Formacion comunicacion y marca personal en turismo #turismo2014

1. Fanuvp
Master en Dirección de Empresas turísticas
Comunicación y marca personal
en Turismo
www.turistenistico.com
Fabián Núñez Van Pinxteren
Enero 2014
sábado 8 de febrero de 14
#turismo2014

2. Fanuvp
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

3. Fanuvp
Http://www.youtube.com/watch?v=a6cNdhOKwi0
Todo acaba de empezar
sábado 8 de febrero de 14
#turismo2014

4. Fanuvp
Http://www.youtube.com/watch?v=a6cNdhOKwi0
Todo acaba de empezar
sábado 8 de febrero de 14
#turismo2014

5. Fanuvp
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

6. Fanuvp
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

7. Fanuvp
33 Hoteles en
España
+
1 Hotel en
Bruselas
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

8. Fanuvp
Hotel Silken
Gran Hotel Domine
Bilbao #turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

9. Hotel Silken
Gran Hotel Domine
Bilbao
Fanuvp
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

10. Fanuvp
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

11. Fanuvp
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

12. Hotel Silken
Puerta América
Fanuvp
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

13. @sandra_padilla_
Fanuvp
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

14. 12 Plantas
diferentes
Fanuvp
12 maneras de
entender el
arte y el diseño
Un hotel único
en el mundo
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

15. Fanuvp
TERESA
SAPEY
Estímulos
gráficos
sábado 8 de febrero de 14
#turismo2014

16. JOHN
PAWSON
Fanuvp
Tranquilidad
en el corazón
del hotel
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

17. Fanuvp
ZAHA HADID
Un espacio casi
de ciencia
ficción
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

18. Fanuvp
NORMAN
FOSTER
Elegancia y
flexibilidad
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

19. DAVID
CHIPPERFIELD
Fanuvp
Lujo e intimidad
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

20. Fanuvp
PLASMA
STUDIO
Un ejercicio de
geometría
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

21. Fanuvp
VICTORIO &
LUCCHINO
Moda que viste el
interior
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

22. Fanuvp
MARC NEWSON
Lujo y la
comodidad de los
sencillo
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

23. Fanuvp
RON ARAD
Un juego de
formas sinuosas
sábado 8 de febrero de 14
#turismo2014

24. KATHRYN
FINDLAY
Fanuvp
Luz en
movimiento
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

25. Fanuvp
RICHARD
GLUCKMAN
Caja de colores
sábado 8 de febrero de 14
#turismo2014

26. ARATA
ISOZAKI
Tradición
japonesa
Fanuvp
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

27. Fanuvp
MARISCAL Y
SALAS
Buen rollo
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

28. Fanuvp
JEAN
NOUVEL
Tradición
francesa
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

29. JEAN
NOUVEL-El
Ático
Fanuvp
Tradición
francesa
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

30. Fanuvp
MARBO BAR
Un concepto americano, el de ver y ser visto
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

31. Fanuvp
Lagrimas Negras
sábado 8 de febrero de 14
#turismo2014

32. Fanuvp
Lagrimas Negras
sábado 8 de febrero de 14
#turismo2014

33. Fanuvp
Http://www.youtube.com/watch?v=qePNEYoMx2c&list=PLISBbskWDpvxQGMg4zaITB_AxCFgqCoXn
Lagrimas Negras
sábado 8 de febrero de 14
#turismo2014

34. Fanuvp
Http://www.youtube.com/watch?v=qePNEYoMx2c&list=PLISBbskWDpvxQGMg4zaITB_AxCFgqCoXn
Lagrimas Negras
sábado 8 de febrero de 14
#turismo2014

35. Fanuvp
Http://www.youtube.com/watch?v=vkXQ60zQuec&list=PLISBbskWDpvzgF6ioeBPjZrqIysR4nosM
Silken Puerta America
sábado 8 de febrero de 14
#turismo2014

36. Fanuvp
Http://www.youtube.com/watch?v=vkXQ60zQuec&list=PLISBbskWDpvzgF6ioeBPjZrqIysR4nosM
Silken Puerta America
sábado 8 de febrero de 14
#turismo2014

37. /HotelSilkenPuertaAmerica
Fanuvp
/SilkenPuertaAmerica
@PuertaAmerica
/SilkenPuertAmerica
www.puertamerica.com
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

