Formation sur les médias sociaux offerte à la SADC Vallée de la Batiscan le 17 septembre 2013.

1. Le web 2.0

2. Au programme
Un peu de théorie
Les types de réseaux et
leurs fonctions
En détail : le blogue,
Facebook et Google
Une communauté en
ligne
Pour être efficace, un peu
de stratégie

3. Un peu de théorie

4. Web 2.0 ... Et le 1???
Web 1.0
Présentation statique des documents, on calque le papier sur
l'écran
Web 2.0
Échange d'informations, commentaires; IMPLICATION des
utilisateurs
Web 3.0
Portabilité et mobilité

5. Médias sociaux
Comprend les différentes activités qui
intègrent la technologie, l'interaction
sociale et la création de contenu
Groupe d'applications en ligne qui se
fondent sur l'idéologie et la
technologie du web 2.0 et permettent
la création de contenu par les
utilisateurs

6. Différentes techniques
Flux RSS
Blogues
Wikis
Partage
photos/vidéos
Podcasts
Réseaux
sociaux
Bookmarking
Mashups
Et plus!

7. Les réseaux sociaux: un
incontournable!
Les comportements changent: on
magasine et on s'informe sur le
web
Téléphones intelligents
On accorde plus d'importance au
commentaire d'un utilisateur qu'à
l'argumentaire de vente d'une
compagnie
Les recherches et réponses à nos
questions sont rapides

8. Survol des réseaux

9. Survol des réseaux
Réseaux «généraux»

10. Facebook
Réseautage
Permet de partager
et commenter des
informations

11. Facebook
Permet de diffuser plusieurs types
d’information:
Statuts
Photos
Vidéos
Liens
Articles
Événements

12. Twitter
Microblogging en
140 caractères
S’apparente à un fil
de presse
Excellent outil de
veille

13. Twitter
Permet de diffuser:
Nouvelles et
annonces
Questions et
réponses
Informations
variées

14. LinkedIn
S’apparente à une
communauté de
pratiques
Réseautage entre
professionnels
Groupes d’échanges
en fonction d’intérêts
professionnels

15. Google+
Rassemble en une
interface tous les
éléments de
partage de Google
Fonctions
similaires à
Facebook

16. Survol des réseaux
Réseaux «Images»
Réseaux «Vidéos»

17. Images
Flickr
Picasa (Google)
Vidéos
YouTube (Google)
Viméo
Dailymotion
Tagtélé
Permettent de diffuser publiquement
des images, photos et vidéos.

18. Survol des réseaux
Réseaux «Push»

19. «Push»
Servent à «pousser»
de l’information
sur la toile
Fonction de
classement
(favoris)

20. «Push»
Digg
Reddit
StumbleUpon
Tweetmeme
Delicious
Pinterest

21. Survol des réseaux
Autres réseaux et outils

22. Recherche
en temps réel
Permet de chercher
des informations
dans les blogues et
autres médias sociaux
Outils:
Wasalive
Technorati
Socialmention
Topsy
IceRocket

23. Agrégateur
Permet d’avoir
accès à toutes
nos plateformes
à un seul
endroit
Public ou privé
Netvibes

24. Blogues
Carnet regroupant des textes informatifs ou
d’opinions, généralement classés par ordre
antéchronologique
Ouvert aux commentaires des lecteurs
Permet de parler de notre expertise et de
publier nos bons coups
Excellent pour le référencement
Principales plateformes: WordPress, Blogger
(Google)

26. Facebook

27. Facebook
Réseau d’échange
Extrêmement populaire
Facile d’utilisation
Le plus pertinent pour la plupart des
projets réalisés dans nos
communautés

28. Pour qui?
Individus
Entreprises
Organismes
Groupes
informels
Une personne
Organisation
légalement
constituée
Groupes
d’intérêts
Profil Page Groupe

29. Profil
Compte d’un individu
«Ami»
Fonctions:
Mur (babillard)
Photos
Vidéos
Articles
Événements
Clavardage
Messagerie

30. Page
Entreprise/organisation
réelle
«J’aime»
Mêmes fonctions que le
profil (sauf messagerie)
URL personnalisable
(facebook.com/
votre_nom)

31. Page
Visible même si nous
ne sommes pas
membres de Facebook
Statistiques disponibles
Moins engageant pour
l’utilisateur
Possibilité de partager
les statuts

32. Groupe
Groupe informel
Ex.: Équipe sportive,
groupe de travail,
groupe d’amis
Peu d’informations de
présentation
Public ou privé
Possibilité de clavarder
avec tous les membres

33. Google

34. Google
Plusieurs fonctions
Moteur de recherche
Agenda
Courriel (Gmail)
Alertes
Actualités
Documents
YouTube, Picasa
Et plusieurs autres...

35. Avantages
Gratuit
Permet de partager
de l’information
Simplifie le travail
de veille (Alertes,
Reader, Actualités)

36. La communauté
Regroupement,
souvent informel,
de personnes
partageant des
intérêts communs,
par le biais des
nouvelles
technologies.

37. Utilité
Suscitent de
nouvelles idées et
augmentent la
créativité
personnelle

38. Utilité
Améliorent les
connaissances
individuelles et
permettent de
trouver des
solutions à des
problèmes

39. Utilité
Mise en commun du
savoir des employés,
des consommateurs,
des utilisateurs de
services, des
fournisseurs, etc.

