En este O:A. se encontrará una rápida descripción de las normas técnicas que conforman la Familia ISO 9000. de manera cordial y sencilla

1. INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA
COLEGIO MAYOR DEL CAUCA
Bienvenidos
Abril de 2013
OBJETO DE APRENDIZAJE DE LA FAMILIA DE LAS
NORMAS ISO 9,000
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https://www.google.com.co/search?q=normas+de+calidad&hl=es&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=s-
t1UamGK5Gu0AGHnIGYCA&sqi=2&ved=0CAcQ_AUoAQ&biw=762&bih=631#hl=es&tbm=isch&sa=1&q=ISO+9004&oq=ISO+9004&gs_l=img.3

2. INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA
COLEGIO MAYOR DEL CAUCA
Bienvenidos
Abril de 2013
OBJETO DE APRENDIZAJE DE LA FAMILIA DE LAS
NORMAS ISO 9,000
ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad,
establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se
pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la
producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido
mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación como
los métodos de auditoría. El ISO 9000 especifica la manera en que una
organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y
niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de
esta ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.
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3. LAS NORMAS DE LA CALIDAD
El tema de este O.A. es la Familia de las Normas
ISO 9000, ya que son la base para la obtención de la
Certificación en un Sistema de Gestión de Calidad
en una organización, pero que además nos
permitirán conocer cuántos de estos elementos son
aplicables a la vida de cada individuo, como parte
integral de dicha organización.
.
LA CALIDAD COMO ESTILO DE VIDA
SIGUIENTE

4. El objetivo central es:
Conocer la familia de las Normas ISO
9000, y su aplicabilidad no solo en las
organizaciones, sino además en la vida
cotidiana.
OBJETIVO
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5. LA CALIDAD COMO ESTILO DE VIDA
ISO 9000:2005
ISO 9001: 2008
ISO 9004:
ISO 19011
OBJETIVO
https://www.google.com.co/search?q=normas+de+calidad&hl=es&source

6. ISO 9000:2000
SISTEMAS DE GESTION DE
CALIDAD: FUNDAMENTOS
Y TERMINOLOGIA.
Describe los fundamentos de
los sistemas de Gestión de la
calidad y especifica la
terminología para los
sistemas de gestión de la
calidad
ISO 9000
ISO 9000
https://www.google.com.co/search?q=normas+de+calidad&h
l=es&source
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7. SISTEMAS DE GESTION DE LA
CALIDAD. ESPECIFICACIONES
Describe los requisitos para los
sistemas de gestión de la calidad
aplicable a toda organización que
necesite demostrar sus capacidades
para proporcionar productos y
servicios que cumplan con los
requisitos de sus clientes y los
reglamentarios que le sean de
aplicación y su objetivo es aumentar
la satisfacción del cliente.
ISO 9001
https://www.google.com.co/search?q=normas+de+calidad&h
l=es&source
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8. SISTEMA DE GSTION DE LA
CALIDAD. DIRECTRICES
PARA LA MEJORA DEL
DESEMPEÑO.
Proporciona directrices que
consideran tanto la eficacia
como la eficiencia del sistema
de calidad. El objetivo de esta
norma es la mejora del
desempeño de la organización y
la satisfacción del cliente y de
otras partes interesadas.
ISO 9004 : 2000
https://www.google.com.co/search?q=normas+de+calidad&hl=es&s
ource=lnms&tbm=isch&sa
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9. DIRECTRICES PARA LA
AUDITORIA DE LOS
SISTEMAS DE GESTION
DE LA CALIDAD Y LOS
SITEMAS DE GESTION
AMBIENTAL.
ISO 19011:2001
http://www.google.com.co/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&docid=93
iT1RPwg0_1EM&tbnid=UkihKKXfxGaT2M:&ved=0CAQQjB0&url=http%3A%2F%2Fprismacon
sultoria.wordpress.com%2Fcategory%2Fiso-
190112001%2F&ei=DfZ1UcnVMobo0QG9uoC4Bw&psig=AFQjCNFr9qjG1NW7ZRR9UF8T3r
BCcXDV5Q&ust=1366771562450030
SIGUIENTE

10. TU VIDA DEPENDERA
DEL ESTILO QUE
DETERMINES Y EL
ÉXITO ESTARA MAS
CERCA SI APLICAS
LA CALIDAD COMO
ESTILO DE VIDA.
RECUERDA…….
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