Les meilleurs sites e-commerce de l'année 2012

1. Paris, le 23 novembre 2012
COMMUNIQUE DE PRESSE
Election des meilleurs sites e-commerce de l’année
Résultats de la 6ème cérémonie de remise des prix Favor’i 2012
La Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) a remis hier ses
trophées du e-commerce, à l’occasion de la 6ème cérémonie des Favor’i qui
récompense chaque année les meilleures initiatives et les meilleurs sites dans le
domaine du e-commerce.
Cette cérémonie de remise des prix s’est déroulée au Studio Gabriel à Paris, en
présence de plus de 600 acteurs du monde du e-commerce réunis pour l’occasion.
Meilleurs sites élus par les internautes
La FEVAD a décerné le « prix des internautes » dans 6 familles différentes de
produits ou services. Ces prix sont attribués sur la base d’un sondage réalisé par
Médiamétrie pour le compte de la FEVAD auprès d’un échantillon représentatif de
la population internaute française. Les sites sont notés par les internautes en
fonction de critères précis. Le lauréat est déterminé en fonction de la note
moyenne obtenue dans sa famille de produit ou service. Le prix du site de l’année
est attribué au site ayant obtenu la meilleure note globale des internautes, toutes
catégories confondues.
FAVOR’I 2012 – PRIX DES INTERNAUTES
MEILLEUR SITE DE MODE Etam.com
MEILLEUR SITE DE PRODUITS CULTURELS Amazon.fr
MEILLEUR SITE DE PRODUITS TECHNIQUES Darty.com
MEILLEURE SITE DE TOURISME Opodo.fr
MEILLEUR SITE DE PRODUITS DE BEAUTE Yves-Rocher.fr
MEILLEUR SITE DE SUPERMARCHE EN LIGNE Auchandirect.fr/Auchandrive.fr
MEILLEUR SITE MOBILE Amazon.fr
MEILLEUR SITE BtoB Ldlc-pro.com
MEILLEUR SITE DE L’ANNEE Amazon.fr

2. Meilleurs sites et initiatives récompensés par le jury
La FEVAD a également remis les « prix du jury ». Ces prix récompensent les
meilleures initiatives e-commerce dans les domaines de l’innovation et de la
communication. Ces prix sont attribués après délibération d’un jury d’experts et
de professionnels, présidé cette année par Jacques-Antoine GRANJON, PDG et
fondateur de vente-privee.com.
FAVOR’I 2012 – PRIX DU JURY
INNOVATION labelleassiette.fr
MAGASIN CONNECTE Séphora.fr : MySephora
COMMUNICATION Sarenza.com : Bref
PUBLICITE TV Vente-privee.com : le désir
Les meilleurs « espoirs e-commerce » 2012
Trois sites se sont vus attribué le « prix du meilleur espoir », qui récompense les
jeunes talents, les sites les plus prometteurs. Ce prix très attendu par les
créateurs de nouveaux sites est également suivi de près par les investisseurs. Il
est attribué à l’issue d’un vote du jury.
FAVOR’I 2012 – PRIX MEILLEUR ESPOIR
« OR » Prodealcenter.fr
« Argent » astelos.com
« Bronze » Tikamoon.com
Prix de la Performance
Enfin, la FEVAD a dévoilé le lauréat du prix de la performance décerné par Ernst &
Young pour la 6ème année consécutive, et qui récompense…...
FAVOR’I 2012 – PRIX DE LA PERFORMANCE
Amazon.fr
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3. Le palmarès complet ainsi que la liste des nominés et des finalistes de la
6ème édition des Favor’i du e-commerce sont accessibles sur le site
www.favori.fevad.com.
FAVOR’I 2012 – PRIX DES INTERNAUTES
MEILLEUR SITE DE MODE Etam.com – Or
Sarenza.com – Argent
Zalendo.fr – Bronze
MEILLEUR SITE DE PRODUITS CULTURELS Amazon.fr - Or
Fnac.com – Argent
Chapitre.com – Bronze
MEILLEUR SITE DE PRODUITS TECHNIQUES Darty.com – Or
Ldlc.com – Argent
RueduCommerce.com – Bronze
MEILLEUR SITE DE TOURISME Opodo.fr – Or
Gites-de-France.com – Argent
Accorhotels.com – Bronze
MEILLEUR SITE DE BEAUTE Yves-Rocher.fr – Or
Danieljouvance.com – Argent
Ccbparis.fr – Bronze
MEILLEUR SUPERMARCHE EN LIGNE Auchantdirect.fr – Or
Leclercdrive.fr – Argent
Ooshop.fr et courses.carrefour.fr/drive –
Bronze
MEILLEUR SITE MOBILE Amazon.fr – Or
Accordhotels.com – Argent
Vente-privee.com – Bronze
MEILLEUR SITE BtoB Ldlc-pro – Or
Raja – Argent
OttoOffice – Bronze
MEILLEUR SITE DE L’ANNEE Amazon.fr
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4. Méthodologie
Les Favor’i des internautes
Les Favor'i des Internautes récompensent les sites de e-commerce préférés des Français, dans
chacune des catégories retenues, à partir d'une étude réalisée par Médiamétrie//NetRatings auprès
d'un échantillon représentatif des cyberacheteurs français.
