Le magazine de l'agence Brand to Business (BtoB) Aressy - Paris / Suresnes

1. InfluencemaximumAvec Aressy RP,
encore plus de visibilité P. 6/7
Inbound Marketing
Prenez le temps
de séduire,
pour mieux conclure ! P. 16
L’ACTU BRAND TO BUSINESS Été/Automne 2013
aressy.com/mag

2. In & off
Avec ce site en 3D à destination de ses
clients, partenaires et institutionnels,
Degrémont fait valoir son expertise dans
le traitement de l’eau sans consommation
d’énergie excessive. Une prise de parole
qui coule de source avec une animation à
la fois pédagogique, ludique et tous publics.
www.degremont.com/efficacite-energetique/
Efficacité énergétique
Degrémont se jette à l’eau
Campagne internationale
Ingénico
« aime » les commerçants
Des portraits de commerçants qui
témoignent de leur expérience du paiement
avec les solutions Ingenico. Des figures
exigeantes, sur fond noir pour starifier ceux
qui font avancer le commerce aux quatre
coins du monde… Avec cette campagne
« I love Ingenico for
my business », le
leader des terminaux
de paiement joue
la carte de l’affect
sur fond de world
business.
Événement
Organisation du Cyber
Readiness Challenge
Aressy a fait l’événement pour Symantec,
un leader mondial des solutions de
protection et de sécurité, en organisant
le Cyber Readiness Challenge.
L’objectif : sensibiliser les DSI et RSSI
sur les enjeux de la cybercriminalité.
Tables rondes et tests en situation réelle
ont permis de donner les nouveaux
codes de la cyberdéfense.
Scannez ce code pour accéder
aux photos de l’évènement.
http://publi-online.com/symantec/event
Scannezcecodeavecvotresmartphone
500Aressy réunit 500 Fans
sur sa page Facebook.
Et vous ?
aressy.com/facebook

3. Nerim sur BFM TV et iTélé
Aressy signe le premier spot de pub
de Nerim, opérateur Internet
et Télécom 100 % BtoB.
Sur les conseils de l’agence,
l’annonceur s’expose sur les
premières chaînes nationales
d’économie avec une
campagne de spots
de dix secondes.
Une démarche qui
accompagne le dévelop-
pement du nouvel acteur
montant du marché
des télécoms.
http://tv.aressy.com/Nerim-Spot-TV_v175.html
Les Big Days de Toshiba
Toshiba lance une offre de renouvellement
du matériel d’impression.
A la clé : le choix entre des cadeaux high-tech
ou une réduction sur le nouvel équipement.
Mission remplie avec un emailing dont l’impact
des codes promotionnels ne nuit en rien
à une présentation très claire de la double
mécanique d’offre. Ou comment transformer
la complexité en richesse de l’offre…
2 > 3
Agenda
Pub TV
WebCast > tous les jeudis
Aressy vous donne
rendez-vous
pour découvrir les
innovations des
experts du Lab :
www.aressy.com/event
Mobilité
Application
Alcatel-Lucent Enterprise
Aressy conçoit et développe une
application pour iPad, destinée à faciliter
l’accompagnement des commerciaux
Alcatel-Lucent Entreprise dans la conduite
de leur présentation du catalogue de
solutions. Cette application enrichit l’outil
print traditionnel, permettant à l’utilisateur
de se rendre directement sur le contenu
souhaité. L’intégration d’options telles que
le bookmark ou encore la prise de note
permet de sélectionner le contenu désiré
par l’interlocuteur,
et donc d’adapter
son discours auprès
de sa cible.
L’application
intégre
également
un formulaire
Eloqua pour
générer des
leads.
Sujet sensible
Aressy accompagne
Veolia Environnement
pour construire l’identité
d’Asteralis, sa nouvelle
entité dédiée au démantè-
lement des sites sensibles.
Création d’un logo et d’une
baseline le futur des sites
sensibles pour traduire
la mission d’intégrateur
de compétences de cette
entreprise et souligner
ses valeurs d’engagement,
d’expertise et de pérennité.
Tour de France
Innovation Partner Tour
Comment renforcer le lien de NetApp
avec ses partenaires ?
C’est le challenge relevé par Aressy avec
la mise en place de l’Innovation Partner
Tour 2013.
Un événement sur 6 dates dans 6 villes
en France, annoncé et relayé par
un dispositif de
communication : création
d’un site dédié et recrutement
de partenaires et animations,
via les réseaux sociaux.
De la logistique des
événements au rôle de
community manager,
l’agence résolument
BtoB a plus d’un tour
dans son expertise.
www.innovation-partner-tour.com
Création
Avec 3M, on ne voit
que “ du bleu ”
Pour le lancement du nouveau disque
abrasif « bleu » 3M, Aressy met en scène le
produit et sa forme de découpe singulière
(technologie multitrous en spirale permettant
une meilleure aspiration des poussières)
dans un pastiche de «Independance Day».
Un concept créatif qui rebondit dans le
dispositif, avec un échantillonnage du
disque clipsé
dans un
boîtier
de DVD.
Scannezcecodeavecvotresmartphone
Immanquable

