Développement Durable & RSE: leviers de croissance pour les PME. Le CJD* Algérie a organisé une conférence sur le thème de la responsabilité sociétale des entreprises (RSE), qui entre dans le cadre du développement durable. La RSE est un « concept dans lequel les entreprises intègrent les préoccupations sociales, environnementales, et économiques dans leurs activités et dans leurs interactions avec leurs parties prenantes sur une base volontaire », selon la définition du livret vert sur la RSE édité par la Commission Européenne. Pour accompagner les entreprises à intégrer la RSE, une norme ISO*, l’ISO 26000, a été mise en place en novembre 2010.

1. 1 13/12/11
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nt Durable et RSE:
ssance pour les PME »
écembre 2011
Le CJD* Algérie a organisé une conférence sur le thème de la responsabilité
sociétale des entreprises (RSE), qui entre dans le cadre du développement durable.
La RSE est un « concept dans lequel les entreprises intègrent les préoccupations
sociales, environnementales, et économiques dans leurs activités et dans leurs
interactions avec leurs parties prenantes sur une base volontaire », selon la définition
du livret vert sur la RSE édité par la Commission Européenne.
Pour accompagner les entreprises à intégrer la RSE, une norme ISO*, l’ISO 26000, a
été mise en place en novembre 2010.
CJD : Centre des jeunes dirigeants d’entreprise
ISO : Organisation internationale de normalisation (International Organization for Standardization)
ANDPME : Agence nationale de développement des petites et moyennes entreprises
DEVED : Développement économique durable

2. 2 13/12/11
INTERVENANTS
CJD International+Partenaires
PROFILS DES INTERVENANTS
Nassim Lounes
Président du CJD Algérie
Rachid Moussaoui
Directeur Général de l’ANDPME
Marita Riedel
Directrice du Programme Deved (Développement Economique Durable) de la GIZ
Mourad Sadou
Modérateur et Responsable Programme Sequa de la GIZ
Zakaria Fahim
Président du CJD International et past président du CJD Maroc

3. 3 13/12/11
Djenidi Bendaoud
Expert Consultant et Formateur ISO 26000
Ali Harbi
Expert Consultant et Formateur ISO 26000
Yacine Foudad
Expert Consultant et Auditeur Social
Michel Meunier
Président CJD France
Dy Ould Zain
Président CJD Mauritanie
Wafa Sayadi Makhlouf
Présidente CJD Tunisie
Daouda Sylla
Membre CJD Sénégal
Kahina Tounsi
Responsable management qualité et environnement à NCA
Samy Boukaila
Président Directeur Général de BKL Industries
Nicolas Schmit
Membre du CJD France

4. 4 13/12/11
CONTENU DE LA CONFERENCE
Intervention de M. Rachid Moussaoui, directeur général de l’ANDPME*
Après une allocution de bienvenue du président du CJD, Nassim Lounes, la parole a
été donnée à Rachid Moussaoui, directeur général de l’ANDPME. Ce dernier a
présenté le travail de cet organisme étatique, chargé de promouvoir la création
d’entreprise en Algérie, et ses objectifs :
• La mise à niveau de 20 000 PME : le but du programme MAN est
d’accompagner les PME dans leur développement, et d’améliorer leur
compétitivité. Les entreprises éligibles sont celles appartenant aux secteurs de
l'industrie, du BTPH, de la pêche, du tourisme et hôtellerie, des services, des
transports et des services TIC. Elles doivent avoir au moins deux ans
d’existence, et avoir une structure financière stable.
• La création de 200 000 nouvelles entreprises (actuellement 321 000 PME)
• La création de 3 000 000 d’emplois
• La création de centres de facilitations : actuellement au nombre de 14 à
travers l’Algérie, ces centres ont pour objectif d’accompagner les jeunes
créateurs d’entreprise.
L’accompagnement des PME se fait par de la formation et du conseil avec un
« coach » pour chacune d’entre elles, la sensibilisation aux TIC, et l’incitation à
développer les partenariats entre le public et le privé.

5. 5 13/12/11
Intervention de Mme Marita Riedel, directrice du programme DEVED
Le développement des TPE-PME et la création d’emploi sont également les axes sur
lesquels se déploie le programme DEVED, mis en place par le Ministère Algérien de
la PME et le Ministère Fédéral Allemand de la Coopération Economique et du
Développement (BMZ). Les objectifs présentés par Marita Riedel, sont l’incitation à
l’entrepreneuriat, la promotion des PME, le développement régional, le
développement des compétences pour l’innovation et les ressources humaines, le
tout dans une perspective de développement durable. La création d’un club des
dirigeants responsables en Algérie figure également dans les plans du DEVED.
Intervention de M. Zakaria Fahim, président du CJD international

