Bref survol du cadre conceptuel entourant la mise ne place d'une veille informationnelle dans les organisations. Présentation des défis et des enjeux rencontrés lors de la création des veilles informationnelles pour des différentes équipes du CHU Sainte-Justine. Introduction aux différents outils gratuits utilisés à travers les étapes du cycle de veille. Communication pratique

1. Mercredi 31 octobre 2012 - Congrès des milieux documentaires
Elsa Drevon – bibliothécaire – CHU Sainte-Justine

2.  Cadre conceptuel et méthodologique
◦ Définition et processus
◦ Démarche proposée
◦ Portrait au CHU Sainte-Justine
 Outils de veille
◦ Cartographie des outils gratuits de veille
◦ Présentation rapide des outils
 Bilan
◦ Avantages/inconvénients du système
◦ Bénéfices dans l’organisation
◦ Facteurs de succès
◦ Défis et enjeux

3. Cadre conceptuel et
méthodologie

4. « La veille est une activité continue en grande partie
itérative visant à une surveillance active de
l’environnement pour en anticiper les évolutions,
connaitre les grandes tendances et fournir des
informations appropriées en temps opportun. »
Source : AFNOR. Norme XP X 50-053 : Prestations de veille – Prestations de veille et prestations
de mise en place d’un système de veille. Paris, Afnor, 1998. 23p. ISSN : 0335-3931

5. 5

6. www.netvibes.com/informationnistehsj
6

7.  3 bibliothécaires
 27 mandats (Environ 150 clients
de veille)
 Clientèle hétérogène : chercheurs,
médecins, psychiatres, travailleurs
sociaux, psychologues,
physiothérapeutes, psycho-
éducatrices, nutritionnistes,
orthophonistes, conseillers en
promotion de la santé…,
infirmières cadres-conseil…
7

8.  Médical, santé physique, santé mentale, procréation
assistée, dépendances, habitudes de vie …
 Formation médicale continue, performance des
hôpitaux pédiatriques, bien-être en milieu de travail…
 Chez l’enfant et l’adolescent,
ante et post-natalité
8

9. Outils gratuits pour diffuser et
organiser la veille

10. Cartographie des outils de veille
Sites web Alertes courriels
Sélection et
Sélection et
Bases de données (GoogleScholar,
collecte
collecte littérature grise…)
automatique
automatique
des sources
des sources
Filtre par
Filtre par
mot-clé
mot-clé
Gestion/Analyse
Gestion/Analyse
de l’information
de l’information Filtre du
Filtre du
par le
par le bibliothécaire
bibliothécaire
bibliothécaire
bibliothécaire
Diffusion des
Diffusion des
résultats de la
résultats de la
veille
veille
Conservation des
Conservation des Filtre de
Filtre de
articles
articles l’expert
l’expert

11. YahooPipes
Logiciel de traitement de fils RSS
11

12. YahooPipes
Principales fonctionnalités
Fetch Ajouter une source (flux RSS)
Feed
Union Fusionner plusieurs sources ou plusieurs Union
Filter Filtrer des sources par mot-clé avec
OU = permit items that match any of the folowing
SAUF = block … any…
ET = permit … all…
Sort Trier des sources par ordre chronologique
Unique Dédoublonner un ensemble de sources
Split Diviser une ou plusieurs sources

13. GoogleReader
Lecteur de fils RSS
Paramè tres de configuration du lecteur
Liste des flux RSS Consultation du
13 contenu des flux RSS

14. Delicious / Diigo
Logiciel de gestion de signets
Ensemble des
signets par
ordre ante- Fil RSS
chronologique de la
liste de
signets
14

15. Feedburner
Envoi par courriel de fil RSS et statistiques
15

16. Netvibes
Plateforme de diffusion et lecteur de fils RSS
www.netvibes.com/informationnistehsj
16

17. Zotero
Logiciel de gestion bibliographique
Contenu
Liste des Notice
d’une
collections bibliographique
collection
17

18. Pour aller plus loin…
 Veille :
http://espaceb.bibliomontreal.com/2012/10/24/comment-reussir-son-projet-
de-veille/
 Tutoriel YahooPipes:
http://bibliotheques.wordpress.com/tutos-yahoo-pipes/
 Tutoriel Diigo :
http://fr.calameo.com/read/000017682850f0b217433
 Présentation Netvibes :
http://www.slideshare.net/DavidFernandes1/prsentation-netvibes-8410172
 Tutoriel GoogleReader:
http://autourdututo.fr/comment-utiliser-google-reader-flux-rss/
 Tutoriel Feedburner:
http://autourdututo.fr/comment-mettre-newsletter-feedburner/
 Tutoriel Zotero :
http://tinyurl.com/7nbjpqv

19. 1 an après…

20. Avantages et inconvénients du
système
Avantages Inconvénients
 Présentation uniforme des  Manipulation de plusieurs
résultats de la veille outils
 Aucune installation locale  Chronophage et énergivore
requise (autonomie face à  Pas de support technologique
l’informatique)
 Services gratuits
de la part de l’informatique
 Accessibles en ligne sans mot-
pour assurer la stabilité et la
pérennité des services utilisés
de-passe
 Peut être plus difficile à vendre
 Statistiques d’utilisation
 Information poussée aux pour les usagers moins
clients technologiques
20

21.  Motivation de l’équipe (volontaires!)
 Soutien de la direction (inscription de la veille
dans les tâches)
 Stratégie des petits pas, projet pilote…
21

22.  Support personnalisé pour la
recherche, la veille et la
formation aux outils
 Plateforme unique
 Économie de temps pouvant
être consacrée à l’analyse plutôt
qu’à la recherche de
l’information
 Développement d’une certaine
expertise en gestion de
l’information
 Facilite le partage de
l’information entre les membres
22
de l’équipe

23.  Visibilité accrue de la
bibliothèque
 Amélioration du service à la
clientèle par une
spécialisation et une
personnalisation des
produits de veille
 Collaboration aux
changements de pratiques
23

24. Favorise une culture de partage
de l’information
 Promotion de la pratique basée
sur les données probantes
Amélioration probable de la prise
de décisions cliniques
 Meilleure exploitation des
ressources informationnelles
24

25.  Être victime de son succès
 Partager les rôles avec les clients, les rendre plus
autonomes
 Cibler des directions plus stratégiques
 Éliminer les services à usager unique
 Établir des critères d’admissibilité le cas échéant
 Amener le professionnel(le) de l'information à se spécialiser
et connaître le domaine couvert
 Démontrer l’importance de la veille aux décideurs
 Statistiques d’utilisation, veille pour la direction générale
25

26. ◦ Obésité infantile
http://www.netvibes.com/informationnistehsj
◦ Performance des hôpitaux pédiatriques
http://www.netvibes.com/performancechusj
◦ Travail social
http://www.netvibes.com/travailsocial
◦ Régulation sensorielle
http://www.netvibes.com/regulationsensorielle
◦ Psychiatrie périnatale
http://www.netvibes.com/psychiatrieprenatale
◦ Soins infirmiers
http://www.netvibes.com/soinsinfirmierspediatriques
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27. Merci de votre attention!
Des questions?
Elsa Drevon - bibliothécaire
Tél. : 514-345-4931 poste 4678
Courriel : elsa.drevon.hsj@ssss.gouv.qc.ca