4. Vision
Information et influence
Vive le soft-power
Toute entreprise cherche chaque jour à
maximiser ses performances.
Pour cela, elle soigne sa réputation, nourrit son
image et organise son rayonnement partout où
ses cibles et ses prescripteurs sont présents.
Elle émet donc des messages à leur attention…
Elle communique. Massivement.
Jusqu’à ce jour, émettre est une
forme de privilège qui demande
d’importants moyens. Et selon
ses moyens l’entreprise expose,
répète voire multiplie les messages.
Les cibles, récepteurs surexposés,
reçoivent ces mêmes messages pour les traiter :
écoute, analyse, décodage, stockage, etc.
Mais aujourd’hui, la part de voix médiatique
d’un acteur économique peut s’avérer
indépendante de ses moyens financiers.
Les millions de comptes Facebook, Twitter,
Linkedin et Viadeo, et quelques millions
de blogs thématiques font de chacun
d’entre nous un émetteur.
Le coût est nul et le privilège est tombé.
Chacun s’empare des sujets de son choix,
y compris (voire surtout ?) de ceux confisqués
par les entreprises. Les espaces d’évaluation,
de commentaire, de conseil et de notation
fleurissent, génèrent un trafic croissant et
deviennent un passage quotidien de l’internaute,
c’est à dire de la cible, à savoir, nous tous. Mieux
encore, la fausse information
côtoie la vraie, la dépasse parfois,
en l’absence de tout système
de modération / régulation /
vérification.
Le changement de para-
digme est violent… du matraquage
au soft-power de l’influence.
Les stratégies financières
de communication ont donc
peut-être encore de beaux
jours devant elles, mais
leur fragilité est d’ores
et déjà avérée.
Aucun matraquage (même si « nous le valons bien ! »)
n’est à l’abri d’une influence négative née sur le
blog de l’un et relayée par le tweet de l’autre…
Une chance pour tous les innovateurs et challen-
gers, par essence plus nombreux que les leaders !
INFLUENCER, c’est à dire proposer un sens
qui l’emporte sur tout autre, pour conduire
l’interlocuteur (la cible) à agir en conformité
avec ce même sens, sans conscience
particulière d’une quelconque « manipulation ».
C’est l’avènement du storytelling et de la
soft-power : comment amener les acteurs
d’un écosystème, sans recours à quelque
Aujourd’hui, la part de voix médiatique d’une entreprise peut s’avérer indépendante
de ses moyens financiers. La multiplication du nombre des « preneurs de parole »
dans notre monde structuré en réseaux rend caduque l’usage des recettes d’hier,
basées sur la puissance financière et la répétition des messages.
Voici venu le temps des stratégies de l’influence... La soft-power attitude.
Pour l’entreprise,
l’enjeu reste encore
et toujours d’émerger,
mais aussi et surtout
d’informer, préciser,
expliquer, corriger…
Originaire de Chine, le jeu de Go
est le plus ancien jeu de stratégie.

5. 4 > 5
moyen coercitif, à choisir un comportement
qui favorise vos objectifs.
La volonté première reste cette si fameuse
« fabrication du consensus »…
Concept cher à Noam Chomsky depuis trente
ans, mais que nous devons depuis plus d’un
siècle maintenant à l’un des pères des Public-
Relations, Walter Lippmann…Ironie du sort !
Le dicton a tort : pour vivre heureux,
impossible de vivre caché.
L’entreprise vit en milieu concurrentiel, comme
hier. Mais ses concurrents, ses clients, ses
prospects et ses prescripteurs, partagent
aujourd’hui chaque jour des informations,
des commentaires, des questions, des
réponses, etc.
Ne pas s’inviter dans ces échanges,
ne pas offrir de l’information et proposer
sa grille de lecture relèvent de
la cécité ou du péché d’orgueil.
Les grands lobbies (tabac,
nucléaire, etc.) montrent la voie
depuis longtemps en multipliant
livres blancs, études, recherches,
publications, et en favorisant leur
diffusion pour «nourrir» la réflexion
de tous…
Et surtout pour offrir un fond documentaire
colossal (et fichtrement orienté) pouvant
servir de référence, d’appui et même
de structure à la pensée
de tous.
Hier «Vae Victis» (malheur
aux vaincus), aujourd’hui
« Vae absentis »…
Malheur aux absents !
Le dicton a raison : mieux vaut
prévenir que guérir.
Il importe donc d’investir cet uni-
vers de l’influence bien avant que
le besoin s’en fasse sentir.
Concevoir des messages adaptés aux niches
où on les dépose, créer les fils d’actualité
qui serpentent votre écosystème, proposer
les logiques et les questions qui doivent
structurer les débats, suggérer les réponses
qui avantagent votre proposition de valeur.
Autant d’informations mises
à disposition de tous bien sûr,
mais surtout choisies et conçues
par vous, triées et hiérarchisées
par vos soins, et délivrées au
rythme de votre choix.
Leur actualisation, leur promotion,
leur animation s’imposent…
Une stratégie d’influence induit une mise en
oeuvre, une veille et une agilité d’adaptation
permanentes.
Et s’il en est qui doutent encore de l’efficacité
de la soft-power et des stratégies d’influence…
Qui se souvient parmi nous du jour où il s’est
persuadé que le diesel était une bonne solution
(puis une mauvaise), le piment d’Espelette un
ingrédient majeur de la cuisine du XXIe siècle,
ou l’iPad un incontournable de la survie en
milieu social ? Et qui se souvient de qui a bien
pu l’en convaincre ?
Celui qui tient la plume organise et déploie
ses stratégies d’influence.
…Celui qui tient la plume ne s’inscrit jamais
parmi les perdants.
Aujourd’hui, chacun peut s’exprimer
sur les réseaux sociaux :
26 millions de membres sur FB
7 millions sur Twitter
5 millions sur LinkedIn
5 millions sur Viadeo
Une stratégie
d’influence induit
une mise en oeuvre,
une veille et une
agilité d’adaptation
permanentes.
Olivier Lanusse-Cazalé
Président Directeur Général, d’Aressy
Chiffres 2012.

6. Aressy RP
De nouvelles stratégies
Nouvelle offre
Élément indispensable d’une stratégie de communication
ad hoc, les relations presse arrivent chez aressy.
Ce métier a changé de paradigme.
Au-delà d’être un simple relais ponctuel vers
les médias, les relations presse participent
désormais à orchestrer la prise de parole
des entreprises et de leurs marques.
Créer de l’influence et orienter
les opinions, décryptage.
Définir la direction à suivre
Quel discours, quels outils pour quel timing ?
La réussite d’une campagne de relation
presse réussie tient à ces trois directions.
Avec vous, les futurs leviers de votre
communication sont définis afin
d’accompagner vos objectifs
de développement.
Dans cette période de transformations,
les entreprises ont plus que jamais besoin
de créer de la confiance en valorisant leur
réputation et en développant des discours
de sincérité. Résolument orientés business
to business, Aressy RP cultive cette culture
communicationnelle et l’enrichit d’un principe
directeur supplémentaire : celui du résultat.

