Workshop at the event "Web 2.0 and Beyond for Libraries", December 10, 2010 - Thessaloniki, Bissell Library Written by Katerina Kerasta (stuff at Levadia Central Public Library) http://web2.homodigital.com/

1. Κοινωνική Δικτύωση και ΒιβλιοθήκεςFacebook - Twitter Εργαστήριο στο πλαίσιο του συνεδρίου “Web 2.0 and Beyond for Libraries” Θεσσαλονίκη, 10.12.2010 1 Κατερίνα Κεράστα, Δημόσια Κεντρική Βιβλιοθήκη Λεβαδείας

2. WEB 2.0: Αξιοποίηση της συλλογικής νοημοσύνης (TimO'Reilly) …και στις Βιβλιοθήκες!!! 2 ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ΔΙΚΤΥΑ: Web-based εργαλεία που επιτρέπουν στα άτομα να συναντώνται, αλληλεπιδρούν, συνεργάζονται και μοιράζονται πληροφορίες Κατερίνα Κεράστα, Δημόσια Κεντρική Βιβλιοθήκη Λεβαδείας

3. Η Βιβλιοθήκη στα κοινωνικά δίκτυα…Γιατί; Γιατί ο κόσμος αλλάζει!!! Γιατί “Το Web 1.0 οδήγησε τους ανθρώπους στην πληροφορία, το Web 2.0 οδηγεί την πληροφορία στους ανθρώπους” (Miller, 2005) Η Βιβλιοθήκη, ως φορέας πληροφόρησης πρέπει τώρα να πάρει την πρωτοβουλία και να δηλώσει δυναμικό «παρών» ΕΚΕΙ που συναθροίζεται και συνδιαλέγεται το κοινό της Η κοινωνική δικτύωση επαναπροσδιορίζει την αποστολή και τον τρόπο που οι Βιβλιοθήκες λειτουργούν και προωθούν τα νέα, τις υπηρεσίες και τις δράσεις τους. 3 Κατερίνα Κεράστα, Δημόσια Κεντρική Βιβλιοθήκη Λεβαδείας

4. Η Βιβλιοθήκη στα κοινωνικά δίκτυα…Γιατί; Οι ενημερώσεις (feeds) γίνονται πλέον σε πραγματικό χρόνο! Δυναμική και real-time αλλαγή περιεχομένου ιστοσελίδων Posting με διάφορα μέσα (υπολογιστές, κινητά τηλέφωνα/SMS ή WiFi, messengers και email) Μηνύματα και ειδήσεις ορατά απ’ όλους Ενημέρωση για τα τρέχοντα νέα της Βιβλιοθήκης Προώθηση εκδηλώσεων και υπηρεσιών Προβολή υλικού Δυνατότητα απελευθέρωσης των δεδομένων και διαμοιρασμού (sharing) Διεξαγωγή ψηφοφοριών, συζητήσεων 4 Κατερίνα Κεράστα, Δημόσια Κεντρική Βιβλιοθήκη Λεβαδείας

5. Η Βιβλιοθήκη στα κοινωνικά δίκτυα…Γιατί; Δημιουργία κοινότητας Δυνατότητα έμφασης και επικέντρωσης στο χρήστη – Εφαρμογή διαδραστικής Βιβλιοθήκης, αμφίδρομης επικοινωνίας αλλά και προς κάθε κατεύθυνση (virtualcommunity) Επιτρέπει στους χρήστες να συμμετέχουν, συν-δημιουργούν, επηρεάζουν και να συμβάλλουν στις αλλαγές και εξελίξεις της βιβλιοθήκης - Η Βιβλιοθήκη δέκτης νέων ιδεών, προτάσεων, εισηγήσεων, αλλά και παραπόνων Γιατί για μερικούς, τα κοινωνικά δίκτυα είναι ο μόνος τρόπος να επικοινωνούν διαδικτυακά σε απευθείας σύνδεση με τη βιβλιοθήκη, είτε μέσω Facebook, Twitter, κλπ. Τα γραπτά μηνύματα ως εργαλείο επικοινωνιών αναπτύσσονται ταχύτατα σε σχέση με το παραδοσιακό πλέον email. 5 Κατερίνα Κεράστα, Δημόσια Κεντρική Βιβλιοθήκη Λεβαδείας