6. 6 13/12/11
Zakaria Fahim a présenté dans son allocution le CJD International, dont il est le
président. Cette organisation, créée en 1938, rassemble plus de 3 500 jeunes chefs
d’entreprise à travers le monde. Elle existe depuis 2008 en Algérie, où elle est
présidée par Nassim Lounes. La promotion de la RSE se fait dans la droite ligne des
valeurs défendues par le CJD, dont la devise est « une économie au service de
l’homme ».
Le CJD a pour projet de se développer en Afrique, afin de partager son expérience
avec de jeunes dirigeants africains, et de créer un réseau de business angels. Un
salon Afrique-entrepreneurs est prévu pour mars 2012 à Casablanca (Maroc) dans
ce sens.
Panel n°1 «Des origines du concept de RSE à ses applications récentes – Etat
des lieux»
Intervention de M. Djenidi Bendaoud, consultant et formateur ISO 26000 « La
RSE et les ressources humaines – quelles lignes directrices ? »
Djenidi Bendaoud a tout d’abord présenté une introduction à l’ISO 26000. Cette
norme, édictée en novembre 2010, porte sur la RSE. Elle a nécessité 10 ans de
débat avant d’être promulguée, mais n’est pas certifiable pour le moment. Ce
consultant accompagne en Algérie deux entreprises pilotes, NCA Rouiba et CETIM,

7. 7 13/12/11
pour l’application de la norme ISO 26000, et quatre autres organisations seront
accompagnées de 2012 à 2014.
Concrètement, l’application de la RSE nécessite de se poser les questions suivantes,
a affirmé Bendaoud : envers qui suis-je responsable, et envers quoi suis-je
responsable. La norme ISO 26000 propose un cadre pratique plus précis pour y
répondre.
Le déploiement de la RSE dans les ressources humaines se fait dans 5 domaines
d’actions :
• L’emploi et la relation employeur/employé (promouvoir la stabilité de l’emploi
au détriment du travail temporaire, l’égalité des chances et du traitement,
bannir la discrimination)
• Les conditions de travail et la protection social (conditions de travail décentes,
salaires conformes à la législation)
• Le dialogue social
• La santé et la sécurité du travail
• Le développement du capital humain
A retenir :
L’ISO 26000 est un guide pour développer la RSE.
L’ISO 26000 n’est pas encore une norme certifiable.
Elle incite à respecter la loi, et même à aller plus loin pour développer
sa propre éthique.
Intervention de M. Ali Harbi, consultant et formateur ISO 26000 : « Comprendre
et évaluer les implications concrètes pour l’organisation de l’entreprise»

8. 8 13/12/11
L’avantage de l’ISO 26000, selon le consultant Ali Harbi, est qu’il permet de prendre
en compte les attentes de toutes les parties prenantes de l’entreprise : les
actionnaires, les employés, consommateurs, et la nature. L’ISO 26000 répond aux
exigences du développement durable, dont il a donné une définition : c’est un «
développement qui répond aux besoins du présent, tout en gardant la capacité à
maintenir les besoins des sociétés futures ».
Le développement durable est à la croisée de trois piliers: la société, l’économique et
l'environnement.
Environnement
Sociétal/social Economique
Développement durable
M. Harbi a également insisté sur le fait que la RSE est devenu un concept de
gouvernance utilisé par les plus grandes entreprises, et qu’il allait se généraliser.
Grâce à l’ISO 26000, toutes les initiatives pour répondre au développement durable
sont unifiées dans une seule norme, dont il a défini les 7 questions centrales :
• La gouvernance
• Les droits de l’homme
• Relations, conditions de travail
• Questions relatives aux consommateurs
• Environnement
• Loyauté des pratiques
• Collectivités / Développement local
En conclusion, M. Harbi a indiqué l’intérêt de la RSE via l’ISO 26000 :
• Attractivité financière
• Image et crédibilité
• Anticipation réglementaire

9. 9 13/12/11
• Démarche éthique et morale
A retenir
L’ISO 26000 entre dans le cadre du développement durable.
Trois piliers dans le développement durable : l’environnement, la
société et l’économique. L’ISO 26000 permet de répondre aux besoins
des trois.
La RSE augmente l’attractivité financière, améliore l’image et la
crédibilité de l’entreprise, permet d’anticiper la réglementation, et est
une démarche éthique et morale.
Panel n°2 «La RSE, levier pour la performance global de l’entreprise»
Le président du CJD France, Michel Meunier, a insisté à nouveau sur la nécessité,
pour une entreprise, de ne pas avoir qu’une finalité financière, mais aussi une
responsabilité sociale, sociétale et environnementale. Pour aider à l’instauration de la
RSE, il faut reconsidérer l’économie et la place de l’Homme dans celle-ci. Les outils
qui permettent de mesurer la performance de l’entreprise doivent donc être revus,
afin de pouvoir mesurer aussi le capital immatériel d’une entreprise.
M. Meunier a ensuite rappelé la charte de l’entreprise citoyenne, établie dès 1992
par le CJD, et dont la RSE est le prolongement. Le feedback plutôt positif venant des
entreprises consultées sur les questions de RSE, incite à l’optimisme selon lui.
Trois représentants du CJD en Afrique ont ensuite pris la parole. Le premier d’entre
eux, Dy Ould Zain, représentant de l’organisation en Mauritanie, a insisté sur la
perspective à long terme de la responsabilité sociétale, en donnant l’exemple de
l’exploitation des minerais en Mauritanie : cette exploitation, qui nécessite une

