Dossier coaching

DOSSIER DE
COACHING

CONTENIDO:

Introducción al Coaching Ontológico
Entrevista a Julio Olalla
Salud y Coaching Ontológico
Beneficios del Coaching
Equipos de Alto Desempeño
Tipos de Coaching
Entrevista a Humberto Maturana
Programa de formación en Coaching Ontológico

COCREAR Dossier de Coaching www.cocrear.com 2

Introducción al Coaching El Coaching Ontológico es un proceso
fundamentalmente liberador del sufrimiento
Ontológico. y de las creencias condicionantes que nos
limitan. Nos conecta con nuestros recursos
Por Pablo Buol y con nuestra capacidad de intervenir,
logrando mayor bienestar y efectividad en
Definiciones el logro de los resultados que nos importan.

Lo paradójico es definir lo que por su propia El Coaching Ontológico desarrolla la actitud
esencia es indefinible, ya que podemos y la aptitud para generar nuevas ideas,
decir que el Coaching Ontológico es para crear nuevas posibilidades, para
fundamentalmente cambio, creatividad y descubrir nuevos significados, para inventar
aprendizaje, lo que provoca una gran nuevos caminos, para encontrar nuevas
cantidad de definiciones válidas sobre el conexiones, ya sea en el nivel individual o
mismo. Sabemos que toda definición tiene en el social. Es poder "soltar" lo seguro-
ventajas e inconvenientes: conocido, para iniciar un "viaje" a la región
de lo "aún no explorado", para atreverse a
• Ventaja: Tener un código común diseñar un por-venir acorde a nuestras
para entender de qué hablamos. inquietudes.
• Inconveniente: Toda definición
rigidiza, estereotipa, cristaliza un Orígenes
significado.
En los últimos años el aporte de nuevos
Hecha esta salvedad, podemos dar una enfoques científicos como la física cuántica
definición del Coaching Ontológico como: (David Bohm y Fritjof Capra), la biología del
conocimiento (Humberto Maturana y
Una disciplina que aporta una manera Francisco Varela), el pensamiento sistémico
diferente de interpretar a los seres (Heinz von Foerster), ciertas corrientes
humanos, su modo de relacionarse, de filosóficas (a partir de Heidegger), la
actuar y de alcanzar los objetivos que se lingüística (a partir de Austin), ciertas
proponen para sí mismos, para sus corrientes psicológica (constructivismo,
empresas y para la sociedad. Uno de los logoterapia, gestalt), el management
postulados que lo caracterizan es que el moderno (Peter Senge, Stephen Covey)
lenguaje no sólo describe la realidad, sino han contribuido al surgimiento de una
que por medio de él se genera la realidad. nueva interpretación del Ser Humano: el
Coaching Ontológico.
El Coaching Ontológico es una dinámica de
transformación mediante la cual las La palabra "Coaching" significa
personas y organizaciones revisan, "Entrenamiento", y viene del ámbito de los
desarrollan y optimizan sus formas de estar deportes, donde el coach es el director
siendo en el mundo. Se presenta como una técnico que le dice a los jugadores cómo
conversación que crea una nueva cultura y lograr una mejor performance. "Ontología"
no como una técnica dentro de la cultura es una parte de la filosofía que se define
subyacente. como la ciencia del ser. O sea, literalmente,
coaching ontológico significa entrenamiento
en el ser.
En un proceso de Coaching Ontológico el
crecimiento ocurre en el dominio del Ser, a
El interés y el entusiasmo por llevar el
través de un aprendizaje transformacional
coaching al ámbito personal, profesional y
que cuestiona con respeto los modos
empresarial es algo reciente. Existe, sin
tradicionales de percibir e interpretar,
embargo, mucha confusión acerca de lo que
donde las personas y los equipos
el coaching ontológico realmente es y
interrumpen sus patrones de conducta y
cuáles son sus diferencias con respecto al
comportamiento habituales, para comenzar
coaching tradicional. Por ejemplo, es común
a operar con mayor creatividad,
escuchar a la gente hablar del coaching
protagonismo y proactividad; generando
como una palabra que describe un
competencias emocionales, del hacer, del
gerenciamiento amistoso, supervisar,
pensar y de la comunicación.
intervenir psicológicamente, aconsejar, ser

experto en cierto ámbito, etcétera. El LA CONFIANZA: En el ámbito del coaching
coaching ontológico no es nada de eso. ontológico se dice que el aprendiz le debe
dar "autoridad" al Coach para entrenarlo.
El coaching ontológico es un paradigma Personalmente preferimos hablar de
diferente, un contexto distinto para que los "confianza" más que de "autoridad".
objetivos sean logrados, en el ámbito Confianza en su competencia, en la
personal o en un trabajo de equipo. El sinceridad de lo que expresa y en el
coach ontológico no le dice a las personas involucramiento en la relación.
lo que tienen que hacer, no presiona, ni
aconseja, ni recomienda, sino que explora, LA CONFIDENCIALIDAD: Todo lo que se
hace preguntas, ofrece interpretaciones diga o suceda dentro del ámbito del
generativas, desafía respetuosamente sus coaching ontológico es confidencial y
modelos mentales para desarrollar una exclusivo de este ámbito. No puede
nueva mirada que permita el divulgarse, salvo permiso expreso del otro.
descubrimiento de nuevas acciones y
posibilidades; y acompaña en el diseño de
acciones que faciliten el acceso a los
resultados buscados.

Premisas

El Coaching ontológico NO es un Coaching
Experto, un Coach Ontológico no le dice a
su aprendiz (o coachee o entrenado) qué es
lo que debe hacer. No da consejos. Aprender a Aprender

Cuando una persona (o equipo) no está Los cambios cada vez más acelerados y
pudiendo lograr ciertos resultados. Esta vertiginosos que están ocurriendo en todo
persona (o equipo) se constituye en el mundo nos impiden mantenernos
Aprendiz, y el Coach en su entrenador o estáticos; por lo tanto, necesitamos nuevas
facilitador. Hablamos de "Aprendiz" porque formas personales y organizacionales para
la persona (o equipo) aprende a lograr afrontarlos.
estos resultados, no porque aprenda del
Coach, sino porque aprende de su propia Por ejemplo: cada diez años se duplica la
experiencia, en lo que llamamos la acción información y los conocimientos generados
reflexiva. El Coach sólo acompaña y facilita por la humanidad; al tiempo que cada diez
este proceso de aprendizaje. años se vuelve obsoleta una cuarta parte
de la información existente. Esto significa
En esta relación de Coaching Ontológico, que rápidamente se está acumulando
hay algunas premisas importantes que se información que no podemos conocer,
deben respetar: entender ni asimilar, a la vez que gran
parte de los conocimientos en los que nos
basamos para actuar, ya están perimidos.
EL CUIDADO: El Coaching Ontológico es
una relación de cuidado del otro (y de uno
mismo. No se admite la presión, ni la Actualmente la vida promedio de las
fuerza. Sin embargo, es posible que se empresas en el mundo es de treinta años, e
generen, como en todo proceso de irá decreciendo conforme avance el siglo.
aprendizaje, ciertos espacios de Nacerán y morirán vertiginosamente las
incomodidad. organizaciones. En el siglo XX, el sistema
educativo se ha venido adaptando y
EL RESPETO: Hablamos del "respeto del mejorando para ser útil a una economía
otro como un legítimo otro". O sea, validar industrial manufacturera, donde han
sus experiencias y sus intereses como existido trabajos predecibles para ciertos
legítimos, no tendrían que ser diferentes de tiempos, que exigían habilidades y
lo que están siendo. Del mismo modo, te aptitudes ya conocidas. La era industrial ha
pedimos que respetes y legitimes tu propia dado paso ya a la "era del servicio", donde
experiencia e intereses a lo largo de este las necesidades, los clientes y los mercados
curso. cambian a un ritmo impredecible. La
economía se ha transformado mucho y

nuestros sistemas educativos y pasado dieron buen resultado ahora pueden
administrativos no se han modificado ni un no darlo, por nuevas posibilidades de ser y
25 por ciento. hacer que sean más efectivas para lograr
los resultados deseados.
Existe una importante paradoja en esta
época de la informática: hay tanta Para lograr una mayor efectividad y
información que ahoga prácticamente a los bienestar es preciso cuestionar las antiguas
estudiantes, profesionales y empleados en formas de pensamiento, para aprender
las organizaciones; sin embargo, parece cómo practicar "un nuevo juego", cómo
que cada día estamos menos preparados e ampliar la capacidad de "ver" y pensar,
informados. La educación que se nos ha cómo generar nuevas posibilidades de
impartido está basada en la aptitud para acción, y obtener resultados que, previos a
recordar y repetir información, por tanto es la intervención de coaching ontológico,
una educación que no ha desarrollado las podrían haber sido impensables.
competencias necesarias para
desenvolvernos efectivamente en el mundo
actual.

