1. Facebook: clar i català
Manual d’introducció a Facebook per a empreses

2. 1. Els conceptes bàsics
Per on començar

3. Facebook: clar i català
Manual d’introducció a Facebook per a empreses
Què és Facebook?
Facebook és una xarxa social a Internet que permet
als usuaris connectar i interactuar amb amics, grups,
empreses i altres temes d’interès.

4. Facebook: clar i català
Manual d’introducció a Facebook per a empreses
Un perfil d’usuari a Facebook
Qualsevol usuari que s’hi registri
tindrà un perfil propi on s’hi
recull cronològicament tot allò
que hi vagi compartint i els
missatges que hi deixin els seus
amics.
Segons les normes de Facebook
els usuaris han de ser persones
majors de 13 anys i utilitzar el
seu nom real.

5. Facebook: clar i català
Manual d’introducció a Facebook per a empreses
Els amics a Facebook
Els usuaris connecten amb altres usuaris que coneixen i
s’anomenen “amics”. Per a estar connectats, cal que
les dues parts acceptin o demanin una petició
d’amistat a l’altre.

6. Facebook: clar i català
Manual d’introducció a Facebook per a empreses
El canal de notícies
El canal de notícies és la
part central de la pàgina
d’inici d’un usuari a
Facebook.
Allà s’hi recull tota
l’activitat i el que
comparteixen els amics.

7. 2. Compartir a Facebook
Què compartir i què esperar

8. Facebook: clar i català
Manual d’introducció a Facebook per a empreses
Compartir: actualitzacions d’estat
La forma més bàsica de compartir a Facebook és
escrivint una actualització d’estat. Pot ser una frase,
un pensament, una idea, una pregunta...

9. Facebook: clar i català
Manual d’introducció a Facebook per a empreses
Compartir: enllaços
També es poden compartir enllaços, amb un petit
comentari. Només cal enganxar la URL (http://www...) i
Facebook en capta l’adreça, la informació i alguna
imatge

10. Facebook: clar i català
Manual d’introducció a Facebook per a empreses
Compartir: fotos i vídeos
Un altre tipus de contingut molt popular són les
fotografies i els vídeos. Els usuaris els poden carregar
des dels seus ordinadors i ordenar-los en àlbums.
Si una persona amb perfil a Facebook apareix en
una imatge, hi pot ser “etiquetada”. Facebook
l’avisarà de que hi ha una fotografia seva.

11. Facebook: clar i català
Manual d’introducció a Facebook per a empreses
Compartir: esdeveniments
També és possible crear esdeveniments públics o
privats i convidar-hi els amics, que podran dir si
assistiran o no i deixar-hi comentaris.

12. Facebook: clar i català
Manual d’introducció a Facebook per a empreses
Compartir: comentar i “agradar”
Per a cada tipus d’informació que un usuari comparteixi i
que apareixi en el seu perfil i al canal de notícies dels seus
amics, aquests podran deixar-hi comentaris.
Els comentaris creen un fil de conversa sota d’allò que
s’ha compartit.
També hi ha una opció de marcar aquelles informacions
dels amics que ens agraden utilitzant el botó “m’agrada”

13. Facebook: clar i català
Manual d’introducció a Facebook per a empreses
Compartir: notificacions
Facebook notifica els usuaris amb alertes dins de Facebook
i per email quan un usuari “interactúa” d’alguna manera
amb ell: si li ha deixat un escrit al mur, si ha penjat una foto
seva, si ha comentat un enllaç seu, si ha fet “m’agrada” a
alguna de les seves informacions compartides...

14. Facebook: clar i català
Manual d’introducció a Facebook per a empreses
Compartir: missatges privats
Facebook també compta amb un sistema propi de
missatges privats que funcionen com una safata
d’entrada de correu electrónic i només poden ser llegit per
aquells a qui s’ha adreçat.

15. 3. Opcions avançades
Per treure-li més profit

16. Facebook: clar i català
Manual d’introducció a Facebook per a empreses
Les Pàgines de Facebook (o de fans)
Les pàgines de Facebook o pàgines d’admiradors, són com perfils
d’usuari però creades per empreses, marques, personalitats, etc...
La diferència és que un usuari no es fa amic d’una pàgina, sinó “fan” o
admirador (clicant al botó “m’agrada” al costat del nom de la pàgina).
En aquest tipus de relació, la
informació que comparteix
una pàgina apareixerà al
canal de notícies de l’usuari,
però els responsables de la
pàgina només podran veure les
dades bàsiques dels seus
admiradors i no les seves
actualitzacions, protegint així la
seva privacitat.

17. Facebook: clar i català
Manual d’introducció a Facebook per a empreses
Els Grups
Els grups són un punt de trobada entre usuaris que comparteixen
una afició o interès: un equip de futbol amateur, una colla d’amics,
els companys d’una promoció, els aficionats a algun tema
específic...
Funcionen com un fórum on tots els que en són membres poden
opinar i intercanviar missatges.

18. Facebook: clar i català
Manual d’introducció a Facebook per a empreses
Les Pàgines Comunitàries
Les pàgines comunitàries són una incorporació recent a l’oferta de
Facebook i es creen per a temes d’interès molt global, per
exemple: anar amb bicicleta, fer mitja, cuinar...
L’objectiu és convertir-les en una col·lecció de coneixement sobre
un tema en particular i incorporen descripcions de la Viquipèdia i un
recull d’informacions relacionades amb el tema compartides pels
usuaris areu de Facebook.

