4. Deutsche Telekom – unsere Vision.
„Wir wollen ein internationaler
Marktführer für vernetztes
Leben und Arbeiten werden.“
René Obermann, Vorstandsvorsitzender
Deutsche Telekom AG
5. Deutsche Telekom.
Partner für Vernetztes Leben und Arbeiten.
Die Deutsche Telekom bietet ihren Kunden alles aus einer Hand:
für jegliche Kommunikationsbedürfnisse zuhause, unterwegs und bei der Arbeit.
Telekom T-Systems
Der Bereich Telekom Privatkunden bietet Der Bereich Telekom Geschäftskunden T-Systems liefert ICT-Lösungen für
Produkte und Dienstleistungen aus den liefert standardisierte Lösungen für mittlere Großunternehmen und öffentliche
Bereichen Festnetz, Mobilfunk, Internet und kleine Unternehmen. Institutionen.
und IPTV.
Privat Geschäft
T-Systems International GmbH 2011 5
6. Deutsche Telekom.
Daten & Fakten.
Wir verbinden. Handeln verantwortlich. Denken zukunftsweisend.
Deutsche Telekom – ein internationaler Marktführer für „Vernetztes Leben und Arbeiten“.
T-Systems International GmbH 2011 6
7. Deutsche Telekom.
Daten & Fakten.
Wir verbinden. Handeln verantwortlich. Denken zukunftsweisend.
Marktposition. Nr. 1 im deutschen Umweltschutz. Treibende Kraft für Innovation & Cooperation.
Markt (TK, Mobil und IT) nachhaltigen Klimaschutz durch Mitarbeit in mehr als 50
International. Vertreten in Entwicklung energieeffizienter ICT- internationalen Gremien und
über 50 Ländern weltweit Lösungen – für das eigene über 150 Arbeitsgruppen
Unternehmen und die Kunden Deutsche Telekom Laboratories.
Umsatz. 62,4 Mrd. € Umsatz,
mehr als 50% außerhalb Soziale Verantwortung. Mit 125 Mitarbeitern und 65
Deutschlands Verbesserung des Bildungs- Wissenschaftlern aus aller Welt
systems über die Stiftung unterhält das Unternehmen ein
Mitarbeiter. 248.500 Mitarbeiter Deutsche Telekom mit 100 Mio. €. An-Institut der TU Berlin zur For-
weltweit, mehr als 50% außerhalb Mit 12.000 Auszubildenden schung in den Bereichen IT/TK
Deutschland Deutschlands größter „Deutsche Telekom Laboratories
Kunden/Anschlüsse. Mehr als Ausbildungsbetrieb at Ben Gurion University“.
180 Millionen Kunden Erforscht Sicherheitslösungen für
(DSL, TK, Mobil) Telekommunikationsnetze
Deutsche Telekom – ein internationaler Marktführer für „Vernetztes Leben und Arbeiten“.
T-Systems International GmbH 2011 7
9. T-Systems – unsere Mission.
„Wir gestalten die vernetzte
Zukunft von Wirtschaft und
Gesellschaft und schaffen mit
innovativen ICT-Lösungen
Mehrwert für unsere Kunden,
Mitarbeiter und Investoren.“
Reinhard Clemens,
Vorstand T-Systems Deutsche Telekom AG
CEO T-Systems
10. T-Systems. Unsere Strategie für die vernetzte Zukunft.
Energie Gesundheit Vernetztes Auto Mediendistribution
ERNEUERN Fix
Dynamic Net- Sustainability &
Mobile Enterprise Corporate
Centric Sourcing
Responsibility
VERÄNDERN Fix
Security &
Collaboration Governance
+ 2011 et seq.
+ 2010 Increase
+ 2009 Profitable profitability
VERBESSERN 2008 Streamline &
Fix growth
Restructure execute
T-Systems International GmbH 2011 10
11. T-Systems. Mit Kompetenz und Wachstum zum führenden
ICT-Provider.
T-Systems International GmbH 2011 11
12. T-Systems – die Großkundensparte der Deutschen Telekom.
International gut aufgestellt.
