Què és Web 2.0 i Social Media? Per què en parlem? Per a què ho poden fer servir les empreses? Quins són els factors clau per a aplicar aquests conceptes amb garanties?

1. Web 2.0 & Social Media Què? / Per què? / Per a què? / Com? Accessibilitat CMS Col·laboració Compartició Comunicació UGC Estàndards Facebook Gestió del coneixement Google Grups de treball Intranet2.0 LinkedIn Microsoft Live RSS SlideShare SOA Twitter Usabilitat Yahoo YouTube Javier Otero, 2009 Versió 2.0

2. Què és Web 2.0 ? i.e. els usuaris d’Internet han madurat i volen participar SLATES Search Links Authoring Tags Extensions Signals

3. Què és Social Media ? i.e. es tracta de persones mantenint converses per Internet

6. Web 2.0 & Social Media… … per què? per telèfon per carta amb fotos en un diari fent un cafè Des de sempre, hem tingut la necessitat d’expressar-nos… … i darrerament hem trobat altres formes.

7. La revolució social... és una moda?

8. Gestió del coneixement Comunicació i promoció Nous models de negoci Web 2.0 & Social Media… … per a què? i $

9. La gestió del coneixement... ...està evolucionant Paradigma anterior Dades >> Coneixement Focus en el contingut i la classificació Taxonomies Sistemes experts Nou paradigma Dades << Coneixement Focus en els usuaris i la interacció Folcsonomies Usuaris experts

10. Tipus d’eines socials... ...i la seva utilitat

11. e-commerce marketplace publicitat subscripció amb serveis premium donació altres projectes consultoria hosting / SaaS Models de negoci

12. … quins són els factors clau? Web 2.0 & Social Media…

13. #1 Fes proves, experimenta... Possiblement, els membres de la teva organització ja ho estan fent servir… Pregunta! Escolta! Investiga! Analitza! Crea comunitat! i… Prova un microblog! Crea una pàgina a Facebook!

14. #2 Troba els teus usuaris És més fàcil que esperar que ells et trobin

15. #3 Copia el que funciona Et sona Facebook ?

16. #4 Fes-ho usable Cerca l’equilibri entre estratègia i disseny per aconseguir una experiència d’usuari efectiva

19. #5 Usable... o més L’experiència dels usuaris determina la seva actitud

22. Javier Otero Responsable de Gestió del coneixement www. UPCnet .es Email: [email_address] Follow: twitter.com/javier_otero slideshare.net/javierotero www.javierotero.info Contact: es.linkedin.com/in/javierotero facebook.com/javierotero