Aliar a tecnologia dos softwares de atendimento com a inteligência de um modelo estatístico de filtragem das informações de cada cliente é a novidade do Ativo Inteligente da Direct Talk.
3. CICLO NEGATIVO
Uma empresa detém milhares
de informações sobre seus
clientes guardadas em
inúmeros bancos de dados
diferentes.
Como um Call Center pode achar a
informação crucial na hora de uma
venda ou cobrança?
4. CICLO ATUAL
Sem flexibilidade
de segmentação
Sem visão On-Line
Clientes De resultado
Contatar
Longe de medir o
diversos
maillings resultado real da ação
8. CICLO POSITIVO
Reunir todos os bancos de dados de
seus clientes em um software
inteligente e a cada ação o software
se alto regular para próxima
campanha.
Acompanhar os detalhes de toda
a negociação com eles para
conseguir facilitar a abordagem
na hora da venda ou cobrança
9. Segmentar contatos a
partir de diversas fontes de
informação
Acompanhando o
Resultado On-Line
Contatar maillings Medindo o resultado
construidos real da ação
dinâmicamente
Cliente
ALVO
10. 2º - Definir !!!
!!!
Segmentações
3º - Ações
Ativas
4º - Análise do
resultado
1º - Analisar
diversas fontes
de informação
(InBound, OutBoud, Multicanal)
5º - Realimentação
das bases
11. 2º - Definição das segmentações
automaticamente
(baseados em modelos estatísticos
contruídos com base histórica)
1º - Analisar !!!
!!!
diversas fontes
3º - Ações
de informação
Ativas
4º - Análise do
resultado em
tempo real
(feita pelo sistema
durante operação)
12. Esse é o Ativo Inteligente desenvolvido pela Direct Talk em parceria
com a DTM Marketing de Relacionamento
Integra tecnologia ao knowhow de análise e estatística
Otimiza e torna mais eficiente o serviço de abordagem do Call Center.
Software + BI
Modelagem estátistica