Marktposition:
Kundenfokus:
Großunternehmen und # 1 ICT-Markt Deutschland
multi-nationale Konzerne # 1 Systems Integration
sowie der Public & Health- Deutschland
Internationale Präsenz: Sektor # 1 Automotive Westeuropa
Niederlassungen in
mehr als 20 Ländern, Mitarbeiter:
weltweite Delivery Ca. 47.600
(25.100 in Deutschland,
22.500 international)
Umsatz: (Stand: 2010)
9,1 Mrd. €
(Stand: 2010)
T-Systems International GmbH 2011 12
14. Die Herausforderungen für Unternehmen und öffentliche
Institutionen ändern sich rasant.
Export- Web 2.0
Wirtschafts- abhängigkeit Aging
krise
Virtualisierung
Social Media Ökologie
Networks
Individuali- Urbanisierung
sierung Staatliche
Portfolio- Mobility
bereinigung Intervention
T-Systems International GmbH 2011 14
15. Wir machen diese Herausforderungen zu unseren Leitthemen.
Exportab-
Web 2.0 Aging
hängigkeit
Wirtschafts-
krise Social Media Virtualisierung
Networks Ökologie
Individuali- Portfolio- Mobility Urbanisierung Staatliche
sierung bereinigung Intervention
DYNAMIC COLLABORATION MOBILE SECURITY & SUSTAINABILITY &
NET-CENTRIC ENTERPRISE GOVERNANCE CORPORATE
SOURCING RESPONSIBILITY
T-Systems bietet T-Systems ermög- T-Systems sorgt T-Systems schafft T-Systems nimmt
flexible ICT- licht es Unterneh- dafür, dass Mitar- effiziente Lösungen gesellschaftliche
Sourcing-Lösungen men, ohne Grenzen beiter unabhängig für Datenschutz und und unternehmeri-
und Preis-Modelle zusammen zu von Zeit, Ort und Governance. sche Verantwor-
für dynamische arbeiten. Endgerät auf ihre tung ernst.
Märkte. Daten zugreifen
können.
T-Systems International GmbH 2011 15
16. Unser Portfolio orientiert sich an den Leitthemen.
PORTFOLIO HEUTE PORTFOLIO MORGEN
Wachstum
Auto/MI Telco Public TT&L Trade Finance Health Utility
Verticals/ Product Life Products & E-Government Road Advanced Claims Clinical Unbundling ICT@Car UnifiedCom- E-Health
Industries Cycle
Management
Services Charging &
Telematics
POS Insurance Services
Health
munication
& Collabo-
ration
Unser Anspruch:
Transparenz: Mit dem einheit-
Supply Chain Network & Homeland Aviation & Retail Core Finance Core Health Smart Smart Secure XaaS –
Management Processes Security & Logistics Systems Systems Insurance Metering Energy Mobility Everything
Defense Services as a Service
Sales & Customer Telematic Process & E-Govern- Mobile
lichen Angebot an Services und
After Sales Centric
Solutions
Services
for Health
Service
Platform
ment Enterprise
Applications Lösungen bedient T-Systems
Embedded
Systems
Billing Future
Workplace
die Marktanforderungen.
Process & Technology
Standardisierung: Vordefinierte
Efficiency Consulting
Lösungsmodule ermöglichen
Horizontal Enterprise Enterprise Business Interactive Testing Application
kostengünstigere Produktion.
Applications &
Flexibilität: Modularisierte
Resource Content Intelligence & Web Media & Services Management
Transformational Planning Management CRM Business &
Outsourcing PortalServices Modernization
IT Infrastructure & Mobile
Applications
Managed Service Desk Application Standard Customer- Unified Delivery-Bausteine (Lego-
MARKTTHEMEN
Prinzip) als Basis sorgen für die
Workplace Workplace Services Operations for Application Specific Collaboration
Operations Services Services SAP® Operations Application & Messaging
Solutions Operations Green ICT
IT Security
Services
Archiving &
Data
Managed
Document
Data Center
Infrastructure
Hosting
Services
Hosting
Services
Hosting
Services
Cloud Computing
notwendige Flexibilität trotz
Standardisierung.
