Calendario eoi 1er trimestre 2012 (Palas)

CRONOLÓGICA
PROGRAMA DE

ENTRADA
ACTIVIDADES

ene
1.er TRIMESTRE
ENERO
FEBRERO
MARZO
2012
www.eoi.es

ro
febre
ebre
roma
rzo20
zo20
CAMPUS MADRID
Avda. Gregorio del Amo, 6

12
Ciudad Universitaria
28040 Madrid

CAMPUS SEVILLA
Leonardo da Vinci, 12
Isla de la Cartuja
41092 Sevilla

ENERO 12

L 2 9 16 23 30

M 3 10 17 24 31

X 4 11 18 25

n
J

e
5 12 19 26

V 6 13 20 27

S 7 14 21 28

D 1 8 15 22 29

o FEBRERO 12

L

M
6

7
13

14
20

21
27

28

e
X 1 8 15 22 29

J 2 9 16 23

V 3 10 17 24

v
S 4 11 18 25

a D 5

MARZO 12

L
12

5 12
19 26

19 26

0 M

X

J 1
6

7

8
13

14

15
20

21

22
27

28

29

2
V 2 9 16 23 30

S 3 10 17 24 31

D 4 11 18 25

digi
10 > 18.30 h
ENERO2012
CONFERENCIA:
DOING BUSINESS IN FRONTIER MARKETS:
ENTREPENEURSHIP IN NIGERIA.
Campus EOI Madrid

nomía
11 > 9.30 h CLASE ABIERTA DEL MBA FULL TIME:
INNOVACIÓN, PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INDUSTRIAL
Y ASISTENCIA TÉCNICA INTERNACIONAL.
Campus EOI Madrid

12 > 16.00 h CLASE ABIERTA DEL MERME:
ENERGÍA SOLAR FOTOVOLTAICA. VISIÓN DEL EXPERTO.
Campus EOI Madrid

12 > 18.45 h IV RRPPAND&TWEETS:
AGENCIAS DE COMUNICACIÓN, GABINETES DE PRENSA
Y BLOGUEROS: TAMBIÉN CONDENADOS A ENTENDERSE.
Campus EOI Madrid

13 > 19.00 h CLASE ABIERTA DEL MASTER EN DIRECCIÓN DE
EMPRESAS INDUSTRIALES Y TECNOLÓGICAS:
CONTABILIDAD DE COSTES.
Campus EOI Madrid

ec
14 > 9.00 h CLASE ABIERTA DEL EXECUTIVE MBA:
RRHH. SELECCIÓN DE PERSONAL.
PROMOCIÓN Y PLANIFICACIÓN DE CARRERAS.
Campus EOI Sevilla

14 > 9.00 h CLASE ABIERTA DEL EXECUTIVE MBA PARA EMPRESAS
DEL SECTOR TURÍSTICO: ECONOMIC & SOCIAL FACTORS
AND BUSINESS ENVIRONMENT.
Campus EOI Madrid

17 > 18.30 h SESIÓN INFORMATIVA, EXECUTIVE MBA + CLASE ABIERTA.
Campus EOI Madrid

18 > 9.30 h CONFERENCIA: GREENING THE CITY.
Campus EOI Madrid

19 > 19.00 h

verd
rd
OPEN DIGITAL: ENERO.
Campus EOI Madrid

20 > 19.00 h CLASE ABIERTA DEL MBA PART TIME:
TECNOLOGÍA APLICADA A LOS NEGOCIOS.
Campus EOI Madrid

23 > 12.00 h PRESENTACIÓN DEL LIBRO: CÓMO ORGANIZAR EVENTOS.
Campus EOI Madrid

24 > 18.30 h CONFERENCIA:
EL TRABAJO VIRTUAL: UNA REALIDAD EMPRESARIAL FLEXIBLE,
SOSTENIBLE Y GLOBAL.
Campus EOI Madrid

25 > 9.00 h I ENCUENTRO.
ENERGÍAS RENOVABLES EN MODO SERVICIOS ENERGÉTICOS.
Campus EOI Madrid

la a
26 > 17.00 h PRESENTACIÓN ABIERTA:
CASO PRÁCTICO DE GESTIÓN EMPRESARIAL.
Campus EOI Madrid

