Die zentrale Disziplin des CRMs ist das E-Mail Marketing, für das eine performante Versand-Architektur benötigt wird. Eine der Kernfragen im E-Mail Marketing ist daher die Wahl des richtigen Tools. Das Versandtool begleitet die E-Mail Marketing Verantwortlichen im Daily Business, bestimmt im hohen Maß die Prozesslandschaft, eröffnet und limitiert zugleich die Marketingpotenziale. Insofern haben die Versandtools eine Schlüsselrolle im E-Mail Marketing.

1. EIN ÜBERBLICK ÜBER DIE E-MAIL- UND
CRM-TOOLWELT

2. WER SIND WIR?
• Inhabergeführte Spezial-Agentur für E-Mail-
Marketing
• 100% Fokus auf E-Mail-Marketing
• Erfahrung und Know-How im Versandhandel,
eCommerce, Multichannel Retail und Verlag
• Umfassende Erfahrungen mit allen Instrumenten
des Online-Marketings
(SEM, SEO, Affiliate, e-Mail, Display,
Plattformen, etc.)
• Tiefes Verständnis der IT- und eCommerce-
Prozesse
• plattformunabhängig gegenüber E-Mail
Versanddienstleistern

3. WER SIND WIR?
Thorsten Blöcker
• Thorsten Blöcker (Head of Consulting)
• Kernthemen:
• 360 Grad Consulting E-Mail / CRM
• Personalisierung
• Marketing Automation
• Versandtool-Beratung
• Stationen:
• OTTO,
• spot-media (SinnerSchrader Group)
• netnomics

4. 12
VERSAND-
SYSTEME IM
EINSATZ
1,6
MILLARDEN
E-MAILS
VERSENDET
1.264
ENTWICKELTE
KAMPAGNEN
2.473
ERSTELLTE
MAILINGS
Fakten 2014

5. Die Email Lounge
Das Blog über Email Marketing

6. EIN ÜBERBLICK ÜBER DIE E-MAIL- UND
CRM-TOOLWELT

7. IST DIE E-MAIL TOT?
© netnomics GmbH 2008 - 201421.04.2015

8. VON WEGEN!

9. DIE WELTWEITE E-MAIL NUTZUNG NIMMT
WEITERHIN ZU
E-Mails pro Tag in Milliarden

10. 25% VOM ONLINE-VERSANDHANDELS-UMSATZ
ALLEIN DURCH E-MAIL MARKETING
Anteil
E-Mail
Marketing
25%

11. Schnitt 177 Mails im Jahr je
US-Online-Händler

12. Immer mehr Kommunikationskanäle...

13. Numeric Overflow!

14. DIE ZUKUNFT DES E-MAIL MARKETINGS: GEBEN
SIE IHREN KUNDEN EIN GESICHT!
© netnomics GmbH 2008 - 201421.04.2015

15. NEUE KUNDIN!
• Stefanie Müller 37 Jahre
• 2 Kinder 7 und 10 Jahre
• sucht aktuell ein Sommerkleid
• ist modebegeistert
• interessiert an Angeboten für ihre Kinder

16. LANGJÄHRIGE, ABER INAKTIVE UND
UNZUFRIEDENE KUNDIN
• Jutta Meier, 45 Jahre
• Shoppen Belohnung für die Arbeit
• Shoppt am liebsten mit dem Tablet
• Langjährige Kundin
• Zuletzt mehrmals enttäuscht wegen
langer Lieferzeiten
• Seitdem nichts mehr bestellt
Bin echt
enttäuscht!

17. © netnomics GmbH 2008 - 201421.04.2015
DIE BASIS: DATENMANAGEMENT

18. © netnomics GmbH 2008 - 201421.04.2015
DATENHUNGER: TREIBER IM TOOLMARKT

19. E-MAIL MARKETING TOOLS SPIELEN EINE
WICHTIGE ROLLE IM DATA BUSINESS!
1,5 Mill. $
2,5 Mill. $
0,6 Mill. $

20. DREI KATEGORIEN VON TOOLS
Einfache Versandlösungen für den schnellen Start
(z.B. für StartUps)
1
2
Klassische, professionelle E-Mail Marketing-Tools
(Midmarket-Tools)
3 Umfangreiche Multichannel-/CRM-Tools
(kanalübergreifende Enterprise-Lösungen)

21. FRAGEN ÜBER FRAGEN
Ja, wir brauchen unbedingt ein neues
Tool. Haben aber keine Zeit dafür
Ich kenn 1-2 Tools. Aber
gibt es noch bessere für
unsere Anforderungen?
„Was ist denn
heutzutage
„State-of-the-art?“
„Wieviel Budget
brauch ich?“
„Wie lange dauert
eigentlich eine
Toolmigration?“
„Können die
wirklich, was Sie
erzählen?“

22. SO FINDEN SIE DAS RICHTIGE TOOL

23. 1. SCHRITT: IST-ANALYSE

24. 360° E-Mail Marketing Check-Up

25. Die Grundlage für einen erfolgreichen Toolpitch

26. 2. SCHRITT: ZIELE SETZEN

27. 2. SCHRITT: ZIELE SETZEN
27
Individualisierte
Cross Channel
Strategie
„One fits all“
Newsletter
Strategie
Segmentierte
Newsletter
Strategie
• Newsletter
• Personalisierung
• Segmentierung
• Zielgruppen-
ansprache
Integrierte
Cross Channel
Strategie
Ganzheitliche
E-Mail Marketing
Strategie
• Daten-
integration
• CRM Sicht
• Dynamisierung
• Kanalkonsistenz• Mobile
Marketing
• Social Media
• Display
Integration
• Retargeting
• Welcome Cycle
• Trigger E-Mails
• Reaktivierung
• Automatisierung

28. 3. SCHRITT: TIMING ERSTELLEN UND PRÜFEN

29. SO FINDEN SIE DAS RICHTIGE TOOL. DER
PROZESS DAHIN…

30. SO FINDEN SIE DAS RICHTIGE TOOL. DER
PROZESS DAHIN…

31. SO FINDEN SIE DAS RICHTIGE TOOL. DER
PROZESS DAHIN…

32. SO FINDEN SIE DAS RICHTIGE TOOL. DER
PROZESS DAHIN…

33. LEARNINGS?

34. WICHTIGSTE LEARNINGS
• Die Auswahl des richtigen Tools bedarf einer umfassenden Analyse
• Je mehr Zeit sie bei der Analyse investieren,
• desto besser und abgesicherter wird die Entscheidung
• einfacher die Migration und der Launch
• und größer der Output
• Schaffen Sie die Voraussetzung für umfassendes Datenmanagement
• Nutzen Sie die Potenziale der Tools und personalisieren und
automatisieren Sie ihr E-Mail Marketing
• Beachten Sie alle relevanten Aspekte beim Toolwechsel,
dann treffen Sie auch die richtige Wahl!

35. MEHR ZUM DOWNLOAD AUF NETNOMICS.COM