Das Handout zum Referat von Prof. Dr. Cary Steinmann am Social Media Forum 2011 in Winterthur

1. Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011

2. Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011

3. Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011

4. GS1/ZHAW Swiss Social Media Forum 6. September 2011
5 Kompetenzen als Erfolgsfaktoren
Prof. Dr. Cary Steinmann Building Competence. Crossing Borders.
cary.steinmann@zhaw.ch

5. Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011

6. Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011

7. Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011

8. Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011

9. Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011

10. © Brian Solis & JESS3
Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011

11. Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011

12. Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011

13. Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011

14. Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011

15. Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011

16. Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011

17. Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011

18. Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011

19. Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011

20. Gartner Hype Cycle 'Web 2.0'
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21. Gartner Hype Cycle 'Social Media'
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22. Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011

23. social
CRM
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24. Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011

25. 5 Erfolgsfaktoren in Social Media
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26. Erstens: Evaluieren
©VI Knallgrau 2011
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28. Erfolgsfaktoren in Social Media: Evaluieren
Lösen von abstrakten Nutzenversprechen und Konkretisierung
fürs eigene Unternehmen.
©VI Knallgrau 2011
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29. Erfolgsfaktoren in Social Media: Evaluieren
Orientierung schaffen: The Big Picture für den
Umgang mit dem Thema.
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31. Erfolgsfaktoren in Social Media: Evaluieren
Experimentierfreude im Unternehmen nicht ausbremsen aber
kanalisieren.
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32. Zweitens: Zuhören
©VI Knallgrau 2011
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33. Erfolgsfaktoren in Social Media: Zuhören
Das Setup muss auf die Situation und die spezifischen
Anforderungen des Auftraggebers zugeschnitten sein.
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34. Erfolgsfaktoren in Social Media: Zuhören
Die qualitative Dimension ist wichtiger als die quantitative - nicht
viele Daten sondern relevante Daten.
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35. Erfolgsfaktoren in Social Media: Zuhören
Die Daten sind sorgfältig zu interpretieren und die richtigen
Handlungsempfehlungen müssen abgeleitet werden.
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36. Erfolgsfaktoren in Social Media: Zuhören
Die Dynamik in den Inormationsmärkten ist sehr gross -
kontinuierliche Erhebungen und Auswertungen sind unerlässlich.
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37. Drittens: Sozialisieren
©VI Knallgrau 2011
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38. Erfolgsfaktoren in Social Media: Sozialisieren
Der Ton macht die Musik - wir müssen die Sprache der anderen
sprechen und sie ernst nehmen - nur dann kann Dialog entstehen.
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39. Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011

40. Erfolgsfaktoren in Social Media: Sozialisieren
Glaubwürdigkeit entsteht durch Nachhaltigkeit, die Beziehungen
zu den Zielgruppen müssen mittel- bis langfristig geplant werden.
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41. Erfolgsfaktoren in Social Media: Sozialisieren
Kreativität statt Routine - das Agieren via Social Media ist eine
Aufgabe, die viel menschliches Gespür, Spontaneität und
Originalität erfordert.
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42. Viertens: Umsetzen
©VI Knallgrau 2011
Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011

43. Erfolgsfaktoren in Social Media: Umsetzen
Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011

44. Erfolgsfaktoren in Social Media: Umsetzen
Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011

45. Erfolgsfaktoren in Social Media: Umsetzen
Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011

46. Erfolgsfaktoren in Social Media: Umsetzen
©flickr_pulguita_2011
Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011

47. Erfolgsfaktoren in Social Media: Umsetzen
Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011

48. Fünftens: Managen
©VI Knallgrau 2011
Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011

49. Erfolgsfaktoren in Social Media: Managen
Offenheit des Unternehmens, ein Thema anzunehmen.
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50. Der Brigitte - Find ich gut!
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51. Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011

52. Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011

53. Erfolgsfaktoren in Social Media: Managen
Homogenität oder Heterogenität der Gruppe der potenziellen
Anwender.
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54. Erfolgsfaktoren in Social Media: Managen
Raum und Zeit zum Thema im Alltag der Anwender.
IBM Social Computing Guidelines
Blogs, wikis, social networks, virtual worlds and social media
In the spring of 2005, IBMers used a wiki to create a set of guidelines for all IBMers who wanted to
blog. These guidelines aimed to provide helpful, practical advice to protect both IBM bloggers and
IBM. In 2008 and again in 2010 IBM turned to employees to re-examine our guidelines in light of ever-
evolving technologies and online social tools to ensure they remain current to the needs of employees
and the company. These efforts have broadened the scope of the existing guidelines to include all forms
of social computing.
Below are the current and official "IBM Social Computing Guidelines," which we review periodically
so that they may evolve to reflect emerging technologies and online social tools.
Introduction
Responsible engagement in innovation and dialogue
Online collaboration platforms are fundamentally changing the way IBMers work and engage with each
other, clients and partners.
IBM is increasingly exploring how online discourse through social computing can empower IBMers as
global professionals, innovators and citizens. These individual interactions represent a new model: not
mass communications, but masses of communicators. Through these interactions, IBM's greatest asset--
the expertise of its employees--can be shared with clients, shareholders, and the communities in which it
operates.
Therefore, it is very much in IBM's interest—and, we believe, in each IBMer's own—to be aware of
and participate in this sphere of information, interaction and idea exchange:
To learn: As an innovation-based company, we believe in the importance of open exchange—between
Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011 IBM and its clients, and among the many constituents of the emerging business and societal ecosystem--
for learning. Social computing is an important arena for organizational and individual development.
To contribute: IBM—as a business, as an innovator and as a corporate citizen—makes important

55. Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011

56. Und falls das doch alles irgendwie zu
viel wird...
Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011

57. Vielen Dank :-)
Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011

58. Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011