E-transformation des sites de rencontre amoureuse - MBAMCI
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Présentation de l'e-transformation des sites de rencontre amoureuse, réalisée dans le cadre de la formation MBA MCI (Marketing et Commerce sur Internet) - Février 2014 - Promotion Full Time
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- 9. Plan général : Les rencontres amoureuses : définitions L’histoire des rencontres Quand les rencontres dérapent 2 3 4 Quand la rencontre se propage Perspectives5 Rencontres et e-marketing 1 6
- 10. “ “ La rencontre entre deux personnes de sexe différents ou de même sexe est constituée par un ensemble d’ interactions, d’échanges verbaux ou non verbaux. ” “ Rencontre Amour “ Sentiments et émotions, dont on réserve l’expression à une personne en particulier voir qu’on cache ou même pour lesquels les mots nous font défaut. ” Alain Titeca, sexothérapeuthe Patrick Schmoll, psychosociologue et anthropologue
- 11. De la Préhistoire à Internet : L’évolution des rencontres De la Préhistoire au Moyen Âge De la Renaissance à la Révolution Les 30 Glorieuses 1 2 3 4 Du XVIIIe au XXe siècle Les années 80 : le minitel5
- 12. ○ Intérêt pour la sexualité ○ Pas de régles sur les relations hommes-femmes ○ Une évolution de la monogamie vers la polygamie La Préhistoire
- 13. ◦ L’homme a le pouvoir ◦ Rencontre synonyme de négociation ◦ Le courtage matrimonial L’Antiquité
- 14. ◦ Jusqu’au XIIe-XIIIe siècle, l’ amour est synonyme de violence ◦ L’ère de l’amour courtois ◦ Plus de liberté en drague ◦ L’homme séducteur Le Moyen Âge
- 15. ◦ L’âge d’or de la galanterie ◦ La séduction devient art et tactiques La Renaissance
- 16. ◦ Les mariages arrangés régressent ◦ La femme commence à s’ affirmer ◦ La séduction devient un but en soi Le siècle des lumières
- 17. ◦ Le romantisme se développe ▫ Recherche de sincérité et sécurité ◦ 1825 : La première agence matrimoniale, par M.de Foy ◦ 1885 : 1ère annonce dans le magazine le chasseur français Le XIXe siècle
- 19. ◦ 1919 : explosion de la presse matrimoniale (“L’ami de l’ union”, “L’intermédiaire discret”, “La famille”...) ◦ Retour de l’homme macho ◦ Le bal est le premier lieu de rencontres Le XXe siècle
- 20. Source: L’Insee La période des 30 glorieuses (1945-1974) : ▫ Emancipation progressive de la femme
- 21. Vidéo émancipation des femmes
- 22. 1980 : Le Minitel
- 23. Vidéo le minitel
- 24. 1997-2002: Bonjour les sites de rencontre Etat des lieux ENQUETE: motivations & FCS Le marché FOCUS: Meetic 1 2 3 4
- 25. 18,000,000 51% des Parisiens Source: L’Insee
- 26. “rencontre” L’un des termes les plus demandés sur les moteurs de recherche, en 2002
- 27. Avènement du Web 2.0 et la démocratisation de l’accès à Internet. Etat des lieux
- 28. “Les villes de grande solitude…” Michel Sardou Etat des lieux
- 29. Comment répondre à ces deux phénomènes? L’ENQUETE
- 30. “ “ Il y en a qui y vont juste pour se faire des amis ” .H “ Pour déroger à la solitude ... “ On rencontre des gens en dehors de notre cercle, de notre univers ” .F “ C’est paradoxal, on est dans une société réelle plus individualiste mais virtuellement on a envie d’échanger” .H “ C’est un échappatoire ” .F
- 31. “ “ Pour quelqu’un de timide, ça peut être pas mal ” .H “ Internet, une réponse “efficace” “ Quand un mec te parle sur internet, c’ est moins stressant qu’en vrai” .F “ Il y a un sentiment de sécurité d’être chez soi et de pouvoir tout contrôler” .H “ Sur Internet, on pense ce qu’on dit et on dit ce qu’on veut. On peut être nature ou manipulatrice” .F
- 32. “ “ On en parle avec des copines mais pas avec des copains hétéros” .F “ Internet, une réponse “efficace” “ Moi j’en parle pas. C’est très personnel. ” .F “ Meetic, c’est le monde entier” .H “ Il y a de tout ” .F “
- 33. “ “ Il y a une curiosité pour Internet ” .H “ Internet, une réponse “efficace” “ Au début c’est excitant, la curiosité est là, la nouveauté” .F
- 34. Deux divergences H/F Les traditions Le sexe
- 35. Les traditions
- 36. 74% contre 58% Proportion H/F à avoir conlu suite à une rencontre en ligne. H=14% ; F=7% Proportion H/F parmi ces 10% de célibataires FR. 10% Proportion des célibataires FR qui s’est rendu sur un site de rencontre pour trouver un partenaire sexuel. Le sexe
- 37. “ Le sexe devient la nouvelle lutte sociale” Sandra Franrenet, créatrice de misère-sexuelle.com
- 38. Quels sont les principaux acteurs entre 1997 et 2002? LE MARCHE
- 39. Les acteurs
- 40. Les acteurs hier et … aujourd’hui Hier... Aujourd’hui...