6. Η Βιβλιοθήκη στα κοινωνικά δίκτυα…Γιατί; Διαρκής επαναξιολόγηση των υπηρεσιών της Βιβλιοθήκης Ευελιξία και προσαρμογή της Βιβλιοθήκης στη συνεχή αλλαγή και στις διαρκώς μεταβαλλόμενες ανάγκες των χρηστών Αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση χρηστών που δεν μπορούν να μεταβούν στη Βιβλιοθήκη Έμμεση προβολή της Βιβλιοθήκης και σε άτομα που δεν συνηθίζουν να πηγαίνουν σε βιβλιοθήκες – Πιθανοί μελλοντικοί χρήστες Αποτελούν μια τεράστια ευκαιρία για τις βιβλιοθήκες να αποκτήσουν επαφή άμεσα με νυν αλλά και μελλοντικούς χρήστες τους, ακόμη και τους περιστασιακούς διαδικτυακούς επισκέπτες. Χαμηλόέωςανύπαρκτοκόστος – Δεν απαιτούνται ιδιαίτερες τεχνικές γνώσεις 6 Κατερίνα Κεράστα, Δημόσια Κεντρική Βιβλιοθήκη Λεβαδείας

7. 7 Κατερίνα Κεράστα, Δημόσια Κεντρική Βιβλιοθήκη Λεβαδείας

9. που θέλουν να δημιουργήσουν «Κοινωνική Βιβλιοθήκη» και όχι «προσωπική» βιβλιοθήκη ή ομάδαΓιατί όχι προσωπικό προφίλ για τη Βιβλιοθήκη Η δημιουργία προφίλ χρήστη για τις επιχειρήσεις, εταιρείες, οργανισμούς κλπ. παραβιάζει τους όρους του Facebook – μην εκπλαγείτε αν κάποια στιγμή διαγραφεί το προφίλ σας. Αντιθέτως, στις σελίδες δεν υπάρχει κίνδυνος διαγραφής των, αν έχετε μάλιστα προσθέσει κι άλλον διαχειριστή στη σελίδα σας. Ατυχής επιλογή, αν η βιβλιοθήκη προσβλέπει στην αύξηση των «φίλων» και ξεπέρασμα του ανωτάτου ορίου των 5.000 φίλων που επιτρέπεται για το προσωπικό προφίλ Καλλιεργείται αίσθημα δυσαρέσκειας «φίλων» να μοιράζονται προσωπικά στοιχεία με κάποιον ουσιαστικά administrator (και όχι βέβαια «φίλο») που «κρύβεται» πίσω από προφίλ ενός οργανισμού (τις περισσότερες φορές γίνεται εν αγνοίακαι αμέλεια των μελών του FB) 8 Κατερίνα Κεράστα, Δημόσια Κεντρική Βιβλιοθήκη Λεβαδείας

10. Κατερίνα Κεράστα, Δημόσια Κεντρική Βιβλιοθήκη Λεβαδείας 9

12. Είναι περισσότερο ευέλικτες και διαδραστικές με τους αναγνώστες

13. Έχουν Fans / Like, όχι «φίλους» – Δεν υπάρχει προσωπική σχέση

14. Δεν απαιτείται η έγκριση για να γίνει κάποιος fan της σελίδας

15. Υπάρχει η δυνατότητα δημιουργίας ευκολόχρηστουusername επιλογής μας (Vanity URLs)

16. Οι Facebook σελίδες με λίγους φίλους μπορούν να αλλάξουν όνομα

17. Στατιστικά επισκεψιμότητας (για τους διαχειριστές)10 Κατερίνα Κεράστα, Δημόσια Κεντρική Βιβλιοθήκη Λεβαδείας

19. Δεν υπάρχει περιορισμός του αριθμού των feeds

20. Η ενημέρωση για εκδηλώσεις είναι έμμεση με κοινοποίηση στον «Τοίχο» ή με μαζικές «Ενημερώσεις» (Updates) προς όλους τους fans (όχι με email όπως στα groups)