Las personas necesitamos dominar la
habilidad de aprender a aprender; también
las organizaciones deben convertirse en
entes inteligentes que vayan aprendiendo
cada día nuevas formas de ser más
competitivas para asegurar su permanencia
en la vida económica del mundo globalizado
en el que operamos.
A veces también es importante imaginar un
Un paso fundamental para lo anterior es futuro de largo plazo, para que no sólo
saber aprender; conocer la forma en que estemos esperando de nuestras acciones
cada ser humano, cada equipo, aprende. presentes el beneficio inmediato, sino que
Tomar conciencia de cuáles son las logremos entender que algunos resultados
tendencias y los factores que inhiben el llegan años después de haber sembrado.
aprendizaje y cuáles son las tendencias y Por otro lado, en la actualidad nos estamos
los factores que lo facilitan. llenando de pereza mental, porque la
modernidad nos regala información
Aprender a aprender significa obtener, "empaquetada" y lista para ser consumida.
adaptar y utilizar procedimientos que otras Ya no cuestionamos las cosas y las
personas y organizaciones emplean para aceptamos sin "masticarlas"; ya no
aprender. Implica una actitud humilde para proponemos ideas que podrían ser mejores
poder absorber los conocimientos y las que las difundidas o aceptadas por los
experiencias que otras personas nos medios reconocidos. Acatamos y usamos
puedan transmitir. esas ideas sin reflexionar, instalados en una
comodidad que, sin duda, perjudica nuestro
Aprender a aprender significa también e desarrollo como personas, profesionales,
implica la actitud de desaprender, esto es, empresas y como sociedad.
la habilidad para "soltar" nuestros modelos
mentales usados a través de años y que en El aprendizaje y la creatividad son las
ocasiones pueden convertirse en formas herramientas fundamentales del coaching
obsesivas de hacer las cosas. ontológico. Aprender para hacer. Ser
creativos para poder cumplir con una de las
El Coach Ontológico como facilitador de tareas más importantes de todos los seres
procesos de aprendizaje humanos: diseñar nuestra propia vida.
Tenemos la posibilidad de crear nuestro
El Coach Ontológico cuestiona, con respeto, propio destino, para no culpar a otros por lo
las formas en que las personas y los que dejamos de hacer o por lo que
equipos perciben sus realidades y hagamos mal. ¡Podemos aprender a
situaciones para permitirles cambiar crearnos y recrearnos a nosotros mismos!
estrategias estáticas, que aunque en el


Entrevista a Julio Olalla de la filosofía que se encarga del Ser. Por
tanto el coaching ontológico no se preocupa
sólo de la acción efectiva ni sólo de la
Magda Galvez: Julio, usted es considerado
información, el coaching ontológico se
como uno de los iniciadores del Coaching
preocupa del Ser desde donde actúas. En
Ontológico. ¿Nos puede explicar qué es
muchas disciplinas sólo es importante la
exactamente?
acción efectiva, y muchas veces se produce
acción efectiva aunque se le rompa el alma
a la gente. Nosotros decimos que la acción
efectiva es importante pero si no está
enfocada a generar un vivir efectivo, un
vivir pleno, no tiene sentido. Es un poco lo
que nos está pasando. La conexión entre el
Ser y la acción, entre el hacer efectivo y el
vivir efectivo, eso es coaching ontológico.

M.G. ¿Qué papel tiene el lenguaje en
nuestras vidas?

J.O. El lenguaje es uno de esos fenómenos
Julio Olalla: En esta respuesta vamos a en el que vivimos pero como vivimos en él,
hacer un pequeño preludio. Cuando en una no lo vemos y no reflexionamos sobre él.
comunidad, en una sociedad surge una Literalmente es como la vieja frasecilla de
práctica nueva en el terreno que sea, es “como el agua para el pez” que aquí
porque está reconociendo que las prácticas funciona perfectamente.
anteriores no se hacen cargo de los
problemas y las dificultades emergentes.
Desde los griegos la interpretación del
Ninguna práctica nace a menos que las
lenguaje es que es un acuerdo social por el
prácticas anteriores no estén respondiendo
que nosotros nombramos las cosas, de esa
a los temas que están emergiendo. Por
manera nos referimos a ellas y sabemos de
ejemplo, en el aprender o en el enseñar
qué estamos hablando, si por ejemplo yo
existen muchos temas como la consultoría,
digo silla, los dos sabemos a qué me estoy
la consejería, el entrenamiento… hay una
refiriendo. El lenguaje se entendió por 25
gran cantidad de practicas que tienen que
siglos como un fenómeno descriptivo. La
ver con la enseñanza, con el aprendizaje.
filosofía del lenguaje a comienzos del siglo
Entonces, si hay tantas otras, ¿porqué
pasado hace algo diferente y dice que es
aparece una nueva llamada coaching? A mi
cierto que el lenguaje puede ser descriptivo
juicio, aparece una práctica nueva porque
pero es mucho más cierto que el lenguaje
las prácticas anteriores se enfocan en dos
es un fenómeno generativo. Los seres
terrenos, en la acción como es el
humanos no sólo describimos el mundo del
entrenamiento, donde se quiere que la
lenguaje sino que también lo constituimos.
acción sea excelente. Cuando entrenas lo
Un ser humano que aprende el mundo
que estás haciendo es repitiendo acciones
desde pequeño en conversaciones no podría
conocidas hasta ser excelente en realizar
aprenderlo si no tuviera el lenguaje a mano
esas acciones.
y los pocos seres humanos que conocemos
que nunca accedieron al lenguaje, en
En otras prácticas como la enseñanza realidad dejaron de ser seres humanos.
tradicional lo que importa es transmitir
información. Lo que nosotros estamos
Nosotros nos olvidamos del poder
diciendo es que ni la mirada sólo en la
constitutivo del lenguaje.
acción ni la mirada sólo en la información,
producen el aprendizaje que es necesario
hoy día en el mundo. Nosotros creemos que Si yo te muestro el cielo con sus estrellas y
el aprendizaje que hoy es necesario en el tú no tienes el poder de las distinciones vas
mundo tiene que incluir al Ser, tiene que a ver un cielo muy distinto al cielo que tu
incluir a quien aprende, no sólo lo que se ves cuando tienes esas distinciones. En
aprende. Y en el sentido de que incluye al otras palabras, si yo salgo a mirar el cielo
Ser, al que aprende, eso se llama contigo una noche y no sabemos nada de
ontológico. La palabra ontología es la parte astronomía, los dos vamos a mirar el cielo y

vamos a ver puntos que les vamos a llamar presta al oportunismo. Creo que en este
estrellas pero si yo soy un astrónomo y momento la situación está dividida, hay
converso contigo y tengo distinciones y te gente que es muy seria y está muy
hablo de las constelaciones, de los planetas dedicada y está buscando reflexionar sobre
y de los satélites, tú vas a empezar a ver este fenómeno con altura y entender que
con los mismos ojos que tenías antes un esta profesión surge porque como te decía
mundo que antes no podías ver y eso lo al comienzo, otras profesiones en este
produce el lenguaje a través de la dominio no se hacen cargo y por otro lado
capacidad de distinguir que es un elemento está el fenómeno del oportunismo, gente
fundamental. Nos permite acceder a un que se llama coach pero que también se
mundo que antes de tener esas distinciones llaman consultores. Tengo mis dudas sobre
no veíamos. el curso que va a seguir. En la medida en
que la gente de cada país que está
Si yo miro un motor y un mecánico mira un trabajando en el tema lo tome con seriedad
motor, los dos vamos a ver una cosa y con rigor, vamos a asegurar que esta
diferente. El mecánico mira un motor y ve profesión finalmente ocupe un lugar serio
cosas de las que yo no tengo ni idea y esto en la sociedad. Yo creo que lo que el
pasa en todas las profesiones. Por ejemplo coaching es, ese fenómeno fundamental de
un médico chino y un médico occidental. No que el ser humano tiene que seguir
sólo ven el mundo diferente sino que evolucionando en su integridad, en el
intervienen en mundos diferentes. aprendizaje, eso no va a cambiar, se le
llame coaching o se le llame de otra forma.
Ocurre que nosotros creemos que todo el Ese fenómeno va a ir adelante, pero sobre
que tiene ojos ve lo mismo y no nos damos el nombre coaching y como profesión
cuenta que lo que uno puede ver depende específica, la verdad es que no me atrevo a
del mundo de intenciones en el que vive y hacer pronósticos.
eso es lo que hace que las culturas sean tan
importantes. Un español ve un mundo M.G. ¿Qué nos sugiere ante los nuevos
distinto a un rumano o a un peruano y no desafíos que hoy se imponen en el mundo
es porque sea mejor ni peor, es porque ve del trabajo?
una cultura que le provee, le constituye en
mundos diferentes. El lenguaje nos J.O. Los seres humanos no podemos seguir
constituye mundos y cuando ese mundo trabajando solamente porque necesitamos
que hemos constituido lo tenemos enfrente, llegar a finales de mes, algo más grande
creemos que todos los demás van a ver el tiene que entrar en el espacio del ser
mismo mundo que yo miro. La diferencia humano para que la vida pueda transcurrir
con que miramos el mundo lo constituyen con cierta plenitud.
los diversos aspectos lingüísticos en que
vivimos. No es el único elemento Mucha gente manifiesta no estar feliz en el
determinante, por supuesto que hay otros, trabajo. Si que hay gente contenta pero
pero es un elemento esencial. estamos generalizando. No hay gente
diciendo que alegría que hoy es lunes. Más
M.G. ¿Cómo cree que va a evolucionar la bien el ir a trabajar para muchos es el yugo
profesión del coaching? de la vida y creo que eso tiene que ver con
que hemos perdido el sentido de lo que
J.O. Yo no estoy muy tranquilo con este hacemos, la ilusión de servir a otros.
tema. Creo que por un lado hay gente que Trabajamos porque hay que ganar dinero
como el coaching tiene popularidad, es para vivir.
consultor y puede conseguir que le paguen
un poco más diciendo soy coach. Hay Por otro lado nosotros estamos pidiendo a
mucha gente que se llama coach y que a la gente en todos los niveles de la empresa
juicio mío no hace coaching, lo que hace es que piensen, que tomen decisiones, en
consultoría con una pequeña variante. otras palabras, se nos están planteando
temas de un nuevo tipo. La estructura
Cuando se habla de coaching tenemos que tradicional de la empresa en el pasado era
hacer la pregunta de ¿qué tipo de los que piensan y los que hacen. Estaban el
coaching?, ¿de dónde viene usted? Porque grupo pequeño de los dueños y los
hay de todo, como la profesión no está directivos y estaban después los que
regulada, como es un espacio nuevo se hacían. Y en esa estructura, el fenómeno de

