Présentation sur l'utilisation des réseaux sociaux par les mouvements politiques français pour l'atelier gouvernement 2.0 de l'évènement Tunis 2.0

1. Les Réseaux Sociaux des Mouvements Politiques (RSMP)
au cœur d'une acculturation de nos démocraties modernes
Lecko
Conseil en organisation et
une marque de USEO SARL
assistance opérationnelle à
149 rue Saint Honoré
la conduite de projets
75001 Paris

2. Lecko en quelques mots
Un cabinet de conseil en organisation et nouvelles @cboree
technologies
20% de nos ressources investies en R&D :
Benchmark et modélisation des usages @aponcier
Analyse des solutions du marché
Production d’études de l’état de l’art @nicolasgoin
Serious Game
Animation pédagogique @arayrole
Ils nous font confiance : GDF Suez, Ifop,
Assemblée Nationale, plusieurs ministères
et conseils généraux, Grand Lyon,
Strasbourg, Saur, JC Decaux, …
Retrouvez nous sur communaute.useo.fr
pour accéder à l’ensemble des études et
ressources partagées.
2

3. Objet de l’atelier
1. Analyse : Etudier l’usage des réseaux sociaux pour
l’organisation des mouvements politiques. Quelle modification
cela entraine-t-il en terme de pratiques politiques ?
2. Tendance : L’évolution des pratiques politiques traduit-elle une
évolution des aspirations des citoyens en matière de pratiques
politiques ? Quel impact pour la gouvernance des politiques
publiques ?
3. Pédagogie : Décrypter et expliquer le fonctionnement des
réseaux sociaux et les enjeux au niveau de la société
3

4. 0|
Introduction
aux
médias sociaux
http://referentiel.useo.fr 4

5. Mon_Blog.com
Un_site.com 11/3
02/3
5

6. Identité numérique
Partage
+
Mise en réseau
6

7. 7

8. Internet devient conversationnel
Référencement Indexation Abonnement Recommandation
Moteur de Réseaux
Annuaire Agrégateur
recherche sociaux
Accès à l’information
1995 2010
(Source : USEO)
8

9. 2 ans
50 millions d’utilisateurs
4 ans 13ans 38 ans
Radio
3 ans
9

10. Les gens s’informent différemment
10

11. Mass-média Social-média
11

12. Le pouvoir des foules
La propagation et résonnance de l’information au sein
du réseau génère un levier de mobilisation
• Apéro géant Facebook
• Révolution Tunisienne
• Rejet du TCE en 2005
• Gaz de schiste dans le Larzac
• etc
12

13. 1|
Le web politique :
des prémices au 2.0
(2000-2010)
13

14. 2000 – 2003 : La société civile domine
le web politique
• Le mouvement altermondialiste et les techno-
citoyens se ruent sur le web politique
• Les partis politiques traditionnels suivent d’assez
loin l’émergence de ce nouveau média
14

15. 2003 – 2005 : La prise de conscience
des politiques
• Une panoplie complète : site officiel de campagne,
blog personnel, web TV, liste de diffusion par SMS,…
• Un dispositif complété par deux leviers : Meetup et
Moveon
15

16. 2003 – 2005 : La prise de conscience
des politiques
2005 : « Le web vote NON »
• A compléter
16

17. 2006 – 2007 : Le web politique français
se dynamise
• Une campagne participative
• Le citoyen expert
• Le web comme dynamiseur de la mobilisation
physique
17

18. 2006 – 2007 : Le web politique français
se dynamise
• Une campagne plus centralisée
• L’utilisation massive de la vidéo
• Un réseau de supporters en ligne
• Les blogueurs comme relais d’information
18

19. Obama : un cas d’école
• Le web au cœur du dispositif de campagne Obama
• Recruter et organiser le militantisme de terrain
• Internet comme outil d’organisation de l’activité
militante (1,2 millions de militants on et off line)
19

20. Le printemps arabe se mobilise sur les
médias sociaux (novembre 2010 – mai 2011
• Durant la semaine précédant la chute d'Hosni Moubarak, le
nombre de tweets concernant les changements en Egypte
est passé de 2 300 à 230 000 par jour
• En décembre 2010, seuls 5% des blogs tunisiens
s'exprimaient sur le gouvernement Ben Ali, ce chiffre est
monté jusqu'à 20% un mois plus tard. Le jour de sa
destitution, le mot "révolution" arrivait en tête des
recherches sur les blogs du pays.
• Les vidéos contenant des protestations ou des
commentaires politiques se sont propagées massivement :
5,5 millions de visionnages pour les 23 vidéos les plus
regardées.
• Ce n'est pas tant l'activité sur les réseaux sociaux en elle-
même qui aurait entraîné la chute de ces régimes mais bien
les efforts répétés des gouvernements en place pour les
censurer.
20

