afetar a implementação de um novo SI em um supermercado.

1. Matéria: Sistema de Informação
Professor: Armando Rivarola, Licenciado em Computação

2. Caracterização da Unidade
Curricular
 Compreensão dos fundamentos,
 Princípios,
 Técnicas e aplicações de sistemas
de informação nas organizações
para torna-las competitivas no
cenário globalizado dos dias
atuais.

3. Competência essencial
Aplicar conceitos de sistemas de
informação e processos de
negócios, apoiados na gestão de
informações nas organizações.

4. Elementos da Competência
 Identificar conceitos de Sistemas de Informação;
 Analisar, classificar e modelar Sistemas de
Informação;
 Identificar o papel da Tecnologia da Informação
(TI ) nas organizações;
 Elaborar o planejamento estratégico da
Tecnologia da Informação (TI) nas organizações.

5. O que é Sistema de Informação

6.  Um Sistema de Informação (SI) é um
sistema cujo elemento principal é a
informação.

7. Seu objetivo principal é
gerenciar informações, ou seja:
 coletar informações,
 armazenar informações,

8.  Organizar informações,
 Tratar informações, cruzar informações,

9.  Disseminar informações,
 Gerar informações fornecer informações
Tudo isso de tal modo a apoiar as decisões e processos de uma
organização.

10. O S.I(Sistema de Informação) é
composto por um:
 Sub sistema Social e de um Sub sistema automatizado
 Pessoal Maquina
 Processos Computadores
 Informações Rede de Comunicação
 Documentos

11.  Ao contrário do que muitos pensam, as pessoas
também fazem parte do SI.
 O SI é algo maior que um software, pois além de
incluir o hardware e o software, também inclui os
processos (e seus agentes) que são executados
fora das máquinas.

12.  Isto implica em que pessoas que não usam
computadores também façam parte do sistema
e, consequentemente, necessitem ser
observadas e guiadas pelos processos de
planejamento e análise de sistemas.

13.  No ambiente real, os aspectos
sociais interferem e muito no
funcionamento do SI. Por esta
razão, é que existem muitos
sistemas que após implantados
acabam não sendo utilizados ou
até mesmo trazendo prejuízos ou
dificultando o trabalho nas
organizações.

14. Um Exemplo:

15. Um supermercado,
Gastou em torno de
200 mil dólares.

16.  Para informatizar seus caixas
(check-out), com o intuito de
eliminar as filas.

17.  Entretanto, após a implantação do
sistema, o que se viu foi que as filas
aumentaram.

18.  Apesar da rapidez com que os preços são
contabilizados, alguns problemas de ordem
social acabaram por prejudicar o serviço. Entre
tais problemas, observou-se: a difícil identificação
do local onde está o código de barras
(funcionário mal treinado ou etiquetas mal
colocadas),

19.  Problemas com a leitora ótica (exigindo passar
várias vezes o produto para que o código fosse
identificado ou mesmo digitá-lo), problemas na
passagem do produto pela leitora do código
(etiqueta com o código mal colocado, dobrado
ou em lugar inacessível),

20.  Demora no preenchimento de cheques, falta de
empacotadores ou mesmo sacolas, etc.

21.  Note-se que mesmo a caneta necessária para o
cliente assinar o cheque é importante neste
sistema de informação; se ela faltar, todo o
investimento feito em hardware, software e
treinamento de funcionários terá sido em vão.

22.  Nesse contexto ficaram responsáveis por
definir os objetivos do SI, as informações
que o SI manipulará, os processos e
pessoas que farão parte do SI, as
máquinas que serão usadas nos
processos e o inter-relacionamento entre
os vários SI’s na organização.