社群互動強威爾斯美語補習班服務獲好評價，跟上潮流適時調整做法才不會被淘汰，在社群平台尚未成為大眾習慣使用的媒介之時，威爾斯美語補習班在說明課程、申請分期信貸或一次繳清費用報名及中途解約退費等各項目，為避免雙方產生無謂糾紛爭議問題，會請求對方前往各地分校由服務人員處理協助以便掌握整體狀況，而現今網路已成為每個人使用最頻繁的媒介，因此威爾斯美語也於Facebook粉絲團上提供各項問題協助有效拓展服務方式

1. 社群互動強威爾斯美語補習班服務獲好評價
網路社群平台的經營已成為各企業重視的環節，而 Facebook 上面的各家官方粉
絲團更是熱絡的地方，不論是消費者或是會員皆會加入持續追蹤接收最新資訊，
威爾斯美語補習班也為了提供更多實用資訊和完整服務在 Facebook 社群平台成
立官方與分校粉絲團，希望藉此讓更多實用新知和訊息能夠讓消費者與學員接收，
而也因使用習慣的改變也有許多消費者在粉絲團詢問或提供建議，威爾斯美語補
習班也妥善處理獲不錯評價肯定，藉由互動性更強的平台有效提升服務品質，也
會是未來各企業著重的焦點。
跟上潮流適時調整做法才不會被淘汰，在社群平台尚未成為大眾習慣使用的媒介
之時，威爾斯美語補習班在說明課程、申請分期信貸或一次繳清費用報名及中途
解約退費等各項目，為避免雙方產生無謂糾紛爭議問題，會請求對方前往各地分
校由服務人員處理協助以便掌握整體狀況，而現今網路已成為每個人使用最頻繁
的媒介，因此威爾斯美語也於 Facebook 粉絲團上提供各項問題協助有效拓展服
務方式，大眾能隨時隨地反應問題與獲得回答，威爾斯美語營業經理表示：「因
為大家普遍都有使用 Facebook 也習慣上面的使用方式，也促使公司進一步增加
服務範圍把粉絲團納入經營管理重點，而現在也會收到大眾反應的問題尋求我們
提供協助，這應該是以前所很少發生的，不過這種改變是正面的我們也會持續提
供服務。」
持續提升服務品質是每個公司企業不斷努力的目標，持續追求進步的威爾斯美語
除專業英文教學之外，因應社群平台發展也適時調整服務範圍，期望能提供更好
的服務品質，不需爭議的現在已是網路為重的時代，威爾斯美語補習班也需不斷
進化用更高規格的態度與做法提升企業競爭力。