Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
•Descargar como PPTX, PDF•
0 recomendaciones•425 vistas
Recomendados
Recomendados
Más contenido relacionado
Destacado
Destacado (11)
Similar a Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Similar a Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben (20)
Más de Isobar Budapest
Más de Isobar Budapest (20)
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
- 1. Felhasználói élmény és vásárlás a weben 2011. november 17.
- 2. GÓCZA ZOLTÁN MEZEI LÁSZLÓ üzletágvezető, tanácsadás vezető IA tervező
- 4. 1. Mitől jó élmény egy terméket használni?
- 9. Forrás
- 10. Valaki gondolkodott a felhasználó fejével.
- 12. Na jó, de meddig parkolhatok?
- 13. Csábító a fogantyú, de itt nem szabad megemelni!
- 14. Ööööö, Hol kezdjem? Forrás
- 15. Így kell jól csinálni!
- 16. Lehet így is… Forrás
- 17. Mit jelent a felhasználó számára a jó élményt?
- 18. Elérem a célom + Jól érzem magam =
- 19. Például
- 20. De lehet máshogy is… Epic win app
- 22. És nem csak a weben…
- 24. 2. Jó, jobb és még jobb
- 25. „Óriási különbség van aközött, hogy tervezel valamit, ami nem sz*r, vagy csinálsz egy olyan designt, amit imádnak az emberek.“ Dana Chisnell
- 26. Jó élmény a terméket használni? Jelentéssel bír számomra Élvezetes élményt nyújt Könnyen használható Megbízható, pontos Hibátlanul működik El tudom-e végezni a feladatom? Forrás: Stephen Anderson: Creating pleasurable interfaces
- 29. Elérem a célom?
- 30. És közben jól érzem magam?
- 33. Jelentéssel Működik? bír számomra Élvezetes élményt nyújt Könnyen használható Megbízható, pontos Hibátlanul működik
- 37. Elérem a célom?
- 38. És közben jól érzem magam?
- 39. Releváns, megbízható találatok – erre épül a Google
- 42. Ez vajon mit jelent?
- 45. Kecsketenyésztésre kerestem, minden a helyén…
- 46. Elérem a célom?
- 47. És közben jól érzem magam?
- 48. Aha, így már el tudom képzelni!
- 51. Ez is csak egy webbolt, de mégis eltelik fél óra, amíg sírva röhögve lapozgatod.
- 52. Ebben a boltban is órákig lehet önfeledten nézelődni…
- 53. Elérem a célom?
- 54. És közben jól érzem magam?
- 55. És végül: milyen jelentéssel bír számomra?
- 56. A barátaimmal tarthatom a kapcsolatot…
- 58. De attól még, hogy valós igényeken alapul, lehet bukás egy termék
- 59. és most valami teljesen más…
- 61. • 1994, Jeff Bezos • A világ legnagyobb könyváruháza • 2001 óta nyereséges • 2010: $34 MRD bevétel / $1,15 MRD nettó profit • Havi 65 millió látogató (USA)
- 62. 2000. március 10. Nasdaq
- 63. Mit adott nekünk az Amazon? • .. Bebizonyította, hogy a weben lehet sikeresen kereskedni… … és hogy nem csak könyvet lehet eladni. A mindennapi élet részévé tette a webes vásárlást.
- 65. Miben jó az Amazon? • Választék • Ár • Kényelem • Kiszolgálás
- 66. Elsők között adtak teret a vásárlók véleményének Amit a gyártó közöl a Amit a vásárló mond a termékről termékéről az Amazon segítségével
- 67. Zseniális ‚review system’ Nagy áruház = sok értékelés. Az értékeléseket is értékelni lehet!
- 68. Zseniális ‚review system’ Különválasztják a dicsérő és a kritikus értékeléseket.
- 69. Emlékeztető: az emberek egymásnak hisznek! Forrás: Google – TNS Infratest közös kutatás, „Understanding the Consumer Purchase Process: Retail, Hungary.”
- 70. Értékelési rendszer minden webáruházban
- 71. Értékelési rendszer minden webáruházban
- 72. Értékelési rendszer minden webáruházban
- 73. Értékelési rendszer minden webáruházban
- 74. Értékelési rendszer minden webáruházban
- 76. Fun Facts!
