Cours destiné aux étudiants de Master GSVT à Paris 1

1. Master 1 Tourisme GSVT
Multimédia, nouvelles
technologies et patrimoine
Aurélie Henry
10 heures
2/5
2

2. Objectifs
• Comment les dispositifs web et multimédia
sont ils utilisés dans les Institutions
touristiques et culturelles ?
• Qu’est-ce qu’est la direction de projet Web et
Multimédia dans les Institutions touristiques
et culturelles ?
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3. Programme
• Introduction à l’usage des dispositifs web et
multimédia dans les Institutions touristiques et
culturelles
• Introduction à la direction de projet Web et
Multimédia dans les Institutions touristiques et
culturelles
• Elaboration d’une esquisse de projet multimédia
pour un établissement culturel
• Visite d’un équipement culturel parisien par un
chef de projet multimédia
• Présentation du projet multimédia
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4. Introduction à la direction de projet Web
et Multimédia dans les Institutions
touristiques et culturelles
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5. Objectifs de la séance
• A l’issue de la séance les étudiants pourront appliquer les
concepts de la direction de projet aux projets multimédia
culturel et touristique.
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6. Qu’est ce qu’un projet ?
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7. Des objectifs prédéfinis Un ensemble de tâches
Un projet
Un ensemble de Une action
ressources mobilisées limitée dans le temps
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8. Un projet, c’est aussi
• Une nébuleuse d’interactions entre des
personnes, des départements, des
informations, des décisions, etc.
• Un lieu d’apprentissage
• Un stimulant de l’innovation, de la créativité
et de l’expérimentation
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9. Trois étapes fondamentales…
• Objectifs
• Instances de coordination et de pilotage
Définir et
• Moyens, contraintes
planifier
• Différents acteurs
• Lancement
Mettre en • Animation de l’équipe
œuvre et • Suivi et ajustements
animer • Coordination des intervenants
• Communication permanente
• Évaluation du projet
Boucler • Formalisation de l’expérience
• Valorisation des réussites
• Maintenance
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10. Quels sont les enjeux et objectifs
de la gestion de projet ?
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11. Enjeux et objectifs
• Mener le projet à son terme
• Respecter les objectifs prédéfinis en matière de :
– Qualité attendue du résultat
– Coûts
– Délais
• Ne pas perturber le fonctionnement courant de l’institution
• Obtenir l’adhésion de l’utilisateur et la satisfaction de
l’acquéreur
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12. Piloter
Lancer / Organiser
Communiquer
Des tâches multiples
Formaliser
Estimer et Planifier Contractualiser Suivre et Rendre compte
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13. Quels sont les principaux
acteurs d’un projet ?
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14. Les acteurs
Demandeur Équipe projet
Maitre d’œuvre Maitre d’ouvrage
Sous-traitants Experts
Utilisateurs & fournisseurs & Consultants
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15. • Maîtrise d’ouvrage
– Généralement Direction fonctionnelle ou
opérationnelle
– Commanditaire ou propriétaire du produit
• Maîtrise d’œuvre
– Responsable de la réalisation des travaux qui lui ont
été confiés par la maîtrise d’ouvrage
– Dans des conditions de coûts, délais et qualités fixées
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16. Quelles sont les
différentes phases d’un projet ?
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17. Dans le désordre
• Réalisation : mettre en œuvre le produit et contrôler
son bon achèvement
• Faisabilité : évaluer la faisabilité du projet en
définissant son organisation et en identifiant l’équipe
de maîtrise d’œuvre
• Finalisation : déployer la solution et mener le bilan du
projet
• Avant-projet : poser et faire partager l’envergure du
projet par le client et le maître d’œuvre du projet
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18. Et dans l’ordre ?
