2. 1. EMPRESA
2. PRODUTO
3. OBJETIVO
4.TAP – Termo de Abertura do Projeto
5. ISH – Identificação dos Stakeholders
6. DReq Produto – Declaração de Requisitos do Produto
7. DReq Projeto – Declaração de Requisitos do Projeto
8. DE – Declaração do Escopo
9.WBS – Estrutura de Decomposição doTrabalho
10. D-WBS – Dicionário daWBS
11. LVQ – Lista deVerificação da Qualidade
ÍNDICE
12. Fluxograma Controle de Escopo
3. EMPRESA
FUNCIONÁRIOS:
Bruno Rosa Parra
Fabio De Matos Leite
Felipe de Proença Cazzolato
Luis Fernando A. Pereira
Monique Monteiro Garcez
Renata F. F. Nascimento de Araújo
7. TAP –Termo de Abertura do Projeto
• NOME DO PROJETO: BEBA BEM
• DESCRIÇÃO: DESENVOLVER E IMPLEMENTAR O COMÉRCIO ON LINE DE
CERVEJAS PREMIUM NO PERÍODO DE UM ANO
• JUSTIFICATIVA: MERCADO E-COMMERCE EM PROCESSO DE EXPANSÃO
JUNTAMENTE COM O AUMENTO DE DEMANDA DE CERVEJAS PREMIUM QUE
ATUALMENTE ESTÁ NO PATAMAR DE APENAS 7% DO CONSUMO TOTAL DE
BEBIDAS NO BRASIL, COM PROJEÇÃO DE CRESCIMENTO DE ATÉ 13 VEZES
PARA OS PRÓXIMOS ANOS.
• OBJETIVO: IMPLEMENTAR A COMERCIALIZAÇÃO NACIONAL ON LINE (E-
COMMERCE) DE CERVEJA PREMIUM AFIM DE OBTER R$50.000,00 DE LUCRO
LÍQUIDO NO PRIMEIRO ANO DE ATIVIDADE
• DESIGNAÇÃO: FICA DESIGNADO QUE MONIQUE GARCEZ SERÁ GP. É
ALÇADA DO GP GERIR RECURSO FINACEIROS E SUA ALOCAÇÃO SENDO
AUTÔNOMA TANTO PARA APROVAR INVESTIMENTOS E GERENCIAR
CONTRATAÇÃO DE MÃO DE OBRA, SE RESPONSABILIZANDO PELA
DEFINIÇÃO DO ESPAÇO ONLINE E FORNECEDORES QUALIFICADOS.
8. • REQUISITOS: A LOJA ON LINE DEVERÁ ESTAR OPERANDO EM 1 ANO COM
INVESTIMENTO TOTAL DE MR$100.
• MILESTONES:
Análise de mercado: entrega no final do mês 1 .............................................R$10.000
Aquisição: Servidor, Web Design e Galpão ..................................................R$33.000
Desenvolvimento: Fornecedores, Sistemas, Processos.................................R$40.000
RH: Contratações e Treinamento....................................................................R$15.000
Comercialização: Marketing, Contabilidade, Vendas........................................R$2.000
Encerramento: Relatório Financeira após 1 ano de funcionamento
• ORÇAMENTO: INVESTIMENTO DE APROXIMADAMENTE DE MR$100 DIVIDO
EM: ESPAÇO ON LINE (DOMÍNIO, DESIGN DO SITE DE COMPRAS) E
INVENTÁRIO INICIAL
• RISCOS:
• QUEDA DA DEMANDA POR AUMENTO DA CONCORRÊNCIA
• FLUTUAÇÕES DO CÂMBIO (MERCADORIA IMPORTADA)
TAP –Termo de Abertura do Projeto
9. ENTREVISTA STAKEHOLDERS
1- SERVIDOR ON-LINE:
TEMPO: até final segundo semestre de 2013 domínio implementado
CUSTO: preço mensal USD35,00
RISCO: atraso na implementação da loja on-line/queda demanda de mercado
2 - CLIENTES:
TEMPO: entrega no máximo em 2 dias úteis
CUSTO: melhor custo-benefício
RISCO: material vencido, qualidade de atendimento, disponibilidade de produtos
3 - GOVERNO:
TEMPO: pagamento imediato
CUSTO: pagamento impostos mensais e anuais (R$56,10 INSS + R$1,00 ICMS)
RISCO: sonegação de impostos
4-INVESTIDORES:
TEMPO: retorno do investimento em 2 anos
CUSTO: investimento inicial aproximadamente R$100.000,00
RISCO: não obter retorno do investimento esperado
5- FORNECEDORES:
TEMPO: Entrega de produtos no mínimo 2 dias úteis. Contrato anual de fidelidade de fornecimento
CUSTO: venda a preço competitivo de mercado
RISCO: depender apenas de 1 cliente e não ter poder de negociação.Variação cambial.
