Atelier FrenchWeb Spécial Luxe - Emmanuel Vivier

1. Le
luxe
et
le
markePng
digital
:
quelques
tendances
&
défis
pour
2012
E›Vivier
Helping brands
to understand
the future of digital
& marketing version1.0
www.emmanuelvivier.com
Buzz,
viral,
social
media,
RP2.0,
Facebook,…
Version
1.0
by
Emmanuel
Vivier
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+33
6
11
62
37
94
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emmanuel.vivier@gmail.com
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@emmanuelvivier
©Emmanuel
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Paris,
Moscow
&
New-­‐York

2. A
PROPOS

3. Emmanuel
Vivier
Je
suis
un
dinosaure
du
web
et
des
media
sociaux
12 années dans le digital
et le marketing social media
©EmmanuelVivier.
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3

4. Emmanuel
Vivier
Expert
digital
&
social
media,
et
speaker
au
niveau
internaPonal
A
accompagné
de
Cofondateur,
PDG
et
nombreuses
grandes
directeur
de
la
stratégie,
marques
comme:
Nokia,
pendant
10
ans
de
Vanksen,
Chanel,
Guerlain,
L’Oréal,
une
des
agences
digitales
&
social
media
leader
Givenchy,
Thierry
Mugler,
Disney,
CocaCola,….
A
conçu
et
piloté
plus
de
A
formé
plus
de
3500
350
campagnes
cadres
et
est
intervenu
à
markePng
2.0
(buzz,
viral, plus
de
300
conférences
…)
ces
5
dernières
années
dans
le
monde
Désormais
consultant
- Tel : +33.6.11.62.37.94
indépendant
et
speaker
- Email : emmanuel.vivier@gmail.com
- Twitter : @emmanuelvivier
- Site : http://www.emmanuelvivier.com
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4

5. LE
WEB
2012:
LE
CLASH
DE
2
PHILOSOPHIES

6. Le
web
punk
contre
le
web
jukebox
Le
web
ouvert,
UGC…
vs
le
web
des
applicaPons/OS
propriétaires
vs
Web
Jukebox

7. DES
SITES
LEADERS
ENCORE
SOUS
EXPLOITÉS

8. Facebook
Une
plateforme
leader…
encore
sous-­‐exploitée
800M
Plus
de
800M
de
membres
acPfs
Des
possibilités
en
ciblage
publicitaire
sous
exploitées.

9. Facebook
Une
plateforme
leader…
encore
souvent
incomprise
Que
diriez-­‐vous
si
seulement
7
à
16%
des
abonnés
à
votre
newsleper
la
recevait?
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9

10. hpp://oseox.fr/blog/index.php/955-­‐edge-­‐rank-­‐facebook
Facebook
Une
plateforme
leader…
encore
souvent
incomprise
Pourtant
c’est
le
cas
de
la
majorité
des
marques
sur
Facebook.
Seulement
7
à
16%
de
vos
fans
(en
moyenne)
voient
votre
news
s’afficher
dans
leur
newsfeed!
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11. Facebook
Une
plateforme
leader…
encore
souvent
incomprise
L’algorithme edgerank de Facebook
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12. hpp://edgerankchecker.com
Facebook
Une
plateforme
leader…
encore
souvent
incomprise
Mesurer votre edgerank
http://edgerankchecker.com
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13. hpp://edgerankchecker.com
Facebook
Une
plateforme
leader…
encore
sous-­‐exploitée
L’art de partiquer l’A/B testing avec les social ads…
http://www.performads.fr
http://www.bookset.com
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13

14. LES
DEFIS
DU
REALTIME
&
DE
LA
SOCIAL
MEDIA
GOVERNANCE

15. hpp://racked.com/archives/2011/03/25/marc-­‐jacobs-­‐twiper-­‐intern-­‐has-­‐a-­‐public-­‐social-­‐media-­‐meltdown.php
Twiper
&
Marc
Jacobs
Le
challenge
:
adapter
son
organisaPon
au
“realPme”
&
la
social
media
governance
Des
possibilités
en
ciblage
publicitaire
sous
exploitées.

