El present document és la presentació que va recolzar la meva intervenció a la II Jornada de Comunicació Local d'Altafulla organitzada per l'Ajuntament d'Altafulla, la Ràdio d'Altafulla i Salvat Comunicació. L'objectiu d'aquesta presentació era recordar els punts claus que diferencien la comunicació d'institucions públiques de la comunicació comercial i apropar aquestes característiques a les noves eines de la comunicació digital. Desprès d'un primer repàs a les característiques, reseguint la Llei de Comunicació d'Institucions Públiques de l'Estat Espanyol es mostren tota una série d'exemples actuals que mostren com es pot treballar la comunicació d'institucions públiques teninten compte aquests dos factors, les possibilitats de la comunicació digital respectant la llei que regeix aquest àmbit d'especialització.

1. II JORNADA DE COMUNICACIÓ
LOCAL 2.0 D’ALTAFULLA
Comunicació d’institucions
públiques en un món connectat"
Barcelona, 24 d’octubre del 2013"

2. QUI SÓC?"
-Llicenciada en Publicitat i Relacions Públiques."
- ostgraduada en Comunicació Digital."
P
- àster en Estratègia i Creativitat Publicitàries"
M
- i sempre en formació."
-Ogilvy Action Barcelona"
- gilvy One Barcelona"
O
- wist"
T
- hackleton Barcelona"
S
- juntament de Barcelona. "
A
- niversitat Oberta de Catalunya."
U
- DEC - Universitat Pompeu Fabra."
I
- i altres col·laboracions."

3. PUNTS CLAUS "
Comunicació d’Institucions Públiques"

4. SÒLID vs. INTANGIBLE"
INSTITUCIONS"
Els edificis sòlids són la
representació d’una
imatge de poder. "
POLÍTICS"
Lideratges amb una
imatge que necessita
estar molt ben cuidada."
TREBALLEN EN LA GESTIÓ D’INTANGIBLES
PER AL CONJUNT DE LA SOCIETAT"
PROJECCIÓ DE SOLIDESA "

5. EL BINOMI "
Font: BOE. Ley 29/2005, de 29 de diciembre, de Publicidad y Comunicación Institucional
I A LA HORA DE LA VERITAT, QUÈ?"

6. LÍMITS DIFUSOS"
Comunicació
d’ins.tucions
públiques
City
Branding
Comunicació
polí.ca
Font: ESCALON.N. Comunicació d’institucions públiques a través dels serveis de xarxes socials
digitals. [Treball Final de Màster] Facultat de Comunicació Blanquerna. 2012.

7. EXEMPLE - LA GROSSA"
PRODUCTE"
CAMPANYA"
COMUNICACIÓ
D’INSTITUCIONS
PÚBLIQUES O
POLÍTICA?"

8. PÚBLIC OBJECTIU"
LA SOCIETAT"

9. PÚBLIC OBJECTIU"
Font: http://valuereport.illy.com

10. PÚBLIC OBJECTIU"
LA SOCIETAT"
NO HEM DE DESCUIDAR EL PÚBLIC OBJECTIU PER
EXCEL.LÈNCIA A LES INSTITUCIONS PÚBLIQUES:"
EL CONJUNT DELS CIUTADANS"
Podrem treballar amb un ventall molt ampli
d’eines, canals i formats per arribar a tothom. "
Però haurem de treballar missatges que també
abracin tots els nivells de compensió."

11. QUI HI TREBALLA?"
PROFESSIONALS DE LA
COMUNICACIÓ PROPOSATS
PEL GOVERN"
Ronald Reagan va ser el primer
en incorporar l’equip de
campanya que el va fer guanyar
a la Casa Blanca. "
Campanya Permanent."
EQUIP DE TÈCNICS
PÚBLICS"
Limitada formació en
comunicació. Poc actualitzada a
les tendències del sector."
COMBINACIÓ ENTRE ELS QUE SABEN COMUNICAR
I ELS QUE DOMINEN LA INSTITUCIÓ PER DINS"

12. I COM?"
MITJANS
SOCIALS"
Haurem d’incorporar els
mitjans socials a la nostra
tasca comunicativa perquè
el nostre públic objectiu per
excel.lència ja hi té una
presència destacada. Sense
descuidar la resta de
canals."
Font: PUIG,T. La comunicación local cómplice con los
ciudadanos. Barcelona: Paidós, 2004.