7. d’influence
6 > 7
Contact
Aressy RP
47 rue Rouget de Lisle - 92150 Suresnes
Olivier Lanusse-Cazalé, Président Directeur Général
01 41 38 85 54
olc@aressy.com
Savoir quoi dire
Pour être relayé, il est bon de savoir ce que
l’on a à dire. Avec vous, des contenus sont
créés qui relaient votre actualité et valorisent
votre culture de marque.
Vous êtes accompagnés dans la construction
de votre discours : il sera le fer de lance
de vos stratégies d’influence. Communiqués,
livres blancs, paroles d’experts… tout est bien
pour vous faire connaître et reconnaître.
Plus de visibilité
pour plus de business
S’engager à vous rendre visibles auprès
de ceux qui parleront de vous. Journalistes,
blogueurs, leaders d’opinions, les voix de
relais se sont multipliées, il faut développer
les moyens de les atteindre en diversifiant
vos sources de contenus.
Savoir parler à ceux qui vont parler de vous
est essentiel.
Cette nouvelle donne est la condition pour
accroître votre dynamique de développement.
n Favoriser votre prise
de parole lors de
« speaking opportunities »
stratégiques
n Donner à votre marque une source
fréquente de contacts nouveaux
n Légitimer, par son incarnation,
les messages et prise de parole
de votre marque
n Vous assurer une
forte présence dans
les supports clés de
votre écosystème
n Augmenter et nourrir
votre notoriété de marque
n Favoriser le mécanisme
de « top of mind »
n Organiser la proximité
de votre marque avec
les interlocuteurs
incontournables
n Exister sur les réseaux, blogs et
forums qui comptent en maitrisant
contenus et commentaires
n Devenir un interlocuteur légitime
des débats de l’écosystème
Informations
Interventions
Influenceurs
Les + Aressy RP
Transparence totale
Vous proposer des outils de suivi et de monitoring vous permettant
de suivre en temps réel l’activité de l’agence et ses résultats.
Souplesse contractuelle
Vous piloter vos investissements et vous pouver à tout moment
décider de prolonger où non votre relation avec l’agence.
Engagement sur les résultats
L’agence s’engage sur des objectifs quantitatifs et qualitatifs
en amont de chaque campagne.

8. Indicateurs
Brand to Business
Tendances résultats
Événementiel
+2% environ de croissance des dépenses
des annonceurs dans l’événementiel
par an entre 2012 et 2015.
77% des événements organisés en 2011 ont eu lieu en
France, Paris perd progressivement du terrain face
à la province. Les agences surfent sur la tendance de l’authenticité
et du made in France, le tout sur fond de réduction budgétaire.
Source : étude XERFI juillet 2012 « Agences de communication événementielle - Perspectives
du marché à l’horizon 2015 ; Enjeux et facteurs de mutation de la profession »
Les principaux objectifs d’incentive
et cadeaux d’affaires
StimFid
Source Omyagué. Étude réalisée auprès de 500 entreprises
déclarant utiliser le cadeau d’affaires comme outil de
fidélisation et de motivation - juin 2012.
30,5%Stimuler, motiver partenaires
et collaborateurs 20,6%
Fidéliser, entretenir
l’amitié
15,8%
Célébrer le
nouvel an
11,4%
Marquer un moment
fort de l’entreprise
8,6%
Lancer un produit,
marquer une promotion
5,9%
Remercier
un geste
commercial
1,3% Souligner
l’importance
du premier contact
1,6%
Marquer la
venue d’un hôte
prestigieux
4,3%
Fêter la signature
d’un contrat
+184%
RTB
Chrome Fichier Edition Afficher Historique Favoris Fenêtre Aide lun. 12:44:08 Michel John
Display
Succès annoncé confirmé pour le RTB
(Real Time Bidding)
Avec une hausse des achats de 184% en 12 mois les achats
en RTB confirment la rapide mutation du marché du display.
(Evolution dans le monde entre le 1er trimestre 2012 et le
1er trimestre 2013 (+98% au T1 2013 vs T4 2012).
Les Etats-Unis sont le premier pays
en volume puisqu’ils représentent 43 %
de l’inventaire RTB mondial.
Le Brésil se hisse à la 2ème place du
classement et devance le Royaume-Uni.
La Russie, l’Ukraine et la Turquie
connaissent la croissance la plus rapide
parmi les 15 premiers marchés mondiaux.
Selon le rapport «Real-time Media Buying : Q1 Market Pulse»
publié par le trading desk indépendant Accordant Media,
-21%
cpm
Recul du
traditionnel
Le rapport
montre
également
que les CPM
moyens ont
baissé de 21 %
en un an.
Les achats en
RTB ne sont
pas étrangers à
cette tendance,
puisque
optimisation
des d’achats
signifie surtout
baisse des
coûts d’achat !
Lab’Aressy Vidéo
La vidéo en ligne a rassemblé 32,1 millions
d’internautes en juin 2012, une progression
semestrielle de plus 10%.
24% des acheteurs se tournent
vers du contenu vidéo pour choisir leur fournisseur.
Source : Les échos 12/02/2013
47% des communicants
trouvent difficile de
maîtriser la communication sur la RSE.
75%
des répondants pensent
que le premier bénéfice de la
communication responsable est l’amélioration
de l’image de l’entreprise, loin devant
des impacts plus stratégiques.
Fair Business
Source :
7e Baromètre UDA-Harris
Interactive-2013

9. 8 9
Content
Les études sont plébiscitées
des personnes interrogées consultent
les rapports d’études qui ont connu
une forte augmentation de leur usage
entre 2012 et 2011.
Ces documents sont plébiscités car ils répondent à la fois aux besoins Brand
et aux mécaniques Business (génération de leads).
Quels types de contenus avez-vous utilisés
dans vos mécaniques de communication ?
Source : BtoB Content marketing Benchmarks-North America CMI/Marketing Profs
All devices
Trois devices par personne pour se connecter
aujourd’hui en France.
En 2016, on en prévoit 5.
Source : Gartner
44 %
44%
25%
52%
15%
10% 2011 2012
70%
33%
28%
Rapports d’études
Vidéos
Mobile Content
Conférences vidéo
Le taux de pénétration du smartphone
est en hausse, passant de 27 % au 1er trimestre
2011 à 38 % pour la même période en 2012.
Les smartphones sont toujours allumés
et à portée de main
77 % des utilisateurs ne quittent jamais leur domicile
sans emporter leur smartphone.
23 % des utilisateurs sont prêts à faire l’impasse
sur la télévision à condition que leur smartphone
ne leur soit pas retiré.
Enquête 2012, Google et institut Ipsos
Un membre
de Facebook
consulte en moyenne
14 fois par jour
son fil d’actualité.
Source : gizmodo.fr
La publicité rapportera 1 milliard de dollars à Twitter
en 2014. 400 millions de tweets sont générés par jour.
YouTube dépasse le milliard d’utilisateurs mensuels.
Social média
Les smartphones sont utilisés en
même temps que d’autres médias
47 %
53 %
29 %
16 %
13 %
28 %
7 %
+
+
+
+
+
+
+
…tout en écoutant
de la musique
…tout en regardant
la télévision
…tout en consultant
Internet
…tout en lisant
des journaux/revues
…tout en jouant
à des jeux vidéos
…tout en regardant
un film
…tout en lisant un livre
Source à confirmer par Yoann
Source à confirmer par Yoann

