Planejamento de campanha de marketing para clínica de emagrecimento

PLANEJAMENTO CRIAÇÃO

Cliente Thiago Carlos
Izilda Marcondes

Atendimento

MÍDIA RTVC

Daniele Duran
Flaviano Gomes
Danielle Cristiano

COMUNICAÇÃO E CONTEXTO
SOCIAL

Agência Cliente

Seleção das Ferramentas
de Comunicação

Verba de Comunicação
R$ 50.000,00 4

Classificação das
Ferramentas de Comunicação
Da Campanha
Ferramentas

Merchandising Propaganda Trade Marketing
Centrais

Marketing de Relacionamento Mídias Sociais
USP : Excelência no atendimento pré e pós-operatório.
PROPOSTAS SECUNDÁRIAS:
• Uma equipe multidisciplinar de profissionais altamente qualificados, que interagem em tempo integral;
• Acompanhamento de todo tratamento de obesidade, desde seu primeiro contato com a clínica.
• Cuida com todo amor, dedicação e importância que todos precisam e merecem ter, tornando cada paciente único.
• Dedicação para realização do sonho de emagrecimento.
Complementares
Da Campanha
Ferramentas

Evento Patrocínio

Relações Públicas Buzz Marketing

5

Planejamento das Ações
de Comunicação Integrada
Público a que se destina: PÚBLICO FINAL
Objetivo: Influenciar os pacientes, estimulando fidelidade à marca; aumentar a participação
no mercado; apresentar informações e diferenciar a marcar de seus concorrentes.

• Palestra Com frequência em média a cada 45 dias, aos sábados

* Inicia-se às 11h00 com o Grupo de Apoio Psicológico;
Ferramentas Centrais Da Campanha

* Por volta das 13h00 começa o Encontro com os pacientes já operados, com toda
equipe multidisciplinar;
MERCHANDISING:

* Ao termino desta, às 14h30, há a palestra à potenciais pacientes, com
explicação de todo processo da cirurgia.
* No final de cada palestra é oferecido um coffe break (lanche naturais, sucos e
refrigerantes light, sala de frutas).

6



Pano de Fundo Palestra

MERCHANDISING:

7



Proposta de Parceiros

MERCHANDISING:

Unidade Ipiranga
Av Nazaré, 1185

8


• Palestra Convite Face, Orkut, E-mail, Flyer

MERCHANDISING:

9


• Palestra Convite Face, Orkut, E-mail, Flyer

MERCHANDISING:

Ferramenta/ Itens Quantidade R$ Unit. R$ Total
Ação
Palestra Coffe Break 100 R$ 3,00 R$ 300,00
(suco, refri, lanche
natural)
Material de Flyer 3000 R$ 0,05 R$ 159,90
Merchandising

10

Objetivo: Divulgação e fortalecimento da marca, comunicação com cliente, informar sobre
notícias do segmento.

• Site
Área restrita dos pacientes

MERCHANDISING:

Ação
Site Reformulação do 1 R$ 15.000,00 R$ 15.000,00
Site

11

Objetivo: Lembrança da marca ao consumidor, explicar e descrever os serviços, criando
demanda. Com característica de Penetração, aumento da expressividade e impessoalidade.
• Flyer Frente

PROPAGANDA:

12

• Flyer Verso

PROPAGANDA:

13


Ação
PROPAGANDA:

Material de Flyer 3000 R$ 0,05 R$ 159,90
Merchandising

14


Jornal

PROPAGANDA:

Setembro e Outubro de 2012
Investimento da Ação: R$
4.800,00

15


PROPAGANDA:

4.880,00

16


PROPAGANDA:

Investimento da Ação: R$ 14.376,00

Painéis

Sancas

17


Busdoor e Vidro de Proteção do
Motorista

Setembro/12 à Janeiro/13
Busdoor – 6 ônibus
Vidro do Motorista – 15 ônibus
PROPAGANDA:


Vidro do Motorista

Busdoor

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Público a que se destina: INTERMEDIÁRIOS – FUNCIONÁRIOS DO HOSPITAIS
Objetivo: Maximizar a diferenciação dos serviços nos pontos-de-venda.

Sem Custo
TRADE MARKETING:

19

Objetivo: Construir e sustentar a infraestrutura dos relacionamentos dos clientes. Garantir a
satisfação continua.