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19. •Avant projet
1
2
•Faisabilité
3
•Réalisation
4
•Finalisation
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20. Liste des activités
Conception : décrire de manière détaillée la solution Appel d’offres : consulter des prestataires et
analyser les réponses des prestataires à l’appel
Recette : conduire les tests avec des utilisateurs d’offres
Spécifications fonctionnelles : décrire de manière Cahier des charges : décrire la solution et les
détaillée le besoin utilisateur
prestations nécessaires à la réalisation
Tests : conduire les tests avec la direction informatique
Clôture projet : préparer et valider la mise en
production
Expression de besoin : élaborer une première
expression de la demande
Retour d’expérience : tirer toutes les leçons du
Lancement : contractualiser et lancer la réalisation projet utiles à des projets futurs
Organisation du projet : décrire les conditions Développement : développer la solution
d’organisation du projet
Business case : décrire de manière détaillée la
Validation du projet : valider la faisabilité du projet demande et identifier les gains et les incidences
pour décider sur l’opportunité du projet et de sa
priorité
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21. Et dans l’ordre ?
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22. Avant-Projet Faisabilité Réalisation Finalisation
• Expression des • Organisation du • Lancement • Clôture du projet
besoins projet • Spécifications • Retour
• Business case • Cahier des fonctionnelles d’expérience
• Validation avant charges • Conception
projet • Appel d’offre • Développement
• Validation • Tests
• Recette
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23. A retenir
• Il est essentiel de formaliser l’expression de
besoin
• Le retour d’expérience est une activité
incontournable pour s’améliorer collectivement
• Dans les organisations matures, toutes les phases
se terminent par un jalon qui doit valider la phase
pour passer en phase suivante
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24. Comment maitriser son projet ?
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25. Les dispositifs de management
Le
pilotage
Le rendre
compte
Le suivi
Les différents volets
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26. Les différents volets
Coûts &
Délais
Qualité &
Contenus
Communication
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27. Coûts et délais
Les Coûts : Achever le projet dans les limites du budget fixé
L’objectif : gérer le budget du projet
• Tout au long du cycle de vie, les éléments clefs des coûts sont :
• la planification budgétaire à travers l’organisation des ressources
• l’estimation et optimisation des coûts et des bénéfices
Les délais : Achever le projet dans les temps voulus
L’objectif : gérer l’échéancier du projet
• Tout au long du cycle de vie, les éléments clefs des délais sont :
• la définition des activités requises et leurs interdépendances à l’intérieur ou à l’extérieur du projet
• l’estimation des durées
• le développement de l’échéancier
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28. Qualité et Contenus
Les Contenus : Réaliser toutes les tâches nécessaires et
suffisantes pour achever le projet de façon satisfaisante
L’objectif : Définir le périmètre, ce à quoi le projet touche et ce à quoi il ne touche pas
Tout au long du cycle de vie, les éléments clefs du contenu sont :
• la formulation des livrables du projet
• l’appropriation et la signature du contenu par les parties prenantes
• la gestion des changements de contenus
La Qualité : S’assurer que le projet satisfait aux besoins pour
lesquels il aura été entrepris
L’objectif : Gérer la qualité des livrables du projet et du projet en lui-même
Tout au long du cycle de vie, les éléments clefs de la qualité sont :
• la définition des critères et du niveau de qualité du projet
• la stratégie et les différents types de tests (unitaires, intégrés et d’acceptation)
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29. La Communication
• Le but : S’assurer, en temps et qualité voulus, de la
rédaction, de la collecte, de la diffusion, de l’archivage
et du traitement final des informations du projet
• L’objectif : Gérer la communication du projet
• Tout au long du cycle de vie, les éléments clefs du volet
management des communications sont :
• le plan de communication
• les différents comités et réunions d’équipe
• la collecte et la gestion de l’information
• la publication des rapports d’avancement
• l’écoute et la rétroaction
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30. Comment gérer les délais ?
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31. Pourquoi planifier un projet ?
• Une planification réaliste est nécessaire pour :
– une visibilité totale et permanente sur les projets
– une communication effective et pertinente entre
les partenaires
– le respect des délais
– une utilisation rationnelle des ressources
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32. Comment planifier un projet ?
• Répondre aux questions :
– Qu’y a-t-il à faire ?
– Dans quel ordre ?
– Selon quel calendrier ?
