Présentation de l'e-transformation des sites de rencontre amoureuse, réalisée dans le cadre de la formation MBA MCI (Marketing et Commerce sur Internet) - Février 2014 - Promotion Full Time
8. Mélanie
Les pieds sur terre et la
tête dans les nuages
Objectif :
Epouser un milliardaire,
entre 80 et 90 ans, sinon
100 c’est bien aussi…
Veux devenir… on verra
ca demain ! :-)
Lala lala lala…
9. Plan général :
Les rencontres amoureuses : définitions
L’histoire des rencontres
Quand les rencontres dérapent
2
3
4
Quand la rencontre se propage
Perspectives5
Rencontres et e-marketing
1
6
10. “
“ La rencontre entre deux personnes de sexe différents
ou de même sexe est constituée par un ensemble d’
interactions, d’échanges verbaux ou non verbaux. ”
“
Rencontre
Amour
“ Sentiments et émotions, dont on réserve l’expression
à une personne en particulier voir qu’on cache ou
même pour lesquels les mots nous font défaut. ”
Alain Titeca, sexothérapeuthe
Patrick Schmoll, psychosociologue et anthropologue
11. De la Préhistoire à Internet :
L’évolution des rencontres
De la Préhistoire au Moyen Âge
De la Renaissance à la Révolution
Les 30 Glorieuses
1
2
3
4
Du XVIIIe au XXe siècle
Les années 80 : le minitel5
12. ○ Intérêt pour la sexualité
○ Pas de régles sur les
relations hommes-femmes
○ Une évolution de la
monogamie vers la
polygamie
La Préhistoire
13. ◦ L’homme a le pouvoir
◦ Rencontre synonyme
de négociation
◦ Le courtage
matrimonial
L’Antiquité
14. ◦ Jusqu’au XIIe-XIIIe siècle, l’
amour est synonyme de
violence
◦ L’ère de l’amour courtois
◦ Plus de liberté en drague
◦ L’homme séducteur
Le Moyen Âge
15. ◦ L’âge d’or de la galanterie
◦ La séduction devient art et
tactiques
La Renaissance
16. ◦ Les mariages arrangés
régressent
◦ La femme commence à s’
affirmer
◦ La séduction devient un but
en soi
Le siècle des lumières
17. ◦ Le romantisme se développe
▫ Recherche de sincérité et
sécurité
◦ 1825 : La première agence
matrimoniale, par M.de Foy
◦ 1885 : 1ère annonce dans le
magazine le chasseur
français
Le XIXe siècle
19. ◦ 1919 : explosion de la presse
matrimoniale (“L’ami de l’
union”, “L’intermédiaire
discret”, “La famille”...)
◦ Retour de l’homme macho
◦ Le bal est le premier lieu de
rencontres
Le XXe siècle
30. “
“ Il y en a qui y vont
juste pour se faire
des amis ” .H
“
Pour déroger à la solitude ...
“ On rencontre des
gens en dehors de
notre cercle, de notre
univers ” .F
“ C’est paradoxal, on
est dans une société
réelle plus
individualiste mais
virtuellement on a
envie d’échanger” .H
“ C’est un
échappatoire ” .F
31. “
“ Pour quelqu’un de
timide, ça peut être
pas mal ” .H
“
Internet, une réponse “efficace”
“ Quand un mec te
parle sur internet, c’
est moins stressant
qu’en vrai” .F
“ Il y a un sentiment de
sécurité d’être chez
soi et de pouvoir tout
contrôler” .H
“ Sur Internet, on
pense ce qu’on dit et
on dit ce qu’on veut.
On peut être nature ou
manipulatrice” .F
32. “
“ On en parle avec
des copines mais
pas avec des
copains hétéros” .F
“
Internet, une réponse “efficace”
“ Moi j’en parle pas. C’est
très personnel. ” .F
“ Meetic, c’est le
monde entier” .H
“ Il y a de tout ” .F
“
33. “
“ Il y a une curiosité
pour Internet ” .H
“
Internet, une réponse “efficace”
“ Au début c’est excitant,
la curiosité est là, la
nouveauté” .F
36. 74% contre 58%
Proportion H/F à avoir conlu suite à une rencontre en ligne.
H=14% ; F=7%
Proportion H/F parmi ces 10% de célibataires FR.
10%
Proportion des célibataires FR qui s’est rendu sur un site de
rencontre pour trouver un partenaire sexuel.
