Webinar atlassian también para directivos
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¿Necesitas comparar los gastos y los ingresos reales versus los planificados? ¿Te interesa conocer el grado de satisfacción de tus Clientes? ¿Eres Responsable de Operaciones y quieres conocer los tiempos de cumplimiento de pedidos y plazos? ¿Quieres tener un acceso integrado a los informes con una visión orientada a Dirección? ¡La suite de Atlassian te ofrece esto y mucho más!
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Webinar atlassian también para directivos
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- 3. what’s up in tech Introducción Irene Comalada Demo del producto Francesc Arbó Conclusiones y preguntas Francesc Arbó
- 4. what’s up in tech Atlassian Suite de Herramientas de colaboración y gestión de proyectos mejor valorada por los desarrolladores Gestionar el ciclo de vida de los sistemas de información bajo una filosofía ágil, lo que deriva en: • reducción de tiempos en la puesta en producción • aplicativos de mayor calidad • reducción del presupuesto objetivo
- 5. what’s up in tech • atSistemas ha sido galardonada por Atlassian como el Partner de crecimiento más rápido en 2015 • Nuestra especialización, compromiso y trayectoria en la Gran Cuenta, nos ha impulsado a la categoría de Atlassian Expert Enterprise • Hoy, atSistemas es líder en tecnología Atlassian en España y referente en la realización de proyectos de éxito en los entornos más exigentes Madrid Jerez Barcelona Centro Experto Atlassian
- 6. what’s up in tech • En atSistemas gestionamos proyectos, y desarrollamos y mantenemos aplicaciones en más de 200 clientes de todos los sectores de actividad • Utilizamos Atlassian en la gestión del ciclo de vida de los proyectos de nuestros clientes, tanto proyectos nacionales, como internacionales • Hemos sido pioneros en implantar JIRA para nuestra propia actividad. Por este motivo, conocemos la problemática de nuestros clientes y sabemos cómo darles respuesta Centro Experto Atlassian
- 7. what’s up in tech Introducción Irene Comalada Demo del producto Francesc Arbó Conclusiones y preguntas Francesc Arbó
- 8. what’s up in tech
- 9. what’s up in tech Organiza el trabajo, crea documentos, analiza cualquier tema desde un mismo lugar. Centraliza la información y colabora con el equipo Planifica tu equipo de desarrolladores y haz el seguimiento utilizando metodologías ágiles Abre un portal a tus clientes para que soliciten asistencia y ayuda a tus agentes a solucionar las incidencias. Haz seguimiento de los niveles de servicio acordados. Colaborar Planificar Controlar Operar
- 10. what’s up in tech BigGantt Intelligent Reports
- 11. what’s up in tech BigGantt Intelligent Reports
- 12. what’s up in tech • Espacio compartido • Confluence + JIRA • Blueprints globales • Service Desk • Board Scrum • Dashboard • Gestión económica • Planificación • Informes en word
- 13. what’s up in tech Pasamos a la demo en línea
- 14. what’s up in tech Demo del producto Francesc Arbó Conclusiones y preguntas Francesc Arbó Introducción Irene Comalada
- 15. what’s up in tech Irene Comalada Head of Atlassian, CI & QA Francesc Arbó Consultor del Centro Experto Atlassian
- 16. what’s up in tech atSistemas, al tener la capacidad de ofrecer Consultoría y Servicios IT End-to-End, le puede asesorar en su estrategia de Gobierno IT, acompañarle en toda la Gestión del Cambio y elaborar un plan formativo Atlassian a medida de las necesidades de su equipo. nuestros servicios
Notas del editor
- # Buenas tardes. Soy Francesc Arbó, consultor del Centro Experto Atlassian en atSistemas. Espero que el webinar que estamos presentando sea de vuestro agrado y, sobretodo, os parezca interesante, útil y os surjan muchas dudas que resolveremos encantados al final de nuestra exposición. # Antes de entrar en materia, una pregunta que tenemos que hacernos.