la confianza tenía un lugar secundario. Pero Hoy día la crisis de la educación en casi
hoy día el rol del profesional que trabaja en todas partes pero en EEUU en particular, es
una empresa es completamente distinto al que ese colegio no nos sirve, está
que tenía un trabajador tradicional de la era preparando gente para un mundo que se
industrial. Hoy día ese profesional está acabó.
diseñando, está relacionándose con el
cliente, se le está pidiendo que decida, que El nivel de inversión de la empresa privada
tome iniciativas y por lo tanto surgen en la educación está siendo más grande
fenómenos de confianza, de lealtad, de que la inversión del estado y eso se debe a
actitud que antes eran irrelevantes. Y los que las empresas tienen que reeducar a la
nuevos aprendizajes que eso determina gente porque lo que traen del colegio no les
están en un espacio distinto a donde sirve. Entonces qué está pasando, la
nosotros estamos acostumbrados a empresa tiene que reeducar y el colegio
aprender. Un individuo en una empresa no tenía la ilusión que te educaba para ganarte
va a cambiar su actitud, su capacidad de la vida, algo está fallando.
tomar decisiones solamente porque tenga
información, el aprendizaje que necesita no
se satisface sólo con tener información, se
requiere un aprendizaje emocional
diferente, un aprendizaje que integre todo
el ser humano. Si saber fuera igual a tener
información, seríamos la sociedad más
sabia de la tierra, entramos en Internet y
encontramos todo lo que queremos. Pero
no basta tener información para saber,
saber es una cosa mucho más grande que
tener información y eso todavía en la
tradición de las empresas no se toma en
consideración, recientemente se está
empezando a considerar. Yo creo que el
aprendizaje que ahora es necesario en las
empresas es un aprendizaje de un nivel ¿Qué materias incluiría yo? Hace tiempo
muy distinto, es ontológico como decía atrás leía a Cicerone y decía que había tres
antes y no de carácter técnico. Un grandes cosas que si no las teníamos en la
aprendizaje tecnológico es insuficiente para vida no podíamos ser felices. Una es tener
lo que queremos que pase en el mundo. Y amigos, otra tener libertad y tener paz en
eso no quiere decir que no tengamos que la reflexión es la tercera. No decía que esto
aprender tecnología. fuera lo único pero que si esto falta, no se
puede ser feliz.
M.G. De existir una escuela que nos
preparara para la vida, ¿qué materias En el mundo de hoy la amistad le está
incluiría en el temario? dando paso a otra cosa que son los
conocidos, las relaciones que son “útiles
J.O. De echo a la escuela tradicional no le para”. El amigo no es simplemente útil,
interesa prepararnos para la vida, le llega mucho más allá. En nuestras
interesa prepararnos para ganarnos la vida relaciones de hoy estamos privilegiando al
que es diferente. Si hay algo terrible hoy conocido, a la relación puntual que tiene
día en las escuelas del mundo es que los que ver con los temas laborales pero el
niños no están encantados de ir al colegio, amigo, ese fenómeno profundo de la
llega un momento que ya no hay la alegría amistad lo hemos dejado de cultivar. Yo
de ir a aprender. diría que este es un fenómeno fundamental.

Nosotros no aprendemos a vivir, El otro es el proceso de reflexión. Pienso
aprendemos a trabajar. Piensa por ejemplo que hay muy pocos espacios de reflexión
que existe un colegio norteamericano que entre nosotros. Estamos tan orientados a la
nació diseñado específicamente para acción que consideramos que la reflexión es
generar dos tipos de personas, una minoría como una pérdida de tiempo, como si el
que pensara y una mayoría que fuera a reflexionar no fuera fundamental como
trabajar. parte de un proceso de vida sana y además

de creatividad. En esa escuela yo enseñaría Yo conozco seres humanos profundamente
a la gente a tener ocio que es lo contrario desgraciados que son infinitamente cultos
del negocio, la negación del ocio es el en términos de teoría y viven bien
negocio. No quiere decir que esté mal estar miserables porque el tener teoría a mí no
ocupado, es muy importante estar ocupado, me hace un ser humano dispuesto a
pero también hay que tener el espacio de la trabajar con otro, a amar a otro y a ser
contemplación, del tiempo libre para mirar amado. El hecho de que yo estudie teoría
las estrellas. no significa que yo sea generoso y pueda
compartir con otro ser humano, entonces la
La otra cosa que creo importante es el teoría supone que una aproximación
desarrollo de la gratitud. Los seres conceptual va a resolver la vida y ese es el
humanos debemos mirar el mundo no como tema del coaching. No basta lo conceptual,
aquello que te debe sino a lo que le debes. hay una parte interna que tiene que ver con
Mientras no cambiemos la relación con el la gratitud, con la confianza, con vivir en
mundo, mientras no lo miremos desde la paz y que no tiene que ver con teorías.
gratitud, no vamos a poder resolver por
ejemplo el drama de la ecología. Estamos Las teorías pueden ser útiles, con ellas
destruyendo el mundo porque lo vemos podemos aprender cosas y resolver cosas
simplemente como una fuente de materias pero son infinitamente insuficientes
primas, lo miramos como un objeto para respecto a nuestra capacidad de vivir.
usarlo y enriquecernos y yo quiero revertir
eso. Por que no pensar ¿Qué le puedo yo M.G. ¿Como se puede a través del
dar al mundo? En vez de estar esperando coaching, generar innovación colectiva en
siempre qué es lo que el mundo me da a una organización?
mí. Mientras no cambiemos la relación
emocional con el mundo, no estamos J.O. Yo he estado trabajando con
aprendiendo a vivir. organizaciones bastante grandes en las que
hago coaching colectivo, es decir, trabajo
Así es que prepararnos para la vida implica con grupos de 20 a 150 personas en una
un aprendizaje emocional, un aprendizaje sala durante tres días y después de eso,
reflexivo y también un aprendizaje tengo un grupo de gente que continua
tecnológico. trabajando con ellos hasta que nos
reunimos otra vez todos.
M.G. Usted trabaja en organizaciones de
diferentes países, ¿Qué diferencias Cuando la gente colectivamente se somete
encuentra entre ellas? a un proceso de reflexión, cuando se miran
y aprenden a vivir en paz diciendo yo no sé
J.O. Las diferencias que existen son de y voy a aprender, cuando es legítimo como
superficie, de manifestación cultural, los parte de la vida no saber, cuando es
grandes problemas de fondo son los legítimo reflexionar, cuando es legítimo
mismos. Yo he trabajado en países tan empezar a aprender, se produce un espacio
distintos como Australia, España, Chile o extraordinario de conversación, de reflexión
Canadá y mi impresión es que existe una que genera una necesidad inevitable de
cierta desilusión en el trabajo, es decir hay reestructurar la organización, la forma en
una gran cantidad de gente que no está que trabajamos juntos.
contenta con su Ser. Hay una gran
desvinculación entre los grandes temas de Esto requiere de unos ejecutivos que
la vida y el trabajo. tengan un poder de liderazgo y un
pensamiento renovado y hasta el momento,
M.G. Muchas personas tienen la creencia de esto sigue siendo minoría.
que consiguiendo la teoría correcta, ya se
resolvió el problema. ¿Qué opina usted? Yo estoy trabajando en Chile con una
empresa muy grande en donde llevamos un
J.O. El mundo sigue andando aunque sea proceso ya de dos años y nos reunimos
sin explicación. Las teorías son predicciones cada cuatro o cinco meses gente que
que hacemos de conductas del mundo. trabajan en distintos países y nos sentamos
a reflexionar lo que nos pasa, lo que nos
duele, lo que funciona, lo que no funciona y
lo que ocurre después de las reuniones es