- 41. 65,000,000 Nombre de pages vues en 2002 250,000 Nombre de membres en 2002 dont 25% de femmes 2,800,000€ CA en 2002 Le premier “vrai” site de rencontre
- 42. Services gratuits: fiche et messages personnels, dialogue... Services payants: ligne surtaxée, publicité, partenariats avec les portails et les soirées ⅔ des revenus proviennent des services payants Le premier “vrai” site de rencontre Abonnements: Silver: 15€/mois, Gold: 8€/mois pendant un an Accès à des services personnalisés: conseil d’un sexologue, recherches plus affinées, accès à des espaces de discussion réservée
- 43. “Le minitel est mort, vive le minitel” Accès via un plugin d’émulation Année de la messagerie rose
- 44. Apparition du display Google Earth Premier site de rencontre gratuit
- 45. Affiliation relayée par des milliers de webmasters 2ème site le plus fréquenté en France pour les 10 années à venir Affiliation quand tu nous tiens
- 46. 98% Source: L’Insee Démocratisation des usages taux de notoriété aujourd’hui 79%proportion des célibataires FR qui citent Meetic en tant que leader incontesté de la rencontre en ligne
- 47. Le pionnier des sites de rencontre en ligne FOCUS: MEETIC
- 48. Quel segment de clientèle? Nombre de célibataires en Europe Source: Elton-Pickford 35,000,000
- 50. Utilisateurs Source: Elton-Pickford 25-34 ans 35-49 ans Autres
- 51. Flux de revenus Source: Elton-Pickford Abonnements Pass 1 mois: 34,90€/mois Pass 3 mois: 19,90€/mois Pass 6 mois: 14,90€/mois facturé en un paiement de 89,40€
- 52. Evolution de Meetic Source: Elton-Pickford
- 53. Quelques chiffres ... Source: Elton-Pickford 1,800,000 Nombre de profils actifs sur le web 1,702,000 Nombre de visiteurs uniques pour le mois de mai 2011 500,000 Nombre de visiteurs uniques sur le mobile 13,3% Part d’audience de 13,3% du secteur dating en FR
- 54. 2004 - 2008 Emergence du matchmaking Vers le matchmaking : cas Meetic Le marché du matchmaking Étude de cas : Attractive World & AdopteUnMec 1 2 3 4 Les principaux acteurs AdopteUnMBAMCI5
- 55. “matchmaking” Désigne la mise en relation de deux individus par affinités, le plus souvent par un site de rencontres sur Internet
- 56. “ Vers le matchmaking: cas Meetic Stratégie: segmenter pour maintenir le leadership Offre Popularité
- 57. “ Quelle est la particularité de ?
- 58. “ Stratégie marketing La segmentation de l’offre
- 59. “ Stratégie marketing La tarification Source: Comscore, TNS 2013
- 60. “ Stratégie marketing L’effet du réseau Source: Comscore, TNS 2013
- 61. 6 millions Quantité des textes relus et modérés 5,3 millions De photos modérées 300 000 Clients contactés chaque année Stratégie marketing l’ expérience client 100% Des profils vérifiés Source: Meetic récompensé par Qualiweb pour la qualité de son CRM - 2014
- 62. “ Stratégie marketing Quelle est la mission du service client?
