Nouvelles formes de découverte du patrimoine, des exemples développés par l'OT de Bourges. Présentation faite en atelier le 24/11/2011 lors des Rencontres du Tourisme de Brive.

3. LES VISITES SECRÈTES DE BOURGES

4. LES VISITES SECRÈTES DE BOURGES

5. LES VISITES SECRÈTES DE BOURGES

6. VISITES SECRÈTES SAINT GUILLAUME

7. VISITES SECRÈTES ET GOURMANDES

8. VISITES SECRÈTES ET CROQUANTES

9. VISITES SECRÈTES ET ROMANTIQUES

10. LES VISITES SECRÈTES ET MAGIQUES

11. VISITES SECRÈTES SAINT-GUILLAUME

12. LES VISITES SECRÈTES ET ÉPICÉES

13. VISITES SECRÈTES AGNÈS SOREL

14. VISITES SECRÈTES ET ALCHIMIQUES

15. ORIGINE DU PROJET
• Créationen 2002, suite au 600e anniversaire
de la naissance de Jacques Cœur
• Une volonté politique de diversifier
le contenu des visites guidées
• Révéler le potentiel d’une équipe prête
à s’investir dans le théâtre et l’animation

16. LES OBJECTIFS
• Incorporer aux visites traditionnelles
une dimension ludique et festive
en les théâtralisant
• Programmer des découvertes inédites
de sites inaccessibles
• Créer une projet fédérateur au sein de
l’équipe de l’Office de Tourisme

17. PUBLIC CIBLÉ
• Les touristes,
• Les Berruyers,
• Les habitants des alentours
• Les jeunes (de plus de 12 ans)
…aimant la ville et les surprises

18. LES PRINCIPES FONDAMENTAUX
• Un guide avec un contenu historique
• Un parcours inattendu et secret
• Des « acteurs » formés au théâtre
• Des costumes et accessoires de qualité
• Un final convivial, festif et musical

19. UN TITRE ACCROCHEUR
• Chaque année, le « secret » est conservé
• Chaque année, le thème est renouvelé

20. LES PRÉALABLES
• Convaincre partenaires institutionnels et
propriétaires privés d’ouvrir des sites en soirée
• Sensibiliser et former les guides
et le personnel de l’Office au théâtre
• Fédérer autour d’un projet novateur
le potentiel local des associations médiévales

21. UN OBJECTIF PRIMORDIAL
Tout assumer
de A à Z
en interne

22. UNE GESTION INTERNE…
• Un porteur de projet, salarié de la structure
• Chaque année, une nouvelle création
• Un contact permanent avec les intervenants
• Des échanges réguliers avec les partenaires
Soit l’équivalent d’un mi-temps sur 3 mois

23. LES COULISSES

24. LES COULISSES

25. UNE GESTION INTERNE…
• Une aventure humaine exceptionnelle
pour le personnel de l’Office, fondée
sur la base du bénévolat les premières
années, puis des primes ou
des récupérations
• Soutien et participation active
du maire adjoint en charge du Tourisme

26. CRÉER UNE VISITE SECRÈTE
EN 10 ÉTAPES
1- Constitution d’un groupe de travail :
guides, comédiens et porteurs du projet
2- Choix du thème en lien avec l’histoire
locale
3- Etude de faisabilité : accessibilité des
sites, potentiels d’acteurs…
4- Repérages et écriture des textes

27. CRÉER UNE VISITE SECRÈTE
EN 10 ÉTAPES
5- Théâtralisation de la visite : répartition des
rôles, formation et répétition des acteurs…
6- Réalisation des décors et des costumes,
achat des accessoires ou du matériel…
7- Mise en place de la communication :
volontairement éclipsée car succès fondé
sur le secret des visites

28. CRÉER UNE VISITE SECRÈTE
EN 10 ÉTAPES
8- Gestion des plannings des intervenants,
des comédiens (rôles doublés), musiciens…
9- Gestion de l’intendance : repas des
participants, mise en place des buffets pour
le public
10- Le jour J : Guidage et encadrement
Final en musique autour d’un buffet
en présence de tous les acteurs. Rangement

29. UN BUDGET EN ÉQUILIBRE
Coût pour 16 visites
Formation théâtrale 1 000 euros
Guides conférenciers 1 000 euros
Musiciens 1 600 euros
Acteurs et figurants 2 400 euros
Prestations Office 1 000 euros
Repas servis aux visiteurs 6 200 euros
Costumes et accessoires 600 euros
Communication 0 euro
TOTAL 12 800 euros

30. UN BUDGET EN ÉQUILIBRE
Coût moyen par visite 800 euros
Coût moyen par visiteur 16 euros
Prix public de la visite 16 euros
50 Personnes par visite
30 à 50 comédiens

31. LES RÉSULTATS INDUITS !
• Une forte notoriété sur le plan local
• La constitution et la fidélisation
d’un réseau d’acteurs diversifié et réactif
• Une animation dynamique du patrimoine
• Une équipe interne fédérée
autour de projets innovants

32. UN RÉSULTAT INATTENDU !
La création
d’une offre diversifiée
et innovante
pour les groupes

33. DE NOUVEAUX CLIENTS
• Entreprises locales ou nationales
• Collectivités
• Structures institutionnelles
• Associations nationales
• Groupes d’amis en quête d’originalité…

34. NOS ATOUTS
• Une très grande réactivité
• Une créativité
au cœur de nos propositions
• Une souplesse d’intervention
• Une prise en charge globale du projet
• Une personnalisation de l’offre

35. LES RÉSULTATS
• Un positionnement reconnu
en tant qu’Office de Tourisme événementiel
• La gestion globale de congrès, séminaires,
d’accueils VIP, challenges d’entreprises…
• De nouvelles performances pour le service
réservation groupes
• Des projets d’équipe qui se renouvellent…

36. UNE NOUVELLE FENÊTRE OUVERTE

37. SOIRÉE BURLESQUE

38. VISITES GOURMANDES

39. VISITE ROMANTIQUE

40. SOIRÉE CASINO

41. SOIRÉE MAGIE

42. SOIRÉE SONGE D’ORIENT

43. DES VISITES INSOLITES

44. SOIRÉE MÉDIÉVALE AU PALAIS

45. LES RALLYES INÉDITS

46. LES RÉSULTATS CHIFFRÉS
•En 2010, c’est 10% du CA HT du service
commercial
• En 2011, C’est 15%
• Vendues entre 35 et 150 € par personne
• En moyenne des groupes de 25 personnes
• 25 à 30% de marge
Ces prestations sont des aides à la vente et
un élément de fidélisation de notre clientèle

47. BOURGES : LES FILMS
Film « Visite Secrète et Alchimique »

49. LES VISITES SECRÈTES DE BOURGES