que se producen transformaciones internas en la dirección que vale la pena mirar.
que no es que yo les aconseje que las
hagan, es que es inevitable cuando la gente M.G. ¿Cuál es para usted el perfil de un
reflexiona y piensa. Y una de las cosas más coach eficiente?
interesantes es que dejan de pensar
linealmente y empiezan a pensar J.O. Yo creo que un coach eficiente es una
sistémicamente. persona que enseña desde sus propias
heridas, no enseña desde yo ya tengo todo
M.G. ¿Cómo pueden vencer los directivos resuelto. Es capaz de transformar sus
sus resistencias al cambio? heridas en capital y te enseña desde ahí y
es capaz de tener compasión por el dolor,
J.O. Creo que ahí tenemos un rol por el drama que el coachee vive muchas
importante que cumplir. veces. Por lo tanto la capacidad de empatía
Nadie quiere cambiar si no entiende que lo es fundamental.
que viene o lo que podría ser, es mejor de
lo que es ahora. La gente piensa primero: También para mí, el coach es un personaje
Yo no veo ninguna necesidad de cambio, que vive en paz con no saber, que está
para qué? dispuesto a aprender pero que no tiene
miedo a no saber y es capaz de producir en
Y segundo: Si la veo, el costo de cambiar otros seres humanos paz también con el no
es mucho mayor a quedarme como estoy. saber.
Esta es su reflexión.
Actualmente en la vida en general nos
Para que alguien decida cambiar es porque estamos enfrentando con que todos los días
entiende y ve que siendo quien soy, así nos damos cuenta de que no sabemos.
como soy hoy, no me puedo hacer cargo de Producir paz en relación a eso y producir
las dificultades que estoy teniendo. Que otra vez la alegría de aprender son para mí
algo tiene que pasar en mí para poder virtudes fundamentales de un coach.
hacerme cargo. Si esa reflexión no la he
tenido, ni coaching ni otra cosa, yo me Fíjate que la mayoría de la gente cuando
quedo donde estoy. les hablas de aprender algo reaccionan
como: ¿hay que aprender algo más? No
Es nuestra tarea mostrar que si tú quieres miramos el aprendizaje con alegría, lo
algo diferente a lo que está pasando ahora miramos casi como un peso.
es legítimo decir: Yo soy insuficiente para
ese punto, y ese insuficiente no es una El coach vive el aprender con alegría, el
acusación, no es decir estoy mal, es coach vive en la libertad no vive en la
simplemente decir: para ese punto tengo gravedad, el coach es capaz de ir a lo más
que cambiar. profundo sin necesidad de ser dramático.
Estas son para mí algunas de las cualidades
Esa reflexión requiere de una gran de un coach.
honestidad, de una gran valentía y requiere
también de mucho coraje. M.G. ¿Cree que existen diferencias entre
hombres y mujeres coach?
M.G. ¿Cómo prevé la evolución de las
organizaciones? J.O. En la praxis de la vida yo he notado
que las mujeres están más dispuestas a la
J.O. En el cambio organizacional lo único reflexión de ciertos temas que los hombres,
que realmente importa es que entiendan particularmente los que tienen que ver con
que los resultados de la organización son una buena vida porque los hombres
mayores que simplemente las ganancias, estamos todavía tomados con la necesidad
que hay que incluir en los resultados el de hacer.
impacto social y el impacto ambiental de la
empresa. Cuando estos tres puntos se Creo que hay una diferencia en ese sentido,
coordinen y en el resultado final digamos: no quiere decir que todos los hombres o
la empresa ganó tanto, su impacto social todas las mujeres. Tenemos mujeres que
fue tanto y su impacto ambiental ha sido son muy masculinas y hombres que son
tal, en ese momento yo diría que estamos

más femeninos, no en el sentido sexual Yo creo que hay una mezcla de las dos
sino en el sentido arquetipal. cosas. Necesitamos a veces el poder
financiero que va acompañado a la gran
Yo he visto mujeres que hacen empresa y necesitamos la agilidad de
extraordinariamente un lindo trabajo transformación de pensamiento de la
cuando se trata de producir en el coachee pequeña organización. Creo que las
una mirada integral, mirada a la vida entera grandes están empezando a entenderlo y a
y no solamente tres o cuatro cosas organizarse internamente también.
relacionadas con el trabajo. Tienen más
capacidad de incluir el mundo entero del M.G. ¿Cuáles son los valores que persistirán
coachee y no solamente la parte laboral. en la sociedad del futuro?

En los hombres la tendencia es irse más J.O. Creo que hay valores fundamentales
hacia lo laboral y quedarse ahí. Yo he visto como la ética, la honestidad, el coraje, la
muchos hombres coach que lo que les persistencia, la franqueza, la generosidad,
cuesta es poder meterse en la globalidad la calidez y otros que trascienden en el
del mundo del otro y no solamente en un tiempo.
aspecto de su vida.
Creo que hay un valor en el mundo de hoy
Hay espacios emocionales como pueden ser que está empezando a crecer y que no sé
la tristeza, las desilusiones, los problemas como llamarlo justamente por ser nuevo.
de confianza que ha veces las mujeres Tiene que ver con la capacidad de mirar
tienen más capacidad de sostener que los planetariamente, mirar el todo, empezar a
hombres. entender que todo está conectado con todo
y que mis acciones afectan a un todo. Es
M.G. ¿Qué piensa de la nueva economía, en una mirada que va a cambiar en el sentido
donde el grande ya no devora al pequeño, de responsabilidad.
sino que el ágil le gana al lento?
El valor del ciudadano planetario más que
J.O. La economía últimamente ha estado del ciudadano nacional es un valor que
premiando a los que son capaces de viene y creo que va a ser importantísimo y
transformarse y de aprender. Hay casos lo encuentro además deseable.
extraordinarios de empresas como IBM por El valor de la gratitud, de pensar como
ejemplo. Se compran empresas pequeñitas podemos ser un regalo para el mundo en
que han tenido éxito y una vez que se las vez de pensar que el regalo es el mundo
compran se mueren, porque lo que hacía para mí es otro valor fundamental.
que esa empresa pequeña tuviera éxito era Estos valores tienen que ver con un
su gran dinámica interior y cuando el pensamiento holístico, un pensamiento
monstruo grande la compra, le mata la sistémico que es otro valor que está
agilidad interna que tenía. Esto es cierto y empezando a crecer.
es cierto también que vivimos en un mundo
en el que el grande sigue teniendo peso, las M.G. ¿Qué nos aconseja para compaginar el
grandes multinacionales son parte mundo personal y el mundo laboral en los
importante de la economía mundial. Pero lo tiempos que vivimos?
que he visto que está pasando es que las
empresas grandes empiezan a J.O. Para vivir una vida diferente a la que
estructurarse internamente como si fueran tú ya no quieres seguir viviendo, hay algo
un conglomerado de empresas pequeñas inevitable, al menos así lo he ido
para generar un proceso de gran entendiendo yo con los años, y es que
dinamismo interior y en vez de operar como necesitas del coraje. Y el coraje no quiere
una gran empresa, funcionan más bien decir no tener miedo, el coraje tiene que
como una constelación de pequeñas ver con ser capaces de actuar a pesar de
empresas y eso hace que generen el tener miedo.
máximo de poder interno. Y lo hacen
otorgándole más espacio a la creatividad
Si nosotros queremos transformarnos en la
individual, dejando de tenerle miedo a los
vida, si queremos una vida mejor tenemos
procesos caóticos que ha veces se
que tener el coraje de poner a prueba el
producen, entendiendo el caos como un
que no sabemos, de admitir que nos
fenómeno fundamental de la creatividad.

equivocamos, de intentar un mundo Que a lo mejor lo que hasta ayer era útil
inédito, un mundo que todavía no como sabiduría, deja de ser sabiduría en el
conocemos. mundo que empieza. Una de las partes más
difíciles de todo aprendizaje es el aprender
Nosotros hablamos mucho del coraje en el a desaprender. Entonces el coraje de tener
sentido físico, por ejemplo de tirarnos en la frescura de poder seguir pensando y no
paracaídas y yo no estoy hablando de ese transformarte en un defensor de teorías, la
coraje, ese está conectado con la capacidad de poder reflexionar con
adrenalina y yo estoy hablando de otro. Un liviandad, de no tener que andar
coraje que te hace pararte en la vida y defendiendo tesis, a eso me refiero, ese
decir por aquí va, por aquí pienso, aquí no coraje es fundamental y nosotros no hemos
sé y poder determinar tus acciones por un aprendido así, hemos aprendido a estar
sentido ético fundamental. El deseo de defendiendo posturas.
colaborar, de cambiar, de contribuir a pesar
de que a veces, muchas veces no vas a ser Lo que yo aconsejo es tener coraje en
comprendido y es más, algunas veces vas a ambos lados de repensar el mundo, el
ser hasta despreciado por aquello. coraje de empezar a vivir con la siguiente
pregunta que ya he comentado
Yo no creo que los seres humanos anteriormente: qué regalo soy yo para el
tengamos procesos importantes de mundo en vez de qué regalo es el mundo
transformación mientras no desarrollemos para mí. Creo que esto lo engloba todo. Los
coraje. En mis programas de lo primero que seres humanos que trabajamos y que
hablo cuando la gente llega al programa es hemos perdido el contacto con que nuestro
del coraje. Ustedes quieren aprender pero trabajo es servir a otros, nos produce al
tienen el coraje para hacerlo o quieren aquí final depresión. No hay nada más bello para
confirmar lo que ya saben. Ese coraje es un un ser humano, que hacer lo que hacemos
coraje mayor. Yo he visto seres humanos sabiendo que le sirve a otros. Y eso pone
dentro de los programas que nosotros junto lo personal y lo profesional.
hacemos que es como si entraran en un
torbellino y se dan cuenta que algunas de
las cosas que han hecho las van a tener
que revisar, repensar, darles otro carácter.


