Der Ostdeutsche Sparkassenverband vertritt die Interessen von 45 Sparkassen in vier ostdeutschen Bundesländern. Zu den wesentlichen Aufgaben des Verbands gehört die Beratung der Mitglieder und die Interessenvertretung in der Öffentlichkeit. Kommunikation und Zusammenarbeit im Verband und über Verbandsgrenzen hinaus sind entscheidend für den Erfolg der Verbandsarbeit. Nach intensiver Pilotphase ist im letzten Jahr mit „OSV-CONNECT“ eine Plattform in Produktion gegangen, die die Zusammenarbeit effizienter und die Kommunikation transparenter gestaltet. In der Session werden Carolin Strunk (OSV) und Alexander Kluge (Kluge Consulting GmbH) über die Herausforderungen und die Lösungsansätze für die Implementierung des internen sozialen Netzwerks sprechen. Dabei geht es weniger um technischer Hürden sondern um den Umgang mit Widerständen, die Motivation der Anwender und das Management des kulturellen Wandels.

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OSV-­‐CONNECT
Das
interne
soziale
Netzwerk
des
Ostdeutschen
Sparkassenverbandes
Carolin
Strunk
Alexander
Kluge

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Agenda
– Vorstellung
– Fragestellung
• Stolpersteine
und
Herausforderungen
• Maßnahmen
und
Erfolgsrezepte
– Status
Quo
und
Ausblick

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Carolin
Strunk
(@zwoelfnull)

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Alexander
Kluge
(@alecmcint)

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Ostdeutscher
Sparkassenverband
• 45
Mitgliedssparkassen
in
Brandenburg,
Mecklenburg-­‐
Vorpommern,
Sachsen
und
Sachsen-­‐
Anhalt
• ca.
250
Mitarbeiter
• Aufgabe:
• Interessenvertretung
der
Sparkassen
• Dienstleister
• PrüfungsauWrag

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Fragestellung
Ein
internes
soziales
Netzwerk
in
einem
konservaXven
Verband:
Kann
das
überhaupt
gut
gehen?

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Es
muss!!!

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"Wenn
wir
uns
nicht
verändern,
werden
wir
von
Außen
verändert"
(Wolfgang
Zender,
OSV-­‐VerbandsgeschäWsführer,
Forum
OSV-­‐CONNECT,
11.06.2013)

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Herausforderungen

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©
fotolia.de
/
vege

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„Trostpflaster“
BYOD?

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Source
>
Map:
The
Sad
State
of
Global
Workplace
Engagement
-­‐
hfp://kcy.me/umxm

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Vergangenheit
ZukunD
Geregelte
Arbeitszeit
„9-­‐to-­‐5“
Vermischung
von
Arbeit
und
Freizeit
Arbeit
am
Büro-­‐Arbeitsplatz
Arbeiten
überall
Arbeit
am
Büro-­‐PC
Arbeit
mit
jedem
beliebigen
Gerät
AufsXeg
entlang
des
vorgesehenen
Karrierepfads
Jeder
besXmmt
seinen
eigenen
Karrierepfad
Vordefinierte
Aufgaben
besXmmen
den
Arbeitsalltag
Mitarbeiter
sucht
und
erledigt
seine
Aufgaben
„Mein
Wissen
sichert
meinen
Arbeitsplatz“
„Wissen
wird
geteilt,
um
Ziele
zu
erreichen“
E-­‐Mail-­‐Postkorb
besXmmt
den
Arbeitsalltag
KollaboraXons-­‐Werkzeuge
stehen
im
Vordergrund
Fokussiert
auf
Bestand-­‐Wissen
Fokusiert
auf
konXnuierliches
Lernen
Zentrale
Weiterbildung
Verteiltes
Lernen,
Lernen
und
Unterrichten
wechseln
sich
ab

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Bild von einer typischen verzeichnisbaum-Struktur beim OSV, laufwerk Z oder so

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Widerstände
und
Stolpersteine

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Bild:
dsearls/Flickr

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Sandwich

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Filter

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Hierarchie

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Maßnahmen
und
Erfolgsrezepte

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fotolia/Gina
Sanders

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By
Schweich
(Own
work)
[CC
BY-­‐SA
3.0
(hfp://creaXvecommons.org/licenses/by-­‐sa/3.0)
or
GFDL
(hfp://www.gnu.org/copyleW/fdl.html)],
via
Wikimedia
Commons

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„Wer immer die selben Leute fragt,
bekommt nur die gleichen Antworten“
• Kreativität erfordert unterschiedliche
Sichtweisen
• Kultur des „Miteinander“
• Aufbrechen von Silos
• Respektvoller Umgang mit Mitarbeitern
• Fehlerkultur
• Dinge ausprobieren dürfen
• neue Führungsmodelle
• Neues Lernen, Reverse Mentoring, ...