- 77. Miben jó az Amazon? • Választék • Nyitott a vásárlók felé • Ár • Kényelem • Kiszolgálás
- 79. AZ OKOSTELEFON TULAJDONOSOK 39%-A MOBIL- INTERNETEZIK A MOSDÓBAN. Forrás: The Mobile Movement Study, Google/Ipsos OTX MediaCT, Apr 2011
- 82. Mobil alkalmazás
- 84. http://www.wired.com/reviews/2 011/11/kindle-fire/ Amazon táblagép: Kindle Fire. Vásárlásra kihegyezve.
- 85. Miben jó az Amazon? • Választék • Nyitott a vásárlók felé • Ár • Mobil fókusz • Kényelem • Kiszolgálás
- 88. A kupon-site-ok Magyarországon is gyors sikert futottak be.
- 89. Kupon marketing.
- 90. Kupon marketing. http://socialcommercetoday.com/executive-briefing-groupon-works-for-business-or-risky-business-model/ http://www.thedrum.co.uk/news/2011/08/31/comment-problems-just-keep-mounting-groupon http://articles.businessinsider.com/2011-10-21/tech/30305419_1_groupon-s-ipo-ipo-boutique-daily-deals
- 91. Miben jó az Amazon? • Választék • Nyitott a vásárlók felé • Ár • Mobil fókusz • Kényelem • Lokalizáció • Kiszolgálás • Kupon kereskedelem
- 92. Fun Facts!
- 93. Az Amazon mindig tudja, mi érdekel!
- 96. Miben jó az Amazon? • Választék • Nyitott a vásárlók felé • Ár • Mobil fókusz • Kényelem • Lokalizáció • Kiszolgálás • Kupon kereskedelem • Személyes ajánlatok
- 97. Sorsolások, akciók, kuponok, stb. az Amazon Facebook oldalain.
- 98. 3 600 000 magyar felhasználó! http://www.facebook.com/press/info.php?statistics http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/hungary
- 99. Teljes webáruházak a Facebookban. http://www.payvment.com/
- 100. F for - Facebook - Friends - Fans - Followers http://www.imdb.com/title/tt0072962/ http://trendwatching.com/trends/2011sofar/
- 101. Miben jó az Amazon? • Választék • Nyitott a vásárlók felé • Ár • Mobil fókusz • Kényelem • Lokalizáció • Kiszolgálás • Kupon kereskedelem • Személyes ajánlatok • F-commerce
- 102. Fun Facts!
- 103. Már az eBay sem a régi…
- 104. Specializálódott közösségi piacterek. 2009 > 2010 $180M > $314M bevétel
- 105. És az Amazon? Nekik sem sikerül minden azonnal! The company launched amazon.com Auctions, a web auctions service, in March 1999. However, it failed to chip away at industry pioneer eBay's large market share. amazon.com Auctions was followed by the launch of a fixed-price marketplace business, zShops, in September 1999, and the now defunct Sotheby's/Amazon partnership called amazon.com in November. http://en.wikipedia.org/wiki/Amazon.com
- 106. Miben jó az Amazon? Mi történik a webes kereskedelemben? • Választék • Nyitott a vásárlók felé • Ár • Mobil fókusz • Kényelem • Lokalizáció • Kiszolgálás • Kupon kereskedelem és marketing • Személyes ajánlatok • F-commerce • Közösségi piacterek
- 108. A T-Mobile USA minden új „green account” feliratkozás után ültet egy fát
- 109. Miben jó az Amazon? Mi történik a webes kereskedelemben? • Választék • Nyitott a vásárlók felé • Ár • Mobil fókusz • Kényelem • Lokalizáció • Kiszolgálás • Kupon kereskedelem és marketing • Személyes ajánlatok • F-commerce • Közösségi piacterek • Zöld mozgalom
- 110. És így tovább: • Co-creation, customization. • Affiliate rendszerek. • Loyalty rendszerek. • UGC (pl. Betabrand). • FMCG, háztartási bevásárlás. • Trade in – trade up. • Vásárlás az aluljáróban http://socialcommercetoday.com http://trendwatching.com/ http://www.ecommercebytes.com/ http://www.readwriteweb.com/biz/tag/ecommerce http://googlecommerce.blogspot.com/
- 111. Fun Facts!