Salud y Coaching los hospitales donde me especialicé, me
sirvieron para aprender cada vez más
Ontológico acerca de las enfermedades y también me
ayudaron a reflexionar desde una
Por Laura Guadalupe Rolón Gregorio perspectiva diferente, sobre la mente
humana y las enfermedades que yo no
Mi nombre es Laura Guadalupe y mi podía ver con el microscopio, que es mi
presentación tendrá una base un poco instrumento de trabajo.
biológica pues me he disciplinado para la
Medicina, específicamente en Anatomía Y fue así que comencé a cambiar y mi
Patológica. Y quiero comenzar de este observador interno hizo un salto hacia
modo, porque me gustaría decirles cómo y delante. Al sentir los problemas
por qué veo tan importante esta disciplina institucionales en donde yo trabajaba, veía
emergente y cómo me gusta compararla que en una gran mayoría de ellos tenían las
con el diálogo continuo que permite que las mismas causas: El diálogo y la escucha
células se comuniquen efectivamente entre efectiva, la distinción de transparencia, la
sí para beneficio de nuestro cuerpo y cómo, de quiebre, la del lenguaje reactivo y
las distinciones que propone esta disciplina otras… todas distinciones del Coaching
basada en el lenguaje, la corporalidad y las ontológico.
emociones, hace que funcionemos cada vez
mejor como personas individualmente y en En sus raíces occidentales y orientales, la
sociedad. educación superior era aquella que
indagaba sobre los fundamentos de todas
Les invito de esta forma a viajar un poco las cosas y que preparaba individuos para
por el cuerpo humano, para compartir la sabiduría y la felicidad. Y a decir de Pérez
desde mis inicios en el Coaching ontológico, Lindo hoy, “la abundancia de la información
los cambios en mi esqueleto interno no ha hecho más que acentuar la
mental, que me permiten adoptar hoy fragmentación de saberes y la ignorancia
distintas formas para moverme y avanzar sobre el significado cultural de éstos”.
por la vida, tratando de ser una candela Coincido plenamente con él y pienso, que
para mí misma y para los demás, no eso es lo que nos coloca cómodamente en
solamente desde mi área diagnosticando el “período de reposo”, citado con el
enfermedades. ejemplo de la célula, que muchas veces, se
extiende toda la vida.
Resulta que el ciclo de una célula
comprende dos períodos: la división celular Terminamos la facultad y pensamos que ya
y el período de reposo hasta la próxima sabemos todo, nos especializamos en un
división y es aquí, en este período de área o tal vez en más de una, pero nos
reposo que me paro a observar, cómo los acomodamos allí y trabajamos en eso, y
seres humanos muchas veces nos nos va bien y avanzamos y nos va mejor,
quedamos en esta instancia, dejando que la somos “muy profesionales” y empezamos a
vida misma pase sin energías para hacernos conocidos...nos invitan a
evolucionar y poder iluminar el mundo. Lo congresos, escribimos artículos científicos,
comparo con la zona de confort que nos participamos en nuestra sociedad y hasta
permite vivir cómodos, sin demasiados llegamos a hacernos famosos en el mundo.
cuestionamientos y sin cambios de hábitos. Somos expertos en lo que trabajamos, pero
La diferencia está en que las células “salen” y un poco más allá?
de ese período de reposo y a nosotros
muchas veces nos gusta quedarnos allí. Qué pasa cuándo tenemos problemas en la
familia, en la empresa donde trabajamos,
Hace veinte años comencé enseñando la en la clase con los alumnos, con nuestros
estructura celular del cuerpo humano, con compañeros de trabajo, con clientes o
toda la pasión y el entusiasmo propio de pacientes que se quejan o no quedan del
esa edad, porque el hecho de transferir todo satisfechos por el trato que le damos?
conocimientos para asegurar la Eso no lo aprendimos, no es de nuestra
interpretación del funcionamiento de las especialidad.
células siempre me apasionó y fui
avanzando y pasaron los años y tuve el Al examinar mi historia puedo ver
privilegio de conocer a mucha gente. La claramente el observador que soy hoy,
enorme cantidad de horas que pasaba en

gracias a los conocimientos médicos de compartir los conocimientos médicos
acumulados, a las experiencias pasadas, a mediante inteligencia mental y las
las relaciones entabladas con diversidad de distinciones de coaching ontológico
gente, con alumnos en el aula, con mediante: el lenguaje, la corporalidad y las
profesores de Medicina, con directivos emociones.
médicos y administrativos. Y muchas veces
me viene a la mente un fragmento del Decía Richard Dawkins que “los genes al
tango de Santos Discépolo:”Todo es igual, igual que los diamantes, son para siempre”
nada es mejor, lo mismo un burro que un y creo que si encontramos nuestra voz y
gran profesor”… y veo que la gente hoy podemos inspirar a los demás para que
más que nunca, rinde culto a la mentira y encuentren su voz dejaremos un legado
que “la vida es un juego de ganar o para siempre y estaremos trabajando para
perder”. que no triunfe el mal en el mundo.
Estaremos unidos en un proyecto
Y por todo esto, comencé la búsqueda para extraordinario, donde juntos romperemos
ver cómo podía aportar una luz a esta los límites y nos expandiremos en todas las
“economía del pillaje y de la especulación” direcciones, para encontrarnos en un
(linda frase de decir de Pérez Lindo) y hacer mundo nuevo, grande y maravilloso, que
ver que sin la inteligencia, no existe podremos legar a nuestros hijos.
progreso para poder construir con bases
sólidas, un nuevo hábitat de personas Viví un incidente concreto y fatal en mi vida
civilizadas y aquí aparece Edmund Burke hace un año, que me llevó más aún hacia
diciendo: “Lo único que se necesita para esta dirección. Y tenía dos caminos
que triunfe el mal, es que los hombres divergentes: o entregarme y caer en una
buenos no hagan nada”. Y ahí aparezco yo, profunda depresión o aprender a crecer
tratando de seguir aprendiendo y aplicando desde la herida. El coaching ontológico me
en mi vida y en la vida de los demás, las insufló vida y me permitió mejorar mi
valiosas distinciones del coaching esqueleto interno, como el de las células,
ontológico. para adoptar una visión diferente de mi
vida personal, profesional y social, que hoy
Hace unos cinco años, comencé a participar me permite moverme de otro modo y
de eventos sobre Evaluación del protegerme de las debilidades de los demás
aprendizaje y sus políticas para la y de mis propias debilidades y más que
acreditación de Facultades de Medicina... nunca comprendo que “cuando viajamos
Un verdadero reto, un gran propósito, un por la vida, es la posición del alma, la que
proyecto extraordinario, que une a los decide su meta, no la calma ni la lucha”
EEUU, a la Comunidad Europea, al como dice Ella Wheeler
MERCOSUR Educativo, a la Red
Iberoamericana de Acreditación y Y de eso se trata, de nuestro constante
Evaluación. crecimiento, de nuestra facultad para
ampliar las respuestas, de aprender, de
Y nuevamente conocí mucha gente y contribuir, de evolucionar para que todo a
organizaciones con distintos paradigmas y nuestro alrededor evolucione y de alejarnos
una vez más, observé gente insatisfecha de nuestras comodidades, del “período de
con su trabajo, instituciones incapaces de reposo”, para no volver a sentirnos
crecer aprovechando el talento, la agotados, anquilosados, desvalorizados,
creatividad y todo el potencial de su gente frustrados, desanimados, miedosos,
y profesionales con “inteligencia mental”, solitarios, aburridos, incapaces, enfermos.
con incapacidad de ver todas las Para pasar a la acción y esforzarnos por
dimensiones de los seres humanos: cuerpo, cumplir nuestro deber, con inteligencia
mente, corazón y espíritu. mental, física, emocional y espiritual. Y
saber lo que estudiamos y tratar de ser
Y seguí participando en cursos sobre expertos en eso, pero aprender además a
calidad personal e interpersonal, tener una visión más profunda de las cosas.
comunicación e inteligencia emocional, “Saber, aprender y hacer…porque saber y
administración de conflictos, planificación no hacer, en realidad es no saber y
educativa, liderazgo, formación integral y aprender y no practicar, no es aprender”.
gerenciamiento en salud, entre otros y creo
que estoy encontrando “mi voz”, tratando

Somos nuestra propia elección, pues permanentemente con un fin beneficioso y
después de la vida misma, la facultad de tendremos el hábito de afirmar a la gente.
elegir es nuestro mayor don. Sentiremos entusiasmo, que es la mejor
forma de crear el futuro.
Y con estas distinciones aprendemos a vivir, Eliminando los cinco cánceres metastáticos
a amar, a aprender y a dejar un legado y que ya nombraba S. Covey hace tiempo y
podemos inspirar a otros para que de esa que son “criticar, quejarse, comparar,
misma manera cambiemos este mundo y competir y enfrentarse”, estaremos
no optaremos por derrumbarnos y ceder, limpiando el mundo de relaciones tóxicas,
porque tendremos los conocimientos y el de metástasis de células cancerosas en las
esqueleto interno, para movernos relaciones y en la cultura, para convertirnos
efectivamente como las células, para salir en una luz y no en juez.
adelante en cualquier situación. Podremos
ver que la libertad se expande, que el Construiremos relaciones con actos
crecimiento se acelera y que la alegría se regulares de amabilidad, consideración,
hace más profunda y verdadera y seremos valoración y servicio, al igual que las
más grandes cada día, ejercitando la células, siendo luz y energía para un mismo
musculatura espiritual. fin.