21. 2|
Analyse des réseaux
sociaux des mouvements
politiques
21

22. 1. Les Usages d'Influence
Présentation des modèles visant à assurer la promotion des membres. La hiérarchisation de
l’information est différente puisque basée sur la mise en exergue des idées clés et la valorisation des
acteurs les plus actifs du réseau.
L’instance politique augmente sa notoriété en faisant parler d’elle, en associant des individus à ces
idées directrices…
1. La valorisation de l’activité des membres au travers d’une personnalisation des profils membres
favorisant la mise en relation sur la base d’intérêts communs et d’un système de reconnaissance grâce
au classement ou à la popularité des membres
Valoriser Avoir un profil riche Avoir une vision synthétique Social ranking généré
l’activité des de l'activité d'une automatiquement
membres personne
Diffusion d’informations personnelles, Aperçu des connexions (groupes, Identification des auteurs les plus
avatar, centres d’intérêt, engagements amis..), fil d’activité (contributions, actifs, populaires et emplacements
politiques… événements..) et des actions militantes d’accès à ces informations (en page
d’accueil ou sur fiche profil…)
22

23. 1. Les Usages d'Influence
2. La mise en perspective des conversations pour valoriser certains contenus et créer un
retentissement autour d’eux afin d’inciter les membres à s’y intéresser et à participer à la vie du réseau .
Mettre en Notation et Scoring de popularité Suivre les conversations de
perspective recommandation son réseau
les
conversations ….
…
..
Possibilité pour les membres de noter Facilité d’accès aux contenus jugés les Possibilité d’être alerté des
les contributions (« j’aime» ou notes) plus pertinents (en fonction des votes modifications apportées aux contenus
et de recommander la lecture de la attribués par les membres) que l’on souhaite suivre (article,
page (à d’autres membres du réseau activité d’un membre…).Cela peut se
et/ou vers l’extérieur avec saisie faire par une alerte mail, flux RSS,
d’adresse mail, twitter, facebook…) favoris remontant en page
d’accueil….)
23

24. 1. Les Usages d'Influence
3. La diffusion d’informations « poussées » par les responsables du réseau s’appuyant sur des
mécanismes de recommandation pour valoriser l’information la plus pertinente et la promouvoir auprès
des membres du réseau.
Contenus diffusés en Editorialisation et aggrégation Conversation autour des
Informer, marge des conversations de contenus diffusés et de contenus diffusés et
communiquer conversations intégration dans le flux social
i
Diffusion de contenus « poussés » en Contenus éditorialisés liés à des Possibilité de commenter et noter ces
page d’accueil n’ayant pas de liens activités (carte des événements) ou contenus remontant dans le flux social
direct avec les activités du réseau (ex: contenus "postés" en tant que billets
site de marque, page Facebook,
articles de presse...)
24

25. 2. Les Usages de collaboration
Présentation des modèles mis à disposition sur le réseau pour favoriser la collaboration des membres.
Celle-ci s’amorce en amont de la production de documents, dès la phase de mise en relation puis
dans les conversations qui se créent progressivement sur le réseau.
L’enjeu est ici de fédérer les membres en favorisant les échanges sur des principes communs,
d’inviter au débat pour faire évoluer et enrichir les idées qui constituent le fondement de l’adhésion et
tracent les orientations d’éventuelles actions militantes. Ces usages permettent ainsi de raviver
l'intérêt pour la politique en rendant le militant acteur des propositions.
1. Les moyens de mise en relation des membres pour créer des synergies sur le réseau
Se mettre en Ajouter des "amis" et les Trouver des "amis" sur la Suggestion d"amis" sur la
relation / suivre base de sujets d'intérêt base de sujets d'intérêt
créer des commun commun
synergies
La mise en relation avec des amis
Possibilité de se créer un groupe Possibilité d’identifier rapidement les
ayant des sujets d’intérêt communs
d’amis sur le réseau et de suivre leur membres du réseau avec qui on
grâce des suggestions générées
activité au travers d’alerte mail, flux partage des intérêts communs (moteur
automatiquement par le système et
rss…. de recherche personnalisé par
visibles facilement par les membres
exemple)
(en page d’accueil par exemple)
25

26. 2. Les Usages de collaboration
2. La gestion de « groupes d’intérêt » au sein du réseau pour fédérer les membres autour de sujets
d’intérêt communs relevant de la vie citoyenne locale ou de thématiques politiques et sociétales.
Gérer des Adhérer à des Créer des communautés Configurer des
communautés communautés d'intérêt / d'intérêt / inviter des communautés intégrant
d'intérêt recommander à des "amis" membres différents modules
… 3
Possibilité pour les membres de Place accordée aux initiatives Possibilité pour le gestionnaire du
rejoindre des groupes de discussion et personnelles des membres concernant groupe d’échange d’alimenter sa
de proposer à des amis d’y participer à la création et la promotion de groupes communauté au travers d’outils de
leur tour (interne et externe au réseau) d’échange. type calendrier, blog, forum…
26