10. Succès client
Fin 2012, les entreprises Hub télécom et Nomadvance se rapprochent pour ne faire qu’un.
Aressy accompagne le changement, conçoit et pilote la communication Corporate et Business
en phase avec le nouveau projet d’entreprise.
« Dire » la nouvelle entreprise, c’est bien sûr
investir les médias affinitaires pour proposer
sa découverte et affirmer sa différence :
les double-pages et pleines pages
se succèdent dans Les Echos, Challenge, …
C’est aussi décliner l’ensemble de cette
nouvelle identité sur un ensemble de supports
tels que le site, la plaquette Corporate,
des messages spécifiques et ciblés auprès
de cibles de proximité.
C’est enfin prolonger les nouveaux messages
sur chaque plaquette commerciale, par gamme,
par business, pour créer les synergies
et l’harmonie.
n Hub One Télécom
n Hub One Mobility
n Diverses fiches produits
Une harmonisation soutenue et guidée par la mise
en place d’une charte graphique dédiée.
Pour l’annonce et la révélation du nouveau
Nom et de son identité visuelle, Aressy réalise :
n Une vidéo, théâtralisée le jour
de la convention annuelle.
n Le passeport pour le changement
qui permet à chacun de présenter
et expliquer le changement de marque.
n Le mini-site pour un accompagnement
pédagogique et dynamique.
Toutes les questions ont été posées,
toutes les réponses s’y trouvent.
n Les outils pratiques disponibles
dès le lancement :
cartes de visite
aux nouvelles
couleurs de
la marque
commerciale
Hub One.
1
2
3
Aressy donne à Hub One
Un nom, un logo, une signature
Affirmer le nouveau projet, les nouvelles ambi-
tions, la culture du service et de l’innovation…
C’est la naissance d’Hub One.
Nouveau nom, nouveau logo, tous les deux
conçus chez Aressy, pour illustrer une nouvelle
histoire pérenne et génératrice de croissance,
et pour porter les valeurs fortes de l’entreprise :
l’audace, l’engagement et la proximité .
Les mots, les couleurs, les formes soulignent
cette volonté nouvelle, illustrent la double culture
des équipes autour du service et de l’industrie.
Enfin, « une connexion d’avance » résonne
comme l’affirmation d’une quête permanente
de l’innovation, mais aussi comme une promesse
faite aux clients, au marché : l’innovation
technologique et la performance sont
la marque de fabrique de Hub One.
«Cette nouvelle identité est stratégique pour notre groupe. Cette nouvelle
marque commerciale est aussi pour le groupe une source de modernité,
de dynamisme, d’innovation, qui vient nourrir les objectifs de la maison mère. »
Bernard Cathelain, Directeur Général Adjoint du groupe Aéroport
de Paris, Président de Hub One
Com’Corporate
Com’Commercial
Com’Interne

11. 10 11
Un parti pris : communiquer de manière puissante
dans des périodes courtes liées aux events
du marché : salons professionnels,
rencontres, décideurs…
3 questions à
Soukeyna Gueye
Responsable Communication Externe
Quelles ambitions porte la nouvelle communication de Hub One ?
Le travail sur notre nouvelle identité et la stratégie de communication conduite
et déployée ont deux ambitions principales : nous positionner comme
une référence sur notre marché et installer une marque au service de notre
force commerciale nationale. Le rachat de Nomadvance en 2012 a suscité
cet élan vers le changement, l’occasion de rajeunir l’image de Hub télécom
et de lancer une marque unique, accompagnant l’évolution de notre marché.
Comment cette nouvelle identité est-elle accueillie ?
Nous mènerons très certainement une enquête de satisfaction
d’ici la fin d’année mais en attendant, je peux déjà vous dire
que l’accueil est très positif.
En interne, il y a ceux qui ont adhéré tout de suite et qui voient dans
cette nouvelle image un intérêt commercial évident, et d’autres, peut-être
plus réservés, qui attendent des preuves donnant crédit et force à notre
promesse de marque. Nous devons donc accompagner ce changement
pour créer une adhésion collective.
Concernant l’externe, l’accueil est très concluant
et nous en avons eu la preuve lors de notre récente
participation aux salons IT Partners et SITL.
Pourquoi avoir choisi Aressy
pour votre campagne ?
Il était important que notre agence partenaire comprenne
le monde du business et que cette culture btob traduise
les ambitions de Hub One. Nous nous ressemblons :
le même engagement, la même passion pour le résultat.
Très vite, les équipes de l’agence ont su traduire créativement
les ambitions de Hub One, concevoir une identité et une communication
séduisante, axée business.
4
une connexion d’avance
En vidéo
« Dans un contexte de concurrence accrue, nous voulons rendre visible notre volonté
de faire progresser le service rendu à nos clients. Avec notre signature «Une connexion
d’avance», nous revendiquons plus que jamais notre capacité à innover et à développer
des solutions créatrices de valeur, pour que l’accès aux technologies devienne une réalité
utile et simple pour l’ensemble des professionnels. »
Patrice Belie, Directeur Général du groupe Hub One
Médias
Scannez ce code
avec votre smartphone
http://tv.aressy.com/HubOne-Animation-Logo_v137.html