Availability Services Services Industrialized Midrange Mainframe
Platforms Platforms Platforms
TC Infrastructure & Corporate Corporate Advanced Ethernet VPN IP-VPN Network Managed Mobile Transformational Outsourcing
Applications Voice Video Network Security Inhouse Voice
Operations Services Services
IT Industrialization
Installation & Inhouse Direct Internet Standard
Maintenance Infrastructure Network Access & Voice
Services Links Bundles
Kosten
SIZE MATTERS SKILL MATTERS ITC AS A DIFFERENTIATOR
T-Systems International GmbH 2011 16
17. Dynamic Net-Centric Sourcing – ICT nach Bedarf.
DYNAMIC
NET-CENTRIC
SOURCING
T-Systems bietet flexible ICT-
Sourcing-Lösungen und Preis-
Modelle für dynamische Märkte.
Bandbreite & Access
Leasing versus Kauf
Flexibilität und Skalierbarkeit
als Schlüsselfaktoren beim ICT-
Sourcing und -Pricing
Der Nutzen: dynamische
Bereitstellung bei gleichzeitiger
Abrechnung nach Verbrauch
T-Systems International GmbH 2011 17
18. Dynamic Net-Centric Sourcing – ICT nach Bedarf.
DYNAMIC
NET-CENTRIC
SOURCING
Product Life Products & E-Government Road Advanced Claims Clinical Unbundling
Cycle Services Charging & POS Insurance Services
Management Telematics Health
Supply Chain Network & Homeland Aviation & Retail Core Finance Core Health Smart
Die Lösung für unseren
Management Processes Security &
Defense
Logistics Systems Systems Insurance
Services
Metering Kunden DAK.
Sales & Customer Telematic „Callcenter aus dem Netz“, das
alle Mitarbeiter in die Kunden-
After Sales Centric Solutions Services
for Health
Embedded Billing betreuung einbindet
Systems
automatisierte
Process & Technology
Efficiency Consulting
Kundenweiterleitung
höhere Flexibilität: 900
Enterprise Enterprise Business Interactive Testing Application
Resource
Planning
Content
Management
Intelligence &
CRM
Web Media &
Business
Services Management
& Modernization
Geschäftsstellen mit ca. 14 000
Mobile Managed Service Desk
Portal services
Application Standard Customer- Unified
Mitarbeitern benötigen keine
Workplace
Services
Workplace
Services
Services Operations for
SAP® Solutions
Application
Operations
Specific
Application
Operations
Collaboration &
Messaging TK-Anlagen mehr
IT Security Archiving & Data Managed Data Center Hosting Hosting Services Hosting Services dynamische Plattform ermög-
Services Availability Document Infrastructure Services Midrange Mainframe
Services Services Industrialized
Platforms (X86)
Platforms Platforms licht Wachstum
Corporate Voice Corporate Advanced Ethernet VPN IP-VPN Network Managed Mobile
Video Network Security Inhouse Voice
Services Services
Installation & Inhouse Direct Internet Standard
Maintenance Infrastructure Network Access & Voice
Services Links Bundles
T-Systems International GmbH 2011 18
19. Collaboration – grenzenlos zusammenarbeiten.
COLLABORATION
Wir ermöglichen es
Unternehmen, ohne Grenzen
zusammenzuarbeiten.
neue Formen von
Collaboration durch Web 2.0
und Globalisierung
unternehmensintern,
-übergreifend und „Mass
Collaboration“
Der Nutzen: vernetzte Interaktion
mit Kunden, Partnern und
Zulieferern, unabhängig von Zeit,
Rolle und Hierarchie
T-Systems International GmbH 2011 19
20. Collaboration – grenzenlos zusammenarbeiten.
COLLABORATION
Product Life Products & E-Government Road Advanced Claims Clinical Unbundling
Cycle Services Charging & POS Insurance Services
Management Telematics Health
Die Lösung für eine Regional-
verwaltung.