21. Μπορούμε να ενσωματώσουμε πολλαπλές πρόσθετες εφαρμογές

22. Μπορούμε να τις εμπλουτίσουμε με περισσότερο περιεχόμενο με χρήση ειδικής γλώσσας Facebook Markup Language(FBML) 11 Κατερίνα Κεράστα, Δημόσια Κεντρική Βιβλιοθήκη Λεβαδείας

24. Ανιχνεύσιμες από εξωτερικές μηχανές αναζήτησης (π.χ. Google)

25. Ενημερώσεις από και προς άλλους ιστοτόπους πχ. το Twitter, Friendfeedκλπ.

26. Επιτρέπουν τη χρήση Box to σε άλλες ιστοσελίδες μας (για τους διαχειριστές)

27. Έχουν δυνατότητα χρήσης εμβλημάτων12 Κατερίνα Κεράστα, Δημόσια Κεντρική Βιβλιοθήκη Λεβαδείας

28. 13 Κατερίνα Κεράστα, Δημόσια Κεντρική Βιβλιοθήκη Λεβαδείας

29. Mind the WHAT AND HOW… Εμπλουτίστε αισθητικά τη σελίδα σας Δημιουργείστε προσαρμοσμένες καρτέλες Εμπλουτίστε τη σελίδα σας με περιεχόμενο από άλλες ιστοσελίδες σας π.χ. Blogs «Καθαρίστε» τον τοίχο, αν χρειαστεί 14 Κατερίνα Κεράστα, Δημόσια Κεντρική Βιβλιοθήκη Λεβαδείας

30. Mind the WHAT AND HOW… Δημοσιεύστε περιεχόμενο τακτικά Διατηρείστε αμείωτο το ενδιαφέρον των επισκεπτών σας – Χρησιμοποιείστε ποικιλία στο είδος και τη θεματική των αναρτήσεων σας Προσαρμόστε το κείμενο και τις εικόνες που συνοδεύουν τους συνδέσμους σας! Αποφύγετε το overdose posting (κίνδυνος απόκρυψης των feeds της σελίδας σας) 15 Κατερίνα Κεράστα, Δημόσια Κεντρική Βιβλιοθήκη Λεβαδείας

31. Mind the WHAT AND HOW… «Αφουγκραστείτε» το κοινό σας Δείξτε ότι το κοινό σας «μετράει» για σας: αναδημοσιεύστε περιεχόμενο τους (reposting – tagging) Χρησιμοποιείστε(προσοχή: με φειδώ) τη δυνατότητα tagging των οπαδών σας σε εκδηλώσεις, σημειώσεις, βίντεο, φωτο κλπ. 16 Κατερίνα Κεράστα, Δημόσια Κεντρική Βιβλιοθήκη Λεβαδείας

32. Mind the WHAT AND HOW… Να εξασφαλίζετε την εύκολη άμεση επικοινωνία του κοινού μαζί σας Εμπλακείτε στο διάλογο (μην αφήνετε να αισθάνονται ότι σας είναι «αδιάφοροι») Μεγάλη προσοχή στις αναδημοσιεύσεις (πνευματικά δικαιώματα) Χρησιμοποιείστε διπλωματία, ευγένεια, σταθερότητα… 17 Κατερίνα Κεράστα, Δημόσια Κεντρική Βιβλιοθήκη Λεβαδείας

33. Χρήσιμες διευθύνσεις - Πηγές http://www.facebook.com/pages/ http://www.facebook.com/facebook http://blog.facebook.com/ http://www.slideshare.net/LaurieBoettcher/facebook-fan-pages-libraries-2915190 Ψάξτε για περισσότερα στο διαδίκτυο…. 18 Κατερίνα Κεράστα, Δημόσια Κεντρική Βιβλιοθήκη Λεβαδείας