- # ¿Cuántos de nosotros nos hemos sentido de este modo? ¿Con multitud de cosas por hacer y sin tiempo para hacerlas? Este hombre, tiene que planificar, controlar y reportar y, si fuera poco, atender las diferentes reuniones a las que es convocado. Todo esto ya ocupa la jornada entera. Un problema que surge a consecuencia, y que es recurrente es el tener que trabajar en aplicaciones distintas y, en consecuencia, distribuir la información. Al estar distribuida, el contenido no es homogeneo. Cada departamento la gestiona a su manera por lo que nos encontramos con la tarea de interpretar la información a nuestra manera sin unas normas o formas de proceder estándares de la empresa. Esto conlleva otro problema. Para hacer los informes es necesario acceder a los distintos entornos, agrupar y reinterpretar la información y, además, trabajarla en terceras herramientas como Microsoft Excel a base de fórmulas. ¿Existe una solución o una alternativa a esta situación? Sí. Nuestra experiencia en múltiples clientes nos demuestra que no sólo hay una solución, existen muchas soluciones. Como mínimo una por cliente. En este caso, lo que este hombre necesita es una suite de herramientas que estén integradas entre si. Es decir, una navaja suiza, multiusos. Diferentes funcionalidades integradas.
- # Antes de entrar en el detalle de lo que os presentaremos, comentaros las aplicaciones de Atlassian que veremos a continuación. # Dentro de los cuatro grandes bloques que hemos planteado (colaborar o documentar, planificar, controlar o hacer seguimiento y operar o el día a día), planteamos Confluence JIRA Software y JIRA Service Desk del siguiente modo. # Confluence. ¿Qué es Confluence? Confluence es un software de colaboración en equipo. En su versión 1.0 a finales de marzo del 2004, Atlassian declaró que el propósito de éste era construir una aplicación acorde a los requisitos de un sistema de administración de conocimiento empresarial, sin perder la simplicidad esencial y potente de una wiki en el proceso. # En su versión más reciente, la 5.9.8 es la que última publicada, sigue manteniendo su apuesta por la gestión del conocimiento así como potenciar aún más la wiki. Adicionalmente, y gracias a la multitud de add-ons gratuitos, de pago disponibles, así como los desarrollos a medida, y la integración nativa mediante Applinks con otras herramientas Atlassian, Confluence puede ser mucho más. Esta aplicación permite centralizar el conocimiento, visualizar información y gadgets de JIRA sin necesidad de logarse en JIRA. # Con Confluence podemos olbidarnos, si es necesario, de los documentos word para la generación de documentos funcionales, técnicos, planes de pruebas o tomas de requisitos. Mediante la creación de plantillas o blueprints globales podemos generar páginas con un esqueleto prefabricado que nos ayude en la generación de dichos documentos. Así mismo, podemos generar blueprints también de actas de reuniones, de datos de contacto de clientes o cualquier otro formato de página o documento que sea necesario. # Confluence no es un gestor documental, es un gestor de conocimiento que tiene algunas características comunes con los gestores documentales, como es el versionado de páginas o documentos así como el acceso mediante webdav a los ficheros adjuntados. Sin embargo, no permite la búsqueda dentro de los ficheros, no los bloquea en su edición ni permite una validación de los cambios. Lo que sí permite es la búsqueda de los tags añadidos en los ficheros y en las páginas. # JIRA Software es lo que hasta la versión 6.4 de JIRA llamábamos JIRA Agile y anteriormente Greenhopper. A partir de la versión 7 de JIRA ahora es un producto, no un add-on. JIRA Software está enfocado principalmente a los equipos de desarrolladores que trabajen con pizarras kanban o scrum en función del nivel de planificación que vayan a llevar, es decir, si van a estimar todas las tareas, planificarlas en iteraciones y trabajar como las metodologías ágiles recomiendan o si van a usar un board con diferentes columnas como estados y transicionar las issues sin toda esa planificación. # Nuestra experiencia nos lleva a plantear su uso incluso para equipos que no requieren desarrolladores. El uso de las pizarras kanban permiten gestionar