10. Cadastro Qualificação
Stakeholder Posição Papel no projeto
DDD
Telefone
e-mail
Poder Interesse Influência Classificação
Outras
características
Servidor No mercado Facilitador ALTO ALTO NEGATIVA FOCO
Especialista na
hospedagem de
sites e-
commerce
Clientes Cliente Interessados ALTO ALTO POSITIVA FOCO
Fonte ativa de
renda da
empresa
Governo Na sociedade Regulador BAIXO BAIXO NEGATIVA
MÍNIMO
ESFORÇO
Difícil de
negociação
Investidores Acionário
Sponsor/
Idealizador
ALTO BAIXO NEGATIVA SATISFEITO
Inflexíveis quanto
ao retorno do
projeto
Fornecedores Parceiro Interessados BAIXO ALTO POSITIVA INFORMADO
Realiza atividades
do Projeto
ISH - Identificação de Stakeholder
11. ISH - Identificação de Stakeholder
Cadastro Qualificação
Stakeholder Posição Papel no projeto
DDD
Telefone
e-mail
Poder Interesse Influência Classificação
Outras
características
Funcionários
No organograma
da empresa
Facilitador BAIXO ALTO POSITIVA INFORMADO
Realiza atividades
do Projeto
Sindicatos Parceiro/ Contra
Barreira no
Crescimento
BAIXO BAIXO NEGATIVA
MÍNIMO
ESFORÇO
Difícil de
negociação
Bancos Parceiro Facilitador BAIXO BAIXO POSITIVA
MÍNIMO
ESFORÇO
Especialista na
controladoria de
recursos
financeiros
Concorrentes Contra
Barreira de
Crescimento
ALTO ALTO NEGATIVA FOCO
Especialistas no
Mercado por mais
anos
Associações Parceiro Facilitador BAIXO ALTO POSITIVA INFORMADO
Oportunidades de
divulgação da
empresa
Fabricantes de cervejas No mercado Facilitador ALTO ALTO POSITIVA FOCO
Especialista na
Produção de
Novas Bebidas
12. ISH - Identificação de Stakeholder
Requisitos superficiais Plano de Ação do G.P.
Stakeholder Expectativa, Necessidade,Anseio Estratégia (o que fazer) Quando
Servidor
Pagamento antecipado para reserva e serviços. Contrato inicial de
2 anos. Renovação dos serviços e contrato anualmente. Duplicar
a utilização de dados do sistema atual. Manutenção do Contrato
no longo prazo
Negociação baseado no plano da
empresa a longo prazo, incluindo
a expansão da demanda do
negócio e necessidade de
ampliação no servidor
Anual
Clientes
Disponibilidade de Produtos e Entrega rápida de 2 dias úteis. Site
com interface amigável.Promoções, descontos e programa de
fidelidade
Comunicação ativa com os
clientes por redes sociais e
convênios com outras empresas
Diário
Governo
Utilizar parte do imposto recolhido em trabalhos
sociais/sustentabilidade. Aumento do Imposto Recolhido
(Arrecadação)
Desenvovler projetos sociais em
parceria com governo
municipal/estudal/federal
Anual
Investidores
Retorno do Investimento no período de 2 anos. Retorno do
Investimento acima da taxa Selic (17% a.a.)
Apresentações sobre balanço
contábil da empresa
Mensal
Fornecedores
Aumento da Demanda da Golen Bier = Aumento de Vendas.
Requisições de compra programadas. Recebimento referente a
vendas no período combinado
Plano de comunicação ativo sobre
forecast de vendas e pedidos
programados
Bi Semanal
13. ISH - Identificação de Stakeholder
Requisitos superficiais Plano de Ação do G.P.
Stakeholder Expectativa, Necessidade,Anseio Estratégia (o que fazer) Quando
Funcionários
Estabilidade do emprego. Receber um salário adequado e em dia.
Bom ambiente de trabalho
Desenvolvimento Plano de
Carreira Robusto e Treinamentos
para Capacitação
Trimestral
Sindicatos Bom relacionamento com a empresa. Seguir as leis trabalhistas.