40. La force du web 2.0
Groupe:
Circulation de
l'information
Échanges que l'on
peut y faire
Affichage de notre
marque

41. La force du web 2.0
Rapidité:
Publications
Commentaires
Recherches

42. La force du web 2.0
Référencement:
Augmente le nombre
de références
Augmente la
pertinence des
recherches
Google aime les
liens...

43. Pour avoir une
communauté dynamique
La communauté doit répondre à un
besoin
Participation et interaction des
utilisateurs
Investir du temps... et de la patience!

44. Pour obtenir des
résultats...
Savoir à qui on s’adresse
Contribuer, commenter
Mettre du contenu intéressant
Être concis
Ne pas toujours être en mode
«publicité»

45. Stratégie

46. Stratégie
1. Réfléchir
2. Regarder
3. «Monitorer»
4. Se créer une
identité virtuelle

47. Stratégie
5. Créer des
contenus
6. Contribuer
7. Évaluer

48. Les médias sociaux
peuvent
Améliorer les relations avec les
clients
Améliorer les ventes/la
notoriété
Améliorer votre positionnement
parmi la concurrence
Offrir un ROI impressionnant

49. ROI
Retour sur investissement
Plus difficile à
évaluer que
certains médias
traditionnels
L’évaluation pourra
être juste si
l’objectif de départ
est clair

50. ROI
À évaluer:
Achalandage sur
site web
Résultats dans les
moteurs de
recherche
Opinion et
commentaires des
internautes

51. Coffre à outils

52. Coffre à outils
Pour évaluer notre rendement sur le web :
http://www.google.com/analytics/
http://www.woorank.com/
http://klout.com/home
Livre Blanc Analyse des technologies du web
2.0 - http://www.camillejourdain.fr/livre-
blanc-evaluer-impact-medias-sociaux-
analyser-technologies-web-2-0-coremetrics/

53. Coffre à outils
Pour publier des documents :
http://www.slideshare.net/
http://fr.calameo.com/
Pour partager des documents :
https://www.dropbox.com/
http://www.box.com/

54. Coffre à outils
Pour démarrer des projets :
http://fr.ulule.com/
http://www.kickstarter.com/
Pour rechercher dans les médias :
http://www.eureka.cc/default.aspx

55. Coffre à outils
Moteurs de recherche :
http://www.google.ca/
http://ca.yahoo.com/
http://www.bing.com/
Recherche sur Twitter :
http://twitter.com/#!/search-home
http://www.twazzup.com/
http://spy.appspot.com/
http://www.twingly.com/search

56. Coffre à outils
Recherche en temps réel :
http://addictomatic.com/
http://www.samepoint.com/
http://technorati.com/
http://fr.wasalive.com/
http://www.socialmention.com/
http://topsy.com/
http://www.icerocket.com/

57. Coffre à outils
La communauté virtuelle:
http://niviti.com/blogue/
http://niviti.com/limportance-dune-communaute-
en-ligne-pour-une-entreprise/
http://reseaupensant.net/post/Animer-et-faire-vivre-
une-communaute-en-ligne
http://www.conseilsmarketing.com/e-marketing/
comment-reussir-sa-communaute-virtuelle
https://www.bdc.ca//FR/solutions/carrefour_techno/
Pages/guide_medias_sociaux.aspx

58. Coffre à outils
Suggestions de lecture
Comment devenir une star des médias
sociaux - Dominic Arpin et Patrick Dion
Facebook Les secrest - Jérôme Genevray
Les médias sociaux en entreprise -
Guillaume Brunet, Martin Lessard et
Marie-Claude Ducas
Les médias sociaux 101 et 201 - Michelle
Blanc

59. Coffre à outils
Astuces pour faciliter la recherche avancée dans Google :
Pour chercher un groupe de mots précis, utiliser les
guillemets [” ”]
Pour chercher une combinaison de mots, utiliser le signe
plus [ + ] sans espace avec le mot
Pour exclure un terme dans un document, utiliser le signe
moins [ - ] sans espace avec le mot
Pour chercher certains types de documents, taper
[ filetype: ]
Pour limiter la recherche à des sites web précis, taper
[ site: ]
http://www.googleraide.net/noframe/operateur.htm

60. Merci!
Sandra Dessureault
Consultante en communication
(819) 609-3912
http://pinterest.com/sandradessureau/
www.twitter.com/sandradessureau
www.facebook.com/sandra.dessureaultpro
http://ca.linkedin.com/in/sandradessureault
http://fr.slideshare.net/sandradessureaultpro

61. Outils de partage

62. Outils de partage
Mettre en commun
des outils utiles à
un groupe
Faciliter la
communication
dans une équipe

63. Exemples d’outils
partagés
Agenda (Google)
Stockage/partage de
documents
Dropbox
Box.net
Slideshare
Calaméo

64. Exemples d’outils
partagés
Solutions bureautiques en ligne
Google Docs
Zoho
Chat texte ou vidéo
Gmail chat (Google)
Tinychat
MSN
Skype

65. Exemples d’outils
partagés
Partage de favoris
Delicious
Pinterest
StumbleUpon