26 > 18.00 h JORNADA: STREET STYLE.
Campus EOI Madrid

27 > 16.00 h CLASE ABIERTA DEL EXECUTIVE MBA: FISCALIDAD EMPRESARIAL.
Campus EOI Madrid

31 > 9.30 h JORNADA:
EL IMPACTO DE LA NUBE EN EL MODELO DE GESTIÓN DE SERVICIOS TI.
Campus EOI Madrid

gital
1
FEBRERO2012
> 17.00 h CLASE ABIERTA DEL MASTER DE CALIDAD:
GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA RESPONSABILIDAD CORPORATIVA.
Campus EOI Madrid

2 > 16.00 h CLASE ABIERTA DEL MBA FULL TIME:

a so
ESTRATEGIA EMPRESARIAL. EL IMPACTO DE LA GLOBALIZACIÓN.
Campus EOI Sevilla

6 > 18.00 h CLASE ABIERTA DEL MIGMA:
GESTIÓN DE RESIDUOS. DEPÓSITO EN VERTEDERO.
Campus EOI Madrid

7 > 18.00 h MESA REDONDA:
LA LENGUA DIGITAL. LAS INDUSTRIAS DE LA LENGUA EN INTERNET.
Campus EOI Madrid

8 > 16.00 h CLASE ABIERTA DEL MAGUA:
OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO DE PLANTAS DESALADORAS.
Campus EOI Madrid

IMPULSO PÚBLICO A LOS PROYECTOS ENERGÉTICOS
MEDIANTE NUEVOS INSTRUMENTOS DE FINANCIACIÓN.

cono
Campus EOI Madrid

CÓMO INCREMENTAR LA INFLUENCIA DEL DEPARTAMENTO
DE RECURSOS HUMANOS.
Campus EOI Madrid

14 > 16.00 h CLASE ABIERTA DEL MIGMA:
LA ECONOMÍA DE LA GESTIÓN DE RESIDUOS.
Campus EOI Sevilla

COMUNICACIÓN Y MEDIO AMBIENTE.
Campus EOI Madrid

CÓMO IMPLEMENTAR LA ESTRATEGIA DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES.

de es
Campus EOI Madrid

20 > 18.30 h CLASE ABIERTA DEL MERME:
INTEGRACIÓN AMBIENTAL DE LAS MINI CENTRALES HIDRÁULICAS.
Campus EOI Sevilla

22 > 18.30 h CONFERENCIA: EL CASO BUBOK.
Campus EOI Madrid

EXPERIENCIAS DE NEGOCIACIÓN, MEDIACIÓN Y ARBITRAJE LABORAL.
Campus EOI Madrid

EL FUTURO DE LA ENERGÍA NUCLEAR.
Campus EOI Sevilla


abie
GOBIERNO ABIERTO, RETO Y OPORTUNIDAD.
Campus EOI Madrid

Estamos en:

blogs
streaming mediateca live

l eco
5 > 18.00 h
MARZO2012
CONFERENCIA:
LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN COMO HERRAMIENTAS
DE TRANSFORMACIÓN Y DIFERENCIACIÓN.
Campus EOI Madrid

ocial
LAS TRANSFORMACIONES DE LA ECONOMÍA DIGITAL:
LOS NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO.
Campus EOI Madrid

7 > 9.30 h VI CONFERENCIA DE GESTIÓN DE LA ENERGÍA - ISO 50001.
Campus EOI Madrid

DECONSTRUCCIÓN DE UNA INDUSTRIA. EL CASO CÁTENON.
Campus EOI Madrid

ASPECTOS LEGALES DE LAS PLATAFORMAS DE
COMERCIO ELECTRÓNICO PARA EMPRENDEDORES.
Campus EOI Madrid

12 > 9.30 h CLASE ABIERTA DEL IMSD:

omía
INTRODUCTION TO STRATEGIC ENVIRONMENTAL MANAGEMENT.
Campus EOI Madrid

HUELLA DE CARBONO. VERIFICACIÓN EN BASE A LA NUEVA
PAS 2050:2011 Y NEUTRALIDAD EN BASE A LA PAS 2060.
Campus EOI Madrid

15 > 10.00 h OPENERP ESPAÑA - TOUR 2012 - MADRID.
Campus EOI Madrid

15 > 19.00 h OPEN DIGITAL: MARZO.
Campus EOI Madrid

AGUA Y SEGURIDAD ALIMENTARIA.
Campus EOI Madrid

scue
LOS VALORES DE LA DISCAPACIDAD APLICADOS A
LA DIRECCIÓN DE EMPRESAS.
Campus EOI Madrid

Consulta el programa actualizado:
www.eoi.es/portal/guest/eventos_eoi

erta Conoce las actividades que se
transmiten en directo y síguelas en:
http://live.eoi.es

