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ANO LETIVO 2013/2014
CURSO CEF TURMA: EC13
Práticas Técnico-Comerciais Técnicas de Atendimento
Prof : Leonor Alves
Ficha de Trabalho nº1
I
1 -A comunicação existe há centenas de milhares de anos, quando já o Homo Sapiens
comunicava, exteriorizava as suas ideias necessidades e desejos a partir do próprio corpo.
Usava os sentidos sem se aperceber que os usava. Cada sentido desempenhava um papel
complementar, não sabia dissociá-los. As "linguagens" do corpo eram-lhe subjectivas e
pessoais. Comunicava sem ter consciência da Comunicação.
Os modos e os meios de comunicação foram evoluindo com a história da evolução humana.
Pouco a pouco, os sons que acompanham os gestos articularam-se, formando palavras. Essa
combinação vem dar origem à linguagem verbal.
O Homem toma-se um comunicador. Comunicar já não é uma função instintiva, como a de
caçar ou de comer, mas uma função cultural.
E através do som que o Homem vai passar a comunicar, a transmitir as suas sensações e
emoções.
A palavra substitui o gesto.
O primeiro meio de comunicação foi o próprio homem. O homem que gesticula e que fala
transmitindo ao outro a sua mensagem, ou então o homem mensageiro a quem se confia uma
mensagem que a reproduz e que a altera, o homem sentiu também necessidade de perpetuar
as informações, o que originou o aparecimento da escrita.
1.1 – Depois de ler o texto, diga se são verdadeiras ou falsas as frases seguintes:
a) O homo sapiens exteriorizava as suas ideias a partir do corpo.
b) O homo sapiens comunicava sem ter ideia de o estar a fazer.
c) comunicar passou a ser instintivo.
d) a palavra passou a gesto
2 – “Comunicar é transmitir algo, é partilhar uma informação (seja ela um sentimento,
uma ideia, uma sugestão. etc.), de forma que seja recebida e interpretada pelo destinatário de
modo semelhante àquele a que teve origem, ou seja, a comunicação terá que se processar
necessariamente nos dois sentidos.”
Esta é uma noção de comunicação. Resuma e faça uma nova frase .
1
3 – Seguem-se os elementos básicos da comunicação
Emissor – é aquele que transmite a mensagem.
Receptor – é a pessoa que recebe a mensagem.
Mensagem – é tudo aquilo que o emissor envia ao receptor.
Código – é o conjunto de sinais utilizados na comunicação para transmitir a mensagem
ex: língua, morse, etc.
Canal de comunicação – é o meio pelo qual é transmitida a mensagem, ou seja, pode ser
pelo meio eletrônico, livros, rádio, televisão, etc.
3.1 – Indique, no texto seguinte os elementos acima descritos:
“Querida Marta,
Estou em casa do meu tio Augusto, irmão do meu pai. O Diogo entrou finalmente num processo de desintoxicação...
A minha mãe veio cá ontem ver-me e sentámo-nos as duas no jardim. Não falamos de nada importante, porque não
estamos habituadas a conversar de algo que interesse ás duas. De qualquer forma foi bom...
O meu pai é que ainda não veio ver-me. Telefona e diz sempre quando tiver um tempinho, virá. Julgo que, desta vez, nem é
uma questão de tempo, é só uma questão de medo. Ele não consegue ver-me assim...
Se ele soubesse como era importante que viesse cá ver-me...A minha mãe contou-me que ele anda abatido por minha
causa... "O pai gosta muito de ti Joaninha..." Que raio de maneira que ele tem de gostar! Onde é que ele estava quando eu
me meti nesta porcaria'
Um beijo da Joana”
Excerto do livro “ A lua de Joana”
Emissor :______________________________
Receptor:_______________________________
Código:_______________________________
Canal :_______________________________
Mensagem :____________________________________________________________
II
1 – Linguagem e comunicação.
Linguagem é a representação do pensamento por meio de sinais que permitem a comunicação
e a interação entre as pessoas.