Nos veremos a nosotros mismos y veremos El coaching ontológico no ofrece pociones
a la gente, a través de la lente de su mágicas para aprender a controlar las
potencial y de sus mejores actos y situaciones, pero con él aprendemos
dejaremos de mirar la vida con miopía, hábitos sanos, que desencadenan buenas
para pasar a tener una imagen óptica relaciones en todas las esferas.
óptima, trascendiendo nuestra vida y
creando un espíritu magnífico en los demás. Para aquellos que prefieren no afrontar el
El desconocimiento o las falsas tema o eligen no informase en profundidad,
apreciaciones acerca de esta disciplina, este espacio que lo pueden recorrer a solas,
muchas veces mal transmitido por el saber les dará una visión diferente y les recordará
popular, atentan contra la posibilidad de que todos estamos constituidos por células
aprender estas distinciones y puede anular y que con esfuerzo y conocimientos,
oportunidades ciertas de crecimiento y podemos trabajar igual que ellas.
triunfo. Hoy, sacamos la cabeza a este
escenario virtual, que nos presenta al Es un camino largo, pero aquí estamos para
mundo, para constituir así la Federación ser una luz en el mundo.
Latinoamericana de Profesionales de
Coaching Ontológico en un espacio de
aprendizaje y crecimiento personal, para
inspirar a los demás a encontrar su voz, El coaching ontológico es una novedosa
para transferir poco a poco esta revolución práctica profesional, crecientemente
de la ontología del lenguaje, a cada rincón solicitada por personas, empresas e
de las personas. instituciones que buscan alcanzar logros
significativos en su vida personal y laboral.
Me gusta seguir con la comparación de la Su misión es que las personas lleguen a la
complejidad de la célula que nos habita a transformación personal, el desarrollo
todos y a cada uno de nosotros. El diálogo profesional y la expansión laboral.
continuo permite que las células se Su visión es intervenir con estrategias
comuniquen entre sí y coordinen su efectivas para que la gente desafíe sus
conducta para beneficio del organismo. Es quiebres personales, familiares,
este comportamiento social de cada célula, educacionales y laborales y expandan su
lo que asegura la ejecución de una potencial corporal, emocional,
determinada acción. Existen mecanismos conversacional y espiritual.
íntimos muy complejos que llevan a una El coaching ontológico desarrolla la actitud
célula, a salirse de este sistema ordenado y y aptitud para generar nuevas ideas, para
a hacerse maligna. crear nuevas posibilidades, para descubrir
nuevos significados, para encontrar nuevas
Lo mismo ocurre con nosotros. Si crecemos conexiones, ya se a nivel individual o en el
llenos de cariño y apoyo, con una cultura de profesional.
diálogo efectivo continuo actuaremos


Beneficios del Coaching. El coaching ontológico es un entrenamiento
que nos lleva a superar estas deficiencias y
lograr resultados extra-ordinarios en todos
Por Pablo Buol
los ámbitos de la vida. No es mágico, pero
sí sumamente efectivo.
Todo deportista o artista conoce la
importancia de ensayar y entrenar. Quienes En las empresas donde se han realizado
integran equipos de fútbol, orquestas, entrenamiento de coaching ontológico se
tenistas, ballet, etc. entrenan muchas han comprobado los siguientes beneficios:
horas antes de realizar su actividad
concreta. Esto les permite lograr mejores Mejora del desempeño y la
resultados que si se presentaran sin productividad: El coaching no podría
entrenamiento previo y, muchas veces, haber tenido el crecimiento que tuvo sino
estos resultados muestran su excelencia y funcionara bien en este sentido. El coaching
plenitud. favorece a que individuos y equipos pongan
lo mejor de sí en las tareas que realizan,
Es curioso que en el mundo empresarial y algo que la capacitación tradicional, en
profesional no nos demos tiempo ni espacio general, no consigue.
para entrenarnos. Tampoco en nuestra vida
personal. No es porque el mundo Desarrollo de la gente: Desarrollar a las
empresarial sea más competitivo que el personas no sólo implica enviarlos a realizar
deportivo, ni porque en nuestra vida cursos breves o workshops una o dos veces
personal no tengamos tiempo... es por año. El coaching brinda a los managers
simplemente una cuestión cultural. El una manera efectiva de facilitar día a día el
problema es que esta cultura de acción sin desarrollo del talento y retenerlo.
entrenamiento nos lleva a altos grados de
mediocridad, inefectividad y malestar. Mejora del aprendizaje: El coaching
favorece el aprendizaje, sin perdidas de
Salimos al ruedo con una educación tiempo, ya que permite lograrlo sin dejar
deficiente, ya sea con conocimientos las tareas habituales ni el lugar de trabajo.
mínimos o con una especializacion Mejora de las relaciones: El mismo acto de
profesional, pero sin entrenamiento previo realizar una pregunta poderosa, agrega
y una gran falta de formación en temas valor. Si las preguntas se hacen con
esenciales: intención de ayudar a otros a crecer y
mejorar, transmiten implícitamente un
• Sabemos hablar, leer, y escribir... mensaje: “me importas”.
pero no sabemos comunicarnos.
Mejora de la calidad de vida en el
• Tenemos una buena inteligencia trabajo: El empleo efectivo por parte de
lógica... pero pésima inteligencia los managers de técnicas de coaching para
emocional. el desarrollo de su gente, requiere de ellos
una mayor consciencia en las respuestas
• Logramos un cierto desarrollo de que dan a cada una de las circunstancias
nuestra capacidad individual, pero que se presentan en el ámbito laboral. El
no sabemos trabajar en equipo. respeto de valores tales como la humildad,
la autenticidad, la responsabilidad, la
• No hemos desarrollado nuestra colaboración, la confianza, produce un
creatividad, ni nuestra proactividad, impacto directo en el bienestar que las
ni nuestro poder de acción. personas comienzan a experimentar al
perseguir sus objetivos de trabajo.
• Pretendemos tener razón, pero no
sabemos cuidar nuestras relaciones. Más creatividad: El ambiente de coaching
fomenta el aprendizaje y el descubrimiento
• Decidimos y juzgamos, sin técnica ni de alternativas creativas para producir
fundamento profundo. mayor efectividad. La actitud de
aprendizaje y diálogo, posibilita una
Y la lista podría continuar por varias emocionalidad de entusiasmo creativo, en
páginas... lugar del miedo al ridículo, a la burla o a la
descalificación.


Mejor uso de habilidades y recursos: • Mejorar la gestión y las habilidades
Dado que uno de los pilares culturales a los interpersonales.
que aspira una cultura que favorece el
coaching y el aprendizaje es la • Mejor relación con los compañeros
responsabilidad e integridad incondicional, del trabajo.
se promueven y valoran los
comportamientos de quienes persiguen sus • Mayor conciencia de sí mismo.
objetivos de mejora utilizando todos los
recursos disponibles, poniendo en acción el • Mejor establecimiento de metas.
máximo de sus habilidades, respetando sus
valores. • Aumento de la confianza.

Respuestas más rápidas y efectivas a • Mejora de la calidad de vida.
situaciones de emergencia: En una
atmósfera en la cual las personas son • Mejora las habilidades de
valoradas por su capacidad de aprender, comunicación.
impera la iniciativa, y al encontrarse ante
un imprevisto o una emergencia la gente • Mejora de la salud o condición física.
toma acción y riesgos incluso antes de que
sus jefes, alejados del lugar donde ocurren • Mejores relaciones familiares.
dichas situaciones, les digan qué hacer. En
una cultura donde impera el miedo a ser • Aprenda cómo identificar y actuar
castigado ante el error, nadie se mueve sin sobre las necesidades de desarrollo.
la aprobación o el pedido explícito de su
jefe. • Ser más eficaz, asertivo en el trato
con la gente.
Mayor flexibilidad y adaptabilidad al
cambio: La esencia misma del coaching • Tener un impacto positivo en el
está empapada del espíritu de cambio y rendimiento.
responsabilidad. Hacer lo mismo que hice
hasta ahora no resulta una estrategia • Mejor capacidad de ver las nuevas
efectiva para mejorar. Cada vez es más perspectivas.
evidente que la flexibilidad y la resiliencia
constituyen factores de supervivencia • Adquirir nuevas habilidades y
organizacional. capacidades.

Un estudio; realizado sobre coaching • Desarrollar una mayor adaptabilidad
demuestra que 99% de los encuestados a los cambios.
están de acuerdo que el coaching puede
ofrecer beneficios tangibles a las personas y • Más equilibrio vital.
organizaciones. También los profesionales
sostienen que el coaching es una forma • Bajar los niveles de estrés.
eficaz de promoción del aprendizaje, puede
tener un impacto en los resultados de la Hoy el Coaching Ontológico es la principal y
organización y puede ofrecer beneficios más eficaz forma de Desarrollo, tanto en el
para los individuos y las organizaciones. ámbito empresarial, como profesional y
personal.
Una reciente encuesta realizada por
MetrixGlobal LLC demostró que el coaching “Llámenlo Coaching Profesional, Coaching
produjo la devolución de 529% de la Ejecutivo, Coaching de Vida, o Coaching
inversión realizada junto con significativos Corporativo. Como quiera, este fenómeno
beneficios intangibles para la empresa. es uno de los servicios corporativos de
hoy”. Escuela de Negocios de la Univ. De
En el ámbito personal el coaching Harvard
ontológico ha demostrado los siguientes
beneficios:

• Aprender a resolver los problemas


Equipos de Alto Desempeño como resultado equipos de desempeño
destacable. La clave del desempeño de los
Por Rafael Echeverría, Ph.D. equipos no está, estrictamente, en las
competencias de sus miembros
Una de las ofertas más frecuentes en el individuales. La real clave del desempeño
mundo de la consultoría de empresa de los equipos se encuentra en algo muy
promete transformar los actuales equipos diferente: la particular dinámica de
de trabajo en equipos de alto desempeño. relaciones entre sus miembros. Este factor
Salvo escasas excepciones, quienes las no logra ser percibido si observamos la
contratan suelen terminar profundamente manera cómo cada individuo se comporta
desilusionados. La brecha entre lo aisladamente. Lo importante es cómo los
prometido y las expectativas generadas, miembros del equipo se comportan en
por un lado, y los resultados conjunto en la flecha del tiempo.
posteriormente alcanzados, por el otro, es
frecuentemente abismal. Este es un tema, Esa dinámica de relaciones es la que
por lo tanto, en el que es preciso entrar con determina que en algunos casos el
mucha prudencia pues uno suele desempeño de un equipo sea inferior,
encontrarse, como punto de partida, con equivalente o superior a la suma de las
una justificada desconfianza. acciones individuales de sus miembros.
Todos hemos tenido la experiencia de haber
A pesar de lo anterior, es necesario participado en equipos en los que
reconocer que durante los últimos años se sentíamos que cuando estábamos juntos
han hecho avances importantes, primero, perdíamos el tiempo y que más valía haber
para comprender el secreto que subyace en estado haciendo algo por cuenta propia.
el desempeño de los equipos y, luego, para Eso es precisamente el rasgo característico
realizar transformaciones capaces de de un equipo de bajo desempeño. En
sorprender a los más incrédulos. Estos contraste con él, algunas veces hemos
avances se han realizado de manera tenido la experiencia opuesta. Hemos
dispersa, pero una vez integrados en una sentido que cuando estamos trabajando
propuesta coherente, suelen producir lo que juntos se logra hacer cosas que ninguno de
pareciera ser un milagro. Equipos que sus miembros harían si fueran dejados por
durante un largo tiempo exhibían su cuenta.
desempeños mediocres, son transformados
en equipos que sorprenden no sólo a sus La dinámica de un tal equipo afecta a todos
clientes, sino también a sus propios sus miembros de tal forma que el estar
miembros. ¿Cuál es el secreto? La juntos se traduce en una motivación
combinación de muy diversos factores, permanente, en la apertura constante de
algunos de los cuales procuraremos nuevas posibilidades, en aprendizajes
exponer en este breve artículo. inesperados y, lo que es más importante,
en resultados que nos asombran a todos.
La dinámica de relaciones Cuando, bajo esas condiciones,
preguntamos quién fue el responsable de lo
En términos generales, podemos señalar que se generó, descubrimos que nos cuesta
que el factor quizás más importante en apuntar a una persona en particular. La
lograr este resultado guarda relación con el mejor respuesta pareciera ser "Fuente
desarrollo del enfoque sistémico en la Ovejuna", lo que equivale a decir, "Fuimos
mirada que hoy se le confiere al desempeño todos" o, mejor dicho, "Fue la dinámica que
de los equipos. El término desempeño es todos fuimos capaces de generar al trabajar
muy especial. Por un lado apunta a la en conjunto."
acción, al comportamiento. Pero va más
lejos. Tiene el gran mérito de mirar ese Cuatro dominios de intervención
comportamiento desde la perspectiva de los
resultados que genera. Acción y resultados En nuestra metodología para transformar
aparecen como dos facetas indisociables del equipos de trabajo, distinguimos cuatro
desempeño (performance). dominios de intervención, ninguno de los
cuales puede ser ignorado. El primero de
Lo primero a destacar cuando se trabaja ellos es el dominio de la renovación (o de
con equipos es que la suma de desempeños las competencias de sus miembros y de su
individuales destacados no siempre genera compromiso con los resultados y el

aprendizaje). Cuando hablamos de La conectividad y la competencia
competencias, reconocemos dos áreas genérica del escuchar
diferentes: las competencias técnicas y las
que llamamos competencias genéricas. De La conectividad, sin embargo, es un
ambas, las más importantes son las resultado de una determinada dinámica de
segundas. El segundo dominio es aquel que relaciones. Y mientras la conectividad siga
llamamos de la dirección del equipo. Un siendo vista sólo como un resultado, el
equipo que no sabe dónde va y cómo llegar secreto, aunque reconocido, seguirá siendo
donde se propone, simplemente no puede secreto. Para descubrirlo, para revelar su
ser un equipo de alto desempeño. Este es poder y su misterio, es preciso traducir ese
un factor del que no puede prescindirse. El resultado en acciones; es preciso identificar
tercer dominio es aquel de la adecuación aquellas acciones que generan la
del equipo a la estructura y políticas del conectividad. Es allí cuando nuestros
sistema del que es parte. Por mucho que propios desarrollos conceptuales en
uno busque transformar a un equipo, si el Newfield Consulting muestran ser
sistema al que pertenece es incoherente particularmente poderosos. A partir de
con los cambios introducidos, tarde o ellos, la conectividad revela estar fundada
temprano el sistema volverá a absorberlo, a en una competencia genérica particular: la
menos que el propio equipo emprenda la competencia del escuchar.
transformación estructural de su sistema.
Todos esos dominios no pueden ser Sostenemos que
olvidados. la conectividad
se produce
Sin embargo, éstos no son los dominios como resultado
donde se guarda el secreto del factor clave de la
del desempeño del equipo. Tal secreto competencia de
reside en un dominio diferente: se trata del un escuchar
dominio de la interacción, clave del tipo de altamente
dinámica que predominará en el equipo. Es efectivo. Ahora
más, si ponemos adecuada atención a este si, estamos en
dominio, las posibilidades de intervenir en el dominio de la
los otros tres dominios (que operan como acción y, por lo
condiciones necesarias del alto desempeño) tanto, estamos en condiciones de abrir el
se expanden significativamente. espacio al aprendizaje y la transformación
para conducir a individuos y equipos por la
Uno de los insumos importantes a nuestro senda del alto desempeño.
modelo de intervención cuando trabajamos
con equipos, proviene de la investigación Detengámonos por un momento en el
realizada por alrededor de doce años en el fenómeno del escuchar. Uno de los
Capture Lab, de EDS, empresa de la aspectos importantes que cabe destacar en
General Motors, y dirigido por el Dr. Marcial torno al escuchar es que de él no sólo es
Losada. El Dr. Losada estudia la dinámica responsable el oyente, es también
de funcionamiento de los equipos cuando responsable el orador. En rigor, del
están reunidos para discutir su misión escuchar somos co-responsables oyente y
estratégica. Su principal conclusión es que orador. Si el oyente sabe escuchar de
el criterio de diferenciación del desempeño manera efectiva, ello le permitirá aumentar
de los equipos es la conectividad que su conectividad con los demás, comprender
exhiben sus miembros en su dinámica de mejor al otro y permitir que éste último
relaciones. En términos muy generales, la pueda transformarlo con lo que le dice y
conectividad permite ser definida como la llevarlo a pensar y a actuar en forma
capacidad que muestran los miembros del diferente. Sin embargo, el propio orador
equipo para expandir con sus acciones las puede también con su hablar generar la
acciones de los demás y para expandir sus escucha de la que el orador inicialmente
propias acciones a partir de las acciones de carece. Para desarrollar el escuchar y, por
los otros. En otras palabras, este estudio ende, la conectividad, cabe desarrollar
nos señala que la conectividad es el secreto algunas importantes competencias en la
del desempeño de los equipos. manera como nos hablamos.

A partir de este momento, al intervenir en Para hacerlo, hemos descubierto que es
el dominio de la interacción, disponemos importante desagregar los factores
por tanto de dos caminos de aprendizaje. El emocionales que inciden en la tasa de
primero de ellos, consiste en adiestrar al positividad versus negatividad del espacio
equipo en la competencia genérica del emocional. Para tal efecto, trabajamos con
escuchar efectivo. Que cada uno de sus cinco ejes emocionales. El primero de ellos
miembros, más allá de sus competencias lo denominamos el eje emocional del
técnicas individuales, incremente su aprendizaje. Lo que aquí importa es hacer
capacidad para comprender y ser predominante en el equipo la emoción de la
transformado por el decir y el hacer de los humildad versus la arrogancia, cuando se
demás. El segundo camino de aprendizaje enfrentan situaciones nuevas en las que no
significa trabajar simultáneamente en el estamos adecuadamente preparados. El
desarrollo de algunas competencias segundo, es el eje emocional de la gestión
genéricas claves asociadas con las formas de diferencias. La manera cómo el equipo
de hablar que logran expandir la escucha encara situaciones en las que sus miembros
de los demás. Al combinar estos dos discrepan resulta ser determinante. En los
caminos, se incrementa la conectividad en equipos de alto desempeño predomina el
la dinámica de relaciones del equipo y, respeto por las diferencias, en los de bajo
como resultado, se comienzan a observar desempeño se impone la invalidación y
resultados sorprendentes en el desempeño descalificación. Esto puede ser corregido.
del equipo.
Por último, tenemos tres ejes emocionales
La pregunta que muchos se harán es ¿y asociados a la estructura de la
cómo se hace todo esto? Evidentemente es temporalidad: pasado, presente y futuro.
imposible detallar la particular metodología En lo que se refiere al pasado, en los
que aplicamos en nuestros programas de equipos de alto desempeño prevalece la
formación y consultoría, en un breve aceptación, en los de bajo desempeño el
artículo como éste. Sin embargo, si resentimiento por cuestiones que no han
podemos apuntar algunas pistas que sido adecuadamente resueltas y que le
permiten reconocer que ello es pasan factura al presente. En relación al
perfectamente posible. Hemos identificado futuro, en los equipos de alto desempeño
ocho subdominios que están presentes en predomina la ambición y el entusiasmo; en
la manera como hablamos con los demás y los de bajo desempeño, la resignación. Un
que tienen la capacidad de impactar de equipo en resignación no cree en que sus
manera significativa la manera como somos acciones sean capaces de modificar el
escuchados. A manera de ejemplo, presente y por lo tanto encara los desafíos
haremos referencia a algunos de ellos. desde la impotencia. El tercer eje emocional
es el del presente. En los equipos de alto
La importancia del espacio emocional y desempeño, prevale la confianza mutua
de la positividad entre sus miembros. En cambio, los equipos
de bajo desempeño se revelan estar
Uno de los subdominios de mayor impacto dominados por el temor o el miedo. Ello
en generar la deseada conectividad en los evidentemente compromete su
equipos guarda relación con lo que conectividad. Todo esto puede ser también
llamamos el carácter del espacio emocional perfectamente corregido.
que constituimos en nuestras
conversaciones. Uno de los resultados que La cultura de alta impecabilidad
plantean las investigaciones realizadas en el
Capture Lab de EDS es que la conectividad Un segundo subdominio que incide también
en los equipos se incrementa en la dinámica de las relaciones del equipo,
sustancialmente cuando predomina la subdominio que, como otros, no aparece en
positividad por sobre la negatividad, en el los resultados del Capture Lab, guarda
espacio emocional que exhibe su particular relación con el grado de impecabilidad que
dinámica de relaciones. Mientras la los miembros del equipo exhiben en el
positividad expande la escucha mutua, la cumplimiento de sus compromisos. Este es
negatividad la restringe. Es importante, por un campo en el que somos particularmente
lo tanto, conducir a los equipos a mantener fuertes. Para ello nos apoyamos en los
la preponderancia de la positividad. desarrollos producidos por el Dr. Fernando
Flores, fundador de Business Design