34. 19 Κατερίνα Κεράστα, Δημόσια Κεντρική Βιβλιοθήκη Λεβαδείας

35. Twitter δυναμικό, και ίσως το ταχύτερο εργαλείο σύνδεσης και δικτύωσης, ενημέρωσης και μάθησης μορφή blogging αλλά σε πολύ μικρότερη κλίμακα. γεννήθηκε για τη μεταφορά στο Διαδίκτυο των μηνυμάτων SMS που ανταλλάζουμε μέσω των κινητών περιορισμός των μηνυμάτων στους 140 χαρακτήρες πολύ απλό στη χρήση δυνατότητα αυτόματης τροφοδότησης με feeds από άλλους ιστότοπους 20 Κατερίνα Κεράστα, Δημόσια Κεντρική Βιβλιοθήκη Λεβαδείας

36. Twitter Τα μηνύματα δεν πηγαίνουν σε έναν μόνο παραλήπτη αλλά σε πολλούς Followers & Following Στο Twitter - αντίθετα από άλλα κοινωνικά δίκτυα (π.χ. Facebook), μπορεί κανείς να ακολουθεί οποιονδήποτε χωρίς άδεια αλλά και χωρίς αμοιβαία υποχρέωση να τον ακολουθεί και ο άλλος. Μηνύματα εκτεθειμένα σε κοινή θέα Δεν υπάρχει “προσωπική συζήτηση”, αλλά μπορούν να υπάρχουν «προσωπικά μηνύματα» (άμεσα ή ως απάντηση) Εύκολο να χαθεί αξιόλογη πληροφορία στο πλήθος μηνυμάτων (data overflow) “Θόρυβος” Spam Λίστες Hashtags 21 Κατερίνα Κεράστα, Δημόσια Κεντρική Βιβλιοθήκη Λεβαδείας

37. Twitter Συχνά απαραίτητες οι υπηρεσίες URL shortening Posting με διάφορα μέσα (υπολογιστές, κινητά τηλέφωνα/SMS ή WiFi, messengers και email) Photo Twitterer (π.χ. http://twitpic.com , http://yfrog.com/ ) Vidcasts & Twitter (π.χ. http://beta.twiddeo.com, http://twitc.com ) Desktop εφαρμογές (π.χ. http://www.twhirl.org , http://tweetdeck.com) RSS - Sharing 22 Κατερίνα Κεράστα, Δημόσια Κεντρική Βιβλιοθήκη Λεβαδείας

38. Twitter Οι πιο συνηθισμένες και εξειδικευμένες εντολές στο Twiiter Update RT @όνομα_χρήστη + το_μήνυμα_του_άλλου_χρήστη = Retweet - προώθηση μηνύματος άλλου χρήστη - προσοχή: κενό μετά το “RT” @όνομα_χρήστη+ μήνυμα = Reply - ορατό μήνυμα σε όλους τους followers d όνομα_χρήστη + μήνυμα = προσωπικό μήνυμα- προσοχή: κενό μετά το “d” favόνομα_χρήστη = πρόσθεση τελευταίου μηνύματος ενός χρήστη στα «Favorities” - προσοχή: κενό μετά το “fav” μήνυμα + #λέξη_κλειδί_στα_λατινικά #λέξη_στα_λατινικά = hashtag- χρησιμεύειγια εντοπισμό λέξης και για το σχολιασμό θεμάτων της επικαιρότητας και από άλλους χρήστες, όχι απαραίτητα followers (ενιαίες λέξεις, δίχως σύμβολα, και γραμμένες με λατινικούς χαρακτήρες) Περισσότερες εντολές εδώ: What are the Twitter commands? & List of Twitter Commands & Official Twitter Text Commands 23 Κατερίνα Κεράστα, Δημόσια Κεντρική Βιβλιοθήκη Λεβαδείας

39. Χρήσιμες διευθύνσεις - Πηγές Who's not following you back on Twitter? What are the Twitter commands? List of Twitter Commands http://support.twitter.com/entries/14020-official-twitter-text-commands Twitter Text Commands Library 2.0: Communities Ψάξτε για περισσότερα στο διαδίκτυο…. Ευχαριστώ για την προσοχή σας Κατερίνα Κεράστα aikker@gmail.com Δημόσια Κεντρική Βιβλιοθήκη Λεβαδείας http://www.liblivadia.gr 24