L'intervention de Carole Amy, CDT des Bouches du Rhône, dans l'atelier consacré aux stratégies de blogs institutionnels lors des 4èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel à Toulouse le 18/11/2008.

1. 4èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel 17 et 18 novembre 2008 Les blogs institutionnels, quelle stratégie de présence ? Atelier n°5

2. Les blogs institutionnels, quelle stratégie de présence ? exemple du CDT Bouches-du-Rhône : Ne partez plus en vacances !

3. 1. Un blog de « communication » Un site, support d’une campagne offline 2001 – 2004 : le site internet QG du MLC 2005-2006 : le bazar de la cigale 2007 : Ne partez plus en vacances, le blog De nouvelles tendances sociétales des nouveaux comportements en matière de loisirs et de tourisme. = valoriser le quotidien, un environnement authentique fait de simplicité, de complicité et d'échange. Ne partez plus en vacances ! Pour un nouvel espace web créer un espace communautaire dans lequel chacun puisse trouver sa place, et participer . = vecteur d'information pour l’offre touristique des Bouches-du-Rhône, mais aussi de plate-forme de communication et de support d'échange avec les internautes.

4. 2. Pourquoi un blog ? En 2007, on commençait à parler communément du web 2.0. Créer un espace libre de partage sur la destination, c’était un vrai pari qui s'inscrivait dans une nouvelle ère où les avis et commentaires d'anonymes prenaient le pas sur les guides touristiques : 59 % des internautes ont eu envie de visiter un pays ou une région suite à la lecture d'un blog (Source : étude Benchmark Group). Nous étions là au cœur de notre problématique. Les grandes idées que véhicule ce nouveau moyen de communication - participation, convergence, simplicité d'utilisation, recommandation, confiance, collaboration, média populaire, instantanéité - répondaient en tout point à notre concept publicitaire . De plus, notre cœur de cible –25-50 ans– était aussi la plus active de la blogosphère , que ce soit en terme de création ou de participation.

5. 3. Le contenu Reprendre les 4 identités de la campagne publicitaire, et les faire vivre Aller au-delà de la personnalisation développée dans la campagne publicitaire, étoffant la personnalité de chacun Aborder les valeurs ajoutées de la destination aux travers des passions des personnages - culture, loisirs de pleine nature, art et terroir, mer - et leur territoire de résidence - Arles Camargue, Marseille Aix, Provence. Alterner des billets « de fond » et des réactions à l’actualité. Proposer de vrais bons plans pour faire du blog « communication » un blog d’ « information »