• Kit Paciente O Kit é composto por:
MARKETING DE RELACIONAMENTO:

1. Caixa em MDF, que poderá ser utilizada para vários fins.
2. Bloco de anotação, que servirá de diário no pós-operatório.

3. Toalha de mão, utilizado no dia-a-dia.
4. Timer, para auxiliar com os horários da dieta nos primeiros meses.
5. Ecobag, poderá ser utilizado no dia-a-dia;
6. Carta de Agradecimento;

1. 5.
3. 6.

2.
4.

20


• Custo Kit Paciente

Ação
Kit Paciente Caixa em MDF 150 R$ 3,00 R$ 450,00
20x20x8
Caneta 1000 Já feita pela Clínica Imec
Bloco de 150 R$ 0,85 R$ 127,50
Anotação
Toalha de Mão 150 R$ 4,36 R$ 654,00
Timer 150 R$ 6,50 R$ 975,00
Ecobag 150 R$ 3,40 R$ 510,00
Squeeze 150 Já feito pela Clínica Imec

21


• Vídeos Depoimentos como forma de prestigiar seus pacientes e fixar a marca no

segmento, os depoimentos contaram as experiências, medos, ansiedades e
agradecimento a equipe por toda dedicação.

Claudia Vanesc Samantha Ivone Michel
a e

Milene Alessandr Maria Graziel Karin Vivian
a e a e

22

Objetivo: Gerar satisfação do cliente através do conhecimento do que mais lhe agrada,
gerando também uma relação duradoura entre ambos.

• Marketing One To One aumentar o contato direto com o cliente tratando

individualmente o paciente. Reformulação do cartão cliente preferencial e firmando tal
parcerias.

23

Objetivo: Gerar satisfação do cliente através do conhecimento do que mais lhe agrada,
gerando também uma relação duradoura entre ambos.

• E-mail marketing (CRM)

FIDELIZAR

SATISFAZER CAPITAR
Setembro/12 à Janeiro/13
Investimento da Ação: R$ 520,00

ANALISAR GERENCIAR

24

Objetivo: Compartilhar ideias com indivíduos que participem pelo assunto. Facilidade em
ouvir as opiniões das pessoas, interpretando seus sentimentos, comportamentos e
motivações
Mídias Sociais: Utilizaremos o Site da Clínica Imec, links patrocinados, redes sociais e e-
mail marketing, com a estratégia de divulgar os serviços e especialidades, angariando
novos clientes, fornecendo informações importantes e essenciais para o esse primeiro

contato com a clínica, bem como fidelizar os seus.
MÍDIAS SOCIAIS

25

motivações.
Mídias Sociais:

MÍDIAS SOCIAIS

26

motivações
Links Patrocinados

Terra Platinum Facebook

Frequência de 153 Dias
MÍDIAS SOCIAIS


Frequência de 5 Meses
Investimento da Ação: R$ 848,50

27

motivações
Links Patrocinados

Google Frequência de 153 Dias
1.530,00
MÍDIAS SOCIAIS

Orkut Frequência de 153 Dias

28

motivações
Links Patrocinados

UOL Frequência de 153 Dias
Custo da Ação: R$ 815,49
MÍDIAS SOCIAIS

29

Público a que se destina: PÚBLICO FINAL E POPULAÇÃO EM GERAL
Objetivo: Transmitir uma mensagem sem dizer ao consumidor que ali existe a “venda” de um
serviço.

Temos como ponto principal a divulgação do Evento Caminhada da Saúde com
Ferramentas Complementares da Campanha

pequenas mensagens nas redes sociais, que irão se complementando.
BUZZ MARKETING:

30

Público a que se destina: INTERMEDIÁRIOS
Objetivo: Estabelecer uma relação duradoura de forma a perpetuar o apoio às próximas
edições do evento, para construir, ampliar, fortalecer e preservar a imagem corporativa.

Patrocinadores para evento CAMINHADA DA SAÚDE, as empresas

que participarem assinarão com destaque de responsabilidade social,
em toda mídias, em materiais de divulgação no site da clinica e redes
sociais. Distribuídas nas seguintes cotas: Prata, Ouro e Diamante.
PATROCÍNIO:

31

Objetivo: Estabelecer uma relação duradoura de forma a perpetuar o apoio às próximas
edições do evento, para construir, ampliar, fortalecer e preservar a imagem corporativa.

