1. Stéphane Prud’homme

2.  Stratégie de développement des affaires par les
communications en Chine;
 Stratégie « glocale » de relations avec les
publics en Chine;
 Développer un dialogue durable avec les publics
chinois;
 Modèle de communication d’affaires chinois;
 Crédibilité et réputation des entreprises en
Chine.

3. Le développement des
affaires en Chine
commence
par les relations
publiques !

4.  Population de +1,3 milliard
 190 millions de personnes dans
une classe moyenne croissante
 Deuxième économie au monde
 Plus grand exportateur
 Bientôt le plus grand importateur
 1 milliard de téléphones cellulaires
 Bientôt 600 millions de personnes
branchées sur internet
 2050 : 75% de la Chine sera urbanisée

5.  La communication interpersonnelle
◦ Ne pas perdre la face
 La communication d’affaires
◦ La hiérarchie
◦ Relations d’affaires particulières à la
culture chinoise
 Le mandarin, le cantonnais ou l’anglais ?
中

6. Oubliez la publicité, on fait des
affaires par les relations
publiques en Chine.

7.  Histoire
◦ Années ‘80 : apparition des relations publiques
 Évolution
◦ 1991 : China International PR Association
◦ 1993 : Fleishman-Hillard
 Portrait actuel
◦ Les grandes agences
sont présentes
◦ Les grandes entre-
prises ont des spé-
cialistes
◦ Enseignement

8.  Les classes sociales
 Les villes
◦ de grande, moyenne,
我回说
et petite tailles
◦ les villages et la campagne
 Les dialectes
普通话 ,
 Les différentes ethnies
 Les valeurs
你呢？

9.  Relations avec les divers paliers de
gouvernements
 Relations avec les fonctionnaires
 Sociétés d’État

10.  L’importance du guanxi
 Le réel pouvoir du guanxi
 L’étendue du guanxi
gōng gòng guān xì
公共关系

11.  Médias internationaux
◦ Correspondants sur place
◦ Médias qui couvrent la Chine de l’extérieur
du pays
 Médias en ligne
 Médias chinois

12.  Communication interne
 Fournisseurs
 Intermédiaires, agences et consultants
 Relations avec les investisseurs
◦ Investisseurs chinois
◦ Investisseurs étrangers
 Sociétés d’État VS privé

13. Plus que n’importe où, la
crédibilité et la réputation sont le
gage de votre succès en Chine.

14.  Crédibilité et réputation :
◦ des entreprises
◦ des gestionnaires
◦ des produits
◦ des services
◦ des porte-parole
© Prud’homme

15. Système de la crédibilité
Environ-
nement de
l'organi-
sation
Stratégies Contexte
de com- de com-
munica- munica-
tion tion
Message :
contenu, Publics
tactiques, segmentés
canal, etc.
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16. 1. Assurance et aisance
2. Ouverture d'esprit et respect
3. Contrôle de soi
4. Authenticité
5. Expertise et réputation
6. Véracité
7. Charisme et proximité
8. Clarté du message
9. Honnêteté
10. Contenu du message
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17. 1. Notoriété
2. Prestige
3. Expertise / réputation
4. Qualité du langage
5. Élocution / éloquence
6. Authenticité
7. Contrôle de soi
8. Honnêteté
9. Apparence physique / prestance
10. Être sûr de soi / confiance
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18.  Standards internationaux
 Théorie et pratique
 Autodiscipline de l’industrie

19. Avec bientôt 600 millions de
membres, la communauté
internet chinoise dépasse la
population de la cinquantaine de
pays européens.

20.  Marketing
 Internet
 Réseaux sociaux
 Relations publiques et ePR

21.  Décembre 2011 : 513 millions netizens
 Plus de netizens en Chine que la population européenne
 10 millions de nouveaux utilisateurs par mois
 Décembre 2011 : 356 millions d’utilisateurs internet
mobile et 916 millions d’utilisateurs de cellulaires
 D’ici 2015 : 712 millions d’utilisateurs internet mobile
 Q3 2011 : 77,5 milliards de recherches internet
 Netizens chinois passent 150min./jour sur internet
 Netizens chinois entre 18 et 27 ans passent 5h/jour sur
internet et courriel

22.  YouTube
 Facebook
 Twitter
 Google+
 WordPress
 Blogs

23.  LinkedIn
 Tumblr
 Foursquare
 Quora
 Pinterest
 Viadeo
 Xing
 Réseaux chinois

24. Q-Zone 550m utilisateurs
QQ 700m utilisateurs enregistrés
RenRen 170m
PengYou 131m
Sina Weibo 250m – 25m utilisateurs/jour
KaiXin 116m
51.com 178m
DouBan 40m
Tencent Weibo 310m – 50m utilisateurs/jour
BaiSheHui 30m
YouKu 27m visiteurs quotidiens
Une moyenne de 60 % des utilisateurs
ont entre 25 et 49 ans

25.  Les Chinois sont inondés de pubs, tous
formats confondus
 Les publicités à l’occidentale
 Les publicités chinoises

28. À chaque semaine en Chine,
une entreprise doit gérer une
crise qui émane de rumeurs sur
les réseaux sociaux.

29.  Contrôle de la rumeur
◦ Réseaux sociaux
◦ Médias traditionnels et en ligne
 Entreprises chinoises, entreprises étrangères
: prêtes ou pas à faire face à une crise ?

30.  Relations avec les consommateurs
 Relations avec les autorités
 Relations avec les médias
 Gestion de la réputation

31. Des chiffres à couper
le souffle !!

32.  Augmentation de 250 % depuis 2010
 161 millions de personnes ont acheté pour 513,1
milliards ¥ en 2010
 D’ici à la fin 2015, le eCommerce devrait avoir
329 millions d’utilisateurs qui vont acheter
pour 18 trillions ¥, soit 2,86 trillions $
 La Chine deviendrait le plus grand marché de
commerce électronique au monde, devant le Japon et
les USA

33. Oubliez tout ce que vous
avez entendu, le
développement des affaires
en Chine commence par les
relations publiques !

34.  Planification à long terme
 Relations avec les gouvernement et les
parties prenantes
 Crédibilité et réputation des entreprises
étrangères
 Compréhension de la culture
 Branding des produits
 Études de marché et publicité
 Responsabilité sociale
 Communication interne
© Prud’homme

35. La valeur ajoutée des
produits québécois

36.  Nous avons tout à gagner à faire connaître
nos produits
 Mix eCommerce et distribution en magasin
 ePR et eMarketing
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37. Planifier des affaires en Chine,
c’est beaucoup plus qu’une étude
de marché…

38.  Compréhension de la culture générale,
l’histoire et le monde des affaires
 Relations avec les gouvernements
 Relations avec les parties prenantes
 Communications électroniques
 Marketing et publicité
 Évaluation
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39.  Avant de même penser à la Chine, demandez-
vous si vous avez les contacts, la patience, le
capital, et le temps pour forger une planification
solide en relations publiques et de la réaliser.
 Compréhension verticale approfondie du pouvoir,
de l’influence et des parties prenantes
© Prud’homme

40. Ce document est un résumé de ma
présentation. Pour plus d’informations,
veuillez me contacter à :
www.StephanePrudhomme.com
www.180degrees.asia

41. Ma présence sociale
@stepru