16. SPLINTERNET
:
UNE
MULTIPLICATION
DE
PLATEFORMES

17. Source
:
Google,
Jan
2012
Google+
Un
leader
lance
un
service
encore
très
challenger
Plus
de
90M
de
comptes
créés
(membres
acPfs)
Un
fréquence
d’uPlisaPon
encore
limitée
mais
un
objecPf
majeur
pour
Google

18. Source
:
Google,
Jan
2012
Google+
Quelques
marques
pionnières,
ici
Burberry…

19. Source
:
hpp://mashable.com/2012/01/23/tumblr-­‐15-­‐billion-­‐pageviews/,
23/01/2012
Tumblr
Une
plateforme
de
microblogging
à
succès
120
millions
de
Visiteurs
Uniques/mois
&
15
milliards
de
pages
vues
180
des
1000
1ers
Tumblr
sont
liés
à
la
mode

20. Source
:
hpp://mashable.com/2012/01/23/tumblr-­‐15-­‐billion-­‐pageviews/,
23/01/2012
Tumblr
hpp://gucci.tumblr.com

21. hpp://instagr.am/
Instagram
Everybody
can
be
an
arPst….
4
Millions
d’uPlisateurs,
45M
de
VU/mois

22. hpps://www.facebook.com/YvesSaintLaurentBeautyUSA?sk=app_277020885649933
Instagram
Yves
Saint
Laurent
:
Concours
UGC
“Break
Free”
avec
Instagram
400
photos
publiées,
+30.000
fans

23. Pinterest
Le
lecteur
de
flux
RSS
nelle
généraPon
(netvibes
2.0)?
4
Millions
d’uPlisateurs,
45M
de
VU/mois

24. SPLINTERNET
:
UNE
MULTIPLICATION
DE
DEVICES

25. hpp://blog.nielsen.com/nielsenwire/consumer/smartphones-­‐to-­‐overtake-­‐feature-­‐phones-­‐in-­‐u-­‐s-­‐by-­‐2011
L’internet
explose
grâce
au
mobile
Fin
2011,
les
smartphones
dépassent
les
gsm
de
base
aux
USA
(Nielsen)
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25

26. Bienvenue
dans
l’ère
du
«
Splinternet
»
Plus
de
formats,
d’appareils…
28
M
iPad
vendus
dans
le
monde
en
2011
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26

27. Mais…
A
quel
coût?
@
Combien
cela
va
coûter
de
développer
et
maintenir
des
contenus/applicaPons
sur
chacune
des
plateformes?

28. hpp://www.youtube.com/watch?v=diTpeYoqAhc&feature=player_embedded
Les
objets
deviennent
connectés
L’avènement
de
la
TV
connectée…

29. L’avènement
de
la
TV
connectée…
Google
TV????
A
qui
allez
vous
acheter
votre
espace
media
Dans
2,
5
Ou
10
ans?

30. L’avènement
de
la
TV
connectée…
A
qui
allez
vous
acheter
votre
espace
media
dans
2,
5
Ou
10
ans?
Platforms & OS
Producers - iTunes
- Xbox
- Sony Playstation
- Nokia
- Windows
- Amazon (Kindle)
+ 50 VOD sites
Just in France
Local or global deal?

31. SOCIAL
MEDIA
&
DIGITAL
AVEZ-­‐VOUS
VRAIMENT
UNE
STRATÉGIE?

32. MarkePng
2.0
:
de
nombreux
ouPls
InteracPve
Buzz
shopping
Monitoring
Window
Buzz,
Social
Media
Street
(Facebook,
YouTube,
Twiper)
&
Guerilla
PR2.0
Advergame
Sponsored
RP
posts
MarkePng
Personalised
videos
Viral
MarkePng
2.0
Bloggers
Video
with
Video
call
back
Seeding
Desktop
Blogs,
Wikis
&
online
&
online
widgets
communiPes
RSS,
User
Podcasts
Generated
Content
&
&
video-­‐
crowdsourcing
casts

33. Les
ouPls
ne
font
pas
une
méthodologie
Les
ouPls,
tacPques
et
technologies
ne
font
pas
une
méthodologie
≠
CreaPvité
≠
Être
une
marque
“social”
Utiliser des outils sans objectifs ou buts précis
mènera à priori à un échec

34. Avoir
accès
à
des
ouPls
ne
signifie
pas…
Que
vous
savez
les
uPliser
de
la
bonne
manière
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34

35. Votre
avis?
Quelles
sont
les
quesPons
clefs
à
vous
poser
avant
de
concevoir
une
campagne/
projet
digital?
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35

36. ObjecHfs
:
Définir
clairement
et
prioriser
Faire
du
Buzz
Reccruter
des
fans
≠
un
objecPf

37. Source
:
modèle
créé
par
Emmanuel
Vivier
Contenus
:
créer
des
expériences
et
non
des
images
Différenciant
+
uPlité
+
interacPf
+
=
wow
effect,
désir,
apenPon
Expérience
Contagieuse
Le modèle
« marketing 3D »
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38. SOCIAL
MEDIA
COMMENT
MESURER
SON
R.O.I.?