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Erfolgreiche
Anwendungsfälle

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Neugier

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FührungskräWe

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Kick
Off

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Vorgehensmodell
Lessons
Learned

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Menschen Technologie Prozesse
Unterstützende
SoWware
Angepasste
Arbeitsweisen
„Von
der
Kunst,
Menschen
wieder
zusammen
zu
führen.“
„Von
der
Schaffung
offener
Netzwerke.“
„Von
der
Flexibilisierung
starrer
ProzesslandschaDen“
Kulturelle
Befähigung

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Technologie
Technologie
Unterstützende
SoWware
„Von
der
Schaffung
offener
Netzwerke.“
• „PotenXale
unbekannt
• Vereinzelte
Nutzung
• „E-­‐Mail
everything!“
• Redundanz
• Keine
1:n-­‐
KommunikaXon
Phase 1
• Findungs-­‐
und
ExperimenXerphase
• Wildwuchs,
Schafen-­‐IT
• Noch
geringer
Wert
für
das
Business
• „Early
Adopter“-­‐Dominanz
Phase 2
• Ausdifferenzierung
der
Use
Cases,
IntegraXon
• Umfangreiche
Trainings
• Business-­‐Elemente
werden
zu
Social
Objects
• Social
Business
SoWware
Phase 3
• KonnekXvität
über
die
Unternehmensgrenzen
hinaus
• IntegraXon
von
Smart
Devices,
etc
• Smarte
Dashboards
• Social
Intra-­‐
und
Extranets
Phase x

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Prozesse
Prozesse
Angepasste
Arbeitsweisen
„Von
der
Flexibilisierung
starrer
ProzesslandschaWen“
Ideen
generieren
An Entwürfen
gemeinsam
arbeiten
Lösungen
probieren
Ergebnisse
gemeinsam
implementieren

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Menschen
Menschen
Kulturelle
Befähigung
„Von
der
Kunst,
Menschen
wieder
zusammen
zu
führen.“
• „Wissen
ist
Macht,
deshalb
teile
ich
nicht.“
• Ellenbogenkultur
&
Silodenken
• Keine
Unterstützung
seitens
der
Führungsebene
Phase 1
• „Macht
Sinn,
aber
das
Business
läuW
woanders“
• Inseln
der
Glückseligkeit
• Passive
FührungskräWe,
defensives
mifleres
Management
Phase 2
• „Ich
bin
Teil
eines
größeren
Ganzen“
• TeamorienXerung
und
kollekXve
Denkweise
• Gemilderte
Hierarchie,
Führung
durch
Leitplanken
Phase 3

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Technologie-­‐Einsatz
Social
SoDware
Einsatzradius
Social
SoDware
Kultur-­‐
und
OrganisaWons-­‐
entwicklung
Einsatz
im
Arbeitsprozess
Zusätzlich
zum
AP
Verwoben
mit
dem
AP
AP
neu
definiert
Ganzheitlich
für
alle
APs
Sozio-­‐
späre
Kunden
und
Partner
Unterneh-­‐
mensweit
Teamüber-­‐
greifend
Im
Team
Ad
Hoc
Einsatz
Projektgetriebener
Einsatz
Strategiegetriebener
Einsatz
Strategiegetriebener
Einsatz
+
IntegraXon
Strategiegetriebener
Einsatz
+
IntegraXon
+
Use
Cases
Flow
Culture
Transparent,
authenXsch
parXzipaXv
kooperaXv
abschofend
Pilotprojekt
collaboraXon@OSV
Zielvorstellung
OSV
nach
18
Monaten

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VORSTAND: Muss vorne stehen!
FÜHRUNGSKRÄFTE: Ins Boot holen!
PROJEKTTEAM: Interdisziplinär!
FREIRAUM: Biotope schaffen für Neues!
ONLINE: Reicht nicht!
KULTURWANDEL: Begleiten!
WIDERSTÄNDE: Dulden und nicht brechen!
SINN: Stiften durch Anwendungsfälle!
LEITLINIEN: Gemeinsam definieren!
MEDIENBRÜCHE: Schrittweise abbauen!
PUSH: Alte Zöpfe abschneiden und abschalten!
PULL: Neugier wecken!

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Fragen?
Carolin
Strunk
ReferenXn
KommunikaXonsservice
und
Öffentlichkeitsarbeit
030
–
2069
1823
carolin.strunk@osv-­‐online.de
Alexander
Kluge
Kluge
ConsulXng
GmbH
030
–
86
87
09
49
90
akluge@kluge.de