12. Vu du Lab’
Veille, analyse et solutions
Qu’attendent les consommateurs des marques en matière de contenus ?
Quels messages et types d’interactions plébiscitent-ils ?
Lab’ Aressy Content 2.0
Quand l’infographie raconte une histoire
à fort contenu
Lab’ Aressy All Devices
L’énergie positive du mobile est en vous
Le contenu diffusé par une entreprise ou
ses marques, doit être original, exclusif,
personnalisé et disponible sur tous types
de supports : ordinateurs, téléphones mobiles
ou tablettes. Tout ça concourt à ce que
l’infographie fasse aujourd’hui partie du brand
content. Il est pertinent de penser l’infographie
lorsque on a une histoire spécifique à raconter.
L’infographie se plie à l’exercice d’un contenu
avant d’exister par elle-même.
Pour mettre en place ces nouveaux services,
il faut faire les bons choix : application native, web
application, responsive design, intégration d’API…
Avec une croissance de 40% en 2012, ce sont
désormais près de 25 millions de Français qui
possèdent un Smartphone, tandis que la
France se classe au quatrième rang mondial
des utilisateurs de tablettes numériques avec
3 millions d’appareils en service, un chiffre
qui a doublé par rapport à 2011.
La démocratisation de ces appareils implique
un changement des comportements,
notamment de lecture, qu’il faut intégrer.
De nouvelles contraintes et de nouvelles
opportunités s’offrent ainsi aux
communicants BtoB. Les supports
traditionnels se digitalisent : brochure corporate,
outils d’aide à la vente, etc. Ils s’enrichissent
de vidéos, de photos personnalisées, d’enquêtes
interactives...
Adaptée à la distribution virale, elle porte
un message immédiat.
Le défi réside ensuite dans sa réalisation.
Une infographie recueille des statistiques,
des chiffres ou des informations et les
présente en « image ». L’information y gagne
en lisibilité.
Une fois encore, un bon dessin vaut mieux
qu’un long discours.
NFC : la prochaine
révolution mobile
La technologie NFC (Near Field Communica-
tion) que les parisiens connaissent déjà par
l’utilisation de leur pass Navigo s’annonce
comme la prochaine révolution d’usage
liée au mobile.
En effet, sans ouvrir d’application spécifique
un message pourra se déclencher en
rapprochant son smartphone d’un
support accompagné d’une puce NFC.
Les premières cartes de visite équipées
apparaissent, ainsi que les affiches
publicitaires.
Aressy propose un premier usage avec son
offre Activ’Card (lire ci-dessous à droite).
Suivez les webcasts des experts du Lab’ Aressy
chaque semaine sur www.aressy.com/event

13. 12 13
Le Lab est l’équipe interne de l’agence
au service de la veille et innovations
Lab’ Aressy StimFid
Les deux nouvelles cartes qui motivent !
Vous cherchez à donner un nouveau souffle
à vos programmes de fidélisation ?
Aressy lance deux nouvelles offres pour
dynamiser vos incentives, motiver et fidéliser
vos cibles de manière innovante en proposant
un nouveau relationnel.
Activ’Card
Le temps c’est de l’argent
Avec Activ’Card ou la carte physique
personnalisée et interactive qui permet
d’avoir accès à ses avantages depuis
un mobile. Vos cibles n’ont désormais
plus besoin de se connecter depuis un PC
pour consulter leurs points / euros accumulés
et commander leurs dotations. Grâce à la
technologie NFC, et en partenariat avec
Orange et Amazon.fr, cette carte permet
de visualiser ses informations de manière
instantanée en toute sécurité.
Faire comprendre, faire adhérer, faire
sourire … Et pour faire les trois à la fois,
quoi de mieux qu’une vidéo rythmée,
concise et amusante !
Rien ne dit qu’un message BtoB
doit être sérieux et ennuyeux.
Les cibles sont habituées au format
« clip » et l’apprécient. Profitons-en !
Multiplier les productions, favoriser leur
distribution et traiter tous les sujets …
Pour la communication Corporate et Business,
la vidéo dynamise et enrichit les messages,
favorise la proximité avec les clients et nourrit
la e-réputation par son référencement facile.
MasterCard®
Les chèques cadeaux ne séduisent plus
vos cibles ? Avec la carte MasterCard ®
rechargeable, vous récompensez directement
par du cash les gagnants. Cette carte permet
de profiter immédiatement des euros accumulés.
Elle est valable dans 32 millions de points
de vente et sur de nombreux sites internet,
en France et à l’international, ainsi qu’aux
distributeurs automatiques de billets.
C’est une carte MasterCard comme
toute les autres valable 24 mois.
Le plus pour vous :
Vous pouvez multiplier les mécaniques tout
en maîtrisant les coûts de traitement associés.
Vous supprimez les frais annexes comme
l’envoi de lettres recommandées.
Vous assurez la traçabilité des gains pour
vos déclarations fiscales et sociales (LFSS *).
Vous proposez une dotation attractive logée
dans le portefeuille des participants.
Lab’ Aressy Vidéo
La vidéo : un rôle de premier plan dans la com’ BtoB
Innovations 2013
Téléchargez le e-book
du Lab’ Aressy et
découvrez toutes les
innovations au service
de la communication BtoB.
www.aressy.com/lab
*Loi de Financement de la Sécurité Sociale
Un gars, une fille et un extranet clients
Pour présenter et accompagner la prise en main de son nouvel
« espace clients » Toshiba a choisi la démonstration par l’humour.
Une scène du quotidien en entreprise avec les codes d’une série
TV bien connue… Quand un gars et une fille rencontrent un extranet clients.
Scannez ce code
http://tv.aressy.com/Toshiba-Espace-Client-E02_v170.html

14. Fair Business
Depuis 2006, les Awards de la Communication Fair Business accompagnent et témoignent
de l’évolution de la communication responsable. L’édition 2013, qui de l’avis unanime des jurés,
est un excellent cru, illustre 4 grandes tendances explicitées :
Frilosité
Les annonceurs sont encore très hésitants à participer, craignant
de s’exposer aux accusations de greenwashing.
Créativité
La créativité et l’humour continuent de se développer sur le terrain
du discours responsable.
Diversité
Les tailles des entreprises et les secteurs d’activités sont plus divers
que jamais. La communication RSE investit toutes les prises de parole,
qu’elles soient corporate ou produit, interne ou externe.
Excellence
Les campagnes candidates sont d’un excellent
niveau, de l’avis des jurés experts.
Succès durables
Prix du public Prix du jury
EventsPublicitéPresse
éditon 2013
Toutes les photos :
www.aressy-interactive.net/aressy/
awards-ceremonie-2013
Le vidéo-clip :
tv.aressy.com/Aressy-
Awards-2013_v179.html
Edition/Publication
Soutien
Aressy marche pour
une journée solidaire
Toute l’agence s’est mobilisée pour une journée
solidaire en marchant pour l’association
Tchendukua. Avec un total de 189.000 pas,
c’est un don équivalant à 2 hectares de terre
qui a été versé pour redonner leurs territoires
ancestraux aux indiens Kogis de Colombie.
Pour cette catégorie « événement », l’opération « Journée de la Terre » par Edenred
a été récompensé, à la fois par le public et le jury.
Visualisez les campagnes Web :
http://mag.aressy.com/les-awards-recompensent-les-communications-responsables
Web
http://www.youtube.com/watch
?v=nsvbd-5wX4o
http://www.youtube.com/watch?feature=player_
embeddedv=TEdorcq-tNc