Le sexe
37. “ Le sexe devient la
nouvelle lutte sociale”
Sandra Franrenet, créatrice de
misère-sexuelle.com
38. Quels sont les principaux acteurs entre 1997 et 2002?
LE MARCHE
41. 65,000,000
Nombre de pages vues en 2002
250,000
Nombre de membres en 2002 dont 25% de femmes
2,800,000€
CA en 2002
Le premier “vrai” site de rencontre
42. Services gratuits:
fiche et messages personnels, dialogue...
Services payants:
ligne surtaxée, publicité, partenariats avec les portails et les soirées
⅔ des revenus
proviennent des services payants
Le premier “vrai” site de rencontre
Abonnements:
Silver: 15€/mois, Gold: 8€/mois pendant un an
Accès à des services personnalisés:
conseil d’un sexologue, recherches plus affinées, accès à des
espaces de discussion réservée
43. “Le minitel est mort,
vive le minitel”
Accès via un plugin
d’émulation
Année de la messagerie rose
45. Affiliation
relayée par des milliers de webmasters
2ème site
le plus fréquenté en France pour les 10 années à venir
Affiliation quand tu nous tiens
46. 98%
Source: L’Insee
Démocratisation des usages
taux de notoriété
aujourd’hui
79%proportion des célibataires FR qui citent Meetic en tant que
leader incontesté de la rencontre en ligne
53. Quelques chiffres ...
Source: Elton-Pickford
1,800,000
Nombre de profils actifs sur le web
1,702,000
Nombre de visiteurs uniques pour le mois de mai
2011
500,000
Nombre de visiteurs uniques sur le mobile
13,3%
Part d’audience de 13,3% du secteur dating en FR
54. 2004 - 2008
Emergence du matchmaking
Vers le matchmaking : cas Meetic
Le marché du matchmaking
Étude de cas : Attractive World &
AdopteUnMec
1
2
3
4
Les principaux acteurs
AdopteUnMBAMCI5
55. “matchmaking”
Désigne la mise en relation de
deux individus par affinités, le
plus souvent par un site de
rencontres sur Internet
56. “
Vers le matchmaking: cas Meetic
Stratégie: segmenter
pour maintenir le
leadership
Offre
Popularité
61. 6 millions
Quantité des textes relus et modérés
5,3 millions
De photos modérées
300 000
Clients contactés chaque année
Stratégie marketing l’
expérience client
100%
Des profils vérifiés
Source: Meetic récompensé par Qualiweb pour la qualité de son CRM - 2014
65. “
Marché du matchmaking
Source: TNS 2013, Jounal du Net 2011, Melty 2014
CA Inscrits Marché
50M
(2012)
13 M 21 pays
16,1 M
(2012)
10 M 6 pays
=
170 000 candidats
et 50 000
membres acceptés
France
164 M
(2012)
groupe
2 M 14 pays
56 M
(2009)
55 M
(2010)
10 M 13 pays
-
200 000
(2008)
France
68. La promesse:
Relation durable et sérieuse
Abonnements:
3 mois = 29,90 €/mois, 6 mois = 19,90 €/mois, 12 mois = 14,90 €/mois
Ce qui différencie:
l'obtention d'un nombre de contacts minimum
Les principaux acteurs
Les + :Interaction conviviale, les réponses personnalisées
Les - :
Ne pas être en mesure de savoir quels utilisateurs sont premium,
Reconduction automatique des abonnements
69. La promesse:
Trouvez votre homme “objet à câliner”
Abonnements:
Pour les hommes, 29,90 € pour un compte prioritaire et des
charmes illimités ou 9,90 € pour un accès prioritaire
Ce qui différencie:
Seulement les femmes choisissent, le classement d’hommes
“produits”
Les principaux acteurs
Les + :Le concept décalée, l’interface hyper girly
Les - :
Polémique car il est considéré un réseau sexiste
70. La promesse:
Communauté sélective, conviviale et humaine
Abonnements:
3 mois = 59 €/mois, 3 mois = 39 €/mois, 6 mois = 29 €/mois
Ce qui différencie:
Soucieux de préserver son univers
Les principaux acteurs
Les + :La sécurité et les événements
Les - :
Polémique car il est considéré comme un réseau élitiste
76. “
Retour d’expérience
Stratégies de fidélisation
Nouvelles fonctionnalités pour les plus “fidèles”:
moteur de recherche, mode ninja
Invitation à des évènements de la communauté
Parcours client
Bugs sur la plateforme
Impossibilité de lire les messages réçus
80. 41 %
Chef de projet digital.
