El documento resume los esfuerzos de Xacobeo 2010 para crear y gestionar comunidades en línea para peregrinos del Camino de Santiago. Se utilizaron múltiples plataformas como foros, Facebook, blogs, Twitter y YouTube. El foro resultó ser el más útil para responder preguntas frecuentes de los peregrinos. Facebook fue efectivo para compartir videos y promocionar eventos. Aunque se intentaron blogs y grupos, esas iniciativas no funcionaron tan bien. En general, la campaña en línea de Xacobeo 2010 tuvo éxito

1. Xacobeo
La Gestion de una Comunidad Online

2. Presentacion
Ivar Rekve
● Noruego
● 8 años en Galicia
● Estudiado y trabajado 6 años en EEUU
○ Wasingtosn State University
○ Deloitte Consulting, Seattle
○ Colorado State University
● Ahora trabajo como consultor

3. Antes de Xacobeo....
Mi propio Comunidad de peregrinos
● www.CaminoDeSantiago.me
○ Comunidad mas grande sobre el Camino (en Ingles)

4. Esta presentacion
● Creación y Gestion de una Comunidad
● Sobre como arrancamos "Xacobeo 2010"
○ Un resumen de que hicimos
○ Que funcionó
○ ..y que no

5. Creacion y Gestion de una
Comunidad Online
● Importante Comunicar el "Por que?"
○ Usuario: "Porque voy a unirme a este comunidad?"
○ Que tienes que da valor? (Galicia?)
● Invitar participantes
○ Lideres de Opinion
● Plataforma
○ Blog, Foro, Facebook/twitter vs. un modelo mixto
○ Control de datos vs. "Donde esta la gente"

6. Creacion y Gestion de una
Comunidad Online
● Empesando una comunidad desde zero es
como cuidar a un niño
○ Al principio hay que hacer todo
○ ...despues, poco a poco, la comunidad hacen mas
solos
● Interactión "Offline"
○ Ejemplo: Peregrinos
● Hay que cuidar a los miembros que
participan mas
● Como hacer con usuarios dificles/spam?
○ "Firme pero justo"

7. Xacobeo 2009
Verano 2009
● Campaña "Xacobeo 2010"
● Cambiar el enfoque
○ Hacer una web para los peregrinos
○ ..y para la programación en el 2010

8. Xacobeo 2010
Llorente & Cuenca y Octo
● Desarollo de "Plan de Comunicación Online"
Mas informacion: http://bit.ly/xacobeo

10. Xacobeo 2010
Comunidades Online:
● Foro
● Facebook
○ Programacion
○ Peregrinos
● Plataforma de Blogs
● Comentarios Web
● Twitter
● Flickr
● Youtube

11. Foro
Formato foro:
● Funcciona bien con preguntas/respuestas
● Cada peregrino tiene las mismas preguntas
Xacobeo Foro:
● 9000 usuarios (en la página)
● 530 temas con 2500 mensajes
○ 4,7 respuestas a cada pregunta
● Servicio al peregrino

12. Foro
Para una comunidad de peregrinos, el formato
foro va muy bien poque:
● Cada año, neuvos peregrinos con las
mismas preguntas.
● 100% control de los datos
● SEO - los peregrinos crean contenido que
google luego indexa => futuros visitas
Usar los Facebook, Twitter, ... para captar
usuarios, y luego llevarlos al foro

13. Xacobeo 2010
Comunidades Online:
● Foro
● Facebook
○ Programacion
○ Peregrinos
● Plataforma de Blogs
● Comentarios Web
● Twitter
● Flickr
● Youtube

14. Facebook
Idiomas?
Peregrinos:
● 6600 fans
● "Friends of fans": 1.800.000
¿Que funcciona?
● Preguntas sobre el camino
(Todos tienen las mismas preguntas)
● Videos sobre el Camino

15. Facebook
Programación:
● 70.300 fans
● "Friends of fans": 9.500.000
Que funcionaba:
● Los concursos para entradas
Programación 2011
● Distincto

16. Xacobeo 2010
Comunidades Online:
● Foro
● Facebook
○ Programacion
○ Peregrinos
● Plataforma de Blogs
● Comentarios Web
● Twitter
● Flickr
● Youtube

17. Plataforma de Blogs
La idea era:
"Peregrinos creando un blog sobre su Camino,
compartiendo fotos y expereincias"
● 500 Xacoblogs
● Importar RSS de blog externo

18. Xacobeo 2010
Comunidades Online:
● Foro
● Facebook
○ Programacion
○ Peregrinos
● Plataforma de Blogs
● Comentarios Web
● Twitter
● Flickr
● Youtube

19. Comentarios en xacobeo.es
● Casi 5000 comentarios
● Comentarios vs. Foro
○ Los mismos preguntas en los comentarios que en el
foro
○ Guiar usuarios al foro para tener conversaciones
ahí.

20. Xacobeo 2010
Comunidades Online:
● Foro
● Facebook
○ Programacion
○ Peregrinos
● Plataforma de Blogs
● Comentarios Web
● Twitter
● Flickr
● Youtube

21. Twitter
Dos publicos distintos:
● Programación (my variada)
● Peregrinos
Idiomas:
● Castellano: @camino_xacobeo
● Gallego: @caminoxacobeo_g
● Ingles: @xacobeopilgrim

22. Xacobeo 2010
Comunidades Online:
● Foro
● Facebook
○ Programacion
○ Peregrinos
● Plataforma de Blogs
● Comentarios Web
● Twitter
● Flickr
● Youtube

23. Flickr
● Ahora unos 300 fotos
● Durante el 2010
○ Concurso para peregrinos
● Facebook vs. Flickr
● Archivo de Xacobeo

24. Xacobeo 2010
Comunidades Online:
● Foro
● Facebook
○ Programacion
○ Peregrinos
● Plataforma de Blogs
● Comentarios Web
● Twitter
● Flickr
● Youtube

25. YouTube
● Casi 200 videos
● 500 000 videos vistos
● YouTube + Facebook = !

26. Mas cosas...
● 7 idiomas! (es, gl, en, it, fr, pt, de)
● Asistente Virtual
● Credencial Virtual (Applicacion en Facebook)
● Realidad Aumentada
○ Capa en Layar
● Mapas de Google Maps
○ Trazados de todo los Caminos en Galicia con GPS
○ Posicionamiento de recursos
■ Mas de 70 albergues
■ Mas de 70 etapas
■ Mas de 200 puntos de interés

27. Xacobeo 2010
Que no funcionó?
● Grupos
● Plataforma de Blogs

28. Resumen de Xacobeo 2010
...mas en detalle:
http://bit.ly/xacobeo

29. Ivar Rekve
ivar.rekve@gmail.com
@ivarrekve