Supply Chain Network & Homeland Aviation & Retail Core Finance Core Health Smart
Management Processes Security & Logistics Systems Systems Insurance Metering
Defense Services
Sales & Customer Telematic größte Region Spaniens,
After Sales Centric Solutions Services
for Health verschiedene Organisationen
Embedded Billing mit über 20 000 Mitarbeitern
Systems
vereinheitlichtes Verzeichnis-
Process & Technology
Efficiency Consulting
und E-Mail-System
Unified-Communication-System
Enterprise Enterprise Business Interactive Testing Application
zentrale Verwaltung mobiler
Resource Content Intelligence & Web Media & Services Management
Planning Management CRM Business & Modernization
Portal services
Mobile Managed Service Desk Application Standard Customer- Unified Geräte
Workplace Workplace Services Operations for Application Specific Collaboration &
vollständige Integration der
Services Services SAP® Solutions Operations Application Messaging
Operations
IT Security
Services
Archiving & Data
Availability
Managed
Document
Data Center
Infrastructure
Hosting Services
Industrialized
Hosting Services
Midrange
Hosting Services
Mainframe
vorhandenen TK-Anlage
Services Services Platforms (X86) Platforms Platforms
Corporate Voice Corporate Advanced Ethernet VPN IP-VPN Network Managed Mobile
Video Network Security Inhouse Voice
Services Services
Installation & Inhouse Direct Internet Standard
Maintenance Infrastructure Network Access & Voice
Services Links Bundles
T-Systems International GmbH 2011 20
21. Mobile Enterprise – Datenzugriff jederzeit an jedem Ort.
MOBILE
ENTERPRISE
T-Systems sorgt dafür, dass
Mitarbeiter unabhängig von
Zeit, Ort und Endgerät auf ihre
Daten zugreifen können.
rollenbasierter Zugriff auf
Daten und Applikationen
Netzanbindung bei hoher
Sicherheit
Der Nutzen: Steigerung der
Mitarbeiter-Produktivität
außerhalb des Büros
T-Systems International GmbH 2011 21
22. Mobile Enterprise – Datenzugriff jederzeit an jedem Ort.
MOBILE
ENTERPRISE
Product Life Products & E-Government Road Advanced Claims Clinical Unbundling ICT@Car Unified E-Health
Cycle Services Charging & POS Insurance Services Communi-
cation &
Management Telematics Health
Die Lösung für unseren Kunden
Collaboration
Teba.
Supply Chain Network & Homeland Aviation & Retail Core Finance Core Health Smart Smart Secure XaaS –
Management Processes Security & Logistics Systems Systems Insurance Metering Energy Mobility Everything
as a Service
Defense Services
Sales & Customer Telematic Process & E-Govern- Mobile
Mobile
führender Anbieter für Deko-
technik und Sonnenschutz
After Sales Centric Solutions Services Service ment Enterprise
Enterprise
Platform Applications
Applications
for Health
Embedded
Systems
Billing Future
Workplace Vertriebsunterstützung über
mobile CRM. Fachberater
Process & Technology
Efficiency Consulting
greifen vor Ort auf Kundeninfos
wie Konditionen, Umsätze,
Enterprise
Resource
Enterprise
Content
Business
Intelligence &
Interactive
Web Media &
Testing
Services
Application
Management
Aufträge, Reklamationen und
Planning Management CRM Business
Portal services
& Modernization
Montageanleitungen zu
Mobile Managed Service Desk Application Standard Customer- Unified
automatisierter Informations-
Green ICT
Workplace Workplace Services Operations for Application Specific Collaboration &
Services Services SAP® Solutions Operations Application Messaging
IT Security Archiving & Data Managed Data Center Hosting Services
Operations
Hosting Services Hosting Services
Cloud Computing fluss mit dem Innendienst über
Services Availability Document
Services
Infrastructure
Services
Industrialized
Platforms (X86)
Midrange
Platforms
Mainframe
Platforms Blackberry
Transformational Outsourcing
Corporate Voice Corporate Advanced Ethernet VPN IP-VPN Network Managed Mobile
Video Network Security Inhouse Voice
Services Services IT Industrialization
Installation & Inhouse Direct Internet Standard
Maintenance Infrastructure Network Access & Voice
Services Links Bundles
T-Systems International GmbH 2011 22
23. Security & Governance – effiziente Datensicherheit.
SECURITY &
GOVERNANCE
T-Systems schafft effiziente
Lösungen für Datensicherheit
und Governance.
