O documento descreve um curso de Sistemas de Informação. Ele discute os conceitos fundamentais de SI, como coletar, armazenar e disseminar informações para apoiar processos de negócios e tomadas de decisão. Também dá o exemplo de como fatores sociais podem afetar a implementação de um novo SI em um supermercado.
1. Matéria: Sistema de Informação
Professor: Armando Rivarola, Licenciado em Computação
2. Caracterização da Unidade
Curricular
Compreensão dos fundamentos,
Princípios,
Técnicas e aplicações de sistemas
de informação nas organizações
para torna-las competitivas no
cenário globalizado dos dias
atuais.
4. Elementos da Competência
Identificar conceitos de Sistemas de Informação;
Analisar, classificar e modelar Sistemas de
Informação;
Identificar o papel da Tecnologia da Informação
(TI ) nas organizações;
Elaborar o planejamento estratégico da
Tecnologia da Informação (TI) nas organizações.
9. Disseminar informações,
Gerar informações fornecer informações
Tudo isso de tal modo a apoiar as decisões e processos de uma
organização.
10. O S.I(Sistema de Informação) é
composto por um:
Sub sistema Social e de um Sub sistema automatizado
Pessoal Maquina
Processos Computadores
Informações Rede de Comunicação
Documentos
11. Ao contrário do que muitos pensam, as pessoas
também fazem parte do SI.
O SI é algo maior que um software, pois além de
incluir o hardware e o software, também inclui os
processos (e seus agentes) que são executados
fora das máquinas.
12. Isto implica em que pessoas que não usam
computadores também façam parte do sistema
e, consequentemente, necessitem ser
observadas e guiadas pelos processos de
planejamento e análise de sistemas.
13. No ambiente real, os aspectos
sociais interferem e muito no
funcionamento do SI. Por esta
razão, é que existem muitos
sistemas que após implantados
acabam não sendo utilizados ou
até mesmo trazendo prejuízos ou
dificultando o trabalho nas
organizações.
16. Para informatizar seus caixas
(check-out), com o intuito de
eliminar as filas.
17. Entretanto, após a implantação do
sistema, o que se viu foi que as filas
aumentaram.
18. Apesar da rapidez com que os preços são
contabilizados, alguns problemas de ordem
social acabaram por prejudicar o serviço. Entre
tais problemas, observou-se: a difícil identificação
do local onde está o código de barras
(funcionário mal treinado ou etiquetas mal
colocadas),
19. Problemas com a leitora ótica (exigindo passar
várias vezes o produto para que o código fosse
identificado ou mesmo digitá-lo), problemas na
passagem do produto pela leitora do código
(etiqueta com o código mal colocado, dobrado
ou em lugar inacessível),
20. Demora no preenchimento de cheques, falta de
empacotadores ou mesmo sacolas, etc.
21. Note-se que mesmo a caneta necessária para o
cliente assinar o cheque é importante neste
sistema de informação; se ela faltar, todo o
investimento feito em hardware, software e
treinamento de funcionários terá sido em vão.
22. Nesse contexto ficaram responsáveis por
definir os objetivos do SI, as informações
que o SI manipulará, os processos e
pessoas que farão parte do SI, as
máquinas que serão usadas nos
processos e o inter-relacionamento entre
os vários SI’s na organização.