65%
Responsable de stratégie de contenus
21%
Directeur e-commerce
AdopteunMBAMCI
#MarketingMobile
#SEO
#SEA
#ContentMarketing
#DesignetErgonomi
e desSitesWeb
84. 1,045
Nombre de sites répértoriés durant cette période.
65%
Part des sites ciblés ou spécialistes.
35%
Part des sites généralistes.
2008-2010: Etat des lieux
116. “
Le phénomène
Réponse à un besoin
- Décalage entre le virtuel
et le réel
- Frustration
- Temps investi
- Tarification élevée
117. 2013 - 2015 :
Quand le mobile s’invite...
Quelques chiffres1
2 Etude de cas : Happn vs. Tinder
118. “
Quelques chiffres
“ Le téléphone portable est devenu le
tout-en-un indispensable des français. ”
50,7%
⅓ des foyers
56%
téléchargement d’
applis gratuites
49%
consultation d’applis
121. “It’s how people meet”
⇒ Provoquer des rencontres
Appli mobile
Géolocalisation large
Like ou swipe
> Match
Freemium
Etude de cas
“Retrouvez qui vous croisez”
⇒ Prolonger la rencontre
Appli mobile
Géolocalisation limitée
Timeline de rencontres
> Like, charme
Freemium
126. “
Retour d’expérience
> Simple d’utilisation et ergonomique
Petit plus pour Tinder
> De nombreux bugs…
Petit plus pour Tinder
> Limites du concept Happn en pratique
128. Quand la rencontre se propage :
Le “social graph” de la rencontre…
Rencontre et réseaux sociaux1
2 Rencontre et téléréalité
129. Rencontres et réseaux sociaux :
Les réseaux sociaux ont-ils changés nos codes amoureux?
Les RS ont modifié l’art de la drague
Séduction sur les réseaux professionnels
1
2
3
Le phénomène des pages spotted
130. “
“ “La révolution de l’amour
2.0, toujours seul mais
plus jamais célibataire.”
Les Inrockuptibles ; 2011
132. “
Les réseaux sociaux ont modifié
l’art de la drague
57% ajoutent la personne sur Facebook
29% font une recherche de son profil
11% la suivent sur twitter
26% font une recherche sur Google
Etude Lab42
134. “
Les réseaux sociaux ont modifié
l’art de la drague
La drague est beaucoup plus
public
Recherches selon certains
critères
Il est plus facile de se renseigner sur la
personne convoitée
135. “
“
"Je suis ton A, tu es mon B
Moi l'origine, toi l'extrémité
Nous sommes le vecteur AB
Je suis l’abscisse, toi l'ordonnée
J'aime les courbes de tes coordonnées
Nous sommes un graphique
orthonormé..."
Vu sur “Spotted Sorbonne”
136. “
Le phénomène des pages
“Spotted”
Les petites annonces 2.0 des lycéens et
étudiants
Début 2013 en France
A commmencé dans les universités et
s’est développé un peu partout
(transports, Mcdonalds, Starbucks…)
139. Rencontres et Téléréalité
La téléréalité - Généralités
Les téléréalités de séduction et rencontres
1
2
3 Le phénomène de téléréalité
140. “
La Téléréalité
1971 : début de la téléréalité aux US avec
an American Family
1999 : “Big Brother” produit par Endemol
boulverse le paysage audiovisuel
mondial
Développement dans les années 2000
○ M6 : Loft Story
Un succès retentissant à double titre :
○ Des scores d’audimat très élevés
○ Une rentabilité record
143. “
Le phénomène téléréalité, la
société et les rencontres
Prêt à tout pour trouver le
“grand amour”
La recherche d’un “idéal”
Le mécanisme de sélection
145. “
Les risques
Un risque perçu élévé surtout pour les
femmes
3 risques majeurs :
> Perte d’argent
> Perte de temps
> Manque d’adéquation avec les attentes
148. Les tendances
● La rencontre mobile first
● Le retour du réél au coeur de la stratégie
● La rencontre s’adapte à la technologie
● L’émergence de l’intelligence artificielle
149. “
Stratégie Mobile First
Un marché de l’application
mobile qui va doubler en
2018
Transformation
considérable des usages
150. Le réel au coeur de la stratégie
Notion de rencontres
aléatoires
Perpétuel retour au réél
168. “
En bref…
> Forte évolution de la rencontre : intermédiée
> Un véritable business très concurrentiel
> Des tendances sociales fortes
> L’explosion du mobile
> De belles perspectives d’évolution…