Datensicherheit als Voraus-
setzung für globale Zusammen-
arbeit bei Unternehmen und
Regierungen
Der Nutzen: komplette End-to-
End-Sicherheitskonzepte von
eingesetzten Endgeräten bis zum
sicheren Informationsmanage-
ment
T-Systems International GmbH 2011 23
24. Security & Governance – effiziente Datensicherheit.
SECURITY &
GOVERNANCE
Product Life Products & E-Government Road Advanced Claims Clinical Unbundling
Cycle Services Charging & POS Insurance Services
Management Telematics Health
Die Lösung für unseren Kunden
EADS.
Supply Chain Network & Homeland Aviation & Retail Core Finance Core Health Smart
Management Processes Security & Logistics Systems Systems Insurance Metering
Defense Services
Sales & Customer Telematic Erfüllung höchster Sicherheits-
After Sales Centric Solutions Services
for Health anforderungen für die schnelle,
Embedded Billing sichere Entwicklung in interna-
Systems
tionalen Hightech-Projekten
Process & Technology
Efficiency Consulting
sichere Datenkommunikation
variable Zugangsberechtigun-
Enterprise
Resource
Planning
Enterprise
Content
Management
Business
Intelligence &
CRM
Interactive
Web Media &
Business
Testing
Services
Application
Management
& Modernization
gen für Mitarbeiter mit bedarfs-
Mobile Managed Service Desk
Portal services
Application Standard Customer- Unified
gerechtem Registrierungsver-
Workplace
Services
Workplace
Services
Services Operations for
SAP® Solutions
Application
Operations
Specific
Application
Collaboration &
Messaging fahren
Operations
IT Security Archiving & Data Managed Data Center Hosting Services Hosting Services Hosting Services abgestufte Sicherheit auf Basis
einer konzernweiten Public-
Services Availability Document Infrastructure Industrialized Midrange Mainframe
Services Services Platforms (X86) Platforms Platforms
Corporate Voice Corporate
Video
Advanced
Network
Ethernet VPN IP-VPN Network
Security
Managed
Inhouse
Mobile
Voice
Key-Infrastruktur
Services Services
Installation & Inhouse Direct Internet Standard
Maintenance Infrastructure Network Access & Voice
Services Links Bundles
T-Systems International GmbH 2011 24
25. Sustainability & Corporate Responsibility – verantwortlich handeln.
SUSTAINABILITY &
CORPORATE
RESPONSIBILITY
T-Systems übernimmt
gesellschaftliche und unter-
nehmerische Verantwortung –
für sich und seine Kunden.
Gesundheitswesen und
Bildung für alle – ohne
Kostenexplosion
Reduzierung der Treibhaus-
gase und Sicherung der
Energieversorgung
Ökologie als Wirtschaftsfaktor
Der Nutzen: nachhaltiger
Unternehmenserfolg durch
Übernahme von Verantwortung
T-Systems International GmbH 2011 25
26. Sustainability & Corporate Responsibility – verantwortlich handeln.
SUSTAINABILITY &
CORPORATE
RESPONSIBILITY
Product Life Products & E-Government Road Advanced Claims Clinical Unbundling
Cycle Services Charging & POS Insurance Services
Management Telematics Health
Unsere Lösung für die
Technischen Werke
Supply Chain Network & Homeland Aviation & Retail Core Finance Core Health Smart
Management Processes Security & Logistics Systems Systems Insurance Metering
Defense Services
Friedrichshafen (TWF).
Sales & Customer Telematic
Installation von elektronischen
After Sales Centric Solutions Services
for Health
Embedded Billing
Zählern für Strom und Gas in
Systems
Privathaushalten
Process & Technology
Efficiency Consulting
Zählerdaten werden per GPRS
oder DSL von der zentralen
Enterprise
Resource
Enterprise
Content
Business
Intelligence &
Interactive Web
Media & Bus.