13. KAVARATZIS"
Font:
KAVARATZIS,
M.
(2004),
i
elaboració
pròpia.

14. KAVARATZIS + MITJANS SOCIALS"
Comunicació
d’institucions públiques
a través dels mitjans
socials"
Font:
KAVARATZIS,
M.
(2004),
i
elaboració
pròpia
a
ESCALONA.
N.
(2012).

15. LA LLEI ENS FA DIFERENTS..."
...PERMET QUE FEM COMUNICACIÓ SECTORIAL"
• ESPANYA (ESTAT)"
Ley 29/2005, de 29 de diciembre, de Publicidad y Comunicación Institucional."
• CATALUNYA (AUTONÒMICA)"
Llei 18/2000, de 29 de desembre, per la qual es regula la publicitat institucional."
• CODIS ÉTICS"
El decàleg de la comunicació local pública del Col·legi de Periodistes, la
Universitat Autònoma de Barcelona i La Diputació."

16. LA LLEI ENS FA DIFERENTS..."
...PERMET QUE FEM COMUNICACIÓ SECTORIAL"
PERÒ QUINA LLEI REGULA LA COMUNICACIÓ
D’INSTITUCIONS PÚBLIQUES ALS MITJANS
SOCIALS?"
HEM DE BUSCAR FÓRMULES D’AUTOREGULACIÓ
QUE NO VULNERIN LES LLEIS PRÈVIES "

17. ALGUNS EXEMPLES"

18. APLICANT"
la LEY 29/2005, de 29 de diciembre, de
Publicidad y Comunicación Institucional"
ALS MISTJANS SOCIALS "
Ar)culo
3.1.
Requisitos
de
las
campañas
ins:tucionales
de
publicidad
y
comunicación.
Obje:vos.

19. A) Promoure la difusió i el
coneixement dels valors i
principis constitucionals."

20. A) Promoure la difusió i el
coneixement dels valors i
principis constitucionals."
Font:
hRp://www.tv3.cat/videos/4697612/Lesco-­‐136-­‐un-­‐nou-­‐espai-­‐de-­‐par.cipacio-­‐al-­‐Parlament
.

21. B) Informar als ciutadans dels seus
drets i obligacions legals, d’aspectes
rellevants de funcionament de les
institucions públiques i de les
condiccions d’accés i ús dels espais i
serveis públics."

22. B) Informar als ciutadans dels seus
drets i obligacions legals, d’aspectes
rellevants de funcionament de les
institucions públiques i de les
condiccions d’accés i ús dels espais i
serveis públics."
Font:
hRp://www.youtube.com/watch?v=vmRCKHGEvQs
.

23. B) Informar als ciutadans dels seus
drets i obligacions legals, d’aspectes
rellevants de funcionament de les
institucions públiques i de les
condiccions d’accés i ús dels espais i
serveis públics."

24. C) Informar als ciutadans
sobre l’existència de
processos electorals i
consultes populars."

25. D) Difondre el contingut d’aquelles
disposicions jurídiques que, per la
seva novetat i repercusió social,
requereixin de mesures
complementàries per al seu
coneixement general"

26. E) Difondre ofertes de
feina públic que per la
seva importància i interès
així ho aconsellen."

27. E) Difondre ofertes de
feina públic que per la
seva importància i interès
així ho aconsellen."

28. F) Advertir de l’adopció de
mesures d’ordre o seguretat
pública quan afecten a una
pluralitat de destinataris."

29. G) Anunciar mesures preventives
de risc o que contribueixin a
l’eliminació de danys de qualsevol
naturalesa per a la salud de les
persones o el patrimoni natural. "

30. H) Recolzar els sectors
econòmics espanyols a
l’exterior, promoure la
comercialització de productes i
atraure inversions estrangeres."

31. I) Difondre les llengües i
el patrimoni històric i
natural d’Espanya."

32. J) Comunicar programes i
actuacions públiques de
rellevància i interès social."

33. J) Comunicar programes i
actuacions públiques de
rellevància i interès social."
Font:
hRp://www.youtube.com/watch?v=rbmQ04RFloE
.

36. HI ESTEM ANANT... "
SI HO FEM JUNTS SUMEM!"

37. MOLTES GRÀCIES!"
nuria@nuriaescalona.com"
Twitter.com/nuriaescalona"
Facebook.com/nuriaescalona"