39. Comment
mesurer
le
ROI
du
social
media?
La
formule
de
base
ROI =
Gain from Investment – Cost of Investment
Cost of Investment
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39

40. Comment
mesurer
le
ROI
du
social
media?
Une
approche
par
types
d’ouPls
est
vite
indigeste/improducPve!
TacPques
ApenPon
Engagement
Authority
Influence
SenPment
• Unique
Visits
• Total
InteracPons
• Total
“Likes”
• On-­‐Message
• Impressions
• External
Links
to
• Fan
Photos/ • Subscribed
“Likes”
• PosiPve/NegaPve/
Facebook
• Page
Views
Videos
Content
&
• Audience
Profile
as
Neutral
• Media
Discussion
• Post
Quality
ReflecPon
of
Target
• Change
Over
Time
ConsumpPon
• Retweets
• Extended
Network/
• On-Message
• Direct
Messages
• Inbound
Links
Influence
of
Followers
• Positive/Negative/
Twiper
• Total
Followers
• @Replies
• External
Coverage
• Follower
Profile
as
Neutral
• Shared
Content
ReflecPon
of
Target
• Change Over Time
• On-Message
• Likes/Dislikes
• Subscribers
• Views
• Inbound
Links
• Positive/Negative/
YouTube
• Subscribers
• Comments
• External
Coverage
• Demographic
Insights
Neutral
• FavoritesdReplies
• Audience
Profile
• Change Over Time
• On-­‐Message
• #
of
Comments
• Inbound
Links
RP
RelaPve
to
• Audience
Profile
as
• PosiPve/NegaPve/
• Share
of
Voice
• Subscribers
Bloggers
ReflecPon
of
Target
Neutral
Audience
Size
• External
Coverage
• Change
Over
Time
• # of Check-ins
• PosiPve/NegaPve/
Foursquare/
• #
of
Unique
• #
of
Repeat
broadcast to • Audience
Profile
as
Neutral
Commentary
GeolocaPon
Visitor
Check-­‐ins
Check-­‐Ins
Twitter or ReflecPon
of
Target
w/Check-­‐ins
Facebook
• Total
Ongoing
Engaged
• Total
Trackbacks
• Overall
SenPment
• Total
Media
Subscribers
to
Content/
Overall
Reach
• Total
InteracPons
&
Coverage
of
Community
• Total
Shi…
in
AcPviPes
SenPment
• Community
Crossover

41. Comment
mesurer
le
ROI
du
social
media?
Il
faut
plutôt
commencer
par
comprendre
son
«
Business
Model
»
1. Attirer des visiteurs
(= Acquisition, Recommendation)
2. Provoquer un usage
(= Engagement, Rétention)
3. Monétiser
(= Revenus*) * idéalement AVEC un profit ;)
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41

42. Source
:
Dave
McClure,
Founders
Fund
-­‐
hpp://slideshare.net/dmc500hats/
#6
Comment
mesurer
le
ROI
du
social
media?
5
types
de
metrics
par
rapport
au
cycle
consommateur
AcquisiPon
Engagement
RétenPon
RecommendaPon
Revenus
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42

43. Merci
pour
votre
apenPon
Pour
me
contacter
Emmanuel
Vivier
Digital, Buzz, Viral & Social Media marketing expert
Cofounder & ex Chief Strategy Officer of Vanksen & BuzzParadise
- Phone : +33.6.11.62.37.94
- Email : emmanuel.vivier@gmail.com
- Twitter : http://www.twitter.com/emmanuelvivier
- Linkedin : http://fr.linkedin.com/in/emmanuelvivier
- Site : http://www.emmanuelvivier.com
E›Vivier A
propos
:
Emmanuel
est reconnu comme l’un des experts mondiaux en "digital advertising, buzz & social media
marketing". Depuis 12 ans dans la communication, il a accompagné de nombreuses grandes marques telles que BIC, Orange,
Chanel, Givenchy, L'Oréal, P&G, Sony, Warner Bros, Disney, Fox, Cartier, Guerlain, Jean Paul Gaultier, Danone, Coca-Cola,
TF1, M6, CNN, ArcelorMittal, Symantec,... dans leur stratégie et leur campagne de communication 360° avec des dispositifs
innovants.
Emmanuel a animé et est intervenu à plus de 300 conférences et séminaires marketing ces 5 dernières années au niveau
Helping brands mondial. Il a formé plus de 3.500 personnes pour de grandes marques comme L’Oréal, Hermès, Pernod Ricard, Kraft, Danone,
to understand Kenzo,… Il partage régulièrement son expertise sur www.emmanuelvivier.com quand il n’est pas en train de voyager entre
Paris, Luxembourg et New-York.
the future of digital
& marketing De 2001 à 2011, Emmanuel Vivier a été le cofondateur, CEO puis Directeur de la Stratégie de l’agence conseil en
communication Vanksen. (http://www.vanksen.fr). Vanksen est une des agences internationales leaders en matière de publicité
et de marketing 2.0 sur les media sociaux et les blogs (via sa régie BuzzParadise (http://www.buzzparadise.fr) qui regroupe
www.emmanuelvivier.com
9000 blogs influents dans 12 pays.
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New-­‐York