Testing
Services
Application
Management
Plattform abgerufen und an
Planning Management CRM Portal services & Modernization
den Energieversorger geliefert
Mobile Managed Service Desk Application Standard Customer- Unified
Workplace
Services
Workplace
Services
Services Operations for
SAP® Solutions
Application
Operations
Specific
Application
Collaboration &
Messaging Verbrauchsdaten werden den
IT Security Archiving & Data Managed Data Center Hosting Services
Operations
Hosting Services Hosting Services
Haushalten in einem
Services Availability Document
Services
Infrastructure
Services
Industrialized
Platforms (X86)
Midrange
Platforms
Mainframe
Platforms personalisierten Internetportal
Corporate Voice Corporate Advanced Ethernet VPN IP-VPN Network Managed Mobile
zur Verfügung gestellt
Video Network Security Inhouse Voice
Services Services
Installation & Inhouse Direct Internet Standard
Maintenance Infrastructure Network Access & Voice
Services Links Bundles
T-Systems International GmbH 2011 26
28. T-Systems – Leistungsfähigkeit.
Weltweite Lieferfähigkeit. Skalierbare Plattformen.
ca. 1.8 Mio betreute Desktop Arbeitsplätze global > 3.264.000 „named SAP User“ sowie
ca. 120.000 qm Rechenzentren > 19.980.000 SAPS im Betrieb
199 MPLS PoPs weltweit 58.900 Open Systems Server
„Follow the sun“ Kundennetz-Management durch 116.700 MIPS
Network Operation Center in USA, Singapur, UK, D Hosted-Messaging-Plattformen: eine der größten
Helpdesk in 28 Sprachen (2.301 Service-Desk-Agenten) Lotus-Domino-Lösungen weltweit mit mehr als
840.000 Mailboxen (Notes und Exchange)
WAN-Management für über 2.000 Kundennetze
Stand: 4Q/2009
T-Systems International GmbH 2011 28
29. T-Systems – Leistungsfähigkeit.
Branchenkompetenz. Offshore-Kapazität. IT- und TK-Kompetenz.
Betreuung der Marktführer 3.100 Mitarbeiter im Integration IT und TK:
sämtlicher Branchen Rechenzentrumsgeschäft ICT Delivery Management,
Marktführer in Europa im Near-/Offshore E2E-Monitoring und -SLA, ITIL-
Bereich Automotive 40.000 Mitarbeiter im zertifizierte Prozesse
Marktführer in Deutschland im SI-Geschäft durch Cognizant Kundenspezifische Preismodelle,
Bereich Telekommunikation Nr. 1 in der Systemintegration z. B. Preis pro Arbeitsplatz,
im deutschen Markt pro LAN-Port
Nr. 2 in Deutschland im Bereich
Public Dynamische Services mit flexiblem
Up-and-Down Scaling
Mobiles Internet, Infotainment und
individuelle Apps im Auto
Nr. 1 im ICT-Markt in Deutschland
T-Systems International GmbH 2011 29
30. T-Systems fördert Innovationen mit einem internationalen
Forschungsnetzwerk.
Unser Innovationsnetzwerk. Telekom Venture
weltweite Identifizierung sowie
systematische Herleitung und
Umsetzung von Innovationsideen
Kooperationen mit Universitäten
und Instituten
zukunftsorientiertes Partner-
management (Co-Innovation)
Customer Demand und Pain
Points
Gremien und
Standardisierungsarbeit
Verbandsarbeit
Markttrends
Analysten
Telekom Labs (F&E-Projekte mit
Fokus Go-to-market > 3 Jahre) >
Transferprojekte
T-Systems International GmbH 2011 30
31. T-Systems Innovationen. Fokus auf intelligente Netze als Basis für
neue Geschäftsmodelle unserer Kunden.
Energie Gesundheit
Dezentrale Energienetz- Die durchschnittliche
werke benötigen moder- Lebenserwartung steigt
ne ICT-Netze und elek- jährlich um drei Monate.
tronische Komponenten. 50% der heute Gebore-
Smart Grids verteilen nen werden 102 Jahre
nicht nur Energie, alt.
sondern dienen auch ICT-Lösungen tragen zur
der Datenübertragung. Optimierung medizini-
scher Prozesse bei.
Vernetztes Auto Mediendistribution
Bereits heute gibt es Die Welt verändert sich
49 Mio. Autos in zunehmend zu einer
Deutschland. Weltweit „Gigabit-Gesellschaft“.
sind es mehr als 1 Mrd. Das verlangt immer mehr
Neue Online-Services Rechen- und Speicher-
erlauben dem Kunden leistung.
auch aus dem Auto den Experten erwarten einen
Zugriff auf seine Daten. explosionsartigen An-
stieg beim Datenverkehr.
T-Systems International GmbH 2011 31