Associates. Una de las cosas que le decimos todo lo que pensamos y ello no es
ofrecemos a nuestros clientes es el necesariamente un problema. Sin embargo,
ayudarlos a construir una cultura de alta cuando esta brecha se acrecienta, sucede
impecabilidad. Para alcanzarla, es que aspectos muy importantes de lo que
importante desarrollar otras competencias pensamos, aspectos que comprometen el
genéricas importantes: las competencias quehacer conjunto del equipo, son callados.
del pedir, del ofrecer y de hacer promesas. Un equipo en lo que esto acontece se
Resulta sorprendente comprobar cuán convierte en un equipo enfermo. La palabra
incompetentes suelen ser la gran mayoría es la moneda dura de todo equipo y el
de los equipos en torno a estas elemento básico de su cohesión interna y
competencias, claves en asegurar el efectividad. Pues bien, en los equipos de
objetivo de la conectividad. Algunos no bajo desempeño esta brecha entre el
saben o no se atreven a pedir o a ofrecer. pensar y el decir suele ser crítica y sus
La gran mayoría si bien lo hacen, son miembros pronto aprenden a desconfiar de
altamente inefectivos al hacerlo, lo que se dice. Dejan, en rigor, de
comprometiendo la efectividad del equipo, escucharse; dejan de conectarse:
obligando al retrabajo y produciendo
desaliento. Es importante descubrir qué conduce a un
equipo a desarrollar estas rutinas
Una vez que una petición o una oferta son defensivas del callar, qué lleva a sus
aceptadas, constituimos una promesa. La miembros a no revelar aspectos
capacidad de manejarse con fluidez en el importantes de lo que piensan, qué
arte de constituir y cumplir las promesas es temores, qué experiencias del pasado que
determinante en el desempeño de los todavía se mantienen abiertas, sin cerrar,
equipos. Si existe una alta probabilidad de ni menos cicatrizar. El problema de estas
lo que se promete no se cumpla de la rutinas defensivas del callar es que suelen
manera cómo fue prometido, la escucha hacerse invisibles. Los miembros del equipo
que tendremos de las promesas que se no sólo callan lo que piensan, también
hagan y, por ende, la conectividad del callan el hecho de que callan, produciendo
equipo, quedan comprometidas. Pero el lo que Argyris llama el efecto del doble
problema no sólo es asegurar que el equipo sellado, a través del cual el fenómeno borra
exhiba una alta de cumplimiento en las sus propias huellas. La intervención
promesas que realiza. Es también requiere ser capaz de identificar esas
importante aprender a hacerse cargo de rutinas defensivas del callar, disolverlas y
aquellas situaciones inevitables en las que enseñarle a los miembros del equipo a
el cumplimiento aparece comprometido. tomar medidas para que ellas no vuelvan a
Todo ello constituye un dominio de surgir. Todo esto es materia de
aprendizaje y transformación. aprendizaje.

Las rutinas defensivas del callar Estamos conscientes de que este artículo
dejará muchas preguntas abiertas. No
Mencionemos, podía ser de otra forma. Sólo hemos podido
por último, en entregar algunos elementos muy puntuales
tercer de una metodología que es bastante más
subdominio de amplia de lo que este espacio nos permite
aquellos ocho exponer. Nuestro objetivo, sin embargo, ha
que hemos sido procurar mostrarle al lector que, en un
identificado en campo muchas veces plagado de vanas
nuestro modelo habladurías, se ha producido un vuelco
de intervención. fundamental que permite aprender el
Éste ha sido secreto del desempeño de los equipos y
desarrollado por que nos entrega herramientas poderosas
el profesor Chris para intervenir produciendo
Argyris, de la Universidad de Harvard por transformaciones sorprendentes. ¿Lo
sus discípulos, como el Dr. Robert Putnam, habremos logrado? Esperamos, al menos,
de Action Design. Lo llamamos el dominio haber avanzado en esa dirección.
de las rutinas defensivas del callar. En toda
conversación existe una brecha entre lo que
las personas piensan y lo que dicen. No

desafío, la presión y motivación de las
personas. Es estresante, vivencial, agresivo
Tipos de Coaching. y orientado exclusivamente al logro de
objetivos, generalmente con altos costos.
Por Pablo Buol Tiene buenos resultados, especialmente en
culturas anglosajonas. Y ha tenido un gran
En los últimos 10 años la palabras coach y auge en América Latina desde hace unos
coaching se han puesto de moda en años, generando mucha controversia por su
distintos ámbitos de nuestra sociedad. Se metodología agresiva y con rasgos de
habla de coaching en revistas secta.
especializadas de gestión empresarial,
hasta en programas televisivos de 3) Coaching ontológico: Surge a partir de
concursos. Abundan los libros de coaching, las investigaciones del biólogo Humberto
los artículos por internet, diarios y revistas. Maturana, el desarrollo realizado por
Ofertas de cursos, talleres y servicios. Se Fernando Flores y los estudios y
habla de coaching ejecutivo, coaching de sistematización de Rafael Echeverría.
equipos, coaching y liderazgo, life ocaching Incorpora también elementos de la
o coaching de vida, coaching empresarial, psicología, la filosofía, la linguística y el
coaching coactivo, coaching ontológico... management moderno. Se focaliza en un
generando una gran confusión y con poca aprendizaje transformacional, a través del
claridad de lo que se está hablando. Para cuestionamiento, auto-observación,
colmo, como en toda disciplina, existen reflexión y acción para el logro de
personas con escasa formación y una cierta resultados extraordinarios con efectividad y
falta de ética que hablan y ejercen algo que bienestar. Es fundamentalmente cuidadoso,
llaman coaching, sin tener la preparación respetuoso y no agresivo. Tiene excelentes
mínima necesaria. resultados, tanto en el ámbito empresarial
como personal, y muy especialmente en la
Parte del problema surge pues la palabra cultura latina.
coach (entrenador) y coaching
(entrenamiento) se utilizan para referirse a También, de acuerdo al destinatario del
disciplinas y miradas muy distintas. El coaching podemos hablar de coaching
coaching, básicamente, es un personal (individual), grupal (de equipos) y
entrenamiento para lograr mejores corporativo (empresarial).
resultados, pero sólo con éste término no
alcanza para definir de qué estamos
Finalmente, de acuerdo al contexto y los
hablando.
objetivos, podemos hablar de coaching
ejecutivo, empresarial, deportivo, de vida,
De acuerdo a la metodología utilizada etc.
podemos decir que existen 3 tipos de
coaching totalmente distintos:
El aprendizaje del coaching ontológico, hoy
en día, cumple dos funciones
1) Coaching experto: Así llamamos al fundamentales.
coaching donde una persona, con
conocimientos, habilidades y experiencia en
Por un lado cubrir la creciente demanda de
una temática específica, entrena a otra u
profesionales de esta disciplina requeridos
otras personas en esta temática. Puede ser
en toda América Latina y Europa
un coach de baile o canto, un coach
(principalmente España).
financiero, o un coach de un deporte
específico. En última instancia es la misma
figura del profesor, maestro, tutor, asesor, Por otro lado, y no menos importante,
etc. dedicada no sólo a transmitir su cubrir las carencias y deficiencias de la
enseñanza específica sino también a educación recibida y el contexto cultural,
entrenar activamente en la misma. promoviendo la utilización de
conocimientos, herramientas y técnicas
distinadas a mejorar nuestra efectividad y
2) Coaching de acción: Es un tipo de
bienestar. O sea, mejorando nuestros
entrenamiento que surge en el mundo
resultados y nuestra calidad de vida.
deportivo, fundamentalmente en EEUU, y
luego es llevado al ámbito emrpesarial y
personal. Es un entrenamiento basado en el

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