las tareas de cualquier departamento o tipo de proyecto de forma mucho más sencilla. Gracias a los filtros rápidos y a la generación de releases pueden trabajar diferentes personas en una misma pizarra filtrando la información que no se necesite visualizar. En las pizarras scrum, siempre que se haga una buena estimación y planificación del backlog, se pueden generar reports típicos de las metodologías ágiles como puede ser el burndown chart. Esto nos permite ver, con tiempo, si el sprint que tenemos en curso va según lo planificado o se está desviando en tiempos. En consecuencia, nos permite tomar decisiones a tiempo. # JIRA Service Desk es un add-on que a partir de la versión 7 de JIRA también es producto. Service Desk se basa en los siguientes bloques: # Portal de usuario: Cada proyecto JIRA del tipo Service Desk tiene un portal de usuario con la generación de tiquets y la posibilidad de los clientes (que no gastan licencia de JIRA Service Desk) de seguir el estado de las peticiones realizadas, hacer comentarios y adjuntar ficheros. Gracias a las reglas automáticas, los clientes pueden llegar a cambiar el estado de un tiquet haciendo un comentario. # Colas de agentes: Se pueden generar tantas colas como sean necesarias para clasificar los tiquets abiertos desde el portal según las necesidades del momento. # SLA: Generación acuerdos de niveles de servicio indicando un inicio del contador, una pausa, un final del mismo. A cada SLA se le puede configurar tantos objetivos como sean necesarios asociándolos a un calendario laboral y una zona horaria. # Knowledge Base: Integrando JIRA Service Desk con un espacio de Confluence podemos generar un primer filtro en la generación de tiquets donde, en función de la incidencia que se esté registrando, aparecen diferentes páginas de Confluence que encajan con ese tiquet para ayudar a resolver la incidencia incluso antes de abrirla. # Reporting: Se ofrecen diferentes reports: seguimiento del equipo por prioridades, SLAs, tiquets creados y resueltos, etc... Reports de satisfacción del cliente gracias a una valoración de 1 a 5 que el cliente puede reportar al cierre del tiquet e incluso reports de valoración de la utilidad de la knowledge base que nos permite mejorarla así cómo identificar aquello que sea necesario documentar.
- # ¿Qué es lo que proponemos en este webinar? Nuestra propuesta incluye herramientas de Atlassian (JIRA Software, JIRA Service Desk y Confluence) con la ayuda de varios add-ons que nos amplian las funcionalidades de estas. De este modo, un jefe de equipo, un gerente o un socio no necesita tener varios excels, uno para hacer el seguimiento económico del proyecto, otro para la planificación del equipo, etc. Además, cada equipo o departamento tiene sus propios excels rellenados con criterios distintos. En consecuencia, la información global no siempre tiene el sentido que debería y es susceptible a interpretaciones distintas. # Usando la suite Atlassian se pueden homogeneizar modos de trabajo, se pueden uniformizar planificaciones, tener un seguimiento sencillo y disponible en un sólo sitio. Nada de recopilar información de diferentes fuentes. Si esto no fuera suficiente y alguien se pregunta por la posibilidad de generar papel porque es más sencillo para el seguimiento, sin problemas.
- # En este caso y, entrando en qué veremos, tendremos un primer punto de entrada: Confluence. La integración de Confluence con JIRA permite visualizar información en esta aplicación así como, los distintos perfiles que preparen las reuniones con los directivos, podrán reportar en esta aplicación para que, éstos, no necesiten acceder a JIRA para conocer el estado de los proyectos o de los equipos. # Mostraremos a grandes rasgos un proyecto Service Desk y un proyecto Software, con las características esenciales de cada uno. # Veremos como gracias a la suite Tempo podemos gestionar la planificación de un equipo de trabajo con Tempo Planner, gestionar el reporting de horas del mismo con Tempo Timesheets y seguir la gestión económica del proyecto o del equipo con Tempo Folio. # Entraremos en la visualización de un proyecto con BigGantt y generaremos informes en formato word desde JIRA con información de JIRA.
- # Sin más, pasamos a la demostración.