APOIO:

32

Objetivo: Estabelecer, criar, manter, firmar e divulgar o conceito e imagem da marca. Usando
a informação e a mobilização social como estratégia de inclusão e resgate da cidadania.

CAMINHADA DA SAÚDE: O evento se destina à população em geral, uma vez que a

doença acomete pessoas de todas as idades.
A data prevista para o evento acontecer é 7 de outubro de 2012, aproveitando que o dia
nacional da obesidade é dia 11 de outubro.
Programação Sugerida
8h30 – Abertura – Com instruções de profissionais de educação física,
fisioterapeutas, nutricionistas, clinico-geral, enfermeiros (que farão aferição da pressão
arterial, pulsação e calculo de IMC)
EVENTO:

09h30 – Caminhada da saúde
10h30 – Momento da confraternização.
11h30 – Tira-Dúvidas com Cirurgião Dr José Rubens,
Psicóloga Drª Sonia, Nutricionista Cinthia, Fisioterapeuta Wilamar.
12h - Encerramento

33

Objetivo: Estabelecer, criar, manter, firmar e divulgar o conceito e imagem da marca. Usando
a informação e a mobilização social como estratégia de inclusão e resgate da cidadania.

Sonia Regina Nunes Wilamar A. Dutra

Psicóloga Fisioterapeuta Obesidade
EVENTO:

Alongamento
Cinthia Taglieri
Nutricionista

Drº José Rubens
Médico Cirurgião Confraternização

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Objetivo: Planejar, executar e avaliar as políticas de relacionamento da Clínica Imec de
maneira ética e estratégica.

Será desenvolvido uma relação proativa,

aonde o trabalho permanente, através de:

- Clipping de mídia, rastreando tudo o que é
RELAÇÕES PÙBLICAS:

falado sobre saúde, a Clínica Imec e seus
concorrentes;

- Monitoramento das Redes Sociais;

- Encaminhamento de pauta aos meios de
comunicação.

35



36



37

Acessibilidade para
deficientes físicos e obesos.

38

OBESIDADE
MITOS
TEM PREGUIÇA - VONTADE FRACA
É DESISTENTE - NÃO SE GOSTA
EGOÍSTA- TENTA SER ACEITO
SE ESCONDE ATRÁS DA OBESIDADE
COME ESCONDIDO – NÃO SE AJUDA
NÃO VAI NAMORAR
E MAIS......
43

OBESIDADE

MENTIRAAA

44

OBESIDADE

OBESIDADE É DOENÇA

DEVE SER TRATADA E

ATINGE TODAS AS IDADES
45

OBESIDADE
DOENÇA É MULTIFATOR
4 FATORES
PRINCIPAIS
1º PSICOLÓGICO
2º NUTRICIONAL
3º METABÓLICO
4º GENÉTICO
46

OBESIDADE
1 OU +
FATORES
“acordam”
a doença
47

OBESIDADE
FATOR PSICOLÓGICO
PODE ARRASTAR
O NUTRICIONAL...
TRATAMENTO NUTRICIONAL

POR QUE ELE É TÃO
I M P O R T A N T E?

48

OBESIDADE
Pirâmide
Alimentar

49

OBESIDADE
FATOR NUTRICIONAL

PODE ARRASTAR
O PSICOLÓGICO...

50

OBESIDADE

51

OBESIDADE
FATOR METABÓLICO
PSICOLÓGICO
+
NUTRICIONAL

52

OBESIDADE

53

OBESIDADE
FATOR GENÉTICO
PSICOLÓGICO
+
NUTRICIONAL
+
METABÓLICO
54

OBESIDADE
COMO TRATAR O DOENTE?

DIAGNÓSTICO SOB LAUDOS
MULTIDISCIPLINARES

COMO AJUDAR?

CONTAR QUE ELE ESTÁ DOENTE
E QUE PODE SE TRATAR

55

OBESIDADE
QUAIS SÃO OS TRATAMENTOS?

CADA CASO É UM CASO:
NUTRICIONAL - PSICOLÓGICO
METABÓLICO – GENÉTICO
CIRÚRGICO

56

Obesidade Infantil

57

OBESIDADE
INFANTIL

18 meses, 24k.

