Palestra apresentada na Semana de Comunicação 2010 da Estácio Niterói, em 25/10/10. A palestra fala da necessidade da atuação dos fornecedores de serviços em marketing digital na evangelização e educação do mercado. Hoje em dia as empresas ainda são muito ignorantes em relação à internet e suas possibilidades. Nesta apresentação defendo que a responsabilidade dos profissionais do mercado é ensinar os clientes a planejar e conhecer seu público, de forma a investir corretamente.

1. Marketing Digital não é para Ignorantes
Marisa Lemos - @mslemos
Lições de Evangelização do Mercado

2. Ignorância = Ausência de saber
• Ausência de saber ≠ incompetência
• PMEs ainda são ignorantes em relação à internet
• Jornais, revistas, programas de tv → hype
• Mercado novo + overdose de informação
• “Irresponsabilidade digital”
Marketing Digital não é para Ignorantes Marisa Lemos - @mslemos

3. Planejamento sempre!
Internet permite:
• Medição de Resultados
• Velocidade de divulgação
• Direcionamento da mensagem
• Interação
• Compartilhamento
• Convergência
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4. Planejamento sempre!
"Você poderia me dizer, por favor, que caminho devo seguir
a partir daqui?"
"Isso depende muito de aonde você quer chegar", disse o
Gato.
"Não me importa muito pra onde", disse Alice.
"Então não importa por qual
caminho você vai", disse o Gato.
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5. (Ir)responsabilidade Digital
• Planejamento e métricas são a base
• Cultura a ser disseminada
• Briefing não é unilateral – contribua!
• Para um bom diagnóstico, são necessárias as
perguntas certas
Um excelente exemplo de uma entrevista inicial completa com o cliente pode ser visto
aqui: http://cristianoweb.net/orcamentos/
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6. Seu cliente conhece os clientes?
• Quais os hábitos dos clientes na internet?
• O que eles fazem quando estão online?
• Que sites acessam além do seu?
• Quais os interesses deles?
• Digital é a solução?
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7. A Novidade é o Máximo
• Novidade como chamariz de venda
• Falta de cuidado na análise de recursos
• Falta de preparo para a execução:
– Linguagem
– Alinhamento da comunicação
– Timing
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8. Ignorância Digital
• Spam
• “Cliente não reclama”
• Quanto custa um twitter?
• Google Analytics? De graça?
• O que é “céu”?
• Sites em flash
• “Viralzinho”
• Gente "falando mal da empresa no Google".
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9. A Ignorância não é uma benção
• Cultura digital é incipiente
• Fornecedores precisam educar o mercado
• Desenvolva confiança: ferramentas acabam, clientes
ficam
• “Quanto mais o cliente sabe, mais ele compra”
• Não aceite “Ouvi dizer que isso é bom”
• Ensine o cliente a fazer as perguntas certas
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10. Marketing Digital sem planejamento e sem o uso correto
de recursos de medição é só uma pedrinha jogada no lago.
Pode acertar um peixe e fazer alguma marola, mas em
segundos não haverá mais efeito algum.
Enfim...

11. Obrigada
Marisa Lemos
marisalemos@gmail.com
Marketing Digital não é para Ignorantes Marisa Lemos - @mslemos
Artigo original : Marketing Digital não é para Ignorantes - Mídia Boom