1. SOCIALA MEDIER:
RELATIONSBYGGE OCH
OPINONSSPRIDNING

2. VAD ÄR SOCIAL MEDIA?
TITTA TITTA
TITTA TITTA

3. NÅGRA SVENSKA SIFFROR 2012
• E-handeln omsatte 31,6 miljarder kronor under
2012
• 80 procent av unga internetanvändare i EU är
aktiva i sociala medier
• Sex av tio svenskarhar kopplat upp sig med en
smartphone
• Var femte svensk har tillgång till surfplatta
• Genomsnittssvensken lägger 2 timmar och 13
minuter om dagen på internet

4. VAD ÄR DET SOM ÄR NYTT MED
SOCIALA MEDIER?
”A completelydiffrentwayfor
people to
relatetocompaniesandeachother”

5. MSKOR + TEKNOLOGI + ONLINE EKONOMI
• Mskor har alltid varit beroende av varandra och hittat styrka i
varandra. PEOPLE S DESIRE TO CONNECT
• Idag kan interaktiva och ”people-aware” mjukvaror som kopplar
ihop mskor utgå från att den stora massan av mskor är där för
att kommunicera. NEW INTERACTIVE TECHNOLOGIES
• Teknologin är en möjliggörare som i händerna på varje nästan-
alltid-uppkopplade personer gör den väldigt kraftfull
• Online ekonomier ökar kraftfullt ONLINE ECONOMICS

6. OFFLINE vs ONLINE
”Offline ändrar inte mskor sina
beteenden så snabbt och företag kan
utveckla lojala kunder. Online kan mskor
ändra sitt beteende så fort de ser
något som är bättre.

7. SÅ VAD BETYDER DET?
”Balance of power
havechanged.
Relationships is now
everything”

8. ATT BYGGA RELATIONER MED SOCIALA
MEDIER?
1. LYSSNA för att förstå din målgrupp
2. PRATA för att sprida ditt budskap
3. STIMULERA få andra attsprida verksamheten/budskapet
4. UNDERSTÖD hjälp målgruppen att hjälpa sig själva/andra
5. OMFAMNA integrera din målgrupp in i verksamheten
+ ETT TYDLIGT SYFTE KOPPLAT
TILL AFFÄRSMÅLEN

9. EX, DITT VAUMÄRKE ÄR VAD
DIN MÅLGRUPP SÄGER
KUNDERNA DELL
DELL LIES AND SUCK Social Media is Core to Dell's
: I just got a new Dell laptop and paid a Marketing Strategy!
fortune for the four-year, in-home service.
LYSSNAR FÖRST, AGERAR
The machine is a lemon and the service is a lie.
(Jeff Jarvis) SEN
Dell sucks (målgruppen pratar)
ihatedell.net

10. RISKFAKTORER
• Otydliga målformuleringar
•Misslyckande i att värdera mskors tendenser
• Misslyckande att tänka genom strategin
• Dålig teknisk implementering
• Avsaknad av drivande eldsjälar/Inkompetent
ledning

11. FRAMGÅNGSRECEPTET
”The keytosucceeding in social media
is
tohelppeoplespreadyourmessageand
tomeasure the result”

12. AVSLUTNINGSVIS, SOM VI BÖRJADE
TITTA

13. LÄSTIPS: GROUNDSWELL
”A social trend in
whichpeopleusetechnologiesto get the
thingstheyneed from
eachother, ratherthan from traditoinal
institutioners like corporations”

14. WEB.
THE RIGHT WAY.
FULLCIRCLE.se