38. Fanuvp
Comunicación online YA ha
cambiado
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

39. Fanuvp
¿Recordáis los distintos planes de voz,
mensajes y datos?
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

40. Cronología
Fanuvp
Bonos 100 SMS y 100 minutos en llamadas
Paga 1 minuto y habla 60 min + 500 SMS gratis
Llamadas tarde/mañana ilimitadas
y 1000 SMS gratis
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

41. Cronología
Fanuvp
Aparecen Smartphone, Whatsapp, Line, Viber,
Snapchat...
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

42. Cronología
Fanuvp
Planes de voz y datos: 250 min llamadas,
200Mb 3G y SMS ilimitados
Planes de voz y datos: 500 min llamadas, 1 Gb
3G y SMS ilimitados
Planes de voz y datos: 1000 min
llamadas (ilimitado), 1,5Gb 3G/4G,
SMS ilimitados
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

43. Cronología
APP’s realidad aumentada, guía de
recomendaciones, Facetime/Skype,
MiFiS para las ciudades.
Fanuvp
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

44. MiFiS
Fanuvp
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

45. Fanuvp
¿Qué
conseguimos?
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

46. Fanuvp
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

47. Fanuvp
Comunicación en branding
Comunicación en redes sociales
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

48. Fanuvp
FACILITAR AL CLIENTE, LA
COMUNICACIÓN CON NUESTROS
HOTEL O EMPRESA TURÍSTICA
¿PARA QUÉ?
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

49. Fanuvp
“INSPIRAR” NUESTRA MARCA, DESTINO O PRODUCTO
WestJet Christmas Miracle
sábado 8 de febrero de 14
Http://www.youtube.com/watch?v=zIEIvi2MuEk
#turismo2014

50. Fanuvp
“INSPIRAR” NUESTRA MARCA, DESTINO O PRODUCTO
WestJet Christmas Miracle
sábado 8 de febrero de 14
Http://www.youtube.com/watch?v=zIEIvi2MuEk
#turismo2014

51. Fanuvp
“CONVERTIR” NUESTRA MARCA, DESTINO O PRODUCTO
Cruzcampo #modoslow
sábado 8 de febrero de 14
Http://www.youtube.com/watch?v=P9mkz3_eMHk
#turismo2014

52. Fanuvp
“CONVERTIR” NUESTRA MARCA, DESTINO O PRODUCTO
Cruzcampo #modoslow
sábado 8 de febrero de 14
Http://www.youtube.com/watch?v=P9mkz3_eMHk
#turismo2014

53. Fanuvp
“RETENER” NUESTRA MARCA, DESTINO O PRODUCTO
I Love Aceite
sábado 8 de febrero de 14
Http://www.youtube.com/watch?v=Uh1_lBQxSkM&feature=youtu.be
#turismo2014

54. Fanuvp
“RETENER” NUESTRA MARCA, DESTINO O PRODUCTO
I Love Aceite
sábado 8 de febrero de 14
Http://www.youtube.com/watch?v=Uh1_lBQxSkM&feature=youtu.be
#turismo2014

55. Caso de éxito de buena
comunicación en redes sociales
Fanuvp
Deportes Halcón
sábado 8 de febrero de 14
#turismo2014

56. Caso de éxito de buena
comunicación en redes sociales
Fanuvp
Deportes Halcón
sábado 8 de febrero de 14
#turismo2014

57. Caso de éxito de buena
comunicación en redes sociales
Fanuvp
Deportes Halcón
sábado 8 de febrero de 14
#turismo2014

58. Fanuvp
Caso de éxito de buena comunicación en redes sociales
Claves de su éxito:
Escuchan antes de hablar.
Tienen capacidad de reacción.
No pierden el tono (escrito) de la comunicación.
Actuan como una persona y no como un robot.
Contestan siempre.
Deportes Halcón
sábado 8 de febrero de 14
#turismo2014

59. Fanuvp
Primer Twitter
Experience Hotel
#socialwave
sábado 8 de febrero de 14
#turismo2014

60. Fanuvp
1º Empieza con una relación/conversación desde su casa. Conectar a
través de Twitter DM: Figura del e-Concierge
2º Conexión WiFi obligatoria en el hotel.
3º Identifica tu Twitter y tu foto de perfil
4º Aplicación propia.
5º No son perfiles virtuales, sino todos los que están conectados al
hotel.
6º Mencionar a través de # Hashtag
7º Surge las habitaciones personalizadas incluso con nombres de #.
8º Welcome Check-in Experience
9º Conseguimos que el cliente se vuelva twittero. Hacemos participes
de la conversación.
10ºConseguimos información de nuestros clientes para futuras ventas.
#socialwave
sábado 8 de febrero de 14
#turismo2014