Atualização dos contratos através
de negociações ativas com o
sindicato equivalente a empresa
Anual
Bancos Prestar todos os serviços financeiros para a empresa
Manutenção do Crédito Pré
Aprovado de acordo com a
rentabilidade da empresa (conta
corrente rentável)
Mensal
Concorrentes Ter maior participação no mercado.
Desenvolvimento de Estratégia de
Marketing Robustas para evitar
novos entrantes no mercado
atuante
Mensal
Associações
Afiliação da empresa na associação e participação ativa nos
eventos.
Desenvolvimento do Networking
Regional com Associações que
alavancam vendas
Mensal
Fabricantes de cervejas Parceria de longo prazo com a empresa.
Desenvolvimento de parceira para
alavancar produção contínua de
produtos premium e inovadores,
assim como promopacks
Semestral
14. Dreq - Requisitos do Produto
REQUISITOS
MATRIZ DE
RASTREABILIDADE
Stakeholders Requisitos Classificação
Priori
dade
Componente
Relacionado
Entrega onde se
manifesta
SERVIDOR
Contrato inicial
de 2 anos de
prestação de
serviços.
GERENCIAR
COM FOCO
1 S, M, A, R, T
• Análise e Acordo dos
Requisitos de Contrato
CLIENTES
Disponibilidade
de Produtos e
Entrega em 2
dias úteis
GERENCIAR
COM FOCO
2 S,M,T
• Plano Logístico
• Parceria com Correios
(Sedex 10)
GOVERNO
Cadastro
Nacional
Efetuado (CNPJ)
MINIMO
ESFORÇO
1 S,M,A,R,T
• Entrega e Aprovação da
Requisição
INVESTIDOR
Retorno Acima
do Esperado
(20% de Lucro
Líquido sob
Vendas)
MANTER
SATISFEITO
3 S, M,A,R,T
• Controle de Vendas
• Controle de Despesas
FORNECEDOR
Requisições de
compra
programadas
MANTER
INFORMADO
2 S,M,A,R,T • Planejamento Estratégico
15. Dreq - Requisitos do Produto
REQUISITOS
MATRIZ DE
RASTREABILIDADE
Stakeholders Requisitos Classificação
Priori
dade
Componente
Relacionado
Entrega onde se
manifesta
FUNCIONÁRIO Sucesso de vendas INFORMADO 1 S
• Apresentação do histórico de
vendas.
SINDICATOS Sucesso de vendas INFORMADO 1 S
• Apresentação do histórico de
vendas.
BANCOS
Lucro liquido de
vendas
MINIMO ESFORÇO 2 S.M.
• Evolução do resultado
financeiro da empresa
CONCORRENTE
Perda de market
share
FOCO 2 S. M. A. R • Análise de mercado
ASSOCIAÇÃO Líder de mercado INFORMADO 1 S. M. A. R • Análise de mercado
FABRICANTES
Venda de produtos
premium
FOCO 3 S. M. R
• Analise do comportamento do
consumidor.
16. DReq - Requisitos do Projeto
REQUISITOS
MATRIZ DE
RASTREABILIDADE
Stakeholders Requisitos Classificação
Priori
dade
Componente
Relacionado
Entrega onde se
manifesta
SERVIDOR
Participação
desde a
idealização do
projeto
GERENCIAR
COM FOCO
1 SMART •Contrato assinado
CLIENTES Fidelização
GERENCIAR
COM FOCO
2 SMR
• Quantidades de clientes ativos
no clube
GOVERNO
Aumento do
imposto
recolhido
MINIMO
ESFORÇO
1 SMAR • Recolhimento ativo do imposto
INVESTIDOR
Retorno do
investimento em
1 ano
MANTER
SATISFEITO
3 SMART
• Analise do fluxo de caixa no
período de 1 ano
FORNECEDOR
Aumento das
vendas
MANTER
INFORMADO
2 SMAR • Analise das vendas
17. DReq - Requisitos do Projeto
REQUISITOS
MATRIZ DE
RASTREABILIDADE
Stakeholders Requisitos Classificação
Priori
dade
Componente
Relacionado
Entrega onde se
manifesta
FUNCIONÁRIO Contratação INFORMADO 1 S.M.A • Contrato assinado
SINDICATOS
Seguimento leis
trabalhistas
INFORMADO 1 S.M.A.R
• Contratos trabalhistas aprovados
pelo judiciário da empresa
BANCOS
Serviços financeiros
da empresa
MINIMO
ESFORÇO
2 S.M.A.R • Conta corrente aberta
CONCORRENTE
Atraso no
lançamento
FOCO 2 S.M.T
• Cronograma com etapas
detalhadas
ASSOCIAÇÃO
Participação ativa
em eventos
INFORMADO 1 S.M.A.R • Inscrições nos eventos realizadas
FABRICANTES
Parcerias de longo
prazo
FOCO 3 S.A.R.T
• Desenvolvimento conjunto de
novos produtos
18. DE – Declaração do Escopo
PREMISSAS:
1. Valor dólar de 2,1 / euro de 2,8 para investimento de R$100.000,00;
2. Fornecedor disponibilizará até o 3° mês de projeto a infraestrutura
do e-commerce;
3. Para vender R$20.000,00 por mês, ter no mínimo 3 analistas
revezando no período de 24 horas;