- 63. “ Meetic en chiffres CA: 178 M 42 millions de profils créés en Europe Source: Comscore, TNS 2013
- 65. “ Marché du matchmaking Source: TNS 2013, Jounal du Net 2011, Melty 2014 CA Inscrits Marché 50M (2012) 13 M 21 pays 16,1 M (2012) 10 M 6 pays = 170 000 candidats et 50 000 membres acceptés France 164 M (2012) groupe 2 M 14 pays 56 M (2009) 55 M (2010) 10 M 13 pays - 200 000 (2008) France
- 66. “ Stratégies marketing l’expérience client la qualité stratégie innovante ou décalée
- 67. “ Stratégies communication paid média owned média earned média
- 68. La promesse: Relation durable et sérieuse Abonnements: 3 mois = 29,90 €/mois, 6 mois = 19,90 €/mois, 12 mois = 14,90 €/mois Ce qui différencie: l'obtention d'un nombre de contacts minimum Les principaux acteurs Les + :Interaction conviviale, les réponses personnalisées Les - : Ne pas être en mesure de savoir quels utilisateurs sont premium, Reconduction automatique des abonnements
- 69. La promesse: Trouvez votre homme “objet à câliner” Abonnements: Pour les hommes, 29,90 € pour un compte prioritaire et des charmes illimités ou 9,90 € pour un accès prioritaire Ce qui différencie: Seulement les femmes choisissent, le classement d’hommes “produits” Les principaux acteurs Les + :Le concept décalée, l’interface hyper girly Les - : Polémique car il est considéré un réseau sexiste
- 70. La promesse: Communauté sélective, conviviale et humaine Abonnements: 3 mois = 59 €/mois, 3 mois = 39 €/mois, 6 mois = 29 €/mois Ce qui différencie: Soucieux de préserver son univers Les principaux acteurs Les + :La sécurité et les événements Les - : Polémique car il est considéré comme un réseau élitiste
- 71. “ Étude de cas
- 76. “ Retour d’expérience Stratégies de fidélisation Nouvelles fonctionnalités pour les plus “fidèles”: moteur de recherche, mode ninja Invitation à des évènements de la communauté Parcours client Bugs sur la plateforme Impossibilité de lire les messages réçus
- 77. “ Le best of… le petit mot “ lettre de motivation ”
- 78. “ Le best of… Le petit mot “vente privée”
- 79. MBAMCI
- 80. 41 % Chef de projet digital. 65% Responsable de stratégie de contenus 21% Directeur e-commerce AdopteunMBAMCI #MarketingMobile #SEO #SEA #ContentMarketing #DesignetErgonomi e desSitesWeb
- 82. AdopteunMBAMCI 35% boit soivent. 25%boit pour l’apéro 22%boit de temps en temps 9%jamais sont des pilier de bar 6%ne se souviens plus 3%
- 83. 2009-2011: Personnalisation “plus” pour users exigeants Etat des lieux Les 3 tendances qui se démarquent FOCUS: Gleeden 1 2 3
- 84. 1,045 Nombre de sites répértoriés durant cette période. 65% Part des sites ciblés ou spécialistes. 35% Part des sites généralistes. 2008-2010: Etat des lieux
- 85. “ L’endogamie
- 86. Paysage des sites de rencontre Spécialisation sans contenu sexuel Rencontre sociale Spécialisation avec contenu sexuel Rencontre web
- 87. Première tendance LA FRENESIE DES SITES DE NICHE
- 88. “ Autour d’une communauté ...
- 89. “ Autour d’une passion ...
- 90. “ Autour d’un groupe politique ...
- 92. Deuxième tendance LA RENCONTRE SOCIALE
- 93. Mi réseau social, mi site de rencontre
- 94. Boosteur de vie sociale
- 95. Troisième tendance LE CASUAL DATING
- 96. “ Les acteurs
- 97. “ Part de marché
- 98. “ En termes de SEO ...
- 99. “ En termes de SEO ...
- 100. FOCUS: GLEEDEN Le premier site de rencontre extraconjugale
- 102. “
- 106. “
- 107. “
- 108. “
- 109. “
- 110. “
- 111. PAUSE
- 112. “
- 113. 2012 - 2015 : Quand le virtuel se frotte au réel Les acteurs1 2 Le phénomène
- 115. “ Le phénomène L’évènementiel au coeur -Fidélisation -Augmentation de la notoriété -Confirmation du leadership -Légitimisation
- 116. “ Le phénomène Réponse à un besoin - Décalage entre le virtuel et le réel - Frustration - Temps investi - Tarification élevée
- 117. 2013 - 2015 : Quand le mobile s’invite... Quelques chiffres1 2 Etude de cas : Happn vs. Tinder
- 118. “ Quelques chiffres “ Le téléphone portable est devenu le tout-en-un indispensable des français. ” 50,7% ⅓ des foyers 56% téléchargement d’ applis gratuites 49% consultation d’applis
- 119. “ Quelques chiffres
- 120. “ Quelques chiffres 1,13 milliards de $
- 121. “It’s how people meet” ⇒ Provoquer des rencontres Appli mobile Géolocalisation large Like ou swipe > Match Freemium Etude de cas “Retrouvez qui vous croisez” ⇒ Prolonger la rencontre Appli mobile Géolocalisation limitée Timeline de rencontres > Like, charme Freemium
