1. Qualität in Projekten
Projekt-Qualitätsmanagement 2.0
Stefan Hagen, © startup euregio Management GmbH

2. Der *
Bewertet die Qualitaet
(und nur der kunde)
* Kunde im Sinn von alle Stakeholder /©Anspruchsgruppen einesGmbH, 2001-2007
startup euregio Management Projekts. Foto: pixelio.de
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3. D A S IST KEINE QUALITAET
© startup euregio Management GmbH, 2001-2007 3

4. Modernes Qualitätsverständnis
• DIN EN ISO 8402:1995-08: Qualität = „die Gesamtheit von
Merkmalen einer Einheit bezüglich ihrer Eignung, festgelegte und
vorausgesetzte Erfordernisse zu erfüllen.“
• begeisterte Anspruchsgruppen (Kunden, Projektauftraggeber,
Projektteammitglieder, Lieferanten...) stehen für wahre
Projektqualität
• Wahrnehmung von Qualität ist IMMER subjektiv, ganzheitlich
und relativ! („perceived quality“)
• Ein klares Bild und Verständnis von Anforderungen, Zielen und
relevanten Rahmenbedingungen ist die Basis zur Schaffung von
Qualität.
• Projektqualität = Ergebnisqualität + Prozessqualität +
Führungsqualität + Informationsqualität + Teamqualität +
Kommunikationsqualität...
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5. Wahre Projektqualität erzeugt
Effekt bei den Anspruchsgruppen
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6. „State of the art“ im Projekt-
Qualitätsmanagement?
• häufig viel zu theoretisch
• streng methodisch
• Technik-orientiert
• kompliziert
• teilweise unbrauchbar
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7. Qualität kostet ein Vermögen?
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Foto: http://flickr.com/photos/skettalee/26011383/

8. Qualität ist ...
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9. Leidenschaft + Kompetenz = Qualität
http://flickr.com/photos/aveenismail/584739376/ © startup euregio Management GmbH, 2001-2007 9

10. Schlechtes Management killt Leidenschaft
schlechtes management ist der qualitaets killer nummer 1
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11. Total Quality Management
neu interpretiert
SCOPE KUNDENnutzen
QUALITY Qualitaet
BUDGET TIME UNTERNEHMENS- MITARBEITER-
nutzen nutzen
MENSCHEN Strategie
Qualitaet Qualitaet
Prozesse Ergebnisse Prozesse Strukturen
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12. Kontakt
startup euregio Management GmbH
Stefan Hagen
Rheinstraße 26-27
A-6890 Lustenau
+43 (0)5577 87118
www.startupeuregio.com
hagen@startupeuregio.com
Kostenloses PM-Know-How:
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