3. Τι είναι η γραφειοκρατία;
Η δυσκολία του Δημοσίου Τομέα
στην καθημερινή εξυπηρέτηση
των Πολιτών.
Σύμπτωμα πολλών προβλημάτων.
Μερικοί Παράγοντες:
Χειροκίνητες διαδικασίες
Αδυναμία παρακολούθησης τους
Ανάγκη καθοδήγησης σε αυτές
Ανεπαρκής υποστήριξη
Εμπλοκή πολλών υπηρεσιών
4. Paper Trail ή “Εγγραφοκρατία“
Πρακτικά δημιουργεί batch
processes σε κάθε στάδιο
Αποτελέσματα:
Μεταφορά εγγράφων σε buckets
Σπατάλη χρόνου
Μέγιστη πίεση ανά στάδιο
διαδικασίας
Λαβύρινθος ευθυνών
Outsourcing στους πολίτες
6. Κάθετες λύσεις μηχανοργάνωσης
Υψηλό κόστος υλοποίησης και λειτουργίας
Χρονοβόρες διαδικασίες προμηθειών
Περιορισμένη εφαρμογή ή/και διάρκεια ζωής
Ημιτελής ολοκλήρωση, χαμηλή παραγωγικότητα
Αυξημένες ανάγκες υποστήριξης χρηστών
Αδυναμία κάλυψης νέων λειτουργικών απαιτήσεων
7. Πλατφόρμες Ροής Εργασιών
Εστιάζουν σε συστήματα, όχι ανθρώπους
Αντίσταση σε αλλαγές μετά την αρχική εφαρμογή
Αυξανόμενη πολυπλοκότητα
Δυσκολία στην ενοποίηση
Απαιτήσεις σε τεχνογνωσία