Accede a los vídeos de las actividades:
www.eoi.es/mediateca

o PROGRAMA DE

TEMÁTICA
ENTRADA
ACTIVIDADES

l economía
1.er TRIMESTRE
ENERO
FEBRERO
MARZO

digital eco
2012
www.eoi.es

nomía social

a economía
verde escue
rde
la abierta
innovación y
novación

ecreatividad
reatividad
en la ges
tión empre
ión

a sarial nue
arial
CAMPUS MADRID

vas indus
Avda. Gregorio del Amo, 6
Ciudad Universitaria
28040 Madrid

trias 2012
CAMPUS SEVILLA
Leonardo da Vinci, 12
Isla de la Cartuja
41092 Sevilla

ECONOMÍA DIGITAL

12 ENERO, 18.45 h • CAMPUS EOI MADRID • live

IV RRPPAND&TWEETS:
AGENCIAS DE COMUNICACIÓN, GABINETES DE PRENSA Y BLOGUEROS:
TAMBIÉN CONDENADOS A ENTENDERSE
El evento RRPP & Tweets, que reúne a profesionales de las relaciones públicas, la comuni-
cación y el marketing para debatir sobre la influencia del nuevo entorno 2.0 en su trabajo.

ting on line.

en
19 ENERO, 19.00 h • CAMPUS EOI MADRID •

OPEN DIGITAL: ENERO

31 ENERO, 9.30 h • CAMPUS EOI MADRID

JORNADA:
live

Encuentros mensuales abiertos e informales, para hablar de negocios digitales y marke-

EL IMPACTO DE LA NUBE EN EL MODELO DE GESTIÓN DE SERVICIOS TI
El objetivo es analizar y debatir sobre los nuevos retos a los que se enfrentan profesionales
y empresas, a medida que se va implantado la Gestión de Servicios TI en la Nube, así como
las estrategias a seguir.
En colaboración con AFSM.

7 FEBRERO, 18.00 h • CAMPUS EOI MADRID •

MESA REDONDA:
LA LENGUA DIGITAL. LAS INDUSTRIAS DE LA LENGUA EN INTERNET
live

Poco a poco el mundo digital pasa de los números a las letras. De la información cuanti-
tativa contenida en bases de datos pasamos a la información cualitativa contenida en
los textos.

5 MARZO, 18.00 h • CAMPUS EOI MADRID

CONFERENCIA:
LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN COMO HERRAMIENTAS DE
TRANSFORMACIÓN Y DIFERENCIACIÓN
Ponente: Jaime García Cantero, Research Manager de IDC Iberia.
En el mundo globalizado la evolución acelerada de las Tecnologías de la Información está
generando una nueva forma de hacer negocios y de gestionar las empresas, lo que requie-
re de los gestores de las empresas un perfecto conocimiento del entorno.

6 MARZO, 18.00 h • CAMPUS EOI MADRID • live

CONFERENCIA:
LAS TRANSFORMACIONES DE LA ECONOMÍA DIGITAL:
LOS NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO
Ponente: Alberto Díaz, Socio Director de Digital Partners.
La conferencia parte del vertiginoso desarrollo de las nuevas tecnologías de la comunica-
ción y de la información. Sobre el cambio estructural que están produciendo en todos los
aspectos de la vida socio económica y planteando desafíos radicales a los modelos de nego-
cio tradicionales.


CONFERENCIA:
ASPECTOS LEGALES DE LAS PLATAFORMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
PARA EMPRENDEDORES
Ponente: José Manuel Pérez, Abogado especializado en los aspectos legales de Internet y
alta tecnología.
Sesión eminentemente práctica, orientada a emprendedores y con exposición de numero-
sos supuestos reales. El objetivo estratégico es maximizar el valor y minimizar los riesgos
legales en la explotación empresarial de las plataformas de comercio electrónico.


OPENERP ESPAÑA - TOUR 2012 - MADRID
Exposición de casos de éxito, demostraciones y soluciones de uno de los proyectos de
software libre más en boga a nivel mundial: el gestor empresarial integral OpenERP.


OPEN DIGITAL: MARZO
Encuentros mensuales abiertos e informales, para hablar de negocios digitales y marke-
ting on line.

ECONOMÍA SOCIAL

14 ENERO, 9.00 h • CAMPUS EOI SEVILLA • live

CLASE ABIERTA DEL EXECUTIVE MBA:
RRHH. SELECCIÓN DE PERSONAL. PROMOCIÓN Y PLANIFICACIÓN DE CARRERAS
Profesor: Pedro Guanche, Director de Recursos Humanos de Cecofar.