27. 2. Les Usages de collaboration
3. La mise à disposition d’espaces d’échange pouvant être initiés et gérés par les membres eux-
mêmes afin de développer l’intelligence collective.
Poster une opinion, lancer Animation (mise en avant de Gérer le cycle de vie du
Débattre / co- un sujet de discussion contributions intéressantes), débat, capitaliser sur les
innover modération résultats
……..? …
... ...
...
...
Les membres peuvent poster librement Les commentaires et contenus jugés Possibilité de définir une date de
et facilement un article, idée … sur le plus intéressants par les responsables début et une date de fin au débat et
réseau sans que cela soit sujet à réseau sont mis en avant d’exporter la conversation une fois le
validation des responsables (encadrement, zoom sur…) et les sujet clos
gestionnaires assurent un travail de
modération des contenus diffusés
27

28. 3. Les Usages de coordination
Présentation des modèles mis à disposition sur le réseau pour coordonner l’action militante basée sur
une répartition d’un rôle pour chacun des membres, et une coordination des missions facilitant l’action
terrain (production de contenus, organisation d’événements…).
1. La gestion d’événements pour organiser l’action thématique ou de proximité avec les sympathisants
Créer un événement et Avoir un suivi de la Gérer un agenda / la
Gérer les inviter les membres participation participation
événements
3 333
Chaque membre peut créer son L’initiateur de l’événement peut suivre Mise à disposition d’un agenda
événement sur le réseau et inciter les réponses de participation personnel réunissant tous les
d’autres membres à y participer (présents, peut être, refus…), événements auquel chaque membre
comparaison nombre de participants / participera et le suivi de la participation
nombre d’invités…
28

29. 3. Les Usages de coordination
2. La gestion de supports pour faciliter la création collaborative des supports orientant l’action de
terrain ou servant de contenu à celle-ci.
Partager un support pour Créer collectivement un Diffuser un support de
Gérer des l'action militante support et suivre les façon ciblée
supports modifications
Possibilité pour les membres de Possibilité de coproduire à plusieurs Possibilité de choisir les membres et
diffuser un document de travail / membres un document de campagne autres sympathisants à qui sera
promotion sur le réseau et de suivre les ajustements apportés envoyé le document
par les autres (comme avec un wiki
par exemple)
29

30. 3. Les Usages de coordination
3. La facilitation de l’action terrain visant à offrir des informations permettant aux militants de mieux
cibler les actions de terrain et de maximiser ainsi leur impact.
Géo-localiser les militants sur Repérer facilement les Consulter ou intégrer des
Faciliter
une carte / faciliter les événements physiques ayant modules permettant d'être
l'action sur le rencontres physiques lieu à proximité de chez moi plus efficace sur le terrain
terrain
?
Possibilité pour les membres de Accès simplifié pour les membres aux Mise à disposition d’outils facilitant
repérer facilement où se trouvent les informations relatives aux événements l’action sur le terrain (guides, infos
autres sympathisants (carte de France ayant lieu près de chez eux (logiciel de pratiques évènements, feuille de route,
cliquable) tri par localisation, agenda par région, fiche récapitulatif des actions….)
listes évènements comités locaux……
30

31. Principaux constats
 Peu de réseaux sociaux couvrent l’intégralité des axes étudiés,
 D’importantes variations dans la manière dont les politiques
exploitent l'outil de réseau social (des facteurs d’explication
multiples : l’identité du mouvement politique, sa maturité, sa culture,
son organisation,…
 Validation des trois typologies de réseaux sociaux politiques
pressentis :
– Les réseaux « d’influence » visant à promouvoir les idées et les actions de
l’instance politique
– Les réseaux « de collaboration » facilitant la mise en relation des
sympathisants et le débat
– Les réseaux « de coordination » ayant vocation à faciliter l’organisation de
la vie militante
http://referentiel.useo.fr 31

32. 3|
Conséquence sur les modes
de gouvernance des
politiques publiques
32

33. Une nouvelle perception de la foule
Contestation
33

34. De nouvelles pratiques émergentes
34

35. 4|
Eléments à retenir
35

36. Eléments à retenir
 Les mouvements politiques ont tous développé de véritables
plateformes de réseau social à vocation organisationnelle
 La traduction d’une évolution en cours des pratiques politiques
 Une acculturation de la sphère politique et citoyenne qui devrait
déteindre sur les institutions
 Une opportunité pour les institutions de recréer de
l’engagement citoyen autour des politiques publiques et de
replacer l’agent au cœur de la relation usagers.
36

37. Les auteurs
Nicolas GOIN
 Consultant Directeur Lecko
 A dirigé et co-rédigé l’étude
Arnaud RAYROLE
 Directeur général Lecko
 A co-rédigé l’étude
Joanna WALCKZAK
 Consultante Lecko
 A co-rédigé l’étude et réalisé l’étude des plateformes
Sophie BRASSAUD
 Consultante Lecko
 A co-rédigé l’étude et réalisé l’étude des plateformes
37

38. Merci
Votre contact Lecko
Anthony Poncier
aponcier@lecko.fr
Egalement sur Twitter,
Linkedin, Facebook
38