1. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS TÉCNICOS
¿REQUIERE
¿QUIÉN EJECUTA SOLUCIÓN?
PROBLEMA POSIBLE DERIVACIÓN
EQUIPAMIENTO
DETECTADO SOLUCIÓN ASISTENCIA
COORDINADOR SI NO
TÉCNICA
EL COMPUTADOR SEREALIZAR SCAN
INICIA A PRUEBA DEDISK EN MODO
FALLOS. VERIFICACIÓN
COMPUTADORES COORDINADOR NO
POSIBLEMENTE PORESTÁNDAR. AL
HABER SIDO MALCONCLUIR
APAGADO. REINICIAR EL PC.
EL NO DETECTA LOSCHEQUEAR EL
DISPOSITIVOS DEEQUIPO QUE ESTE
ALMACENAMIENTO CONECTADO A LA
EN ALGUNOSCORRIENTE, YA NO
PUERTOS DE USB QUE ALGUNOSASISTENCIA TÉCNICA
NOTEBOOK
DESACTIVA
ALGUNOS
PUERTOS USB
PARA AHORRO DE
ENERGIA DEL
EQUIPO.
EL EQUIPO NOCHEQUEAR EL
DETECTA LAS REDESBOTÓN WI-FI ESTÉ
INALÁMBRICAS. EN MODO
PORTÁTILES ENCENDIDO. COORDINADOR/ASISTENCIA NO
TÉCNICA
VERIFICAR EL
DRIVER DE
WIRELESS SE
ENCUENTRE
INSTALADO.
CABLE ELÉCTRICOVERIFICAR LA
ENCHUFADO A LAPRESENCIA DE RED
ELECTRICIDAD Y NOELÉCTRICA EN ESE
CARGA. MOMENTO EN ESECOORDINADOR/ASISTENCIA NO
ENCHUFE, TÉCNICA
CONECTAR Y
DESCONECTAR
CABLE.
NO ENCIENDE CABLE DE PODER OCOORDINADORA, DERIVA ASI
FUENTE DE PODERSOPORTE TÉCNICO
EN MAL ESTADO
PROYECTOR
NO IMPRIME. REVISAR CABLES. COORDINADOR NO
REVISAR ESTADO
DE TONER.
IMPRESORA
REVISAR LA
INSTALACIÓN
CORRECTA DEL
TONER.
NO SCANNEA. REVISAR COORDINADOR NO
SOFTWARE
INSTALADO.
ESCÁNER
REVISAR CABLES.
REVISAR SI ÉSTA
ENCENDIDO.

2. NO SE REPRODUCE LAREVISAR COORDINADOR NO
IMAGEN A LASOFTWARE.
PIZARRA.
PIZARRA DIGITAL REVISAR CABLES
DE CONEXIÓN
BIEN
CONECTADOS.
MAL SONIDO,REPRODUCTOR DE
ECUALIZACIÓN WINDOWS MEDIA
DESPROGRAMADA. O AL PANEL DECOORDINADOR NO
CONTROL DE
SONIDO Y SE
CONFIGURA.
APARECE UNVER SI ESTÁ
MENSAJE DE ERRORACTIVADO ELCOORDINADOR NO
KIT DE AUDIO
RELACIONADO CONDISPOSITIVO DE
EL SONIDO “ERRORSONIDO.
DE SALIDA “MIDI”
LOS PARLANTES NOREVISAR
SE ESCUCHAN YCONEXIÓN DECOORDINADOR NO
EMITEN UN RUIDOCABLES Y
EXTRAÑO. CONFIGURACIÓN
DE AUDIO.
TODAS LAS LUCESDESCONECTAR COORDINADOR NO
ENCENDIDAS SINDEL SUMINISTRO
HUB PARPADEAR ELÉCTRICO Y
VOLVER A
CONECTAR
CABLE DE CONEXIÓNCAMBIAR POR UNO
SWICH
EN MAL ESTADO NUEVO COORDINADOR NO
NO CONECTA AAPAGAR COORDINADOR SI
INTERNET COMPUTADOR,
CAMBIAR DECOORDINADOR
POSICIÓN DE
CABLES DESDE EL
ROUTER AL PC Y
VICEVERSA, SI
ENCENDER
NUEVAMENTE EL
COMPUTADOR.
ROUTER
REINICIAR EL
ROUTER Y MODEM.
HACER UN PING AL
ROUTER PARA
SABER SI HAY
CONEXIÓN.
EL ROUTER IMPIDE LAAPAGAR ROUTER Y
ROUTER
CONEXIÓN DE LOSVOLVER ACOORDINADOR NO
INALÁMBRICO
EQUIPOS. ENCENDERLO.