Prof. Dr. Astrid Nelke erklärt den Zusammenhang zwischen Big Data und interner Kommunikation

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Frankfurter Zukunftsrat – Workshop ‚My Europe‘
„Big Data und interne Kommunikation“
Prof. Dr. Astrid Nelke
Berlin, 15. Juni 2015

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Gliederung
1. Was sind Big Data?
2. Was ist interne Kommunikation?
3. Praxisbeispiele
4. Gruppenarbeit

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1. Was sind Big Data?

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1. Was sind Big Data?
Quelle: Gesellschaft für Informatik, http://www.gi.de/service/informatiklexikon/detailansicht/article/big-data.html sowie
M. Beyer: Gartner Says Solving „Big Data“ Challenge Involves More Than Just Managing
Volumes of Data, verfügbar unter www.gartner.com/it/page.jsp
 Menge
 Echtzeit
 Vielfalt

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1. Was sind Big Data?
Grundsätzlich wird Big Data als umfassende,
schnelllebige und variantenreiche Ansammlung von
Informationen bezeichnet, die kosteneffiziente,
innovative Formen der Informationsverarbeitung zum
Erreichen erweiterter Erkenntnisse und zur
Entscheidungsfindung benötigt.
Quelle: Cornerstone on demand 2013

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1. Was sind Big Data?
Quelle: BITKOM 2012

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1. Was sind Big Data?
Quelle: Wirtschaftsrat 2013

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1. Was sind Big Data?
Fallbeispiel Bäckerei
https://youtu.be/icMXxpIrm0I

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1. Was sind Big Data?
Diskussion in der Kleingruppe – 10 Minuten
Welche Beispiele fallen Ihnen im Unternehmenskontext
noch ein?

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2. Was ist interne Kommunikation?
Interne Kommunikation ist ein Instrument der
Organisationskommunikation, das sich ausschließlich
nach innen richtet.
Es dient der Kommunikation innerhalb der Organisation
und ermöglicht insbesondere einen Dialog zwischen
Führungsebene und Beschäftigten (vgl. Ludwig
2008:6)

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2. Was ist interne Kommunikation?
Warum ist interne Kommunikation wichtig?

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2. Was ist interne Kommunikation?
Wie funktioniert interne Kommunikation?
Kommunikationsstrategie für interne Kommunikation:
1. Analyse: IST-SOLL-Zustand
2. Strategie: Zielgruppen, Dachbotschaften
3. Umsetzung: Kommunikationsinstrumente
4. Evaluation: Was hat die interne Kommunikation
gebracht?

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2. Was ist interne Kommunikation?
Diskussion in der Kleingruppe – 10 Minuten
Was haben Big Data mit interner Kommunikation zu tun?

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3. Praxisbeispiele
a) Wissensmanagement
Helmut Wilke (1998) versteht unter Wissensmanagement die
Gesamtheit der organisationalen Strategien zur Schaffung einer
‚intelligenten Organisation’. Diese muss seiner Meinung nach
lernen, die in ihr vorhandenen unterschiedlichen
Wissensbestände zu managen und zu koordinieren. Lernen ist
für ihn der Prozess, Wissen dessen Ergebnis.

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3. Praxisbeispiele
a) Wissensmanagement
• Big Data ermöglichen neue + schnelle Formen der Analyse
aus unterschiedlichen Quellen (intern/extern)
• Auswertung von Daten = Wissensgewinnung + unmittelbare
Anwendung von Wissen
• Big-Data-Analytik bietet Unternehmen Wettbewerbsvorteile
 Informationsvorsprung + Effizienzgewinn
• Externes stärker aufbereiten und mit internem Wissen
verschmelzen
Quelle: Hoffmann/Voss 2013

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3. Praxisbeispiele
a) Wissensmanagement – Beispiele Schwerpunkt
interne Daten  Datenschutz
• In Unternehmensprozessen Betrugsversuche +
Regelverstöße automatisch erkennen 
Schadensmeldungen, Vortäuschen falscher Identitäten
• Verhalten überwachen + Risiken erkennen:
Kündigungsabsichten, E-Mails mit Eskalationsgefahr,
Maschinenteile, die auszufallen drohen
• Chancen erkennen und ergreifen: Beschäftigten Vorschläge
machen  andere, die diese Info gesucht haben, haben
auch diese Seite interessant gefunden
Quelle: Hoffmann/Voss 2013

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3. Praxisbeispiele
b) Human Resources Management (HRM)
Human Resources Management = synonym für
Personalwirtschaft
menschliche Ressourcen  wichtig für
Unternehmenserfolg
 Organisation gewinnt Wettbewerbsvorteile, wenn
sie Beschäftigte effektiv einsetzt
Quelle: Karaus 2003

19. 19© [know:bodies] gesellschaft für integrierte kommunikation und bildungsberatung mbh
3. Praxisbeispiele
b) Human Resources Management (HRM)
Recruiting + Talentmanagement  können von Big
Data am meisten profitieren
Arbeitsplatzdaten, Leistungsdaten, Fertigkeiten +
Fähigkeiten, Entgelt-Daten, MA-Engagement,
Aktivitäten (Social Media), Weiterbildung/MA-
Entwicklung
Quelle: Cornerstone on demand 2013

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3. Praxisbeispiele
b) Human Resources Management (HRM)
Talentmanagement und interne Kommunikation

21. 21© [know:bodies] gesellschaft für integrierte kommunikation und bildungsberatung mbh
4. Gruppenarbeit
Themen:
1. Wissensmanagement für den Arbeitsplatz Welt –
Welche Herausforderungen für Big Data und interne
Kommunikation?
2. Sie sind der/die Personalverantwortliche in Ihrem
Unternehmen – Wie nutzen Sie Big Data, um
Beschäftigte zu binden?
3. Das Intranet der Zukunft – Wie sollte die ideale
interne Kommunikation aussehen?