4. Aprovação do domínio pelo governo será em 1 semana;
5. Os fornecedores entregarão as mercadorias em até 4 dias úteis.
19. DE – Declaração do Escopo
RESTRIÇÕES:
1. Custo do projeto menor que R$100.000,00;
2. Prazo de execução do projeto em até 12 meses;
3. Servidor com capacidade para tráfego de dados de até 50 pessoas
on line;
4. Vendas de acordo com a legislação brasileira vigente;
5. Qualquer alteração no projeto deverá ser discutida tecnicamente e
financeiramente.
21. D- WBS: DicionárioWBS
Fase: Analise de Mercado / Entrega: Relatório Gerencial
c.c. PT Descrição Entrega PT
Critério de
aceitação
OK
1.1
Viabilidade
Análise de
rentabilidade
(investimento x
retorno)
Estudo de custos
(IRR)
IRR=20% após
12º mês com pay
back em 12
meses
1.2
Descritivo
Pesquisas de
mercado
(clientes,
fornecedores e
concorrentes)
Dados de
mercado
Termo de aceite
do estudo de
mercado
aprovado pela
diretoria
22. D- WBS: DicionárioWBS
Fase: Aquisição / Entrega: Estrutura Operacional
c.c. PT Descrição Entrega PT
Critério de
aceitação
OK
2.1
Servidor /
Domínio
Registro do
domínio e
contratação de
servidor
Contrato
assinado
Reconhecimento
legal e termo de
aceite do
departamento
jurídico
2.2 Web Design
Elaboração do
site com
interface,
cadastro e
funcionalidades
Layout
desenvolvido
Termo de aceite
do site assinado
pela diretoria
2.3 Galpão / Sede
Alugar galpão e
sede da empresa
Contrato aluguel
Reconhecimento
legal do contrato
e aceite do
depto. jurídico
23. D- WBS: DicionárioWBS
Fase: Desenvolvimento / Entrega: Go live on line
c.c. PT Descrição Entrega PT
Critério de
aceitação
OK
3.1 Fornecedores
Contratar
fornecedores e
parceiros
Contrato
fornecedores
Reconhecimento
legal do contrato
e aceite do
depto. Jurídico
3.2 Processos
Estabelecer o
fluxo de
funcionamento
dos processos da
empresa
Mapa de fluxo
Termo de aceite
do mapa de fluxo
3.3
Sistemas
Estabelecer
sistemas de
controle ERP
ERP
Termo de aceite
do ERP
3.4 Testes
Execução de
testes de
funcionamento
dos processos do
site
Relatório
conclusivo
Termo de aceite
do relatório
conclusivo
24. D- WBS: DicionárioWBS
Fase: RH / Entrega: Funcionários aptos
c.c. PT Descrição Entrega PT
Critério de
aceitação
OK
4.1
Cargos / Funções
Atribuição de
cargos e funções
na empresa
Hierarquia
organograma
Termo de aceito
do organograma
4.2 Treinamentos
Prover
treinamentos
para os
funcionários
Certificações
Certificados
emitidos
4.3 Contratações
Realização de
recrutamento e
seleção para o
quadro de
funcionários
Funcionários
Contrato
Empresa x
Funcionário
assinado
25. D- WBS: DicionárioWBS
Fase: Comercialização / Entrega: Primeiros pedidos atendidos
c.c. PT Descrição Entrega PT
Critério de
aceitação
OK
5.1
Marketing
Executar plano de
Marketing
Carta de clientes
Carta de clientes
contendo 1000
registros
5.2
Vendas
Executar vendas
on-line
Receita
20% da carta de
clientes convertido
em vendas
5.3
Contabilidade
Execução do
processo de
contabilidade
contendo:
faturamento, custos
e lucros
Relatório P&L
Relatório divulgado
ate o quinto dia útil
do mês
5.4
Inventário
Realizar inventário
(com descrição,
quantidade e local
dos produtos)
Relatório de Dias
de supply/SLOB
Termo de aceite
dos relatórios
26. D- WBS: DicionárioWBS
Fase: Encerramento / Entrega: Relatório financeiro
c.c. PT Descrição
Entrega
PT
Critério de
aceitação
OK
6.1
Relatório
Financeiro
Executar o
relatório de
finanças (custo x
lucro)
Relatório P&L
Termo de aceito