Les cyberacheteurs se sont exprimés à la fois sur les sites sur lesquels ils avaient acheté au cours des
12 derniers mois, et sur leur taux de satisfaction pour chacun de ces sites en attribuant une note
décomposée en 4 critères de notation : choix de produits, rapport qualité / prix, fonctionnement du
site / service client.
Un site ne peut concourir que pour la catégorie de produits pour laquelle son taux de pénétration est
le plus élevé. (8èmeBaromètre Fevad / Médiamétrie//NetRatings – mai 2012). Le site vainqueur de
chaque catégorie correspond au site ayant obtenu la plus forte note sur 20 en sommant les notes des
4 critères.
Pour la catégorie mobile, les répondants ont été sélectionnés auprès des visiteurs des sites /
applications mobiles au cours des 12 derniers mois et ont attribué une note globale sur 5.
Pour la catégorie B2B : La liste des sites pour le prix B2B est une compilation des 15 premiers sites
B2B du classement d'audience Médiamétrie (2ème trimestre 2012) et classement de pénétration
d'achat de l'étude Fevad/CCM Benchmark réalisée en 2011 sur les comportements d'achat.
Médiamétrie a interrogé, à partir d'une base de données d'acheteurs B2B, les entreprises ayant
effectué des achats professionnels au cours des 12 derniers mois. Les entreprises ont attribué une
note sur 20 décomposée en 4 critères : choix de produits, rapport qualité / prix, fonctionnement du
site / service client. Le site ayant obtenu la meilleure note a été désigné meilleur site B2B.
Les Favor’i du Jury
Présidé par Jacques-Antoine Granjon, président de vente-privee.com, un jury de personnalités du
monde de l’internet, des médias, de la communication et du commerce en ligne a délibéré sur une
liste de sites et de campagnes pré-sélectionnés par le Comité de pré-sélection composé de
représentant de la FEVAD et du Journal du Net. La liste complète des membres du jury est consultable
sur le site favori2011.com
Pour chacune des catégories, après une présentation du site ou de la campagne, le jury a désigné les 3
sites ou campagnes nominés parmi lesquels a été désigné le lauréat de la catégorie.
Méthodologie Prix de La Performance « Ernst & Young »
Le prix de la performance 2012 sera décerné par Ernst & Young en partenariat avec Yuseo sur les 10
premiers du classement "pénétration d'achats" Fevad/Mediamétrie du dernier classement disponible
au jour de la réunion du jury.
Cette année, la méthodologie "Scansite" évolue et se focalisera sur la dimension "omnicanale" des
sites étudiés, afin de prendre en compte la montée en puissance des différents devices dans les
dispositifs des sites marchands (site web et devices types Smartphones et tablettes). Une batterie de
plus de 100 critères regroupés par catégories a été testée, et un échantillon de plus de 1200 cyber-
acheteurs a été mobilisé pour évaluer la capacité de chaque site à favoriser une expérience client
optimale et à répondre aux enjeux du multi-canal.
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5. A propos de la Nuit des Favor’i :
La sixième édition des Favor’i du e-commerce s’est tenue au Studio Gabriel le jeudi 22 novembre. Elle
été réalisée en partenariat avec : 1000mercis, BNP Paribas, Buyster, Crédit Agricole Consumer Finance,
Hybris software, Médiamétrie, Ernst & Young, Le Journal du Net, PayPal, La Poste, TF1, Webhelp,
Webloyalty et JC Decaux.
A propos de la FEVAD :
La Fédération du e-commerce et de la vente à distance, créée en 1957, fédère aujourd'hui plus de 550
entreprises et près de 800 sites internet. Elle est l’organisation représentative du secteur du
commerce électronique et de la vente à distance. La Fevad a notamment pour mission de recueillir et
diffuser l’information permettant l’amélioration de la connaissance du secteur et d'agir en faveur du
développement durable et éthique de la vente à distance et du commerce électronique en France.
Contact Presse: Nathalie Laîné - Responsable Communication
01 42 56 38 86 nlaine@fevad.com
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