10. 10 13/12/11
grande quantité d’eau, menace les réserves dont dispose le pays pour les années à
venir. Il lui faut donc réfléchir à l’équilibre entre ce que rapporte une activité, et les
ressources qu’elle demande.
Wafa-Sayadi Makhlouf, présidente du CJD Tunisie, a mis en exergue la situation
politique et sociale en Tunisie après la révolution, qui doit, selon elle, amener les
entreprises à réfléchir sur leurs rôles social et sociétal.
Enfin, Daouda Sylla, a évoqué l’immense chantier qui attend le CJD Sénégal, fondé il
y a seulement quelques mois, pour mener des actions en faveur de la RSE dans son
pays, où le concept reste méconnu.
Le président du CJD International, Zakaria Fahim, a repris ensuite la parole pour
évoquer l’implication sociale d’une entreprise, par le biais de deux exemples issus du
Maroc. Le premier concerne une entreprise qui offre à ses employés la possibilité de
se rendre chez leurs familles pour l’Aïd el Kebir, en prenant à sa charge les frais du
voyage, avec un retour fixe. Ce service permet d’éviter les retards des ouvriers, et
ainsi de retrouver son rythme de croisière rapidement. L’autre exemple est celui
d’une entreprise qui propose une couverture médicale à ses employés depuis de
nombreuses années, alors que la loi ne l’y obligeait pas. Ce faisant, les ouvriers se
sentent plus impliqués dans la vie de l’entreprise, et se montrent plus vigilants au
travail. Ainsi, les machines qu’ils contrôlent ne sont jamais tombées en panne, car les
ouvriers sont plus attentifs, et au moindre problème constaté, préviennent leurs
supérieurs.

11. 11 13/12/11
Table ronde : La place de l’ISO 26000 dans le programme de mise à niveau des
entreprises
Cette table ronde a été l’occasion d’observer plus précisément l’application de l’ISO
26000 dans l’entreprise, à travers les exemples de la NCA Rouiba entreprise pilote
pour l’application de la norme ISO 26000 et de BKL Industries entreprise ayant
bénéficié du programme de mise à niveau.
Cas de NCA Rouiba, par Kahina Tounsi, responsable management qualité &
environnement :
NCA Rouiba est une entreprise algérienne spécialisée dans les jus de fruits. Afin de
répondre à sa vision, qui est de « devenir l’entreprise citoyenne leader des boissons
et breuvages sans alcool dans le Maghreb », Rouiba a mis en place une stratégie qui
intègre les normes de l’ISO 26000.
L’ISO 26000 a permis de mettre en lumière certaines insuffisances et domaines à
améliorer, comme le système de rémunération après un audit interne. Rouiba
compte également intensifier ses actions en faveur de l’environnement, comme pour
le tri des déchets et l’utilisation de l’eau, et ses actions en faveur de ses employés
(évènements, fêtes pour les enfants, team building). Pour les consommateurs, il
s’agira de les sensibiliser sur les risques d’une consommation trop importante de
sucre, avec l’objectif de réduire la teneur de ses produits en sucre. En conclusion,
Kahina Tounsi a indiqué qu’il y avait eu un retour sur investissement avec l’ISO
26000, puisqu’il a permis de structurer les actions à mener.

