Más contenido relacionado
La actualidad más candente (7)
Similar a 先進事例に学ぶ! 独自のメソッドによる ソーシャル活用の本質と考え方 (20)
先進事例に学ぶ! 独自のメソッドによる ソーシャル活用の本質と考え方
- 2. | PAGE NUMBER 2
会社概要
会社名 株式会社デジミホ 【 DIGIMIHO Co., LTD. 】
設立 2004年10月12日
社員数 26名
事業内容
■ Webマーケティングサービス
WEBマーケティングコンサルサービス WEBマーケティング戦略設計
マーケットリサーチ・ユーザーニーズ調査 データ解析・分析
WEBサイト戦略設計 WEBサイト構造化設計・コンテンツ開発
競合他社分析・評価 WEBサイト分析・評価
■ マーケティング戦略に基づいたWebインテグレーション(制作・開発)サービス
WEBサイト構築 WEBシステム設計・開発
WEBサイト運用 ネット広告素材開発
ランディングページ開発 モバイルサイト構築
各種素材開発
Copyright (C) 2011 DIGIMIHO Co., Ltd. All rights reserved.
- 3. | PAGE NUMBER 3
サービス提供実績
BtoB , BtoC , ECサイト , 等 業種、業態問わず様々なお客様に
Webマーケティングサービスをご提供しています
Copyright (C) 2011 DIGIMIHO Co., Ltd. All rights reserved.
- 5. ソーシャルメディアの企業アカウント
についてお聞きします!
あなたの会社ではどんな目的で
ソーシャルメディアを運用していますか?
活用目的
※会社で運用をしていない方、ご存知ない方は、
「これから運用するとしたら」とお考えください
5
- 8. 事例 NIKEiD
NIKEiD
ナイキ製品のオーダーメイドサービス
8
- 9. 事例 NIKEiD
日本国内では2000年にサービス開始
シューズ・アパレルなどの製品について
WEBサイト上でユーザーがカスタマイズを
行えるオーダーメイドサービス
9
- 10. 事例 NIKEiD
ベースになるシューズを選ぶ
10
- 11. 事例 NIKEiD
パーツのカラーを選んでいく
11
- 12. 事例 NIKEiD
自分オリジナルなデザインのシューズをつくる
12
- 15. 事例 NIKEiD
サービスの主な窓口はECサイト。
サービスのコアターゲットは
10~20代の男女。
ユーザー層が合致しているmixiで、
キャンペーン
「NIKEiD FRIEND STUDIO」
が行われた。
(2011年5月31日~6月20日)
15
- 16. 事例 NIKEiD
キャンペーンの目的は、
これまでこのサービスを
利用していない多くのユーザーに
製品をカスタマイズする楽しさを
体験してもらうこと
16
- 17. 事例 NIKEiD
キャンペーンでは
3つのデザインの中から
1つを選ぶ。
選んだデザインの
シューズに関して
各パーツの色を選ぶ
17
- 18. 事例 NIKEiD
自分がデザインした
シューズが公開され、
他のユーザーが評価する
名前
シューズ名 そのページへの導線として
マイミクのmixi画面の
広告枠に自分がデザイン
プロフィール したシューズのバナーが
写真
表示される
18
- 20. 事例 NIKEiD
キャンペーンの効果
NIKEiDサイトへのトラフィック:2倍
カスタマイズ対象商品(Nike Dunk)の売上
前年同期費で5倍以上
20
- 23. デジミホでは様々な事例を集め
それらを整理しました。
ソーシャルメディアに関する
1つの見方ですが、その利用目的は
大きく次のように分類できると考えます。
23
- 24. ソーシャルメディア利用目的の5分類
認知・好意・イメージの向上
ブランド力向上 市場における存在感・ユーザーの関与度の向上
キャンペーンの実施、クーポンの配布、
プロモーション 商品・サービスの告知など
顧客満足度向上 既存顧客の満足度向上
情報収集 ユーザーの意識・行動に関する情報収集
採用情報の発信
採用活動 候補者・応募者・内定者とのコミュニケーション
24
- 25. ソーシャルメディアを
効果的に活用していくためには、
どういう順序で何を進めていくかが結構肝心。
ブランド力向上
プロモーション
どんな目的でも必要になる
ソーシャルメディア上での 顧客満足度向上
基本的な関係づくり
情報収集
採用活動
25
- 31. ここまでで説明したとおり、
ソーシャルメディア“の”
目的を明確にすることは大切ですが
ソーシャルメディア“が”
目的になってしまってはいけません
31