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33. Les différentes étapes
Diagramme
Organigramme Fiche de tâches de Gantt
technique • Tache 1
• Tache 2
• Tache 3
• Tache 4
• Tache 5
• Etc.
Fiche de tâches
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34. Comment suivre et piloter un projet ?
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35. L’organisation : Pourquoi formaliser ?
• S’obliger à aller au fond des choses
• Organiser la transversalité
• Mieux communiquer entre partenaires
• Prévenir les litiges
• Gérer rigoureusement
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36. Un suivi efficace nécessite :
• Le choix du type de suivi approprié à chaque
stade du projet
• Un recueil d’informations fiables
• Un respect des procédures définies
• La motivation de tous les intervenants
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37. Le pilotage de projet
Ensemble des décisions prises, durant le
déroulement du projet, dans le but de le mener
à son terme selon les objectifs définis
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38. Ce qu’il faut retenir sur le suivi et le
pilotage de projet
• Le suivi de projet :
– mesure le réalisé et le reste à faire
– identifie les écarts avec les objectifs fixés
• A chaque phase de projet son type de suivi pour aider à la décision
• Le pilotage de projet :
– s’intéresse à la prise de décision effectuée lors du comité de pilotage
– s’appuie sur des indicateurs consolidés et des informations
essentielles issues du suivi
– propose des actions ou des orientations pour le redressement des
difficultés majeures
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39. Les facteurs de risques communs
• La taille du projet (division du travail, morcellement)
• La difficulté technique (performance, compétences)
• Le degré d’intégration (degré de dépendance, flux)
• La configuration organisationnelle (étendue de
l’institution, lourdeur participation et décision)
• Le changement (effort de conception / innovation, risques
de rejet)
• L’instabilité de l’équipe projet (transfert de connaissance
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40. Le chef de projet
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41. Le chef de projet
Ce qu’est un chef de projet Ce qu’il n’est pas
– Un généraliste – Un expert
– Un animateur – Un donneur d’ordres
– Un négociateur – Un “béni oui oui”
– Un guide – Un hiérarchique
– Un facilitateur – Un procédurier
– Un évaluateur – Un contrôleur
– Un visionnaire – Un “laborieux”
– Un décideur – Un producteur
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42. Le chef de projet Web et Multimédia
Concevoir ou développer un projet multimédia
de communication, en accompagner le
déploiement et en assurer le suivi.
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43. Le chef de projet Web et Multimédia
Activités principales
• Recensement et analyse des besoins des utilisateurs et du service
• Participation à la définition de la stratégie de communication multimédia
• Conception du projet multimédia et définition de son architecture fonctionnelle
• Développement direct ou pilotage de la mise en œuvre du projet
• Participation à la rédaction de cahier des charges, lancement des
consultations, analyse des offres
• Suivi des relations avec les prestataires
• Recette et évaluation des produits multimédias
• Suivi et mise à jour des bases de données
• Formation éventuelle des utilisateurs
• Prise en compte de la dimension juridique (Cnil, droits d’auteurs …)
• Animation d’un comité éditorial
• Veille technologique sur les technologies de l’information et de la communication
• Mise à jour et gestion des outils multimédias
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44. Le chef de projet Web et Multimédia
Savoir-faire
• Comprendre les enjeux et proposer une stratégie
• Identifier et analyser les besoins
• Proposer des solutions technologiques les plus adaptées aux besoins
• Animer des groupes projet
• Évaluer
Connaissances
• Technologies de l’information et de la communication
• Architecture fonctionnelle
• Méthodologie de développement d’un projet multimédia
• Droit des technologies de l’information, de la communication et des
marchés publics
• Gestion de projet
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45. Les alternatives
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46. La gestion de projet
par prototypage
Evaluation Création
• Des cycles plus courts
• Une gestion plus
souple
• Un résultat plus
proche des besoins
des utilisateurs
Recette Réalisation
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47. Master 1 Tourisme GSVT
Multimédia, nouvelles technologies
et patrimoine
Aurélie Henry
ahenry@aldea.fr
http://www.slideshare.net/aurelihenry/
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