1. ONLINE TRIATHLON
Loppuraportti
15.2.2010
TBRC
11.11.13
TBRC
KOULUTUS- JA
www.tbrc.fi
KEHITTÄMISKESKUS
1

2. Online Triathlon -hankkeen tausta
•
•
•
•
Online- palveluiden strateginen vaikutus
lehtikustantajille
Hankkeen kesto 1.1. – 31.12.2009
Rahoittajia Graafisen Teollisuuden Tutkimussäätiö ja
sanomalehdet (4)
Tavoitteena
– ymmärtää, mitkä tekijät vaikuttavat kuluttajien
käyttäytymiseen ja uskollisuuteen sanomalehtiä
kohtaan
– ymmärtää, miten online-palvelut vaikuttavat kuluttajien
käyttäytymiseen ja uskollisuuteen perinteisiä lehtiä
kohtaan
– ymmärtää online-palveluiden strateginen vaikutus
kustantajan näkökulmasta: strategiset valinnat,
osaaminen ja resurssit suhteessa toteutettuihin
palveluihin
TBRC Technology Business
Research Center
2
11.11.13

3. Online Triathlon –hankkeen tausta
Toteuttajana Lappeenrannan teknillinen yliopisto ja Technology
Business Research Center (TBRC)
•
•
•
•
•
tutkimuksen vastuullinen johtaja, professori Olli Kuivalainen
projektipäällikkö, KTT Miia Kosonen
tutkija, KTT Anssi Tarkiainen
professori, KTT Hanna-Kaisa Ellonen
tutkimusapulainen, kauppat. yo Jussi Värri
TBRC Technology Business
Research Center
3
11.11.13

4. Tutkimuksen kohteet ja menetelmät
Kohde
Lkm
Menetelmät
Ajankohta
Aineisto
Sanomalehdet
4
Asiantuntijahaastattelut
Helmikuu 2009
10 haastattelua
Kuluttajakysely *
Taustakysely lehdille
Elo-syyskuu
2009
>2000
kuluttajavastausta
Asiantuntijahaastattelut
Maalis-huhtikuu
2009
9 haastattelua
Aikakauslehdet
4
* Kuluttajakysely aikakauslehdillä toteutettu TBRC:llä osana Internet, brandit ja aikakauslehdet
–tutkimushanketta (2007)
TBRC Technology Business
Research Center
4
11.11.13

5. Verkkostrategian tavoitteet ja keinot
Tavoitteet
- Kannattavuus
- Kasvu
- Tukee printin luomaa brandia
Keinot
- Laadukas sisältö
- Toimitusprosessin kehittäminen
- Tuotekehitys
- Rakenteiden ja johtamiskäytäntöjen kehittäminen
- Kumppanuudet
- Myynnin ja markkinoinnin kehittäminen
- Yhteisöllisyyden tukeminen
TBRC Technology Business
Research Center
5
11.11.13

6. Neljä erilaista kuluttajaprofiilia
TBRC Technology Business
Research Center
6
11.11.13

7. Tavoitellut hyödyt
Printissä korostuu
- vapaus lukea lehteä missä ja milloin haluaa
- paikallisyhteisöön kuuluminen
Verkossa korostuu
- täsmätiedon hakeminen, ongelmanratkaisu
Molempia kanavia käytetään viihtymiseen
Molemmat kanavat yhtä lailla tärkeitä uutislähteenä
TBRC Technology Business
Research Center
7
11.11.13

8. Tulevaisuuden käyttöaikomukset
TBRC Technology Business
Research Center
8
11.11.13

9. Maksuhalukkuus e/kk
TBRC Technology Business
Research Center
9
11.11.13

10. Yhteenveto
Tunnistettiin neljä erilaista käyttäjäryhmää
– Yhteinen nimittäjä kaikilla paikallisuus, mutta
paikallisuus muutakin kuin paikalliset uutiset
– Pääsääntöisesti käytettiin sekä printtiä että
verkkoa, kiinnostuksen kohteet vaihtelivat
• verkon ja printin ”sekakäyttö”
– Tällä hetkellä tyytyväisyys kaikissa ryhmissä
printtiä kohtaan suurempi kuin verkkoa kohtaan
TBRC Technology Business
Research Center
10
11.11.13

11. Yhteenveto
Pelkällä verkolla ei nähdä olevan sellaista lisäarvoa,
josta oltaisiin merkittävästi valmiita maksamaan
– Kuitenkin ”heavy userit” ovat valmiita maksamaan
verkon ja printin tuotepaketista
– Tiettyä näyttöä siitä, että paikallisista asioista ja
viihteestä voitaisiin maksaa verkossa
– Paikallisista asioista ja tiedosta ollaan valmiita
maksamaan enemmän printissä
TBRC Technology Business
Research Center
11
11.11.13

12. Tärkeimmät kehittämisalueet
Paikallisuuden valjastaminen käyttöön laajemmin kuin vain
uutissisältöinä
Teknologiaosaamista ulkopuolelta, partneroituminen
Asiakasosaamiseen panostaminen verkossa
Mainostajat: uusia mainostajia ja laajempi asiakaspohja
 realistisin keino saavuttaa jatkuva tulovirta
 uudet mainosmuodot
 mainonnan kohdentaminen
 myös pienet mainostajat mukaan
TBRC Technology Business
Research Center
12
11.11.13

13. Tärkeimmät kehittämisalueet
Asiakasosaamiseen panostaminen verkossa
Kuluttajat:
- ei tuudittautumista printin tuomaan osaamiseen
- ”automaattiset asiakkaat” vs. vallattomat verkkoasiakkaat
- asiakasprofilointi, segmentointi kuluttajien kokemien hyötyjen
pohjalta
 esim. heavy usereille jatkuva uutisvirta
 esim. alueesta ja viihteestä kiinnostuneille vuorovaikutteiset
palvelut eri tapahtumien oheen
- verkon rooli tulee jatkossa kasvamaan: tärkeää kuluttajia
kiinnostavien palveluiden tuominen verkkoon
 lisää kävijöitä viihteellisyydellä ja valjastamalla lukijoiden oma
sisältö käyttöön
 esim. tilanne- ja tapahtumatiedot, lukijatekstarit
 verkonomaisempi sisältö, irrottautuminen printin rakenteesta
TBRC Technology Business
Research Center
13
11.11.13

14. Hankkeessa tuotetut julkaisut
Tarkiainen, Anssi & Kuivalainen, Olli (2010): Typology of regional
newspaper readers and website users. European Conference on
Media Management (EMMA), London, 5-6 February, 2010.
Kosonen, Miia & Ellonen, Hanna-Kaisa (2010): From ivory towers to
online bazaars? The internet, social media and competing discourses
in the newspaper industry. Knowledge Management Research &
Practice, 8, 135-145.
Kosonen, Miia & Ellonen, Hanna-Kaisa (2009): Interactive media and new
customer roles in the magazine and newspaper industries. Workshop
on Media Interactivity: Economic and Managerial Issues, Neuchatel,
Switzerland, 30-31 October, 2009.
Värri, Jussi (2010): Resources and capabilities approach to online
strategy – multiple case study of Finnish magazine publishers’ online
services. Pro gradu –työ, LUT, kauppatieteellinen tiedekunta.
TBRC Technology Business
Research Center
14
11.11.13