12. 12 13/12/11
Cas de BKL Industries, par Samy BOUKAILA
BKL est une entreprise familiale fondée en 1972, spécialisée dans le bâtiment, baies
et vitrages. Le développement durable pour BKL passe par exemple par la réduction
de l’utilisation du bois, pour lutter contre la déforestation (environnement), ou la lutte
contre le chômage, en aidant de jeunes diplômés dans le bâtiment à monter des
projets. L’intégration de l’ISO 26000 dans l’entreprise a été facilitée par le fait que
BKL partage les valeurs promues par l’ISO.
1er
Atelier : GPS (Global Performance System)

13. 13 13/12/11
Nicolas Schmitt, membre du CJD France, a animé l’atelier GPS en début d’après-
midi. Le GPS, ou système de performance globale, est un concept développé par le
CJD qui permet de faire un diagnostic de l’entreprise, et de piloter ses plans d’actions
en matière de RSE. Une entreprise avec une bonne performance globale, est
performante sur le plan économique, sociale, sociétale et environnementale. L’intérêt
pour une entreprise d’avoir une bonne performance globale, est d’améliorer sa
compétitivité sur la durée, et de valoriser son image.
Trois outils de GPS ont été pensés et réalisés par le CJD :
• Pour sensibiliser : Un jeu pédagogique, I Nove You, crée en 2008. Ce jeu de
table sert à sensibiliser les dirigeants à la performance globale, à partager les
bonnes pratiques, et à faire un état des lieux simple et rapide, pour repartir
avec des idées concrètes et innovantes.
• Pour s’évaluer et piloter son plan, un outil en ligne de diagnostic a été
développé par le CJD. L’outil est un questionnaire comportant 100 questions,
avec 10 thématiques de la performance globale. Les entreprises peuvent
l’utiliser en ligne, et comparer leurs résultats avec ceux de plus de 200
entreprises qui ont mis en ligne leurs résultats, parmi les 2 000 qui se sont
déjà évalués.
• Pour favoriser les échanges et le partage d’expériences entre dirigeants : les
commissions Start – Jump – Progress sont proposées aux adhérents du CJD.
Ce programme s’étale sur 3 années : la 1e
année (Start) consiste en un
autodiagnostic et la formalisation de la stratégie en lien avec la performance
globale, la seconde (Jump) consiste à définir des plans d’actions, et enfin la 3e
année (Progress) est une phase d’approfondissement de l’un des quatre axes
(économique, sociale, sociétale et environnementale).
A retenir
Le GPS (Système de Performance Globale) est un concept développé
par le CJD pour améliorer la performance économique, sociale,
sociétale et environnementale d'une entreprise
Trois outils proposés par le CJD: le jeu I Nove You, l'outil en ligne de
diagnostic, les commissions Start - Jump - Progress.
2e
atelier : Approfondir l’ISO 26000
Ali Harbi a repris la parole en fin de journée pour animer l’atelier destiné à
approfondir la norme ISO 26000. Le préalable avant d’aborder les 7 questions de la
RSE selon M. Harbi, est de faire son autodiagnostic. Il permet d’établir un plan
d’action avec des priorités, et aborder les 7 questions graduellement.
Pour pallier à l’absence de certification de l’ISO 26000, un autre outil existe, la GRI
(Global Reporting Initiative), qui, elle, est certifiable. La GRI consiste en un système
d’indicateurs dans tous les domaines de la RSE. Il existe trois niveaux dans

14. 14 13/12/11
l’application de la GRI, A, B et C, le niveau A correspondant à l’application totale de
la norme ISO 26000.
A retenir
Il faut faire un autodiagnostic avant d’appliquer l’ISO 26000.
L’ISO 26000 peut être abordé graduellement.
La GRI est un outil complémentaire de l’ISO 26000.
Clôture
Les discours de clôture, ont été l’occasion de rappeler les engagements et les
perspectives de chacun des acteurs de la conférence. M. Moussaoui a fait savoir
notamment que l’ANDPME allait faciliter les médiations entre les porteurs de projets
et les banques, M. Fahim a rappelé que la RSE était une posture, un engagement.
Enfin, M. Lounes a fait connaître les projets du CJD Algérie :
• Un concours de business plan, en partenariat avec Napeo, pour promouvoir
les startups innovantes, avec à partir de janvier 2012, une présélection
effectué dans les principales universités algériennes. La seconde étape
consistera à coacher les projets choisis.
• L’édition d’un guide RH en janvier 2012. Une commission a travaillé pendant
six mois sur ce guide, qui regroupera les bonnes pratiques pour bien recruter
en PME.

15. 15 13/12/11
DONNEES STATISTIQUES SUR L’EVENEMENT
Nombre de participants : 90
Participants par secteur d’activité :
Privé
60%
Association
24%
Représentation
étrangère
7%
Publique
6%
Univesité 3%

16. 16 13/12/11
EVALUATION DE LA CONFERENCE PAR LES PARTICIPANTS
-Est-ce que le concept de la RSE vous a été clairement expliqué?
-En voyez-vous l'intérêt en général? -En voyez-vous l'intérêt pour votre entreprise/organisme?
- L'application de la RSE dans votre entreprise/organisme vous semble?

17. 17 13/12/11
- Une des recommandations de la conférence est la création d'un "Club d'Entrepreneurs Responsables",
seriez-vous intéressé(e) à adhérer à ce club?
- Comment avez-vous trouvé ?