do relatório P&L
27. LVQ – Lista deVerificação de Qualidade
Fase: Analise de Mercado / Entrega: Relatório Gerencial
c.c. PT Descrição Entrega PT
Critério de
Validação
OK
1.1 Viabilidade
Análise de
rentabilidade
(investimento x
retorno)
Estudo de custos
(IRR)
Procedimento
elaborado pelo
departamento de
finanças
1.2
Descritivo
Pesquisas de
mercado
(clientes,
fornecedores e
concorrentes)
Dados de
mercado
Pesquisa realizada
pelo
departamento de
Pesquisas
28. LVQ – Lista deVerificação de Qualidade
Fase: Aquisição / Entrega: Estrutura Operacional
c.c. PT Descrição Entrega PT
Critério de
Validação
OK
2.1
Servidor /
Domínio
Registro do
domínio e
contratação de
servidor
Contrato
assinado
Contrato
elaborado pelo
departamento
jurídico
2.2 Web Design
Elaboração do
site com
interface,
cadastro e
funcionalidades
Layout
desenvolvido
Site desenvolvido
por empresa com
certificação
HTML / JAVA
2.3 Galpão / Sede
Alugar galpão e
sede da empresa
Contrato aluguel
Contrato
elaborado pelo
departamento
jurídico
29. LVQ – Lista deVerificação de Qualidade
Fase: Desenvolvimento / Entrega: Go live on line
c.c. PT Descrição Entrega PT
Critério de
Validação
OK
3.1 Fornecedores
Contratar
fornecedores e
parceiros
Contrato
fornecedores
Contrato
elaborado pelo
departamento
jurídico
3.2 Processos
Estabelecer o
fluxo de
funcionamento
dos processos da
empresa
Mapa de fluxo
Mapa elaborado
em conformidade
com a NBR
12607 - ABNT
3.3 Sistemas
Estabelecer
sistemas de
controle ERP
ERP
Relatório de
validação do
sistema pelo
departamento de
TI
3.4 Testes
Execução de
testes de
funcionamento
dos processos do
site
Relatório
conclusivo
Relatório de
teste do site pelo
departamento de
TI
30. LVQ – Lista deVerificação de Qualidade
Fase: RH / Entrega: Funcionários aptos
c.c. PT Descrição Entrega PT
Critério de
Validação
OK
4.1
Cargos / Funções
Atribuição de
cargos e funções
na empresa
Hierarquia
organograma
Conformidade com o
plano de
organograma
4.2 Treinamentos
Prover
treinamentos
para os
funcionários
Certificações
Aprovação nos testes
finais dos
treinamentos
4.3 Contratações
Realização de
recrutamento e
seleção para o
quadro de
funcionários
Funcionários
Contrato de trabalho
elaborado pelo
departamento
jurídico e em
conformidade com a
legislação vigente
31. LVQ – Lista deVerificação de Qualidade
Fase: Comercialização / Entrega: Primeiros pedidos atendidos
c.c. PT Descrição Entrega PT
Critério de
Validação
OK
5.1
Marketing
Executar plano de
Marketing
Carta de clientes
Carta de clientes
com dados cadastrais
completos
5.2
Vendas
Executar vendas on-
line
Receita
Índice de satisfação
com média acima de
90%
5.3 Contabilidade
Execução do
processo de
contabilidade
contendo:
faturamento, custos e
lucros
Relatório P&L
Relatório em
conformidade com o
departamento de
Finanças
5.4 Inventário
Realizar inventário
(com descrição,
quantidade e local
dos produtos)
Relatório de Dias
de supply/SLOB
Relatório em
conformidade com o
procedimento de
inventário
32. LVQ – Lista deVerificação de Qualidade
Fase: Encerramento / Entrega: Relatório financeiro
c.c. PT Descrição
Entrega
PT
Critério de
Validação
OK
6.1
Relatório
Financeiro
Executar o
relatório de
finanças (custo x
lucro)
Relatório P&L
Relatório em
conformidade
com o
departamento
de finanças
33. Fluxograma Controle de Escopo
Caso houver necessidade de mudanças no Escopo do projeto, seguir
fluxograma abaixo e retornar ao fluxograma Controle do Escopo.