CONFERENCIA:
EL TRABAJO VIRTUAL:
UNA REALIDAD EMPRESARIAL FLEXIBLE, SOSTENIBLE Y GLOBAL
El objetivo de la conferencia es proponer aquellos elementos que conforman un modelo
eficaz de gestión del Trabajo Virtual en la organización del acuerdo a un entorno global y
sostenible.

1 FEBRERO, 17.00 h • CAMPUS EOI MADRID • live

CLASE ABIERTA DEL MASTER DE CALIDAD:
GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA RESPONSABILIDAD CORPORATIVA
Profesor: José Manuel Sedes, Manager de Responsabilidad Corporativa VODAFONE.
En la clase se analizarán los antecedentes, origen, concepto, beneficios e implantación de la RC.


CONFERENCIA:
CÓMO INCREMENTAR LA INFLUENCIA DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Ponente: Moisés Arrimadas, Director de RRHH de Vodafone.
Moisés Arrimadas, nos contará su experiencia y hablará sobre la importancia de incremen-
tar la influencia del departamento de RRHH, dado su papel fundamental para conseguir
que las empresas vean a las personas como su principal activo.


MESA REDONDA:
LOS VALORES DE LA DISCAPACIDAD APLICADOS A LA DIRECCIÓN DE EMPRESAS
Ponente: José Ignacio Rivero, Presidente de TATUM.
José Ignacio, acompañado de una figura del mundo de la discapacidad, nos expondrán como
hay personas con mucha fuerza de voluntad que supera sus limitaciones hasta extremos
inimaginables.

ECONOMÍA VERDE


CLASE ABIERTA DEL MERME:
ENERGÍA SOLAR FOTOVOLTAICA. VISIÓN DEL EXPERTO
Profesor: Ramón Eyras, Consultor independiente.
Durante la sesión se expondrán experiencias reales de electrificación rural y aplicaciones
de la energía solar fotovoltaica en países en vías de desarrollo.


CONFERENCIA: GREENING THE CITY
Speaker: Daniel Hill, Smart Urbanism Laboratory London.
An introductory framework on the City as a Biological System will be showed and seve-
ral case studies on urban design in different places will be explained, mainly in the Uni-
ted Kingdom.


I ENCUENTRO:
ENERGÍAS RENOVABLES EN MODO SERVICIOS ENERGÉTICOS
Encuentro sectorial para exponer las estrategias de las Empresas de Servicios Energéticos
r
que desarrollan su actividad en el ámbito de las Renovables.
En colaboración con ANESE.


CLASE ABIERTA DEL MIGMA:
GESTIÓN DE RESIDUOS. DEPÓSITO EN VERTEDERO
Profesor: Iván Botamino, Jefe Dpto Ingeniería del Terreno FCC AMBITO.
Las técnicas actuales de reciclaje no cubren el 100% de los residuos, algunos deben ser lle-
vados a un vertedero, pero ¿cuáles y en qué circunstancias? Y si es así, ¿cómo se pueden
depositar garantizando la ausencia de daños a la salud humana y al medio ambiente, con
un coste asumible?.


CLASE ABIERTA DEL MAGUA:
OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO DE PLANTAS DESALADORAS
Profesor: José Luis Pérez Talavera, Director Técnico de Explotación. Grupo Sacyr.
La desalación es uno de los tratamientos alternativos para la obtención de agua de calidad
para distintos usos. En los últimos años se han ido construyendo un número importantes
de plantas en nuestro país. Uno de los aspectos más importante es la operación y manteni-
miento de este tipo de plantas.

9 FEBRERO, 11.00 h • CAMPUS EOI MADRID

MESA REDONDA:
IMPULSO PÚBLICO A LOS PROYECTOS ENERGÉTICOS MEDIANTE NUEVOS
INSTRUMENTOS DE FINANCIACIÓN
Modera: Enrique Jimenez Larrea, Ex-Director General IDAE.

14 FEBRERO, 16.00 h • CAMPUS EOI SEVILLA • live

CLASE ABIERTA DEL MIGMA:
LA ECONOMÍA DE LA GESTIÓN DE RESIDUOS
Profesor: Manuel José García, Vicepresidente (CEO) de AGQ Mining&Bioenergy.
En esta clase se verán: Conceptos básicos de la economía aplicada a la gestión de resi-
duos. Costes directos, sociales y ocultos. Políticas e instrumentos fiscales.


