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Wie Real Time-Daten die Geschäftswelt verändern – Über Social Media Command Centers, Ad-hoc Kampagnen & Social Selling #AFBMC
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#Brandwatchtips
© 2015 Brandwatch.de
Real Time Marketing
Social Media Command Centers, Ad-hoc Kampagnen & Social Selling
Head of Marketing DACH, Brandwatch
susanne@brandwatch.de | @ullrichsusanne
Susanne Ullrich
- 8. 8
#Brandwatchtips
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1. Schnelle Reaktionen sind gefragt
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Within 30 Minutes
Within 2 hours
Same day
Within 4 days
No response expected
Facebook
Twitter
Quelle: McKinsey & Company (via socialsolutionscollective.com), Oracle Global Survey
- 13. 13
#Brandwatchtips
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Das Real Time Marketing-Modell
• News
• EventTrigger
• Visual
• Text
• Multimedia
Creative
Development
• Promoted Posts
• Ads
• Sponsored Content
Media Purchase
• Distribution Coordination
• Outreach
• Response
Promotion &
Engagement
• Analysis
• Intelligence
Measurement &
Analytics
Quelle: David Armano, Edelman Digital, darmano.typepad.com
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#Brandwatchtips
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Command Centers im Social Hub
LISTENING &
ANALYTICS
KUNDEN
ENGAGEMENTVISUALISIERUNG
SOCIAL HUB
FIRMA
REAL TIME
INFORMATION
REAL TIME
INFORMATION
REAL TIME
INFORMATION
PUBLIC
RELATIONS
MARKETING VERTRIEB
KUNDEN-
SERVICE
ANDERE
TEAMS
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#Brandwatchtips
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7 Schritte zum Durchstarten
1. Zuhören: Was wird über meine Marke / Thema gesprochen?
2. Manpower: Inhouse / Agentur / Kombination?
3. Ziele definieren: Was will ich erreichen?
4. Prozesse definieren
5. Tonalität festlegen
6. So viel wie möglich vorbereiten
7. Ausprobieren J