Wie können lokale Geschäfte sich onlien optimal darstellen. Welche Plattformen und Vorgehensweisen bieten sich an? 25 min.

1. Lokale Strategien
im Globalen Netz
OGOK
oliver gassner online-kommunikation

2. Das ganze Internet…
… ist voller Shops, die die Geschäftsmodelle
lokaler Fachhändler bedrohen!
… ist voller gefälschter Bewertungen, die
Konkurrenten hochjubeln und mich kritisieren!
… ist das Ende des lokalen Handels!
Das ganze Internet? Nein!

3. Was wenn…?
Man das Netz nutzen kann um:
- neue Kunden zu gewinnen
- Kundenbindung zu stärken
- bestehende Kunden zu Weiterempfehlern zu
machen
- neue Trends früher zu erkennen um
schneller reagieren zu können?

4. Per Anhalter durch das lokale Internet
- Google Local / Google Maps / Google+
- Twitter Lokal
- Yelp
- Foursquare
- Weblogs
- ...

5. Google Maps

6. Kundenstimme(n)

7. Google+ (Google Local/My Business)

8. Bewertungen?!
● Wer bewertet mich?
● Wie bewertet die Person sonst?
● Kann ich überzeugte Kunden zum
(positiven) Bewerten motivieren?
● … mit einer Anleitung?
● Anwalt? Lassen!
● Überzeugen!

9. Internet
- ….geht nicht wieder weg
- verändert das Nutzerverhalten
- 60% der Facebooknutzer nutzen es mobil
- Das Smartphone wird zum ‘Kunden-Navi’
Was also nutzt die digitale Laufkundschaft
(außer Google Maps)
?

10. Twittersuche Lokal

11. Yelp (früher Qype)

12. Foursquare

14. 16300 Abonnenten: Horst Lüning

15. Weblog I

16. Weblog II
- suchmaschinenfreundlich
- ideal als “Verteiler” zu
- XING
- Facebook
- Twitter
- als Basis für
- Youtube
- Pinterest
- etc etc.

17. Ihre Stärken
- Schwächern zu kompensieren
- Heimlieferung
- Preis
- oder meine Stärken ausspielen
- Kundennähe
- Fachkompetenz
- Service
- ...

18. Was tun?
- Profil “claimen”
- Beobachten
- Reagieren (de-eskalieren)
- “Digitaler Dialog”
- Kanäle pflegen
- Weblog (als Zentrale)
- Facebookpage
- Twitter

19. Fragen (& Folien)?
Oliver Gassner
og@ogok.de
+49 7738 93 95-250
Facebook, XING, Google+
Twitter: @oliverg