15. 14 15Rencontre
MagAressy : Aujourd’hui, chaque humain est potentiellement un
faiseur d’opinion, au travers d’internet, des réseaux sociaux, etc.
Dans quelle mesure cela influence-t’il votre travail de journaliste ?
Capucine Graby : Il y a encore quelques années, les journalistes
ne s’informaient que par une seule source d’information,
ou presque : la sacro sainte, AFP, Agence France Presse ;
C’est l’époque où le journaliste s’adressait à un lecteur.
La communication était alors en « one to one ». Le web a tout
chamboulé et nous a propulsé dans l’ère du « one to many »
voire dans l’ère du « many to many », c’est à dire
que le journaliste n’est plus seul à s’adresser
à tout le monde. En clair tout le monde
peut s’adresser à tout le monde.
Chacun d’entre nous peut créer son
blog et donc s’improviser en quelque
sorte journaliste, le « vrai » journaliste
doit, lui, faire preuve de beaucoup
plus de rigueur et d’éthique.
Le journaliste doit s’appuyer sur
les informations qui remontent des
cyber citoyens, tout en redoublant de
vigilance et en vérifiant de façon plus
méticuleuse ses sources.
MA : Les journalistes peuvent-ils ou doivent-ils échapper
au bruit de fond généré par les Twitter et autres FaceBook ?
CG : Twitter est à mon sens une excellente source d’information.
J’y jette un œil plusieurs fois par jour. J’y récupère des informa-
tions beaucoup plus pertinentes, étonnantes, originales qu’en
regardant les chaînes d’information. Je ne crois pas qu’il faille
éviter Twitter ou Facebook. Ce serait une erreur. Au contraire,
c’est une chance pour le journaliste de pouvoir prendre le pouls
de ce qu’il se passe, sur le terrain, dans certains pays ou au sein
d’entreprises grâce aux tweets. A une condition : ne pas en abuser
et garder en tête que twitter est un outil qui est justement très utilisé
par les journalistes. Le piège, c’est l’information qui tourne en
rond… Il faut donc savoir s’intéresser à des profils originaux voire
iconoclastes. Cela m’amuse de suivre Bill Gates par exemple !
MA : Les journalistes étaient jusqu’à ces dernières années,
des agents influenceurs extrêmement puissants de la réputation
des entreprises et des organisations. Qu’en est-il aujourd’hui ?
CG : On assiste effectivement à une sorte de course
contre la montre entre journalistes et certains
blogueurs à la fois très orientés sur le digital et
très actifs. Certains sont qualifiés d’influenceurs
2.0 car a forte densité de followers. Du coup,
nombreux sont les journalistes qui ont crée
leur blog ou sont très actifs sur twitter.
Cela devient leur marque de fabrique.
Ainsi, le journaliste garde-t-il à la fois son
aura de journaliste et s’assure une visibilité
et une influence non négligeable sur le net ce
qui lui donne, à mon sens, une légitimité plus
importante. Par ailleurs, ont voit clairement émerger
un journalisme différent. Plus engagé, il fait la part
belle au journalisme d’opinion et non d’information
(l’Opinion lancé par Nicolas Beytout le 15 mai), à l’investigation
(Mediapart) ou au grand reportage (Long cours, Mook de l’Express).
MA : Le métier de journaliste est en pleine mutation, les agences
de relations presse ont-elles encore une place à jouer à vos côtés ?
CG : Evidemment. A condition de faire évoluer le métier
des agences de façon aussi brutale que celui de journaliste.
Il faut que les agences de presse comprennent et anticipent
les nouvelles attentes des journalistes.
Twitter c’est informer ?
Livre
Secrets du Net
Journaliste et spécilaliste des sujets économiques, Capucine Graby enseigne à Paris Dauphine
et a travaillé à BFM, au Figaro et itélé/Canal+.
Avec son nouvel ouvrage rédigé avec Marc Simoncini, elle fait passer de l’autre côté de la toile
pour montrer comment les maîtres d’Internet ont su se servir de leurs échecs pour bâtir leur empire.
Rôle des journalistes et Influence des bloggueurs.
Quelles sont les opportunités des nouvelles sources d’actualité liées à Internet ?
Rencontre avec Capucine Graby, journaliste et écrivain.

16. In bound Marketing
Prenez le temps de séduire
Alors que l’efficacité des techniques à court terme comme l’e-mailing s’essouffle, l’inbound marketing permet, lui, d’engager
une approche progressive permettant de respecter les étapes d’un cycle de séduction… BtoB.
L’inbound marketing consiste à faire venir à soi
les cibles visées. Cette technique s’oppose
à l’outbound qui, lui, adresse directement
les clients potentiels.
Concept apparu il y a quelques années aux
Etats-Unis, l’inbound marketing tend à s’imposer
puisqu’il correspond aux nouveaux comporte-
ments sur le Web où chacun recherche en
permanence de l’information, est prêt à laisser
ses coordonnées en échange d’un véritable
apport d’expertise, mais souhaite
maîtriser son propre cycle
de réflexion, prise de contact
et transformation.
L’inbound marketing agrège de
multiples tactiques, que ce soit la production
de contenu, les relations presse, les réseaux
sociaux, le Web marketing et analytics ou le
marketing automation et nurturing. Avec des
compétences 360°, Aressy pilote l’ensemble
de ces leviers et coordonne chacun des
experts associés.
Plusieurs clients de l’agence ont déjà modifié
leur démarche relationnelle, notamment de
prospection : création de e-book avec articles
d’experts, vidéos et infographies. Mise en place
de blog avec génération de trafic vers et via
les réseaux sociaux, mécanisation de relances
personnalisées…
Pour mesurer les résultats, il faut accepter de
laisser un peu de temps au temps, les retours
étant moins immédiats. Mais in fine, la moindre
quantité est compensée par une meilleure
qualité : les leads générés via l’inbound
marketing sont mieux qualifiés et mieux
identifiés à leur réelle étape de conversion.
C’est bien connu, avant de conclure,
il faut séduire ! L’inbound marketing repose
sur 3 grandes étapes.
Attirer : le contenu est au cœur de cette
première étape, associé au référencement
dans les moteurs de recherche, à la visibilité
sur les sites Web référents.
Identifier, avec des formulaires
et call to action respectant le niveau
d’intérêt et le format de la mise
en relation : e-newsletter, brochure,
panier e-commerce, rendez-vous.
A associer avec des outils de web analytics
et web lead tracking.
Transformer : passer les messages liés
au cycle de vente BtoB : confirmer ses besoins,
convaincre sur la solution, rassurer par les
succès passés, éliminer les concurrents...
Puis obtenir un rendez-vous pour finaliser
la vente ou une conversion e-commerce,
avec comme clefs du succès, la scénarisation
des étapes et la personnalisation des messages.
Laissez
le temps au temps
pour attirer
naturellement
Aressy, agence certifiée
Eloqua / Oracle
Eloqua est rapidement devenu
le logiciel de référence utilisé dans
le monde entier pour automatiser
et personnaliser les mécaniques
relationnelles.
Aressy a choisi d’investir (licences,
formations…) pour accompagner ses
clients dans leur déploiement de l’outil
en devenant un partenaire certifié de
l’éditeur.