JORNADA: COMUNICACIÓN Y MEDIO AMBIENTE
Ponente: Antonio Pérez Henares.
Visión global de la relación de los medios con el Medio Ambiente, analizando cómo se han
tratado casos reales.


CLASE ABIERTA DEL MERME:
INTEGRACIÓN AMBIENTAL DE LAS MINI CENTRALES HIDRÁULICAS
Profesor: Pascual Riesco, Profesor asociado Universidad de Sevilla.
Entre otros temas, en esta clase se verá, la gestión eficiente de los recursos hídricos (cau-
dales de entrada y salida), la calidad físico-química del agua y la calidad biológica.

23 FEBRERO, 18.30 h • CAMPUS EOI SEVILLA

MESA REDONDA:
EL FUTURO DE LA ENERGÍA NUCLEAR
Ponentes:
Antonio González Jiménez, Director Técnico del Foro de la Industria Nuclear Española.
Valeriano Ruiz Hernández, Catedrático de Termodinámica (Ciencia de la Energía) de la
Universidad de Sevilla.


VI CONFERENCIA DE GESTIÓN DE LA ENERGÍA - ISO 50001
Estándar para ayudar a las organizaciones gestionar eficientemente su energía, reducir el
CO2 y los costes. La norma ha estado en desarrollo durante varios años con expertos en
gestión de energía, lo que representa más de 60 países de todo el mundo, que se unen
para establecer el marco común en base a este estándar.
En colaboración con BSI España.


CLASE ABIERTA DEL IMSD:
ebr INTRODUCTION TO STRATEGIC ENVIRONMENTAL MANAGEMENT
Teacher: Philip Peck. Associate Professor at International Institute for Industrial Environ-
mental Economics (IIIEE), Lund (Sweden).
This introductory lecture will explore the market dynamics driving the greening of industry,
including the opportunities and challenges for greening of products, services and produc-
tion activities.


JORNADA:
HUELLA DE CARBONO. VERIFICACIÓN EN BASE A LA NUEVA PAS 2050:2011
Y NEUTRALIDAD EN BASE A LA PAS 2060
La revisión de la PAS 2050 - Especificación para la evaluación de las emisiones de gases de
efecto invernadero del ciclo de vida de bienes y servicios - se ha desarrollado a través de una
amplia consulta con las partes interesadas, y continúa proporcionando un marco global y
coherente para la huella de carbono de los bienes y servicios que pueden ser aplicarse a cual-
quier producto, por las organizaciones de todo tipo y sin importar su ubicación geográfica.


AGUA Y SEGURIDAD ALIMENTARIA
La Asamblea General de las Naciones Unidas adoptó una resolución por la que el 22 de
marzo de cada año fue declarado Día Mundial del Agua. El lema para este año 2012 es
“Agua y Seguridad Alimentaria”. Para celebrarlo contaremos con expertos que nos expon-
drán los problemas actuales en la gestión del agua y seguridad alimentaria.

INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD
EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL


CONFERENCIA:
DOING BUSINESS IN FRONTIER MARKETS: ENTREPENEURSHIP IN NIGERIA
Ponente: Paolo Lattanzi, Managing Director Popton.
Through this conference you will become a practical insight view on a entrepeneur that laun-
ched, developed and managed trading and export companies in Nigeria.


CLASE ABIERTA DEL MBA FULL TIME:
INNOVACIÓN, PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INDUSTRIAL Y ASISTENCIA TÉCNICA
INTERNACIONAL
Profesor: Jesús Bores, profesor de entorno legal y fiscal.
Enfoque práctico para conocer las claves de la protección de la innovación y los intangibles
de la empresa de una forma eficiente así como conocer los mercados multilaterales y las
oportunidades para las empresas españolas en el extranjero.


CLASE ABIERTA DEL MASTER EN DIRECCIÓN DE EMPRESAS INDUSTRIALES
Y TECNOLÓGICAS: CONTABILIDAD DE COSTES
Profesora: Montserrat Vega, Auditora de Empresas.
Conocer los principales modelos de contabilidad de gestión para poder seleccionar el que
mejor se adapte a las necesidades de información de la dirección para la toma de decisio-
nes a corto plazo.


CLASE ABIERTA DEL EXECUTIVE MBA PARA EMPRESAS DEL SECTOR TURÍSTICO:
ECONOMIC & SOCIAL FACTORS AND BUSINESS ENVIRONMENT
Profesor: Mario Weitz,Director General de Consulta Abiert.