-Linguagem verbal: é aquela que tem por unidade a palavra.
-Linguagem não - verbal: tem outros tipos de unidade, como gestos, o movimento, a imagem
e etc.
2
-Linguagem mista: como as histórias em quadrinhos, o cinema e a tv que utilizam a imagem e
a palavra.
Exercícios:
1)São exemplos de linguagem não-verbal: (coloque um x na alternativa correta)
a) sinais de trânsito e uma conversa informal entre alunos e professores.
b) cores das bandeiras e dos semáforos.
c) cantigas infantis.
d) discursos políticos.
e) apitos e discursos políticos.
2- No texto , uma tira retirada de um desenho, verifica-se dois tipos de comunicação:
A frase “ Isto é uma casa” é ____________________ e a imagem é
_____________________.
Este tipo de linguagem pode designar-se por mista?__________________
3-Que tipo de Linguagem encontram-se nas placas?
4- o que é linguagem verbal? Dê um exemplo.
_____________________________________________________________
5- Qual o tipo de linguagem que usa quando está a praticar desporto? Exemplifique
3

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  • 2. 3 – Seguem-se os elementos básicos da comunicação Emissor – é aquele que transmite a mensagem. Receptor – é a pessoa que recebe a mensagem. Mensagem – é tudo aquilo que o emissor envia ao receptor. Código – é o conjunto de sinais utilizados na comunicação para transmitir a mensagem ex: língua, morse, etc. Canal de comunicação – é o meio pelo qual é transmitida a mensagem, ou seja, pode ser pelo meio eletrônico, livros, rádio, televisão, etc. 3.1 – Indique, no texto seguinte os elementos acima descritos: “Querida Marta, Estou em casa do meu tio Augusto, irmão do meu pai. O Diogo entrou finalmente num processo de desintoxicação... A minha mãe veio cá ontem ver-me e sentámo-nos as duas no jardim. Não falamos de nada importante, porque não estamos habituadas a conversar de algo que interesse ás duas. De qualquer forma foi bom... O meu pai é que ainda não veio ver-me. Telefona e diz sempre quando tiver um tempinho, virá. Julgo que, desta vez, nem é uma questão de tempo, é só uma questão de medo. Ele não consegue ver-me assim... Se ele soubesse como era importante que viesse cá ver-me...A minha mãe contou-me que ele anda abatido por minha causa... "O pai gosta muito de ti Joaninha..." Que raio de maneira que ele tem de gostar! Onde é que ele estava quando eu me meti nesta porcaria' Um beijo da Joana” Excerto do livro “ A lua de Joana” Emissor :______________________________ Receptor:_______________________________ Código:_______________________________ Canal :_______________________________ Mensagem :____________________________________________________________ II 1 – Linguagem e comunicação. Linguagem é a representação do pensamento por meio de sinais que permitem a comunicação e a interação entre as pessoas. -Linguagem verbal: é aquela que tem por unidade a palavra. -Linguagem não - verbal: tem outros tipos de unidade, como gestos, o movimento, a imagem e etc. 2
  • 3. -Linguagem mista: como as histórias em quadrinhos, o cinema e a tv que utilizam a imagem e a palavra. Exercícios: 1)São exemplos de linguagem não-verbal: (coloque um x na alternativa correta) a) sinais de trânsito e uma conversa informal entre alunos e professores. b) cores das bandeiras e dos semáforos. c) cantigas infantis. d) discursos políticos. e) apitos e discursos políticos. 2- No texto , uma tira retirada de um desenho, verifica-se dois tipos de comunicação: A frase “ Isto é uma casa” é ____________________ e a imagem é _____________________. Este tipo de linguagem pode designar-se por mista?__________________ 3-Que tipo de Linguagem encontram-se nas placas? 4- o que é linguagem verbal? Dê um exemplo. _____________________________________________________________ 5- Qual o tipo de linguagem que usa quando está a praticar desporto? Exemplifique 3