61. Ofrezcamos a nuestro cliente una experiencia
para comunicarse con nosotros.
Fanuvp
Http://www.youtube.com/watch?
#turismo2014
v=ZdEcHNwk56M&feature=share&list=PLISBbskWDpvwBJs0MYraTHjjVFAZa-2md&index=1
Micros
sábado 8 de febrero de 14

62. Ofrezcamos a nuestro cliente una experiencia
para comunicarse con nosotros.
Fanuvp
Http://www.youtube.com/watch?
#turismo2014
v=ZdEcHNwk56M&feature=share&list=PLISBbskWDpvwBJs0MYraTHjjVFAZa-2md&index=1
Micros
sábado 8 de febrero de 14

63. Ofrezcamos a nuestro cliente una experiencia
del destino.
#Valenciaatuspies
sábado 8 de febrero de 14
Fanuvp
Http://www.youtube.com/watch?v=YC7bXmEbQIA
#turismo2014

64. Ofrezcamos a nuestro cliente una experiencia
del destino.
#Valenciaatuspies
sábado 8 de febrero de 14
Fanuvp
Http://www.youtube.com/watch?v=YC7bXmEbQIA
#turismo2014

65. Tareas para el Jueves....
Fanuvp
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

66. Para terminar...
Fanuvp
#8abrazos
@AndyStalman
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

67. Fanuvp
Marca Perú
Http://www.youtube.com/watch?v=42AXjcP-B2U
Campaña de Lanzamiento Internacional 2012
sábado 8 de febrero de 14
#turismo2014

68. Fanuvp
Marca Perú
Http://www.youtube.com/watch?v=42AXjcP-B2U
Campaña de Lanzamiento Internacional 2012
sábado 8 de febrero de 14
#turismo2014

69. Procrasting Day
Http://www.youtube.com/watch?v=tduJe9mv9Yk
sábado 8 de febrero de 14
Fanuvp
#turismo2014

70. Procrasting Day
Http://www.youtube.com/watch?v=tduJe9mv9Yk
sábado 8 de febrero de 14
Fanuvp
#turismo2014

71. Marca personal
¿Qué es?
Cualidades
Gente apasionada
Fanuvp
Gente que tiene don de relacionarse
Visibilidad online
Trabajar día a día la temática que te define
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

72. Marca personal
Fanuvp
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

73. Fanuvp
Esta es mi marca
así como mi nombre
Fabián Núñez van Pinxteren
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

74. Fanuvp
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

75. Fanuvp
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

76. Ejemplo:
Fanuvp
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

77. El camino del éxito
Http://www.youtube.com/watch?v=CfEOwQnd-OM
El camino del éxito
sábado 8 de febrero de 14
#turismo2014

78. El camino del éxito
Http://www.youtube.com/watch?v=CfEOwQnd-OM
El camino del éxito
sábado 8 de febrero de 14
#turismo2014

79. El Blog como pieza angular
Fanuvp
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

80. Fanuvp
VERAZ
REAL
ATRACTIVO
BREVE
CONCISO
FOTOGRAFIA
CARTA DE
RECOMENDACION
RRSS
CLARO Y VISUAL
PDF y NO doc
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

81. EJEMPLOS
Fanuvp
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

82. EJEMPLOS
Fanuvp
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

83. SIEMPRE BUSCANDO
Fanuvp
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

84. Casos de éxito
Fanuvp
Juan Merodio
Andy Stalman
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

85. Fanuvp
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14

86. Gracias y sigo...
Fanuvp
...buscando Sonrisas
Master en Dirección de Empresas turísticas
www.turistenistico.com
Fabián Núñez Van Pinxteren
Enero 2014
sábado 8 de febrero de 14
#turismo2014

87. Gracias y sigo...
Fanuvp
...buscando Sonrisas
Master en Dirección de Empresas turísticas
www.turistenistico.com
Fabián Núñez Van Pinxteren
Enero 2014
sábado 8 de febrero de 14
#turismo2014