- 126. “ Retour d’expérience > Simple d’utilisation et ergonomique Petit plus pour Tinder > De nombreux bugs… Petit plus pour Tinder > Limites du concept Happn en pratique
- 127. “ Le best of…
- 128. Quand la rencontre se propage : Le “social graph” de la rencontre… Rencontre et réseaux sociaux1 2 Rencontre et téléréalité
- 129. Rencontres et réseaux sociaux : Les réseaux sociaux ont-ils changés nos codes amoureux? Les RS ont modifié l’art de la drague Séduction sur les réseaux professionnels 1 2 3 Le phénomène des pages spotted
- 130. “ “ “La révolution de l’amour 2.0, toujours seul mais plus jamais célibataire.” Les Inrockuptibles ; 2011
- 131. “ Les réseaux sociaux ont modifié l’art de la drague Etude Lab42
- 132. “ Les réseaux sociaux ont modifié l’art de la drague 57% ajoutent la personne sur Facebook 29% font une recherche de son profil 11% la suivent sur twitter 26% font une recherche sur Google Etude Lab42
- 133. “ Les réseaux sociaux ont modifié l’art de la drague
- 134. “ Les réseaux sociaux ont modifié l’art de la drague La drague est beaucoup plus public Recherches selon certains critères Il est plus facile de se renseigner sur la personne convoitée
- 135. “ “ "Je suis ton A, tu es mon B Moi l'origine, toi l'extrémité Nous sommes le vecteur AB Je suis l’abscisse, toi l'ordonnée J'aime les courbes de tes coordonnées Nous sommes un graphique orthonormé..." Vu sur “Spotted Sorbonne”
- 136. “ Le phénomène des pages “Spotted” Les petites annonces 2.0 des lycéens et étudiants Début 2013 en France A commmencé dans les universités et s’est développé un peu partout (transports, Mcdonalds, Starbucks…)
- 139. Rencontres et Téléréalité La téléréalité - Généralités Les téléréalités de séduction et rencontres 1 2 3 Le phénomène de téléréalité
- 140. “ La Téléréalité 1971 : début de la téléréalité aux US avec an American Family 1999 : “Big Brother” produit par Endemol boulverse le paysage audiovisuel mondial Développement dans les années 2000 ○ M6 : Loft Story Un succès retentissant à double titre : ○ Des scores d’audimat très élevés ○ Une rentabilité record
- 141. “ Téléréalité de séduction VS téléréalité de rencontres Séduction Rencontres
- 143. “ Le phénomène téléréalité, la société et les rencontres Prêt à tout pour trouver le “grand amour” La recherche d’un “idéal” Le mécanisme de sélection
- 144. QUAND LES RENCONTRES DERAPENT Ou comment éviter les écueils ?
- 145. “ Les risques Un risque perçu élévé surtout pour les femmes 3 risques majeurs : > Perte d’argent > Perte de temps > Manque d’adéquation avec les attentes
- 147. PERSPECTIVES Quel futur pour la rencontre ?
- 148. Les tendances ● La rencontre mobile first ● Le retour du réél au coeur de la stratégie ● La rencontre s’adapte à la technologie ● L’émergence de l’intelligence artificielle
- 149. “ Stratégie Mobile First Un marché de l’application mobile qui va doubler en 2018 Transformation considérable des usages
- 150. Le réel au coeur de la stratégie Notion de rencontres aléatoires Perpétuel retour au réél
- 151. “ L’intelligence artificielle Invisible Girlfriend Un programme tellement avancé qu’il remplace virtuellement une conjointe.
- 152. INVISIBLE GIRLFRIEND
- 153. Confondre réel et réalité Oculus Rift Un premier rendez- vous dans un lieu insolite chez soi
- 154. “ Emergence de la robotique “Une personne sur 10 serait prête à avoir un rapport intime avec un robot” Sondage Huffington Post 2010
- 155. ANALYSE WEB-MARKETING Une concurrence accrue
- 156. Question introductive ● Combien de sites de rencontre actuellement en France ? 50 100 1000 2000 5000
- 157. Question introductive ● Combien de sites de rencontre actuellement en France ? 50 100 1000 2000 5000
- 158. SEO ● Résultats organiques sur la requête rencontre
- 159. SEO ● Les acteurs possèdent tous des blogs de conseil pour booster le référencement naturel
- 160. “ ASO
- 161. SEA ● Intensité concurrentielle sur la rencontre ( coût l'acquisition d’un membre 30 à 40 euros )
- 162. SEA ● Annonces présentes sur la requête “site de rencontre”
- 163. “ Sites comparatifs Importance du positionnement sur ces comparateurs
- 164. Affiliation ● Pluralité de plateformes d’affiliation spécialisées
- 165. Affiliation ● Meetic possède son propre service d’ affiliation
- 166. “ Réseaux Sociaux Principal canal de recrutement utilisateur
- 168. “ En bref… > Forte évolution de la rencontre : intermédiée > Un véritable business très concurrentiel > Des tendances sociales fortes > L’explosion du mobile > De belles perspectives d’évolution…