17. 16 17
pour mieux conclure !
Les indispensables pour réussir sa stratégie Inbound Marketing8
Intégrer le mobile dans sa démarche : a minima,
responsive design pour le blog et les e-mail. Au mieux,
application news avec services personnalisés associés.
7
Proposer le partage social et inviter aux commentaires
sur l’ensemble des supports de communication.
3
Mettre en place des outils d’analytics avec des reportings
automatisés envoyés chaque semaine et mois par e-mail.
8
Proposer aux lecteurs de s’abonner aux dernières
publications du blog et créer une base de données
de suspects séparée du CRM commercial.
4
Définir les règles de changement d’état,
de suspect à prospect, et impliquer les commerciaux
dans leur rôle de relais opérationnel.
6
Rédiger en pensant au référencement Google.
Utiliser et répéter les mots clefs.
2
Mettre en place une e-newsletter mensuelle
synchronisée avec son blog et les réseaux sociaux pour
publier en même temps sur l’ensemble des plateformes.
5
Mettre en place un blog d’experts, au-delà de la page «news»
du site web corporate et s’imposer des règles de rédaction.
1
Questions Flash
C’est à la communication de s’adapter, pas au prospect !
Rencontre avec Laurent Ollivier, Directeur Général de l’agence Aressy qui pilote
l’offre Inbound Marketing. Un enjeu d’organisation important puisqu’il faut
coordonner des compétences stratégiques, rédactionnelles et techniques.
MagAressy : Quels sont les clefs d’une stratégie Inbound Marketing ?
Laurent Ollivier : Le contenu est au cœur de la mécanique car chaque prise de parole
doit enrichir la relation et nourrir la réflexion. Nous avons constitué la «Content Factory»
à l’agence qui regroupe la rédaction de communication avec la rédaction journalistique.
Je résume souvent cette approche rédactionnelle comme «intéressante» avant d’être
« intéressée ».
MA : Comment en mesurer le ROI ?
LO : Il faut utiliser les mêmes indicateurs ; l’objectif final restant le même, générer des
conversions et donc du business. C’est l’approche qui est différente, puisqu’elle vise à
faire venir à soi plutôt que d’aller chercher chaque prospect. Il faut cependant accepter
que les résultats soient plus longs a s’enclencher, le temps que la mécanique se mette
en place . Mais une fois la dynamique installée les résultats sont plus pérennes.
laurent Ollivier
Directeur Général d’Aressy

18. L’observatoire
Tout d’suite
« Euh… C’est quoi un CR déjà ? »
Lunettes carrées, barbe de trois jours, chemise à carreaux et chino délavé... Ce dandy des mots soigne son look autant que son vocabulaire.
Bien qu’à première vue le concepteur-rédacteur semble évoluer dans une réalité parallèle, son métier ne cesse de se métamorphoser avec
notamment la digitalisation des supports sur lesquels il s’exprime.
Si on le reconnaît aisément à son attitude volontai-
rement désengagée voire lunaire, rares sont ceux
qui arrivent à cerner l’ensemble de son territoire
d’expression. Il y a des métiers comme ça, dont
on ne comprend pas tout de suite le périmètre…
Pourtant, Concepteur-Rédacteur ou copywriter
pour les fans bilingues de Mad Men est
finalement assez explicite.
Un métier à double sens
Rédacteur, tout d’abord parce qu’il a su cultiver
sa fascination pour le vocabulaire, son goût du bon
mot, la quête du mot juste, concis, clair (et surtout
parce que, dans l’agence, c’est le seul qui sait
encore accorder un participe passé correctement).
Il s’occupe de l’élaboration de tous types de
contenus : slogans, signatures de marque,
noms de marque et de produits, accroches des
annonces presse, scénariis de spots radio et
vidéo, lettres d’information, documents publicitaires
variés, etc. C’est simple : si vous voyez un mot
écrit quelque part, il est passé par là.
Concepteur, aussi, car c’est à lui qu’incombe
la lourde tâche d’élaborer les fameux « concepts
créatifs » : que va-t-il se passer, pourquoi
transformer la réalité pour transcender la vérité ?
Pour cela, il doit se glisser dans la peau des cibles
afin de mieux les comprendre (ce qui explique
probablement ses nombreux troubles de la
personnalité).
Participer à créer de l’intelligence
Le commun des mortels ne peut imaginer le
nombre de fois qu’il réécrit son slogan, à la
recherche de la combinaison parfaite. Créer
peut paraître simple de prime abord, créer sur
commande est bien plus ardu. Et échapper
à la routine de création, encore plus. Il ne faut
jamais retomber dans les mêmes mécanismes
afin de garantir à ses idées de la fraicheur.
Une idée-qui-tue lui est venue alors qu’il mangeait
un cornichon ?
Dans ce cas, la prochaine lui viendra quand il aura
entrepris de redécorer intégralement son bureau
avec des Post-it. Même s’il semble occupé à tout,
sauf à travailler, le CR fait en réalité l’inverse : il tra-
vaille tout le temps, en arrière-plan de ses activités
apparentes souvent saugrenues.
Bref, il passe sa vie hors des sentiers battus afin
de trouver l’originalité qui soutiendra ses créations.
Toujours au courant des dernières tendances
et informations les plus surprenantes, l’apparition
d’internet fut pour lui aussi un chamboulement
incroyable, la découverte d’un outil au pouvoir
sans limite. Et surtout, une nouvelle ère
rédactionnelle, une nouvelle façon d’ouvrir
et de nourrir tsa brand culture.
Cette révolution fait éclater sa relation fusionnelle
avec son plus fidèle compagnon (qui n’est pas
un chien, car le CR n’est pas
un homme comme les autres) : le directeur
artistique. De nouveaux acteurs sont entrés
en piste afin de mieux appréhender ce nouveau
monde : webmasters, développeurs, intégrateurs,
ergonomes…
En effet, l’apparition de nouveaux supports crée
de nouveaux challenges. Création d’e-mailing,
bannières animées, vidéos interactives, newsletters,
sites… rien de tout cela ne se conçoit comme une
annonce presse ou un spot TV, pourtant le CR
est encore là pour trouver l’aspérité qui fait toute la
différence. L’occasion, une fois de plus, de prouver
que le CR est un mec méga cool qui se sort de
toutes les situations avec élégance – oui, la gente
féminine est peu représentée dans le métier.
Curieux et singulier
Ainsi, avec toujours une curiosité d’avance
et sa volonté indiscutable de penser le monde
de façon singulière pour faire entrer l’étrange
dans le domaine du familier, le concepteur-
rédacteur s’applique à trouver ce qui fera
la différence. Son humour, sa distance et son
empathie pour les gens, permettent alors aux
marques, ou à leurs produits de résonner
et de créer du désir. Le concepteur-rédacteur
est déjà connecté à ce qui n’existe pas encore.
Et son look et ses codes vintage gardent bien
évidemment une longueur d’avance.
les grands mots !