19. Facebook: clar i català
Manual d’introducció a Facebook per a empreses
Fer cerques
En qualsevol moment Facebook ens permet fer cerques
dins dels seus continguts. Als resultats hi apareix tot allò
que tingui relació amb el terme que cerquem: persones,
pàgines, grups, informacions compartides....

20. Facebook: clar i català
Manual d’introducció a Facebook per a empreses
Les aplicacions
Facebook permet incorporar
aplicacions al teu perfil que et
permetran afegir funcionalitats al
teu ús de Facebook, com ara
jocs, enquestes, connectar amb
altres webs, etc.
Algunes aplicacions estan creades
per Facebook però la majoria les
creen desenvolupadors externs.

21. Facebook: clar i català
Manual d’introducció a Facebook per a empreses
Facebook des del móbil
Existeixen aplicacions específiques per accedir a Facebook
des dels móbils amb connexió a Internet més utilitzats.
L’experiència d’ús és similar però adaptada a la pantalla més
petita.

22. 4. Facebook per a l’empresa
Què cal tenir en compte

23. Facebook: clar i català
Manual d’introducció a Facebook per a empreses
Les empreses a Facebook
Cada vegada més i més empreses de totes les mides i
sectors arreu del món estan creant les seves pàgines a
Facebook per aprofitar les oportunitats d’aquest nou
canal de comunicació.

24. Facebook: clar i català
Manual d’introducció a Facebook per a empreses
Crear una pàgina d’empresa
Per a crear una pàgina
d’empresa, el millor és
començar per crear un perfil
personal a Facebook per a
provar i familiaritzar-se amb les
seves funcionalitats.
Un cop dins l’aplicació amb el
nostre compte, hem d’anar al
següent enllaç: http://
www.facebook.com/pages/
create.php i completar els
formularis per a crear la
pàgina

25. Facebook: clar i català
Manual d’introducció a Facebook per a empreses
Com trobar els teus “fans”
Per començar pots convidar tots els amics del teu compte
personal a fer-se “fans” de la teva pàgina fent click a la opció
“suggereix-ho a amistats”
Pots convidar els teus contactes a visitar la pàgina i fer-se fans
enviant-los l’enllaç per email.
També pots posar un enllaç a la web de la teva empresa, a la
teva firma d’email...
El més important és ser pacient i
recorda: val més qualitat que
quantitat!

26. Facebook: clar i català
Manual d’introducció a Facebook per a empreses
Què compartir a la pàgina de l’empresa?
La teva pàgina és per a compartir tot allò relacionat amb
la teva empresa que pot interessar als teus seguidors. Les
opcions són infinites, aquí tens uns quants exemples:
- informació sobre nous
productes/serveis/promocions...
- fotografies o vídeos de
l’empresa, els productes o de la
feina que feu
- enllaços interessants relacionats
amb el vostre sector
- notícies sobre l’empresa o sobre
el vostre entorn
- qualsevol contingut que
genereu: articles, publicacions...
...

27. Facebook: clar i català
Manual d’introducció a Facebook per a empreses
Beneficis
Crear una pàgina a Facebook per a la vostra empresa
és una oportunitat per a tenir un canal directe...
> per comunicar
> per interactuar amb els clients
> per crear una comunitat d’entusiastes
> per donar-se a conèixer
> per generar visites i vendes
> per oferir servei personalitzat
> per transmetre experiència i coneixement
> ....

28. Facebook: clar i català
Manual d’introducció a Facebook per a empreses
Consells bàsics per començar
#1 No tinguis pressa
És una inversió a llarg termini
#2 Crea el teu propi èxit
Defineix què funciona per a tu i centra’t-hi
#3 No siguis un disc ratllat
No es tracta només de fer soroll
#4 Sigues autèntic
Sigues humà, sigues honest... sigues tu mateix
#5 Participa en la conversa
Respon, pregunta, comenta, comparteix...
#6 Informa’t i educa’t
Pren-te el temps per aprendre’n
#7 Llença’t-hi!
No planifiquis més, executa!

29. 5. Per saber-ne més
Enllaços per aprofundir

30. Facebook: clar i català
Manual d’introducció a Facebook per a empreses
Per a saber-ne més...
FBCAT: Aprèn a treure rendiment a Facebook
http://www.facebook.com/fbcatcom
Betes i Clicks
http://betesiclicks.com/tag/facebook
*Fonts de les imatges
http://www.facebook.com
http://mashable.com/2009/12/19/facebook-redesign-screenshots/
http://lifehacker.com/312715/make-a-facebook-friends-collage
http://www.gizmodo.de/wp-content/uploads/2009/07/facebook-iphone.jpg
http://turnu.files.wordpress.com/2009/12/facebook.jpg

31. Facebook: clar i català
Manual d’introducció a Facebook per a empreses
Fes-te fan d’ElGiroscopi a Facebook!
http://www.facebook.com/ElGiroscopi

32. Facebook: clar i català
Manual d’introducció a Facebook per a empreses
Segueix ElGiroscopi
http://www.elgiroscopi.com
http://www.twitter.com/elgiroscopi

33. Gràcies