El documento destaca la importancia de la comunicación telefónica en los negocios y ofrece consejos para su uso efectivo, como hablar despacio y con claridad, saludar amablemente, escuchar atentamente y cultivar un tono de voz con interés personal.

1. LOS SERVICIOS Y EQUIPOS TELEFONICOS

2. IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA CON LA AYUDA DE LA TECNOLOGIA MODERNA, EL HOMBRE Y LA MUJER DE NEGOCIOS PUEDEN COMUNICARSE RAPIDAMENTE CON CUALQUIER PERSONA.

4. BUENOS MODALES AL USAR EL TELEFONO CUANDO SE HABLA POR TELEFONO ES MAS IMPORTANTE HABLAR DESPASCIOSAMENTE Y CON CLARIDAD, QUE CUANDO SE HABLA CARA A CARA.

6. CORTESIA Y TONO DE VOZ PARA USAR EFECTIVAMENTE EL TELEFONO NO ES NECESARIO POSEER LA VOZ MAS MELODIOSA DEL MUNDO: DEBE APRENDERSE A CULTIVAR EL TONO DE VOZ LLAMADO “CON INTERES PERSONAL”