2. Au programme
Un peu de théorie
Les types de réseaux et
leurs fonctions
En détail : le blogue,
Facebook et Google
Une communauté en
ligne
Pour être efficace, un peu
de stratégie
4. Web 2.0 ... Et le 1???
Web 1.0
Présentation statique des documents, on calque le papier sur
l'écran
Web 2.0
Échange d'informations, commentaires; IMPLICATION des
utilisateurs
Web 3.0
Portabilité et mobilité
5. Médias sociaux
Comprend les différentes activités qui
intègrent la technologie, l'interaction
sociale et la création de contenu
Groupe d'applications en ligne qui se
fondent sur l'idéologie et la
technologie du web 2.0 et permettent
la création de contenu par les
utilisateurs
7. Les réseaux sociaux: un
incontournable!
Les comportements changent: on
magasine et on s'informe sur le
web
Téléphones intelligents
On accorde plus d'importance au
commentaire d'un utilisateur qu'à
l'argumentaire de vente d'une
compagnie
Les recherches et réponses à nos
questions sont rapides
22. Recherche
en temps réel
Permet de chercher
des informations
dans les blogues et
autres médias sociaux
Outils:
Wasalive
Technorati
Socialmention
Topsy
IceRocket
24. Blogues
Carnet regroupant des textes informatifs ou
d’opinions, généralement classés par ordre
antéchronologique
Ouvert aux commentaires des lecteurs
Permet de parler de notre expertise et de
publier nos bons coups
Excellent pour le référencement
Principales plateformes: WordPress, Blogger
(Google)
31. Page
Visible même si nous
ne sommes pas
membres de Facebook
Statistiques disponibles
Moins engageant pour
l’utilisateur
Possibilité de partager
les statuts
32. Groupe
Groupe informel
Ex.: Équipe sportive,
groupe de travail,
groupe d’amis
Peu d’informations de
présentation
Public ou privé
Possibilité de clavarder
avec tous les membres
39. Utilité
Mise en commun du
savoir des employés,
des consommateurs,
des utilisateurs de
services, des
fournisseurs, etc.
40. La force du web 2.0
Groupe:
Circulation de
l'information
Échanges que l'on
peut y faire
Affichage de notre
marque
41. La force du web 2.0
Rapidité:
Publications
Commentaires
Recherches
42. La force du web 2.0
Référencement:
Augmente le nombre
de références
Augmente la
pertinence des
recherches
Google aime les
liens...
43. Pour avoir une
communauté dynamique
La communauté doit répondre à un
besoin
Participation et interaction des
utilisateurs
Investir du temps... et de la patience!
44. Pour obtenir des
résultats...
Savoir à qui on s’adresse
Contribuer, commenter
Mettre du contenu intéressant
Être concis
Ne pas toujours être en mode
«publicité»
48. Les médias sociaux
peuvent
Améliorer les relations avec les
clients
Améliorer les ventes/la
notoriété
Améliorer votre positionnement
parmi la concurrence
Offrir un ROI impressionnant
49. ROI
Retour sur investissement
Plus difficile à
évaluer que
certains médias
traditionnels
L’évaluation pourra
être juste si
l’objectif de départ
est clair
52. Coffre à outils
Pour évaluer notre rendement sur le web :
http://www.google.com/analytics/
http://www.woorank.com/
http://klout.com/home
Livre Blanc Analyse des technologies du web
2.0 - http://www.camillejourdain.fr/livre-
blanc-evaluer-impact-medias-sociaux-
analyser-technologies-web-2-0-coremetrics/
53. Coffre à outils
Pour publier des documents :
http://www.slideshare.net/
http://fr.calameo.com/
Pour partager des documents :
https://www.dropbox.com/
http://www.box.com/
54. Coffre à outils
Pour démarrer des projets :
http://fr.ulule.com/
http://www.kickstarter.com/
Pour rechercher dans les médias :
http://www.eureka.cc/default.aspx
55. Coffre à outils
Moteurs de recherche :
http://www.google.ca/
http://ca.yahoo.com/
http://www.bing.com/
Recherche sur Twitter :
http://twitter.com/#!/search-home
http://www.twazzup.com/
http://spy.appspot.com/
http://www.twingly.com/search
56. Coffre à outils
Recherche en temps réel :
http://addictomatic.com/
http://www.samepoint.com/
http://technorati.com/
http://fr.wasalive.com/
http://www.socialmention.com/
http://topsy.com/
http://www.icerocket.com/
57. Coffre à outils
La communauté virtuelle:
http://niviti.com/blogue/
http://niviti.com/limportance-dune-communaute-
en-ligne-pour-une-entreprise/
http://reseaupensant.net/post/Animer-et-faire-vivre-
une-communaute-en-ligne
http://www.conseilsmarketing.com/e-marketing/
comment-reussir-sa-communaute-virtuelle
https://www.bdc.ca//FR/solutions/carrefour_techno/
Pages/guide_medias_sociaux.aspx
58. Coffre à outils
Suggestions de lecture
Comment devenir une star des médias
sociaux - Dominic Arpin et Patrick Dion
Facebook Les secrest - Jérôme Genevray
Les médias sociaux en entreprise -
Guillaume Brunet, Martin Lessard et
Marie-Claude Ducas
Les médias sociaux 101 et 201 - Michelle
Blanc
59. Coffre à outils
Astuces pour faciliter la recherche avancée dans Google :
Pour chercher un groupe de mots précis, utiliser les
guillemets [” ”]
Pour chercher une combinaison de mots, utiliser le signe
plus [ + ] sans espace avec le mot
Pour exclure un terme dans un document, utiliser le signe
moins [ - ] sans espace avec le mot
Pour chercher certains types de documents, taper
[ filetype: ]
Pour limiter la recherche à des sites web précis, taper
[ site: ]
http://www.googleraide.net/noframe/operateur.htm
60. Merci!
Sandra Dessureault
Consultante en communication
(819) 609-3912
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