58

OBESIDADE
INFANTIL

59

OBESIDADE
INFANTIL

60

OBESIDADE
INFANTIL

61

OBESIDADE
ADOLESCÊNCIA

62

OBESIDADE
ADOLESCÊNCIA

63

OBESIDADE
MÓRBIDA

64

OBESIDADE
MÓRBIDA

65

OBESIDADE
MÓRBIDA
Tratamento Cirúrgico
Exercícios

66

OBESIDADE
MÓRBIDA
Dieta

67

OBESIDADE
MÓRBIDA
Mente

68

OBESIDADE
MÓRBIDA
 Embolia Pulmonar Riscos da
Cirurgia
 Fístulas
 Insuficiência Respiratória
(fumante)
 Infecção de Parede
 Evisceração
 Hérnia Incisional
69

OBESIDADE
MÓRBIDA

http://portal.saude.gov.br/portal/arquivos/pdf/vigitel_2009_preliminar_web_20_8_10.pdf

70

História de Sucesso

71

ACESSIBILIDADE
TRANSPORTE

Informação fixada nos próprios assentos preferenciais na Estação Brás CPTM
72

ACESSIBILIDADE
TRANSPORTE

73

ACESSIBILIDADE
TRANSPORTE

74

ACESSIBILIDADE
UNIVERSIDADES

75

ACESSIBILIDADE
UNIVERSIDADES

76

ACESSIBILIDADE
LAZER

77

ACESSIBILIDADE
LAZER

78

Mulher mais gorda do mundo

81

Referência Bibliográficas

Agência Cliente

Referências Bibliográticas
LIVROS
KOTLER, Phillip: ARMSTRONG Gary. Princípios de Marketing. 12. Ed. São Paulo:
Pearson Prentice Hall, 2008.

CORRÊA, Roberto; Planejamento de Propaganda. 10. Ed. São Paulo: Global Editora,
2008.

CHAUI, Marilena; Convite à Filosofia. 13. Ed. São Paulo: Editora Afiliada, 2006.

FLORENCE, Stella; Hoje Acordei Gorda. Rio de Janeiro: Editora Rocco Ltda, 1999.

CAPODILUPO, Lucia. Emagrecendo pelo poder do espírito. São Paulo: Editora
Pensamento-Cultrix Ltda, 1999.

THOMPSON, Barbara: Dieta ou Cirurgia? 3 Ed. São Paulo: Prestígio Editorial, 2005.

CAIRO, Cristina: Linguagem do Corpo 2 Acabe com a Obesidade. São Paulo: Mercuryo,
2002.
FOREYT J, GOODRICK K. The ultimate triumph of obesity. Lancet. 1995;346:134–135.
HILL JO, PETERS JC. Environmental contributions to the obesity epidemic. Science.
1998;280:1371–1374.
83

LIVROS
TELLES, André: A Revolução das Mídias Sociais – Estratégias de marketing digital para você
e sua empresa terem sucesso nas mídias sociais. Cases, Conceitos, Dicas e Ferramentas. 1.
Ed. São Paulo: M.Books do Brasil Editora Ltda, 2010.

DONDIS, Donis A.; Sintaxe da Linguagem Visual. 3. Ed. São Paulo: Martins Fontes, 2007.

MARTINS, Zeca; Redação Publicitária – A Prática na Prática. 2. Ed. São Paulo: Atlas, 2009.

FIGUEIREDO, Celso; Sedução pela Palavra. 1. Ed. São Paulo: Editora Cengage Learning,
2005

84

INTERNET

1 - http://www.panobus.com.br
2 - http://www.gazetadoipiranga.com.br
3 – http://www.elemidia.com.br
4 - http://www.metro.sp.gov.br/empresa/negocios/metro_anuncie.shtml
5 – http://www.tvminuto.com.br
6 - http://www.google.com/AdWords
7 - http://linkspatrocinados.uol.com.br
8 – http://divulgafacil.terra.com.br
9 – http://www.facebook.com.br
10 - http://www.orkut.com.br
11 – http://www.twitter.com.br
12 – http://www.youtube.com
13 – http://www.blogger.com

85

Danielle Cristiano Izilda Marcondes
RA 307201131 RA 308107461
Daniele Duran
RA 308101028

Thiago Carlos Flaviano Gomes
RA 308101233 RA 310108377

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