SESIÓN INFORMATIVA: EXECUTIVE MBA + CLASE ABIERTA
Profesor: Fernando Botella.
Durante esta sesión puedes participar en una sesión de trabajo con nuestro profesor Fernan-
do Botella revisando conceptos de dirección de empresa.
rom
20 ENERO, 19.00 h • CAMPUS EOI MADRID •

CLASE ABIERTA DE MBA PART TIME:
TECNOLOGÍA APLICADA A LOS NEGOCIOS
live

Profesor: Carlos Moure, Director Desarrollo Negocio BBVA Global Net.
Analizar el impacto de las tecnologías en la estrategia en las organizaciones, estudiar y
comprender cómo se crean los negocios digitales y por último identificar y trabajar sobre
las tendencias futuras.


PRESENTACIÓN DEL LIBRO:
COMO ORGANIZAR EVENTOS
Autora: Imma Turbau, Directora de Casa de América combina su trayectoria profesional en
esta institución con su faceta de escritora y periodista. En esta ocasión nos transmite su expe-
riencia en la organización y coordinación de todo tipo de eventos.


PRESENTACIÓN ABIERTA:
CASO PRÁCTICO DE GESTIÓN EMPRESARIAL
Tres grupos de alumnos del Máster en Gestión de Calidad y Excelencia Empresarial debe-
rán defender sus resoluciones a un Caso Práctico frente a un tribunal formado por: Serafín
Carballo, Director del Máster, Fernando Botella, Profesor de Marketing y Estela Pérez, pro-
fesora de Habilidades Directivas.


JORNADA: STREET STYLE
Analizaremos cómo las redes sociales han cambiado el mundo de la moda, creando
nuevas tendencias y democratizando los estilos más exclusivos gracias a bloggers y su
“street style”.


CLASE ABIERTA DEL EXECUTIVE MBA:
FISCALIDAD EMPRESARIAL
Profesor: Josechu López, Director de la asesoría Fiscal BBVA.
Identificar las obligaciones impuestas a los empresarios sobre tributación y, en especial, el
Impuesto de Sociedades. El análisis se realiza desde un punto de vista eminentemente
práctico, examinando los aspectos estratégicos.


CLASE ABIERTA DEL MBA FULL TIME:
ESTRATEGIA EMPRESARIAL. EL IMPACTO DE LA GLOBALIZACIÓN
Profesor: Juan Antonio Briano, consultor de alta dirección, asesor de empresas españolas y
multinacionales.


CONFERENCIA:
CÓMO IMPLEMENTAR LA ESTRATEGIA DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
Ponente: Octavio Garrido Fernández, Director de Consultoría de IPM consultores.
Se tratará sobre la Mejora en la Calidad de Servicio, analizando los aspectos cualitativos
que tienen que ver con la retención de clientes y conocer algunas claves que permitan
diseñar procesos orientados a su fidelización.


CONFERENCIA: EL CASO BUBOK
Ponente: Angel María Herrera. Fundador y Consejero Delegado de Bubok.
Durante la sesión se nos contará su experiencia emprendedora como fundador de Bubok,
servicio de autopublicación online.


MESA REDONDA:
EXPERIENCIAS DE NEGOCIACIÓN, MEDIACIÓN Y ARBITRAJE LABORAL

zo2 En el nuevo contexto de relaciones laborales las experiencias en negociación, mediación y
arbitraje serán de vital importancia para el futuro del mercado de trabajo. En esta mesa redon-
da se debatirán tres de los principales casos de arbitraje laboral de nuestro país.


CONFERENCIA:
GOBIERNO ABIERTO, RETO Y OPORTUNIDAD
Análisis sobre la participacion, transparencia y apertura de datos en las Administraciones
Públicas.
En colaboración con el Club de Innovación.


CONFERENCIA:
DECONSTRUCCIÓN DE UNA INDUSTRIA. EL CASO CÁTENON
Ponente: Javier Ruiz de Azcárete, CEO Catenon Worldwide Executive Search.

te enseñamos
lo que enseñamos live
en directo
vive las clases en directo

live RETRANSMISIÓN EN DIRECTO

CLASE ABIERTA

Consulta el programa actualizado en:

www.eoi.es

Calendario eoi 1er trimestre 2012 (Palas)

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a Calendario eoi 1er trimestre 2012 (Palas)

Similar a Calendario eoi 1er trimestre 2012 (Palas) (16)

Más de EOI Escuela de Organización Industrial

Más de EOI Escuela de Organización Industrial (20)

Calendario eoi 1er trimestre 2012 (Palas)