- 36. 目的をちゃんと見据え、そこまでの
道すじを組み立てて取り組むことが必要
企業戦略上の
ある目的
広告 ソーシャルメディア活動
営業活動 研究開発
・PR
ソーシャルメディア活動の
中で達成したい目的
PDCA改善プロセス
基本スタンス ツール・方法論 日々の更新業務
誰に何を アプリ・ 組織・体制
どのように WEB連携 投稿頻度
36
- 43. 企業戦略上の
最初に明確な目的地を設定します。 目的
そしてその目的地に至るルートを選択する。
ソーシャル
メディア活動の
設計
途中、渋滞していたらルートを変える。
常に現在位置を確認しながら走ることで、
KPI効果測定・
無駄な回り道をせずに PDCAプロセス
企業戦略上の
最終的な目的地に到着します。 目的の達成
43
- 45. そしてその目的地に至るルートを選択する。
企業戦略上の
ある目的
広告 ソーシャルメディア活動
営業活動 研究開発
・PR
ソーシャルメディア活動の
中で達成したい目的
基本スタンス ツール・方法論 日々の更新業務
誰に何を アプリ・ 組織・体制
どのように WEB連携 投稿頻度
45
- 47. 最終的な目的地に到着します。
企業戦略上の
ある目的
広告 ソーシャルメディア活動
営業活動 研究開発
・PR
ソーシャルメディア活動の
中で達成したい目的
PDCA改善プロセス
最適化
基本スタンス ツール・方法論 日々の更新業務
誰に何を アプリ・ 組織・体制
どのように WEB連携 投稿頻度
47
- 52. 事例 NIKEiD
さきほど紹介したNIKEiD
52
- 53. 事例 NIKEiD
現状の利用者以外に
企業戦略上の
ある目的
サービスを体験してもらい、
売上を高めること
ソーシャルメディア活動 【ブランド力向上】【プロモーション】
ソーシャルメディア活動の
多くの人にサービスを知ってもらい、
中で達成したい目的 興味を持ってもらうこと
PDCA改善プロセス 簡単な操作で楽しめ、
最適化
NIKEiDの醍醐味を体験してもらう
基本スタンス
誰に何を
どのように
より多くの人に体験してもらうために
ツール・方法論 ソーシャルバナーを活用する
アプリ・
WEB連携
日々の更新業務 期間限定のキャンペーンなので、
組織・体制 日々の更新やPDCA改善プロセスは
投稿頻度 考慮の対象から外して考えた。
53
- 54. 事例 日本生命
Facebookページ
1日に1回程度更新。
季節や保険に関するエピソードなどの話題を
通じて、「ずっともっとサービス」という
安心と幸せを感じてもらうための取り組みの
一環としてのコミュニケーションを実現する。
Facebookアプリ:おめでとうウォール
「いいね!」を押すと誰でも使えるアプリ。
カードとメッセージを友達のウォールに送る
ことができる。
いくつかあるデザインからカードを選び、
メッセージを入力して送信する。
54
- 55. 事例 日本生命
企業戦略上の 多くのお客様と
ある目的 コミュニケーションを図ること
【ブランド力向上】【顧客満足度向上】
ソーシャルメディア活動
お客様と深い関係を築くこと
ソーシャルメディア活動の (リピーター・新規顧客の獲得)
中で達成したい目的
契約者とのつながりを強固にし、
PDCA改善プロセス 新規顧客に向けて思いを伝える
最適化
(「ずっともっとサービス」を体現)
基本スタンス
誰に何を
どのように 友達同士で使える「おめでとうウォー
ツール・方法論 ル」や「バースデーウォール」で新規
アプリ・
WEB連携
顧客獲得のためのきっかけづくり
日々の更新業務
組織・体制 運用チームや窓口担当から様々な話題
投稿頻度
を1日に1回程度投稿 55
- 57. ソーシャルメディア活動を成功に導くカーナビメソッド
ソーシャルメディアを
用いることで達成したい
企業戦略上の目的
ソーシャルメディア活動
の中で達成したい目的
基本的スタンス
ソ
(ターゲット・内容・発信方法)
ー
シ
ャ
ル ツール・方法論
メ (ツール・広告・他サイト連携)
デ
ィ
ア 日々の更新業務
活 (組織・体制・ポリシー)
動
の
設 PDCA改善プロセス
計 (KPI・効果測定・改善施策)
57
- 61. WEBに実装される翻訳技術が
さらに発達します。
それにより、外国語のWEBページも
自然な日本語で読むことが
できるようになります。
61
- 68. 以上です。
ご清聴ありがとうございました。
【お問い合せ先】
株式会社 デジミホ <http://www.digimiho.co.jp>
石原 靖士 (営業)
東京都港区南青山3-3-3リビエラ南青山ビルB館5F
e-mail:ishihara.yasushi@digimiho.co.jp
TEL:03-5412-7100
FAX:03-5412-7101
68