19. 18 19Comprendre
aressy.com/magaressy
LEXIQUEDÉCLIC
CCO
le nouveau Job en 2013
De plus en plus de journalistes sont recrutés par des entreprises
hors-médias pour des postes de CCO (Chief Content Officer),
en français : directeur du contenu.
Source : J. Pulizzi, fondateur du Content Marketing Institute
Owned medias
Kesaco ?
Le owned media désigne l’exposition
d’une marque via les supports qu’elle possède
et contrôle : site Internet et pages Facebook,
compte Twitter et Youtube. Le owned media
est complété par le paid media* et le earned
media*.
* Le Paid Media désigne les expositions publicitaires
achetées par la marque.
* Le Earned Media désigne les expositions gagnées
par la marque sur les réseaux sociaux et autres espaces
personnels, avis et commentaires des consommateurs.
Le Gender Marketingest-il idéal ?
Cette pratique venue des USA où elle est beaucoup plus développée
qu’en France, consiste à adapter la politique marketing en fonction
du sexe de la cible.
Sachant que les femmes, représentant 51% des consommateurs
mondiaux, prennent 80% des décisions d’achat au sein
des foyers, cette technique marketing mérite d’être évaluée.
Crowdfunding
Quand on aime,
on ne compte pas !
Le crowdfunding, littéralement «financement
par la foule», consiste à inciter les internautes
à investir dans un projet via internet.
Le présentisme
a-t-il de l’avenir ?
La crise est là, on parle même de «crise du
futur». On se replie sur le passé (le phénomène
vintage se banalise) et à l’inverse l’immédiateté
du présent est notre quotidien.
C’est ce que l’historien François Hartog
appelle le « présentisme ». Tout ce qui
compte c’est être prêt, réactif, rapide,
flexible et disponible pour passer d’une
information à une autre.
Serait-ce la fin du concept d’histoire ?
Le Storytelling
est mort... vive
le Storymaking !
Mode passagère ou tendance de fond, le Story
Making ne se contente plus de raconter
de belles histoires en réécrivant la vie d’une
entreprise mais s’attache à un parcours
individuel (personnalité, champion…), dont
la réussite est intimement lié à l’entreprise.
Un jeu de faire-valoir qui positionne l’entreprise
comme un détecteur ou facilitateur de talent.
La marque passe de sponsor à mécène,
bienveillante et visionnaire.
La Phablet, Smartphone du futur ?
Parce que la tendance est au multi-écrans,
les constructeurs cherchent le format à partir
duquel l’utilisateur pourra réaliser
un maximum d’actions.
Avec une phablet il est possible de
passer des appels vocaux, regarder
des vidéos et même de la transformer
en liseuse grâce au «mode lecture».
PHONE
tablette
phablet
=+

20. Baromètre dédié aux relations marketing
entre les marques et leurs distributeurs,
« Regards Croisés » analyse et détecte
les tendances des marchés IT Bâtiment.
www.aressy.com/regardscroises
Com’ Réseaux
Pour Acer France, Aressy a piloté
l’ensemble de la production d’un dîner-
conférence destiné aux DSI : recherche
de speakers, coordination des clients
témoins, enquête exclusive
en partenariat avec Silicon
et communication
faire-venir.
Une soirée VIP dans
le cadre privilégié
de l’hôtel Meurice
à Paris.
La presse se fait l’écho du lancement
de la nouvelle agence dédiée à l’influence
Aressy RP : Stratégies, CB News,
E-marketing.fr ...
Aressy RP Event
Magazine publié par Aressy, agence de Marketing et Communication Résolument Corporate BtoB
47, rue Rouget de Lisle - 92150 Suresnes - 01 41 38 85 50. agence@aressy.com
Directeurs de publication : Iria Marquès, Laurent Ollivier et Olivier Lanusse-Cazalé.
Direction Artistique : Mathieu Vaillant et Thomas Rivière - Réalisation Vidéo : Christophe Morel - Réalisation photos : Sophie Bigo
Droits réservés sur l’ensemble des visuels. Ne pas jeter sur la voie publique.
Dans le cadre de sa démarche « Développement Durable », Aressy privilégie les papiers Éco-Responsables.
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Le saviez-vous ?
Utilisation des smartphones et tablettes
Sur les 80 % du temps consacré aux
applications, les jeux en représentent
32 %, devant Facebook à 18 % et les
applications de divertissement à 8 %.
Source : ComScore