1. webupdate 2013
napoli, 23 marzo
Città della Scienza
giancarlo panico
npr relazioni pubbliche
vice presidente Ferpi
@dottorg
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2. 62%
italiani che navigano abitualmente su Internet
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3. 28
milioni
italiani che si informano su Internet nel giorno medio
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4. 1
zettabyte
i dati scambiati ogni giorno nel mondo
1.000.000.000.000.000.000.000
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5. 40 Gb
Le informazioni scambiate
da una persona nel giorno medio
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6. 11,6
Le ore al giorno necessarie per smaltirla
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7. 41,3 %
Italiani su Facebook
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8. Twitter
Youtube
Google+
Pinterest
Instagram
Foursquare
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9. network society
siamo tutti interconnessi always on
e sempre in relazione always in
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10. pervasività
i media, l’informazione e il web
sono sempre presenti nella nostra vita quotidiana
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11. opinione pubblica
Tutto ciò che siamo, sappiamo e facciamo è
il risultato di una scelta, la nostra opinione,
in base alle informazioni che possediamo
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12. opinione pubblicata
La nostra opinione è fortemente influenzata
dai media da cui scegliamo di informarci
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13. disintermediazione
il web ha creato il più grande processo
di destrutturazione sociale
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14. conversazione
La società, i mercati, le nostre vite
sono conversazioni
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15. cosa ricordiamo del giorno dell’elezione di
Barack Obama?
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16. nprcomunicazione.it

17. sfera sociale
siamo le nostre storie
e il modo in cui ce le raccontiamo
(Luca De Biase, Cambiare pagina)
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18. Cosa fa la differenza?
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19. nel 1987 Forbes ripubblicò
la sua lista Forbes 100 originale del 1917
mettendola a confronto
con l’elenco
delle più importanti
società di quell’anno:
ne rimanevano solo 29.
Nel 2007 rifece il confronto,
ne erano rimaste 15.
Oggi ne sono rimaste 5!
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20. Nel 1975
l'ingegnere
della Kodak
Steven
Sasson
inventa la
prima
fotocamera
digitale…
(oggi 3° oggetto tech più
venduto dopo tv e telefonino)
but… new business eat old business!
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21. Quali sono i fattori di
successo?
 Mission e valori
 Business model
 Governance
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22. questi 3 elementi hanno un
minimo comun denominatore
LA RELAZIONE
o, ancora meglio,
Il governo delle relazioni
La capacità di sviluppare e mantenere nel
tempo relazioni autentiche, durevoli e che
siano mutually beneficial
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23. Mission e valori guida
“La nostra prima responsabilità è rivolta verso tutte le
persone che usano i nostri prodotti e servizi. Nel
soddisfare le loro necessità tutto ciò che facciamo
deve essere di alto livello qualitativo”
(ourCredo J&J)
prodotti o servizi di qualità
che rispondano ad aspettative dei
clienti
e migliorano la vita quotidiana
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24. Business model
ascolto, informazione, conversazione,
coinvolgimento, processi decisionali inclusivi
(interni ed esterni)
creazione di valore condiviso (Michael Porter)
modello di impresa che non privilegia più come avvenuto per troppi
decenni i risultati economici a breve termine, ma è centrato sui
bisogni dei clienti, sull’ascolto, sulla rendicontazione
permanente
non imprigionata in documenti di bilancio che restano chiusi nei
cassetti ma che diviene narrazione d’impresa , anche e
soprattutto sul web, nelle community sui social media e social
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25. Governance
Le persone al centro
La vera risorsa dell’azienda è la persona: dai dipendenti, ai
fornitori, dai giornalisti ai clienti, dagli azionisti agli amministratori
pubblici
La partita si gioca tutta su relazioni e contenuti delle
relazioni!
Bisogna investire di più, molto di più, sullo sviluppo del
capitale cognitivo, il cosiddetto "embedded knowledge”
(Pier Luca Santoro)
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26. L’importanza delle Relazioni pubbliche
Le Rp agiscono nello spazio in cui
interagiscono le comunità sociali,
economiche, politiche
dunque, il governo delle relazioni con i
pubblici, principalmente stakeholder e influenti,
diviene strategico per l’attuazione della
mission, il raggiungimento degli obiettivi, il
perseguimento della vision, in un ottica di
sostenibilità (anche informativa)
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27. nprcomunicazione.it